3 wawasan email liburan untuk waktu paling indah tahun ini

Musim liburan akhir tahun sepertinya selalu menjadi musim yang sibuk di dunia pemasaran email. Ini adalah dorongan terakhir Anda untuk memenuhi tujuan tahunan Anda, sehingga tingkat stres—dan volume email—selalu berada pada titik tertinggi. Pelanggan juga lebih sibuk dari sebelumnya, jadi menerobos mereka bahkan lebih merupakan tantangan. Bagaimana Anda bisa membuat "waktu yang paling indah tahun ini" baik untuk Anda juga?

Keingintahuan kami menguasai kami, jadi kami menganalisis hampir 2,5 miliar email yang dibuka dari Thanksgiving yang lalu hingga Hari Tahun Baru. Dan apa yang kami lihat jelas berbeda dari tren yang kami temukan di tiga kuartal pertama tahun ini. Dan ini dapat membantu saat Anda merencanakan tahun depan.

Bagaimana keterlibatan email berubah selama musim liburan?

Saat menggali data email liburan akhir tahun, beberapa pola menarik muncul. Berikut adalah tiga takeaways kami.

1. Pembukaan email seluler meningkat dan menempati posisi teratas

Sebagian besar orang telah membuka email di perangkat seluler untuk sementara waktu sekarang, tetapi dalam Status Keterlibatan Email 2020 kami, kami melihat peningkatan pembukaan email web setelah pandemi COVID-19 dimulai. Benar sekali, webmail menggulingkan mobile sebagai tempat favorit para pelanggan untuk membuka email.

Namun, saat tahun 2020 berakhir, kami melihat pembukaan seluler naik lagi, dan tren naik terus berlanjut semakin dekat dengan akhir tahun.

Dari Thanksgiving hingga Tahun Baru, sekitar 44,2% orang membuka email di perangkat seluler, 34,6% melalui webmail, dan 19,8% dalam aplikasi desktop.

Pada hari Sabtu khususnya, terlihat lonjakan yang lebih besar dalam pembukaan email seluler. Dan meskipun kami biasanya melihat sedikit penurunan dalam pembukaan email seluler selama minggu kerja, itu cukup rata antara Natal dan Hari Tahun Baru.

Secara umum, ketika orang tidak sedang bekerja, mereka cenderung membaca email di perangkat seluler mereka. Hari libur biasanya adalah saat orang-orang sedang “tidak ada di kantor”, jadi tidak mengherankan jika pembukaan seluler tetap tinggi secara konsisten selama waktu itu.

Sebaiknya lihat data terbuka Anda sendiri baik di platform pengiriman email Anda atau di alat seperti Litmus Email Analytics, sehingga Anda dapat mengoptimalkan email untuk audiens Anda . Misalnya, tahukah Anda bahwa sebagian besar pelanggan kami sebenarnya tidak membaca email Litmus di ponsel?

Dengan pembukaan seluler yang tinggi, Anda ingin fokus membuat email yang ramah seluler. Bahkan jika Anda biasanya tidak melihat banyak pembukaan di perangkat seluler dari audiens Anda sendiri, Anda mungkin melihat tren yang sama di sini dengan pembukaan seluler naik pada hari Sabtu dan hari libur. Jadi jika Anda mengirim email selama waktu itu? Ponsel bukanlah sesuatu yang bisa Anda abaikan.

2. Orang-orang membuka email pada jam 7 malam

Untuk mengetahui kapan orang-orang kemungkinan besar akan membuka email selama musim liburan, kami memusatkan perhatian pada data dari Amerika Serikat saja (begitu banyak data, sangat sedikit waktu!). Bandingkan ini dengan waktu terbaik untuk mengirim email, dan Anda akan melihat ini bukan jam 10 pagi. Faktanya, jam 10 pagi bukanlah waktu terpopuler kedua untuk membuka email.

Apa yang kami temukan adalah bahwa jam 7 malam adalah waktu paling populer dalam sehari dari Thanksgiving hingga Hari Tahun Baru dengan rata-rata 9,45% email dibuka.

Sepertinya orang-orang kurang terlibat dengan email sepanjang hari selama liburan dibandingkan sebelumnya. Sebaliknya, mereka lebih suka buka pada waktu yang lebih sempit seperti jam 7 malam atau pertengahan pagi. Ini terutama benar setelah Natal.

Siapa yang mengira itu?

Jadi, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengubah rutinitas email Anda saat liburan bergulir tahun ini.

Karena itu, kita berada dalam pandemi, dan apa pun bisa terjadi. Jadi saya tidak akan terkejut jika akhir tahun 2021 menunjukkan kepada kita sesuatu yang sama sekali berbeda. Inilah mengapa penting untuk gesit dan tetap mengikuti perilaku pelanggan Anda karena mereka dapat berubah kapan saja.

3. Tapi waktu makan siang adalah favorit untuk berbelanja

Kami memang melihat beberapa pengecualian signifikan untuk jam 7 malam sebagai waktu paling populer untuk membuka email selama liburan di Amerika Serikat: Minggu, Natal, dan hari-hari belanja terbesar dalam setahun.

Pada pemeriksaan lebih dekat, ini adalah tiga waktu buka email paling populer untuk berbelanja dengan penjualan terbesar:

• Black Friday : 11.00 (9.17%), 10.00 (8.41%), 12.00 (8.28%)
• Cyber ​​Monday : 11am (8,16%), 12pm (8,08%), 10am (7,63%)
• Senin Hijau : 12.00 (9.14%), 13.00 (7.83%), 19.00 (7,67%)

Mengingat bahwa orang-orang tidak ingin melewatkan penawaran terbaik atau berisiko kehabisan stok barang yang mereka idamkan, maka tidak heran jam 7 malam tidak boleh dilakukan.

Waktu makan siang kemungkinan besar ideal karena Black Friday, Cyber ​​Monday, dan Green Monday jatuh pada hari kerja. Dan berbelanja barang obral membutuhkan waktu yang lebih terfokus yang didapat orang-orang saat istirahat daripada mencuri pandang ke ponsel mereka saat mereka seharusnya bekerja.

Jadi, jika Anda akan mendapatkan obral besar, mungkin ada baiknya menguji untuk melihat apakah audiens Anda juga lebih suka berbelanja antara pukul 11:00 dan 13:00 waktu setempat. Petunjuk: Ada beberapa hari libur sebentar lagi.

Tidak ada strategi email liburan yang cocok untuk semua

Musim liburan adalah waktu yang kritis bagi banyak perusahaan, dan ini mungkin kesempatan terakhir Anda untuk mencapai atau melampaui tujuan Anda.

Meskipun wawasan yang kami bagikan di sini dapat membantu menjadi dasar untuk strategi pemasaran email liburan Anda berikutnya, tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua. Anda perlu melihat perilaku audiens Anda sendiri.

Bahkan jika Anda mengenal audiens Anda, Anda tidak dapat berasumsi bahwa mereka akan selalu berperilaku sama dari bulan ke bulan—atau bahkan hari demi hari. Data kami membuktikan hal ini, dan kami baru saja menggores permukaannya dengan memperbesar kira-kira satu bulan dalam setahun.

Pastikan untuk melacak tren kinerja email Anda. Dan jika Anda ingin menggali lebih dalam untuk melihat kapan pelanggan Anda membuka email Anda, berapa lama mereka membacanya, dan banyak lagi? Lihat apa yang dapat dilakukan Analisis Email Lakmus untuk Anda.

Mulai uji coba gratis Anda →

Dan jika Anda mencari lebih banyak cara untuk meningkatkan email liburan Anda, lihat posting blog lainnya ini:

• Perencanaan Email Liburan: 4 Alasan untuk Memulai Sekarang (dan Bernapaslah dengan Mudah)
• Menghadapi Tantangan Perencanaan Email Liburan di Masa Pandemi
• Contoh dan Strategi Pemasaran Email Singles Day Favorit Kami
• Cara Mengeluarkan Email Black Friday dan Cyber ​​Monday dari Taman
• Beberapa Email Black Friday dan Cyber ​​Monday Favorit Kami
• 10 Contoh Email Senin Hijau yang Kami Suka
• The Dos and Don'ts of Season's Greetings Emails (+ 17 Contoh)
• Cara Membuat Email Terpicu Anda Lebih Efektif Musim Liburan Ini [7 Tips]