Cara membuat strategi pemasaran liburan untuk mendongkrak penjualan

Ketika pandemi melanda pada tahun 2020, penjualan ritel global terpukul. Meskipun lebih banyak orang berbelanja online daripada sebelumnya, mereka biasanya menghabiskan lebih sedikit.

Dan pakar ritel memperkirakan ini akan berdampak pada kebiasaan belanja pelanggan dalam jangka panjang karena ketidakpastian tambahan seputar mata pencaharian masyarakat.

Akibatnya, banyak bisnis harus mengubah seluruh strategi pemasaran mereka, bahkan untuk musim belanja liburan. Menawarkan diskon saja tidak lagi cukup.
Jadi pertanyaannya adalah: bagaimana Anda bisa membuat strategi pemasaran liburan yang andal meningkatkan penjualan?

Artikel ini akan mengajarkan Anda semua tentang pemasaran liburan dan memberikan panduan mendalam tentang cara membuat strategi pemasaran liburan yang sukses pada tahun 2022 menggunakan ActiveCampaign. Kami akan memberikan beberapa ide pemasaran liburan untuk ukuran yang baik!

Panduan Pemasaran Liburan di tahun 2022

• Apa itu pemasaran liburan?
• Mengapa pemasaran liburan penting?
• Kapan sebaiknya Anda mulai memasarkan selama liburan?
• Cara membuat strategi pemasaran liburan
• Contoh nyata dari pemasaran liburan
• Menggunakan ActiveCampaign untuk strategi pemasaran liburan Anda

Apa itu pemasaran liburan?

Pemasaran liburan melibatkan penyesuaian aktivitas pemasaran Anda dengan musim liburan yang akan datang.

Biasanya mencakup penjualan dan promosi tertentu sebelum, selama, dan setelah musim liburan. Perusahaan mempromosikan diskon ini melalui kampanye liburan, menggunakan iklan berbayar, pemasaran email, media sosial, atau bahkan TV. Tujuannya adalah untuk mendapatkan bagian dari belanja akhir tahun.

Lihatlah Black Friday sebagai contoh. Setiap tahun, pengecer menawarkan diskon besar untuk produk online dan di dalam toko. Dengan menjalankan kampanye ini di sekitar periode liburan, bisnis berharap dapat meningkatkan keterlibatan dari pelanggan yang sudah ada, meningkatkan kesadaran merek, dan meningkatkan pendapatan.

Mengapa pemasaran liburan penting?

Pemasaran liburan penting karena ini adalah waktu yang paling siap bagi pelanggan untuk menghasilkan lebih banyak penjualan. Selain itu, dengan semangat pelanggan untuk menerima pesan pemasaran Anda secara berbeda dari waktu lainnya dalam setahun, Anda juga dapat meningkatkan kesadaran merek dan retensi pelanggan.

Tentu, pemasaran liburan membutuhkan banyak pekerjaan. Ini adalah waktu tersibuk tahun untuk banyak bisnis ritel dan eCommerce. Tetapi ada beberapa manfaat nyata dari pemasaran liburan yang membuatnya berharga. Mari kita lihat apa saja itu.

Hasilkan lebih banyak penjualan

96% pengecer mengharapkan penjualan mereka meningkat selama periode liburan. Mengapa? Karena orang menghabiskan lebih banyak selama liburan. Mereka membeli hadiah, mengklaim diskon, dan membelanjakan kartu hadiah atau voucher apa pun.

Simak bagaimana penjualan retail meningkat pada Desember 2020, bulan puncak musim liburan:

[Gambar 1]

Jelas bahwa konsumen mencari untuk membeli di musim liburan. Dengan meningkatkan upaya pemasaran Anda di sekitar waktu puncak, Anda memiliki peluang lebih tinggi untuk mendapatkan lebih banyak penjualan.

Tingkatkan kesadaran merek dan bangun kepercayaan

Musim perayaan adalah waktu yang ideal untuk menampilkan merek Anda di depan pembeli liburan baru.

Lihat Walmart, misalnya. Itu menggunakan pemasaran influencer untuk mempromosikan keanggotaan Walmart+ menjelang musim liburan.

(Sumber Gambar)

Walmart membunuh dua burung dengan satu batu. Ini menjangkau audiens yang lebih luas dengan bermitra dengan influencer dan membangun kepercayaan dengan audiens.

Kepercayaan memainkan peran besar dalam proses pengambilan keputusan bagi konsumen — 90% mengatakan mereka bersedia membayar lebih untuk membeli dari merek yang mereka percayai.

Jika dilakukan dengan benar, Anda dapat melihat bagaimana pemasaran liburan dapat membantu Anda menjangkau audiens yang lebih luas dan membangun kepercayaan dalam prosesnya.

Mengembangkan loyalitas pelanggan

Pemasaran di sekitar hari libur adalah kesempatan sempurna untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Misalnya, Anda mungkin menawarkan penawaran unik kepada pelanggan Anda yang sudah ada. Dengan otomatisasi, Anda dapat menargetkan pelanggan yang sudah ada dengan pesan yang dipersonalisasi.

LGR World menunjukkan betapa efektifnya hal ini. Perusahaan kacamata premium Italia menggunakan otomatisasi pengalaman pelanggan ActiveCampaign untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan. Hasilnya, ini meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan pendapatan sebesar 143% dari waktu ke waktu.

Jadi temukan cara Anda sendiri untuk memanfaatkan pemasaran liburan untuk membangun loyalitas pelanggan. Anda tidak perlu membayar per tayangan atau khawatir menargetkan orang yang tepat saat menjangkau pelanggan yang sudah ada melalui platform seperti media sosial organik dan email.

Kapan sebaiknya Anda mulai memasarkan selama liburan?

Idealnya, Anda harus memulai aktivitas pemasaran Anda setidaknya 2 minggu sebelum musim liburan dimulai. Itu berarti Anda harus merencanakan setidaknya beberapa bulan sebelumnya — tetapi lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali.

Penjualan hari libur biasanya dimulai dengan Black Friday dan Cyber ​​Monday pada akhir November di AS

[Gambar 2]

Cara membuat strategi pemasaran liburan

Dari Black Friday hingga Cyber ​​Monday dan semua hari libur di antaranya, teruslah membaca untuk mengetahui kiat pemasaran liburan terbaik kami untuk membuat strategi yang sangat mudah.

Tinjau kampanye pemasaran liburan Anda sebelumnya

Mulailah dengan melihat kembali setiap kampanye pemasaran liburan sebelumnya. Anda harus menggunakan data ini untuk menginformasikan strategi Anda saat ini.

Misalnya, kampanye email tertentu menjual lebih banyak kartu hadiah daripada tahun-tahun sebelumnya atau tahun-tahun berikutnya. Periksa salinan dan materi iklannya, dan kerjakan untuk menirunya dalam kampanye tahun ini.

Jika Anda tidak memiliki kampanye pemasaran liburan sebelumnya, jangan khawatir. Lihatlah apa yang dilakukan pesaing Anda untuk memberi Anda gambaran tentang apa yang berhasil.

Uraikan tujuan dan sasaran Anda

Tanyakan pada diri sendiri apa tujuan Anda untuk musim liburan. Apakah untuk meningkatkan penjualan? Meningkatkan kesadaran merek? Mencapai pasar baru?

Apa pun yang Anda putuskan, tujuan Anda harus spesifik dan realistis. Di situlah tujuan SMART berperan.

Kerangka kerja SMART membantu Anda membuat tujuan yang mencakup semua dasar, memberi Anda tujuan yang dapat dicapai dan terperinci untuk diusahakan.

Berikut adalah rincian dari kerangka:

Bayangkan tujuan Anda adalah untuk meningkatkan penjualan. Itu bagus, tapi bagaimana Anda berencana untuk meningkatkan penjualan? Dan bagaimana Anda akan tahu kapan Anda telah mencapai tujuan ini?

Berikut cara mengubah sasaran ini menjadi sasaran SMART:

Tingkatkan penjualan sebesar 20% hingga Q4 tahun 2021 dengan menawarkan promosi liburan melalui berbagai kampanye iklan.

Jadi, pastikan Anda mempertimbangkan untuk menggunakan metode ini saat menetapkan tujuan pemasaran liburan Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat tujuan yang terukur dan dapat dicapai.

Identifikasi target pasar Anda

Dengan begitu banyak konsumen yang menghargai pengalaman digital yang dipersonalisasi, Anda perlu menyesuaikan rencana pemasaran Anda dengan apa yang diinginkan konsumen Anda.

Tetapi jika Anda tidak tahu siapa yang Anda targetkan, bagaimana Anda bisa memasarkannya kepada mereka?

Ada beberapa cara untuk mengidentifikasi audiens target Anda:

• Tinjau basis pelanggan Anda saat ini: Apa demografi bisnis Anda saat ini? Identifikasi siapa mereka dengan meninjau penjualan sebelumnya, daftar pelanggan email, dan pengikut media sosial.
• Lihatlah pesaing Anda: Apakah pesaing Anda menargetkan audiens yang bukan Anda? Lihatlah apa yang mereka lakukan untuk memberi tahu siapa yang harus (atau tidak boleh) Anda targetkan.
• Analisis produk/layanan Anda: Apakah ada pasar yang belum pernah Anda pertimbangkan untuk ditargetkan sebelumnya? Tinjau produk atau layanan Anda dan pikirkan apakah Anda dapat memasarkannya ke audiens baru.

Setelah Anda mengetahui siapa yang ingin Anda targetkan, Anda dapat memeriksa apakah strategi pemasaran Anda sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Otomatisasi pengalaman pelanggan adalah alat yang sangat berharga di sini.

Dengan menyesuaikan pesan pemasaran Anda berdasarkan interaksi pelanggan, Anda dapat menciptakan pengalaman pembelian yang dipersonalisasi.

Akibatnya, pelanggan Anda akan mendapatkan pengalaman yang lebih baik, dan Anda akan memiliki peluang lebih tinggi untuk meningkatkan penjualan.

Gunakan saluran pemasaran yang tepat

49% pembeli liburan AS lebih suka berbelanja online daripada di dalam toko pada tahun 2020 karena pandemi, sedangkan hanya 21% lebih suka berbelanja di dalam toko daripada online.

Berikut rincian penjualan online vs. di toko selama beberapa tahun terakhir:

[Gambar 3]

Lonjakan pembeli online dari tahun 2020 telah sedikit mereda pada tahun 2021 karena belanja langsung bangkit kembali dengan pembatasan yang lebih sedikit.

Namun terlepas dari peningkatan belanja di dalam toko, 40% eksekutif ritel mengharapkan pertumbuhan dua digit untuk saluran belanja online pada tahun 2022.

Dengan begitu banyak orang yang menggunakan saluran online untuk membeli produk atau layanan, bagaimana Anda mengetahui saluran mana yang harus Anda gunakan untuk menjangkau pemirsa?

Pada akhirnya, itu bervariasi dari bisnis ke bisnis. Untuk memberi Anda gambaran tentang beberapa saluran di luar sana, kami telah menguraikan beberapa untuk Anda pertimbangkan:

Media sosial

Pemasaran media sosial melibatkan memposting konten untuk dilihat konsumen. Ini membantu Anda membangun hubungan dan memelihara konsumen melalui saluran penjualan.

Tetapi itu hanya berfungsi jika Anda menggunakan platform sosial yang tepat untuk menjangkau audiens target Anda.

Facebook dan Instagram adalah platform paling populer. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk menjangkau profesional muda berusia antara 25-34 tahun. Untuk Facebook, grup ini mencapai 26,3% dari total audiens mereka. Untuk Instagram, itu 33,1%.

Tetapi hanya karena mereka yang paling populer tidak berarti mereka tepat untuk bisnis Anda. Bergantung pada audiens yang ingin Anda targetkan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan opsi lain.

Lakukan riset untuk mengetahui platform apa yang digunakan audiens Anda dan fokuslah untuk membuat kampanye media sosial di saluran ini.

Iklan mesin pencari

Iklan mesin pencari, juga dikenal sebagai bayar per klik (PPC), memungkinkan bisnis untuk menampilkan iklan kepada audiens yang sangat bertarget.

Misalnya, Anda dapat menampilkan iklan langsung kepada seseorang yang menelusuri kata kunci yang relevan di Google:

PPC hanya bernilai investasi jika Anda menargetkan kata kunci yang tepat. Perbarui iklan Anda dengan harga obral liburan terkini untuk mendorong lebih banyak klik dan penjualan.

Untuk produk konsumen, Anda dapat menggunakan Iklan Belanja Google untuk memasarkan produk tertentu.

Untuk mengoptimalkan musim liburan, pastikan untuk memperbarui setiap listingan produk yang relevan dengan harga promo. Anda juga dapat menjalankan promosi, menawarkan pengiriman gratis lebih dari X dolar yang dihabiskan, pembungkus kado gratis, atau lebih.

Email Pemasaran

Pemasaran email terutama membantu membangun hubungan dengan pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial. Jika dilakukan dengan benar, ini dapat memainkan peran penting dalam mengubah prospek menjadi penjualan.

Kekuatan sebenarnya dalam email terletak pada bagaimana Anda dapat mempersonalisasi pesan pemasaran Anda dengan segmentasi daftar dan otomatisasi. Menyegmentasikan audiens Anda memungkinkan Anda mengirim email bertarget berdasarkan minat dan demografi konsumen. Mengotomatiskan proses berarti Anda dapat mengirim email yang dipicu berdasarkan tindakan mereka.

Soundsnap adalah contoh yang bagus. Perusahaan yang berbasis di Siprus ini menjual efek suara berkualitas tinggi secara berlangganan.

Email selalu menjadi saluran yang penting, tetapi dengan menambahkan otomatisasi, perusahaan meningkatkan pendapatan email sebesar 300%. Dan itu hanya dari satu otomatisasi sederhana, merekomendasikan paket yang terkait dengan efek suara tertentu.

Secara keseluruhan, ini membantu Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan unik.

Dan jika Anda ingin lebih banyak inspirasi email, lihat apa yang harus dan tidak boleh dilakukan dari email Black Friday.

Analisis pesaing utama Anda

Ini membantu untuk mengetahui bagaimana kinerja pesaing di pasar. Inilah alasannya:

• Panduan: Meninjau apa yang dilakukan pesaing Anda dapat memberi Anda ide untuk strategi Anda sendiri. Anda tidak ingin menyalinnya tetapi mengambil inspirasi dari apa yang telah mereka lakukan dengan sukses.
• Diferensiasi: Idealnya, Anda ingin menjalankan promosi atau kampanye liburan yang berbeda dari pesaing Anda; itu lebih baik. Jika Anda menawarkan hal yang sama, akan sulit untuk membedakan perusahaan Anda dan menarik pelanggan baru — terutama jika pesaing Anda lebih mapan. Jadi, awasi apa yang mereka lakukan, lakukan sesuatu yang sama sekali berbeda, atau lakukan melebihi tawaran mereka.
• Perbaikan: Apakah ada sesuatu yang telah dilakukan pesaing Anda yang tidak berhasil? Meninjau kecelakaan mereka menunjukkan kepada Anda apa yang harus dihindari dalam strategi Anda sendiri.

Jadi luangkan waktu untuk meninjau pesaing Anda sebelum Anda membuat strategi Anda.

Tinjau promosi sebelumnya dari pemasar hebat di industri Anda untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak

Contoh nyata dari pemasaran liburan

Mari kita lihat beberapa contoh dari bisnis nyata. Ide pemasaran liburan ini akan memberi Anda beberapa inspirasi untuk strategi pemasaran digital Anda.

Engsel: Apa yang kamu syukuri?

Engsel adalah aplikasi kencan online. Selama kampanye pemasaran email liburan tahun lalu, perusahaan bertanya kepada pelanggan emailnya apa yang mereka syukuri.

Kampanye email ini cerdas. Ini memainkan emosi dan sentimentalitas, yang sangat cocok dengan waktu dalam setahun.

Pada akhir tahun 2020, unduhan global Hinge naik 63% dibandingkan tahun 2019. Kami tidak mengatakan ini sepenuhnya karena kampanye email ini, tetapi kemungkinan ada hubungannya dengan itu.

Tesco: Tidak Ada Daftar Nakal

Meskipun ini terutama jaringan supermarket bata-dan-mortir, lebih sedikit restoran dan pub-restoran berarti rekor pendapatan untuk Tesco pada tahun 2020.

Itu mengakhiri tahun dengan kampanye liburan yang pas, “No Naughty List,” yang menangkap momen gaya hidup pascapandemi dengan sempurna, seperti melakukan rapat di tempat tidur atau melewatkan potong rambut.

Iklan TV bukan untuk setiap bisnis. Dalam hal ini, itu berhasil karena Tesco adalah merek yang ada di mana-mana dengan anggaran besar. Namun bisnis kecil dengan anggaran lebih kecil masih dapat mempelajari dan menerapkannya ke saluran lain, seperti Iklan YouTube.

Menggunakan ActiveCampaign untuk strategi pemasaran liburan Anda

Seperti kampanye pemasaran lainnya, kampanye pemasaran liburan yang sukses bergantung pada pemahaman audiens target Anda dan mengirimkan mereka pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

ActiveCampaign membuatnya mudah dengan alat otomatisasi pintar. Jika Anda siap untuk membawa kampanye liburan Anda ke tingkat berikutnya, perangkat pemasaran liburan ActiveCampaign dapat membantu.

Dengan perangkat lunak kami, Anda dapat memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan dan menggunakan otomatisasi kami untuk membangun hubungan yang lebih baik dan mendorong lebih banyak penjualan.