Cara Membuat Email Terpicu Anda Lebih Efektif Musim Liburan Ini [7 Tips]
Diterbitkan: 2021-08-10Mari kita bicara tentang email Anda yang dipicu. Kapan terakhir kali Anda mengulasnya, atau memberi mereka penyegaran? Email yang dipicu memiliki reputasi sebagai program "set-it-and-forget-it", tetapi seharusnya tidak demikian. Bahkan, Anda harus meninjau email yang dipicu secara teratur. Ini tidak bisa lebih benar saat kita mendekati musim belanja liburan.
Kami adalah pendukung besar untuk perencanaan ke depan, dan dengan kuartal terakhir tahun yang akan datang, ini adalah waktu yang tepat untuk mengevaluasi email Anda yang dipicu dan menyesuaikannya untuk liburan.
Pertama, inventarisasi kampanye email aktif Anda yang dipicu. Kemudian, teruslah membaca tujuh peluang untuk membuat email terpicu Anda menjadi lebih efektif di musim liburan ini.
1. Percepat pemicu pengabaian keranjang Anda
Dengan rasa urgensi yang disebabkan oleh waktu yang terbatas dan penjualan yang terbatas, jumlah waktu yang dihabiskan pembeli untuk mempertimbangkan pembelian jauh lebih singkat selama musim liburan—terutama selama Black Friday dan Cyber Monday serta Singles' Day.
Untuk selalu diingat, email pengabaian keranjang Anda harus dikirim lebih cepat setelah pengabaian.
Ada banyak diskusi tentang waktu terbaik, dan secara umum, lebih cepat lebih baik. Namun, Anda harus menganalisis perilaku pelanggan Anda sendiri dan mengidentifikasi tingkat pengembalian alami terlebih dahulu.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan mayoritas pengabai keranjang untuk kembali ke keranjang mereka sendiri (tanpa disuruh)? Berapa lama pun itu untuk Anda, kirim email pengabaian keranjang Anda sedikit setelah waktu itu, jadi Anda mendorong pembeli untuk ikut tetapi tidak mengganggu perilaku pembelian normal mereka.
Tidak punya data itu? Kembali dan tentukan tingkat pengembalian alami untuk pelanggan Anda selama Black Friday dan hari-hari belanja liburan penting lainnya tahun lalu. Atau, jika Anda tidak bisa, lihat perilaku pembeli Anda selama penjualan Anda yang lain. Gunakan perilaku tersebut untuk menentukan penundaan ideal Anda untuk email pengabaian keranjang Anda.
2. Soroti promosi dan diskon musiman—di mana pun dan di mana pun
Setelah Anda mendapatkan gambaran tentang seperti apa strategi promosi musiman Anda, pikirkan tentang semua tempat promosi dan diskon Anda saat ini. Mungkin Anda memiliki tawaran dalam seri selamat datang atau seri keranjang yang ditinggalkan. Bagaimana Anda bisa mengoptimalkannya?
Mari kita ambil seri sambutan, misalnya. Bisakah Anda mengganti diskon saat ini dengan diskon musiman? Atau dapatkah kedua diskon digabungkan untuk menawarkan diskon yang lebih besar dan lebih jauh lagi memberi insentif kepada pelanggan baru Anda?
Selanjutnya, pikirkan tentang semua tempat yang dapat ditempati oleh promosi dan diskon musiman Anda. Email terpicu apa yang Anda miliki, yang biasanya tidak Anda hemat? Apakah ada peluang untuk menambahkan kode promosi musiman ke stok cadangan Anda, menelusuri pengabaian, pengisian ulang produk, dan email terpicu lainnya? Jika tidak, mungkin Anda bisa menyoroti obral musiman sebagai gantinya.
Menyoroti promosi musiman Anda sebagai pengganti—atau selain promosi Anda saat ini—dapat membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari penjualan musim liburan.
3. Segarkan email selamat datang Anda dengan branding dan pesan musiman
Dengan musim belanja liburan, banyak pengecer akan melihat masuknya pelanggan musiman baru. Itu berarti, Anda akan membuat banyak kesan pertama! Maksimalkan kesan pertama Anda dengan menyusun pengalaman email selamat datang dan mempersonalisasi email Anda untuk musim liburan.
Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menerapkan pencitraan merek dan pesan musiman ke email sambutan Anda:
- Gunakan citra musiman (atau GIF animasi).
- Tautan ke panduan hadiah dan diskon liburan.
- Bagikan tenggat waktu order-by yang akan datang.
Misalnya, Peet's Coffee diasah di musim liburan dengan gambar pahlawan bertema di email selamat datang ini:
Atau, mungkin alih-alih email selamat datang, Anda memiliki seri sambutan. Pertimbangkan hal berikut:
- Perbarui kode promosi yang ada menjadi kode musiman.
- Tambahkan email yang berfokus pada musim ke dalam seri yang menyoroti barang dagangan liburan khusus atau penawaran pengiriman gratis liburan.
4. Lengkapi email Anda dengan tajuk liburan dan CTA
Mirip dengan bagaimana pengecer mendekorasi toko mereka untuk liburan, Anda dapat meniru strategi yang sama untuk membuat pembeli Anda dalam suasana belanja liburan. Sinyal visual—seperti logo atau header Anda yang bermerek liburan—bertindak sebagai pengingat halus bagi pembeli.
Inilah yang dilakukan Food52 untuk mendandani tajuk mereka untuk liburan: