19 alternatif Hootsuite teratas untuk merek Anda pada tahun 2024

Ketika media sosial menjadi lebih berpengaruh, berdampak, dan terlibat, memiliki alat yang canggih dengan fitur-fitur terkini dan tercanggih menjadi semakin penting.

Ambil contoh pengenalan alat AI baru baru-baru ini. Menurut The Sprout Social Index, 81% pemasar mengatakan AI memberikan dampak positif pada pekerjaan mereka. Kesimpulannya? Tim yang tidak memiliki alat dengan fitur AI mutakhir sudah tertinggal.

Antara platform baru dan inovasi baru, ada banyak hal yang membuat pemasar tetap waspada—dan jadwal mereka penuh. Anda memerlukan alat terbaik untuk pekerjaan itu. Hootsuite adalah pemain utama dalam platform pemasaran media sosial. Dan apakah Anda menginginkan opsi dengan harga berbeda, lebih terspesialisasi, atau hanya ingin mencoba sesuatu yang baru, kami siap membantu Anda melakukan riset.

Gunakan daftar ini untuk mempelajari alternatif Hootsuite dalam beberapa kategori untuk memulai pencarian Anda:

1. Alternatif Hootsuite terbaik secara keseluruhan
2. Alternatif Hootsuite untuk penjadwalan dan penerbitan
3. Alternatif Hootsuite untuk analisis media sosial
4. Alternatif Hootsuite untuk mendengarkan sosial
5. Alternatif Hootsuite untuk layanan pelanggan sosial
6. Alternatif Hootsuite untuk platform influencer
7. Alternatif Hootsuite gratis

Area yang menjadi fokus saat membandingkan alat dan alternatif Hootsuite

Tim sosial harus mengevaluasi secara rutin apakah alat yang mereka gunakan saat ini sudah tepat sasaran, atau sudah waktunya mencoba sesuatu yang baru. Sebuah tim sosial hanya bisa gesit jika tumpukan teknologi memungkinkannya.

Baik Anda penasaran dengan alternatif Hootsuite atau hanya ingin melihat apa yang ada sebelum mengambil keputusan, selalu bermanfaat untuk melihat apa yang ditawarkan platform lain.

Berikut adalah beberapa area utama yang harus dicari ketika meneliti alat baru untuk tim Anda.

Dukungan pelanggan yang berkualitas

Dukungan pelanggan adalah segalanya. Dan hal ini ada dua manfaatnya untuk alat media sosial—di satu sisi, Anda memerlukan alat yang memungkinkan Anda memberikan dukungan berkualitas tepat waktu. Di sisi lain, tim Anda juga perlu menerima dukungan pelanggan yang berkualitas.

Saat mencari alat, perhatikan apakah mereka memiliki layanan pelanggan yang tersedia untuk membantu tim Anda. Anda harus bisa mendapatkan bantuan dengan cepat untuk memastikan alat Anda tidak memperlambat Anda.

Menurut Indeks, 58% tim pemasaran mengatakan bahwa mereka berbagi layanan pelanggan sosial dengan tim layanan pelanggan mereka, atau mereka memilikinya, tetapi terkadang layanan pelanggan akan turun tangan. Artinya, Anda memerlukan alat yang memungkinkan kolaborasi antar tim—idealnya dengan Kemampuan AI untuk mempercepat Anda juga.

Inovasi yang kuat

Pemasar bergerak dengan kecepatan sosial. Dan alat juga harus mengikuti langkah cepat ini untuk membantu tim melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Namun melakukan perubahan dan berevolusi untuk mengimbangi ruang digital membutuhkan waktu. Alat yang paling menguntungkan tim pemasaran adalah alat yang memprioritaskan inovasi dengan terus mencari cara untuk meningkatkan dan mengembangkan peta jalan mereka.

ROI yang terbukti

Membuktikan ROI media sosial adalah indikator keberhasilan utama yang harus ditunjukkan oleh tim sosial. Ini juga merupakan hal yang paling sulit.

Alat analisis dan pelaporan media sosial yang canggih memungkinkan tim sosial menunjukkan dan membuktikan ROI, serta memahami dampak penuh dari upaya mereka. Ini berarti menawarkan berbagai jenis laporan yang mencakup saluran, pengelompokan postingan individual, dan metrik berbayar vs. organik.

Alat pelaporan yang canggih juga memungkinkan Anda menunjukkan ROI kepada pimpinan dan tim lainnya. Platform Anda harus memiliki laporan yang dapat dibagikan kepada pemangku kepentingan dan visualisasi data yang jelas dan mudah dipahami seperti bagan dan grafik.

Alternatif Hootsuite terbaik secara keseluruhan

Sebelum kita masuk ke daftar lengkapnya, mari kita mulai dengan pesaing Hootsuite yang mencakup setiap kategori dalam daftar ini.

1. Kecambah Sosial

Kita harus sedikit membunyikan klakson kita sendiri. Sprout Social adalah alternatif lengkap yang menonjol dalam daftar ini—terutama untuk bisnis skala menengah, besar, dan perusahaan.

Namun jangan percaya begitu saja—mulai dari kemampuan bertenaga AI yang mendorong strategi sosial Anda secara menyeluruh hingga integrasi tingkat tinggi dengan alat seperti Salesforce dan Zendesk yang menyatukan tumpukan teknologi Anda, lihat apa yang menjadikan Sprout sebagai alat terbaik di bawah.

Kemudian cobalah sendiri secara gratis selama 30 hari untuk membandingkan sendiri Sprout Social dan Hootsuite.

Mulai uji coba Sprout gratis Anda

Penjadwalan dan penerbitan

Rencanakan, jadwalkan, dan publikasikan postingan sosial secara efisien dari kalender media sosial terpusat. Fitur seperti perencana kampanye dan tag membuat pelaporan konten dan keberhasilan kampanye tidak perlu diragukan lagi.

Kalender ini juga memungkinkan kolaborasi tanpa hambatan dengan catatan dalam kalender, placeholder konten, fungsionalitas drag-and-drop, dan Alur Kerja Persetujuan yang memungkinkan peninjauan pemangku kepentingan internal dan eksternal.

Fitur AI dan otomatisasi Sprout juga bertindak sebagai data virtual atau asisten penyalinan. Saran dari AI Assist menghasilkan teks dengan opsi nada dalam hitungan detik. Dan Waktu Pengiriman Optimal menggunakan data audiens selama 16 minggu untuk menyarankan tujuh “waktu terbaik untuk memposting” sesuai jadwal Anda.

Dari alat link-in-bio “SproutLink” kami, hingga pelacakan URL untuk mengukur keberhasilan di Google Analytics, perpustakaan Aset, dan banyak lagi, kemampuan penerbitan Sprout menyederhanakan proses penjadwalan Anda.

Analisis dan pelaporan

Analisis Sprout dan laporan siap pakai melakukan pekerjaan berat dalam mengumpulkan dan mensintesis data untuk Anda. Hal ini membebaskan Anda untuk fokus pada pemikiran tingkat tinggi yang membutuhkan manusia kreatif di belakang kemudi, seperti perencanaan strategis dan kreatif.

Analisis Sprout memberikan wawasan mendalam yang menjadikan pengukuran ROI dan pembandingan terhadap pesaing menjadi lebih mudah. Dengan kemampuan Sprout untuk terhubung ke CRM Anda, dapatkan pandangan 360 derajat penuh tentang pelanggan Anda, dan perjalanan pelanggan. Dan integrasi Tableau kami untuk membuat dasbor pelaporan dinamis, yang selanjutnya memecah silo data sosial.

Analisis dan pelaporan Sprout memungkinkan Anda mendapatkan gambaran menyeluruh tentang kinerja strategi Anda, membandingkannya dengan pesaing, dan membantu mengubah intelijen media sosial Anda menjadi intelijen bisnis yang dapat dibagikan. Cari tahu lebih lanjut tentang kemampuan analisis dan pelaporan Sprout di sini.

Mendengarkan secara sosial

Solusi pendengaran sosial Sprout dan teknologi berbasis AI menawarkan topik khusus, atau templat topik siap pakai yang memungkinkan Anda melakukan analisis pesaing, menganalisis kesehatan merek, mengungkap wawasan industri, menganalisis kampanye, dan memantau peristiwa dalam sekejap.

Solusi pendengaran sosial kami memberdayakan Anda untuk bersikap proaktif dengan memahami bagaimana perasaan audiens terhadap Anda dan pesaing Anda, mengungkap influencer yang dapat diajak bermitra, mengidentifikasi tren yang muncul, dan mengatasi krisis dengan peringatan khusus dan analisis sentimen terperinci.

Jika Anda ingin mencoba solusi mendengarkan sosial kami, hubungi kami untuk mendapatkan demo yang dipersonalisasi.

Minta demo

Pelayanan pelanggan

Solusi layanan pelanggan media sosial Sprout lebih dari sekadar menanggapi komentar. Fitur kami memungkinkan kolaborasi tim yang lancar dan memberikan cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh platform.

Kelola percakapan Anda sendiri, atau buat Kasus untuk diselesaikan oleh anggota tim lainnya. Lihat secara real-time ketika anggota tim lain merespons komentar di kotak masuk untuk menghindari duplikat pekerjaan dan pengalaman pelanggan yang terputus-putus.

Penuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat menggunakan fitur salinan AI Sprout, atau dengan jawaban FAQ yang tersimpan di Perpustakaan Aset. Dan luangkan lebih banyak waktu tim Anda dengan SproutBot yang dapat disesuaikan yang dapat menangani pertanyaan umum untuk Anda.

Dengan solusi layanan pelanggan Sprout, libatkan langsung pelanggan dan lihat sejauh mana interaksi di masa lalu untuk konteks yang lebih luas. Dan dengan integrasi Salesforce dan Zendesk kami, secara efektif menjembatani kesenjangan antara penjualan dan layanan pelanggan untuk mendapatkan gambaran 360 derajat tentang pelanggan Anda dan perjalanan mereka dengan merek Anda.

Pemasaran influencer

Masa depan pemasaran media sosial melibatkan pencipta dan pemberi pengaruh. Menurut Survei Sprout Pulse Kuartal 3 tahun 2023 terhadap 307 pemasar sosial yang berbasis di AS, lebih dari separuh pemasar menggunakan platform pemasaran influencer khusus untuk membantu mengimbangi tantangan utama mereka dalam menemukan influencer yang tepat untuk kampanye mereka.

Dengan Tagger oleh Sprout Social, kami menawarkan solusi pemasaran kreator dan influencer untuk membantu Anda memasuki masa depan media sosial.

Temukan pembuat konten autentik dan berpengaruh untuk diajak bermitra, dan gunakan Tagger untuk mengelola hubungan, kontrak, kampanye, dan lainnya dalam satu platform terpusat. Dan Tagger menghilangkan dugaan kemitraan pembuat konten dengan mengukur keberhasilan kolaborasi Anda.

Alternatif Hootsuite untuk penjadwalan dan penerbitan

Alat penjadwalan media sosial yang kuat adalah suatu keharusan untuk menjaga postingan Anda tepat waktu dan akun aktif secara konsisten. Namun, 35% pemasar menyebut alat penjadwalan merek mereka sebagai tantangan utama ketika merencanakan dan menjadwalkan konten, menurut laporan Tolok Ukur Konten Sprout tahun 2023.

Alat penerbitan dan penjadwalan yang solid harus intuitif selain memudahkan proses penerbitan. Dan dengan 43% tim sosial merasa terisolasi, menurut Indeks, fitur kolaborasi juga merupakan kuncinya.

Lihat alternatif Hootsuite ini untuk mengetahui fitur penjadwalan dan penerbitannya.

Catatan singkat: Bagian harga kami menyoroti paket “ditagih bulanan”, namun sebagian besar alat ini juga menawarkan paket tahunan.

2. Agorapulse

Agorapulse adalah platform manajemen media sosial ujung ke ujung dengan fitur yang mencakup kotak masuk dan penerbitan, kotak masuk sosial terpadu, pelaporan, pemantauan, dan kebutuhan kolaborasi tim.

Agorapulse mendukung penerbitan dan penjadwalan di Facebook, Instagram, X (sebelumnya Twitter), YouTube, Google Bisnisku, dan TikTok. Dan peringkat “Kemudahan Penggunaan” yang tinggi di G2 tercermin dalam kalender penerbitannya yang intuitif dan bersih. Fitur komunikasi memungkinkan kolaborasi yang lancar dan real-time dengan catatan bersama, item tindakan terlacak, dan visibilitas tentang siapa yang mengomunikasikan apa.

Kalender Agorapulse juga menawarkan fitur-fitur penting lainnya, termasuk UTM dan asisten AI. Namun salah satu fitur uniknya adalah fitur tata letak grid untuk melihat pratinjau postingan Instagram yang akan datang, menjadikan Agorapulse pilihan menarik jika Anda memprioritaskan Instagram.

Harga: Bila ditagih setiap bulan, paket standar seharga $69/bln, Profesional seharga $99/bln, Lanjutan seharga $149/bln, dan paket Kustom.

(Sumber: Agorapulse)

3. Penyangga

Buffer sudah ada hampir sejak Hootsuite. Meskipun Buffer tidak memiliki banyak fitur seperti Hootsuite atau Sprout Social, Buffer sangat cocok untuk pembuat konten, individu, pengusaha, dan usaha kecil.

Buffer menawarkan kalender penerbitan yang disederhanakan dan fitur kolaborasi tim inti, seperti tinjauan postingan dan manajemen akun. Dalam analisisnya, mereka juga menawarkan hari-hari terbaik Anda, jenis konten, dan frekuensi postingan untuk mendukung penerbitan yang lebih cerdas.

Seperti banyak platform manajemen media sosial, Buffer memiliki fitur Asisten AI yang membantu Anda bertukar pikiran, mengubah tujuan, dan menyesuaikan postingan untuk dipublikasikan di seluruh platform, dan akan memberikan saran untuk postingan dari konten berdurasi panjang. Yang membuatnya unik adalah, saat artikel ini ditulis, Buffer menawarkan Asisten AI mereka kepada semua pengguna baru, termasuk mereka yang menggunakan paket Gratis. Meskipun Hootsuite saat ini gratis bagi penggunanya, penawaran tersebut berlaku untuk waktu terbatas sementara OwlyWriter AI masih dalam versi beta.

Harga: Saat ditagih setiap bulan, mereka memiliki paket Gratis, kemudian paket berbayar mulai dari $6/bulan, menjadikan Buffer pilihan yang sangat terjangkau.

(Sumber: Penyangga)

4. Pos Okto

Oktopost menyebut dirinya sebagai alat yang paling cocok untuk perusahaan B2B yang mencari rangkaian keterlibatan sosial lengkap.

Platform ini menekankan fokus kalendernya pada pengelolaan kampanye, dengan setiap postingan lintas saluran yang diterbitkan dikategorikan dengan kampanye tertentu. Kalender ini menarik secara visual dan memiliki kode warna serta fungsionalitas drag-and-drop untuk penyesuaian cepat.

Seperti platform lainnya, ia juga menawarkan perpustakaan aset, penandaan UTM, dan fungsi kolaborasi tim seperti riwayat revisi. Selain itu, Oktopost menekankan fitur keamanan merek mereka. Fungsi “kata kunci terlarang” mereka memastikan semua orang mematuhi suara merek dan standar perusahaan.

Harga: Penetapan harga khusus berdasarkan kebutuhan pelanggan.

5. Eclincher

Ulasan memuji Eclincher karena mudah digunakan untuk penjadwalan, dan secara keseluruhan, karena memiliki layanan pelanggan yang mendukung.

Platform ini memiliki banyak fitur utama yang telah kita bicarakan untuk penerbitan, termasuk kalender seret dan lepas yang intuitif untuk penerbitan lintas jaringan, tautan di bio untuk Instagram, fitur waktu terbaik untuk memposting, dan fitur kolaborasi agensi/tim. Selain itu, ia menawarkan alat SEO lokal untuk menunjukkan seberapa baik peringkat bisnis Anda untuk kata kunci apa pun, yang dapat membantu menginformasikan konten.

Harga: Eclincher adalah solusi terjangkau, dengan paket Dasar seharga $65/bulan, Premier seharga $175/bulan, Agensi seharga $425/bulan (semuanya ditagih setiap bulan) dan paket Perusahaan dengan harga khusus.

Alternatif Hootsuite untuk analisis media sosial

Cara merek menggunakan analisis media sosial berkembang melampaui tim pemasaran. Menurut The Sprout Social Index, 76% pemasar setuju bahwa wawasan tim mereka dapat digunakan oleh departemen lain.

Berikut adalah beberapa pesaing Hootsuite yang layak untuk dilihat analisis dan laporannya.

6. HubSpot

Meskipun platform lain dalam daftar ini khusus untuk sosial, HubSpot adalah “platform pelanggan” yang menghubungkan tim dan upaya pemasaran, penjualan, konten, dan layanan pelanggan.

HubSpot memungkinkan Anda melihat data pemasaran, penjualan, dan layanan di satu tempat, menghilangkan silo dengan laporan sosial dan analisis yang unik. Laporan HubSpot memberi Anda gambaran menyeluruh tentang kinerja platform dan kampanye Anda.

Kemampuan HubSpot untuk berintegrasi dengan CRM membantu Anda melihat upaya media sosial Anda dalam konteks bisnis Anda yang lebih besar dengan: melacak prospek, pelanggan baru, dan lalu lintas situs web—metrik yang dilacak oleh 60% profesional media sosial manajemen menengah secara teratur, menurut Indeks .

Harga: Harga Pusat Pemasaran mereka dikelompokkan berdasarkan ukuran tim.

(Sumber: HubSpot)

7. BuzzSumo

BuzzSumo adalah salah satu pesaing Hootsuite yang lebih terspesialisasi dalam daftar ini. Ini dimaksudkan untuk menganalisis konten pesaing dan menemukan konten serta pemberi pengaruh dengan penekanan pada jurnalis.

Untuk analisis pesaing, BuzzSumo dapat mengidentifikasi konten yang paling banyak dibagikan dan kinerjanya berdasarkan jaringan dan format. Penganalisis Halaman Facebook mereka membantu Anda mengukur dan membandingkan hingga 10 halaman Facebook untuk keterlibatan konten. Dan jika YouTube adalah fokus Anda, fitur pemasaran video BuzzSumo membantu menganalisis dan mengoptimalkan video Anda, menampilkan konten video populer berdasarkan topik, kesenjangan ID pada saluran pesaing, dan banyak lagi.

BuzzSumo juga memiliki alat pemasaran influencer yang tangguh. Dengan fokus pada Instagram, X, dan web, alat ini membantu Anda mengungkap influencer dan pembuat konten yang memposting topik yang relevan dengan merek Anda.

Harga: Saat ditagih bulanan vs. tahunan, BuzzSumo menawarkan paket Pembuatan Konten seharga $199/bln, paket PR & Komunikasi seharga $299/bln, Suite seharga $499/bln, dan Perusahaan seharga $999/bln.

(Sumber: BuzzSumo)

8. IQ Saingan

Jika Anda mencari pesaing Hootsuite yang hanya menawarkan analitik, Rival IQ sangat fokus pada analitik dan pelaporan. Rangkaian laporan dan alat analitiknya mencakup solusi untuk analisis persaingan, analisis postingan sosial, alat audit media sosial yang dapat Anda bandingkan langsung dengan kinerja pesaing, analisis hashtag, dan solusi mendengarkan sosial.

Alat mereka dapat memunculkan frasa dan topik yang mendorong keterlibatan sosial dalam konten Anda, sehingga membantu Anda mengoptimalkannya. Fitur analisis jenis postingan membantu Anda melihat interaksi berdasarkan berbagai jenis media dan postingan. Dan dasbor atau templat khusus membantu Anda menyajikan data sesuai keinginan Anda.

Harga: Mereka memang menawarkan paket analitik gratis. Untuk paket berbayar bulanan, mereka juga menawarkan paket Drive seharga $239/bln, Engage seharga $349/bln, dan Engage Pro seharga $559/bln.

(Sumber: RivalIQ)

9. Taburkan

Sprinklr adalah alat manajemen pengalaman pelanggan yang dibuat untuk perusahaan besar dan perusahaan. Fitur Analisis Pemasaran mereka mengumpulkan data di 30+ saluran digital. Dan wawasan tersebut ditambahkan ke dasbor dinamis yang didukung AI yang menyatukan data lintas saluran Anda dan membuatnya terlihat oleh semua orang.

Analisis Pemasaran memungkinkan Anda melihat kampanye, wawasan pemasaran, dan tren umum dalam satu sumber kebenaran, memecah silo, dan menyederhanakan data. Laporan ini dapat disesuaikan untuk mencerminkan kinerja konten, misalnya, untuk lebih memahami apa yang berkinerja baik.

Penasaran bagaimana Sprout berkembang? Bandingkan Sprout Social vs. Sprinklr di sini.

Harga: Anda hanya dapat meminta penawaran khusus.

(Sumber: Taburkan)

Alternatif Hootsuite untuk mendengarkan sosial

Ketika data sosial menjadi lebih berdampak dan dimanfaatkan di seluruh perusahaan, pemasar juga memerlukan alat yang lebih canggih untuk mengungkap wawasan yang berdampak. Di situlah peran mendengarkan media sosial.

Mendengarkan secara sosial mengungkap wawasan tentang pesaing, produk, sentimen audiens, dan banyak lagi. Berikut adalah beberapa pesaing Hootsuite untuk mendengarkan sosial dan beberapa fiturnya.

10. Merek24

Brand24 adalah salah satu alternatif Hootsuite khusus yang murni menangani pendengaran sosial—bukan manajemen atau penerbitan. Meskipun memiliki fitur pemantauan media, perangkat ini multiguna dan disebut-sebut sebagai titik harga industri yang lebih rendah.

Brand24 menawarkan banyak fitur inti yang dicari pemasar dalam platform mendengarkan sosial. Ini menarik wawasan dari 25 juta sumber digital untuk mendukung pemantauan media sosial (selain pemantauan media). Dan dapat mengidentifikasi influencer, mengirimkan peringatan untuk perubahan diskusi, mengukur sentimen pelanggan, dan melacak hashtag. Dan mendukung hingga 108 bahasa, sehingga dapat diakses secara luas.

Harga: Paket penagihan bulanan mereka menawarkan paket individu seharga $99, paket Tim seharga $179, paket Pro seharga $249, dan paket perusahaan seharga $499.

(Sumber: Brand24)

11. Lubang kunci

Mendengarkan secara sosial hanyalah salah satu produk Keyhole—mereka juga menawarkan solusi untuk penerbitan, pemasaran influencer, analitik dan data, serta tren. Dan ulasan G2 sering kali menonjolkan desainnya yang ramah pengguna.

Seperti solusi mendengarkan sosial lainnya yang akan kita bicarakan, Keyhole menawarkan banyak fitur inti yang Anda perlukan untuk riset industri, tolok ukur, pemantauan merek, dan pemasaran influencer. Dan fitur QuickTrends memungkinkan Anda mengidentifikasi peluang di industri Anda dengan mudah.

Harga: Paket penagihan bulanan mereka menawarkan paket individu seharga $79/bln, Tim seharga $149/bln, Pro seharga $249/bln, Lanjutan seharga $449/bln, dan Perusahaan seharga $833/bln (ditagih setiap tahun).

Alternatif Hootsuite untuk layanan pelanggan sosial

Layanan pelanggan media sosial adalah bagian yang semakin penting dari teka-teki pemasaran. Hal ini dapat membangun atau menghancurkan hubungan merek dengan pelanggan, dan loyalitas mereka.

Menurut Indeks, 51% konsumen mengatakan bahwa merek yang paling berkesan hanya meresponsnya di media sosial. Jadi, Anda harus memanfaatkan setiap kesempatan untuk berinteraksi.

Jika Anda mencari alternatif Hootsuite yang dibuat khusus untuk layanan pelanggan, berikut beberapa opsi untuk dipertimbangkan, dan beberapa fitur yang mereka tawarkan.

12. Zendesk

Jika Anda mencari pesaing Hootsuite yang hanya menangani layanan pelanggan, Zendesk dibuat murni untuk mengelola hubungan pelanggan, dan untuk membantu tim penjualan.

Meskipun tidak khusus untuk media sosial, Zendesk memungkinkan tim sosial dan layanan pelanggan Anda untuk memberikan interaksi yang dipersonalisasi, di berbagai titik kontak—mulai dari saluran media sosial seperti Facebook dan WhatsApp hingga Slack, aplikasi seluler, dan situs web Anda.

Zendesk menawarkan otomatisasi canggih dan kemampuan AI yang memungkinkan agen merespons dengan cepat dan menyediakan artikel layanan mandiri yang disarankan Zendesk untuk Anda bagikan. Zendesk juga membantu Anda membuat artikel bantuan baru dengan cepat—tulis beberapa poin penting dan platform akan membantu mengubahnya menjadi artikel pusat layanan pelanggan. Dan Petunjuk Kontennya membantu Anda memahami kesenjangan yang ada dalam artikel pusat bantuan Anda.

Harga: Zendesk hadir dengan harga tinggi, tetapi memiliki banyak hal yang ditawarkan. Paket penagihan bulanan mereka menawarkan Tim Suite dengan harga $69/agen/bulan, $115/agen/bulan, $149/agen/bulan dan Suite Enterprise, yang merupakan harga khusus.

(Sumber: Zendesk)

13. Agen Langsung

LiveAgent adalah alat layanan pelanggan khusus yang menekankan solusinya untuk layanan pelanggan sosial. Mereka juga menyediakan alat layanan pelanggan lengkap vs. menawarkan beberapa produk yang harus dibeli secara terpisah—sebuah faktor yang menjadikan LiveAgent pilihan yang sangat ramah anggaran.

LiveAgent juga menyoroti pemantauan media sosial dan platform layanan pelanggan sebagai bagian dari perangkat lunaknya, yang semakin menjembatani kesenjangan antara layanan pelanggan dan alur kerja tim sosial.

Harga: Paket penagihan bulanan LiveAgent menawarkan paket Bisnis kecil seharga $15/agen/bulan, Paket bisnis menengah seharga $35/agen/bulan, Paket bisnis besar seharga $59/agen/bulan, dan Paket Perusahaan seharga $85/agen/bulan.

14. Hiver

Faktor yang menjadikan Hiver salah satu pesaing unik Hootsuite adalah bahwa platform layanan pelanggan ini dibuat untuk Google Workspaces dan seperti yang mereka katakan, “ubah Gmail Anda menjadi pusat bantuan multi-saluran.”

Hiver memungkinkan agen mengelola saluran dukungan, seperti email, live chat, telepon, dan lainnya, langsung di kotak masuk Gmail mereka. Agen dapat menambahkan tag berkode warna dan aturan otomatis yang membantu mengkategorikan email komunikasi bisnis langsung di kotak masuk mereka untuk diurutkan berdasarkan prioritas.

Ini mempromosikan dirinya lebih mudah digunakan dan lebih murah daripada Zendesk. Masalahnya, Hiver hanya mendukung WhatsApp untuk media sosial.

Harga: Opsi tagihan bulanan Hiver menawarkan paket Lite seharga $19/pengguna/bln, paket Pro seharga $49/pengguna/bln, dan Elite seharga $69/pengguna/bln. Mereka juga menawarkan penawaran harga khusus untuk merek yang membutuhkan lebih dari 50 lisensi.

Alternatif Hootsuite untuk pemasaran influencer

Menurut Survei Pulsa Sosial Sprout Q3 terhadap 300 pemasar, 81% pemasar sosial menggambarkan pemasaran influencer sebagai bagian penting dari strategi sosial mereka.

Pemasaran kreator dan influencer akan menjadi lebih penting. Dan lebih dari separuh merek menggunakan platform pemasaran influencer khusus, seperti Tagger, untuk membantu mengimbangi tantangan utama mereka dalam menemukan influencer yang tepat untuk kampanye mereka.

Berikut adalah beberapa platform yang perlu dipertimbangkan untuk pemasaran influencer.

15. PenciptaIQ

CreatorIQ menawarkan database lebih dari 17 juta pembuat konten dari semua niche. Platform mereka menawarkan alat pencarian canggih untuk membantu Anda menemukan pembuat konten yang tepat untuk diajak bermitra, termasuk profil pembuat konten yang diperkaya yang menonjolkan ketertarikan merek, dan pencarian lanjutan yang didukung AI yang membantu Anda mencari berdasarkan metrik, kata kunci, hashtag, dan banyak lagi. Mereka juga menawarkan rekomendasi pembuat konten yang menggunakan sistem penilaian milik sendiri yang membantu mempersempit pencarian Anda secara otomatis dan cepat.

Mereka juga menawarkan daftar lengkap 13 solusi yang mencakup penemuan dan pengelolaan pembuat konten, CRM pembuat konten, tolok ukur pesaing, dan alat kolaborasi tim.

Harga: Mereka meminta Anda untuk mendaftar demo gratis dan meminta harga.

16. Heepsy

Dengan paket gratis lengkap dengan hasil pencarian pembuat konten bulanan 360 dan filter inti yang membantu Anda menampilkan pembuat konten yang relevan, Heepsy adalah salah satu opsi yang paling hemat anggaran.

Platform ini mendukung sumber pembuat konten di Instagram, TikTok, dan YouTube di semua paket pembayaran. Heepsy lebih fokus pada elemen pencarian influencer marketing, termasuk fitur-fitur yang berfokus pada pencarian influencer, pencarian influencer, statistik influencer, dan daftar influencer. Dengan fitur seperti analisis keaslian, mereka memudahkan untuk menemukan influencer berkualitas untuk diajak bermitra.

Harga: Paket Gratis, lalu paket “ditagih bulanan” mereka adalah sebagai berikut: Paket Pemula seharga $49/bln, Paket Plus seharga $169/bln, Paket Lanjutan seharga $269/bln dan layanan Heepsy atau paket Perusahaan yang meminta Anda untuk berbicara dengan bagian penjualan mereka tim.

(Sumber: Heepsy)

17. Pengaruh

Influencity menawarkan komunitas influencer yang kuat untuk dipilih dari 200 juta profil influencer di seluruh dunia untuk dicari di perpustakaan mereka. Dan penekanan yang mereka berikan di situs mereka dengan menyoroti peringkat G2 yang tinggi membuat mereka menonjol.

Platform ini menawarkan beragam fitur dan produk yang mencakup penemuan influencer hingga manajemen hubungan dan pelaporan kampanye. Hal ini menjadikannya solusi menyeluruh yang kompetitif untuk menemukan dan mengelola kemitraan influencer.

Harga: Paket pengaruh berkisar dari Dasar seharga $168/bln, Profesional seharga $348/bln, Bisnis seharga $698/bln, dan paket khusus, menjadikannya pilihan bagus untuk bisnis pasar menengah dan perusahaan besar yang ingin memperluas strategi pemasaran influencer mereka.

Alternatif Hootsuite Gratis

Alat gratis akan selalu menjadi pilihan paling hemat anggaran, termasuk Buffer yang disebutkan di atas. Namun, alat gratis juga memiliki fitur dan opsi yang lebih terbatas—seperti profil terbatas atau tidak ada opsi analitik.

Namun jika Anda mencari pesaing Hootsuite yang gratis, berikut beberapa alat yang bisa Anda periksa.

18. Juara Sosial

Social Champ adalah platform manajemen media sosial lengkap yang menyediakan kalender, kemampuan penerbitan, analitik, dan solusi kotak masuk.

Paket gratis Social Champ memungkinkan satu pengguna untuk menghubungkan hingga tiga akun sosial dan memiliki 15 postingan terjadwal yang aktif dalam antrean mereka pada saat yang bersamaan. Meskipun Anda memiliki akses ke analisis sentimen, Anda hanya dapat menggunakan alat AI Imaginator dan AI content wizard sebanyak tiga kali.

Paket gratis Social Champ menawarkan rangkaian saran konten, GIF untuk konten, dan laporan yang lengkap. Namun laporan Anda hanya mengumpulkan data dua minggu yang lalu.

Secara keseluruhan, ini adalah opsi yang tepat jika Anda ingin mencoba Social Champ, atau jika Anda memiliki beberapa akun sosial.

(Sumber: Juara Sosial)

19.Bu Sosial

SocialBu adalah solusi manajemen media sosial lengkap yang khusus ditujukan untuk usaha kecil. Ini juga merupakan alat yang lebih baru, yang diluncurkan pada tahun 2018.

Paket Gratis SocialBu memungkinkan Anda menghubungkan hingga dua profil, dengan pilihan Facebook, X, atau Mastadon. Anda dapat memublikasikan hingga 40 postingan statis per bulan, dan dapat menampilkan saran hashtag, mendesain dengan Canva, dan menemukan konten dalam platform. Namun, perhatikan saja: Alat ini tidak menawarkan kotak masuk dalam paket Gratis.

Jika menyangkut tumpukan teknologi, Anda perlu melakukan riset

Tumpukan teknologi Anda adalah penyelamat Anda. Dan dalam dunia pemasaran media sosial, ia memiliki kekuatan untuk menentukan baik atau buruk alur kerja, strategi, dan kemampuan Anda untuk mengembangkan keseluruhan bisnis.

Itulah mengapa memilih solusi yang tepat untuk kebutuhan media sosial Anda—mulai dari penerbitan dan keterlibatan hingga pemasaran dan analisis influencer—sangatlah penting.

Ketika berbicara tentang alat baru, ada baiknya untuk mencoba sebelum membeli. Lihat berbagai paket Sprout Social untuk mengevaluasi mana yang tepat untuk Anda. Kemudian cobalah platform kami gratis selama 30 hari, atau hubungi kami untuk demo yang dipersonalisasi.