Mengapa Perusahaan Perhotelan Ini Memilih untuk Tetap Bersama Agorapulse Daripada Hootsuite, SocialPilot, Loomly & Nanti

Ron Jaworski Golf & Weddings adalah bisnis keluarga yang memiliki enam country club mewah di enam lokasi menakjubkan di seluruh Amerika Serikat. Setiap tempat memiliki restoran, lapangan golf, dan tempat pernikahan yang dirancang untuk “menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi semua orang”.

Setiap country club menargetkan tiga tipe orang:

1. Pegolf yang ingin bermain di beberapa lapangan golf terbaik di negeri ini
2. Pasangan bertunangan bahagia yang mencari tempat sempurna untuk hari istimewa mereka
3. Pelanggan yang menginginkan tempat bersantai, makan, dan minum di country club dan restoran

Enam tempat, masing-masing dengan tiga target pasar yang harus dijangkau, berarti pekerjaan tim pemasaran beranggotakan empat orang Ron Jaworski Wedding terhenti.

Tapi tidak lebih dari manajer media sosial, Joanna Haynal, yang mengelola lebih dari 40 akun media sosial, hampir seorang diri.

Untungnya, Ron Jaworski Golf & Weddings telah menggunakan Agorapulse selama lebih dari lima tahun, artinya pengelolaan harian akun media sosial ini jauh lebih mudah bagi Joanna.

Ron Jaworski Golf & Weddings menyukai Agorapulse. Namun, dengan ekonomi yang tidak stabil, perusahaan perlu memeriksa ulang: Apakah ada platform manajemen media sosial lain yang dapat menawarkan nilai uang yang lebih baik?

(Peringatan spoiler: Tidak ada.)

Latar Belakang: Ron Jaworski Golf & Weddings & Fokusnya pada Media Sosial

Sebagai merek, Ron Jaworski Golf & Weddings bekerja keras untuk menciptakan lingkungan yang hangat, bersahabat, dan inklusif di tempat-tempatnya. Pasangan yang menikah di sana akan tetap berhubungan dengan staf selama bertahun-tahun. Selain itu, sebagian besar pegolf biasanya memiliki hubungan nama depan dengan staf lapangan, dan restoran selalu mendapatkan aliran pelanggan tetap melalui pintu.

“Ada orang-orang di media sosial kami yang berinteraksi dan terlibat dengan kami dan mereka menikah di salah satu tempat kami lebih dari sepuluh tahun yang lalu. Mereka masih ada di akun kami, dan mereka masih mengenal nama karyawan kami.” – Joanna Haynal, Manajer Media Sosial untuk Ron Jaworski Golf & Weddings

Untuk mempertahankan tingkat loyalitas jangka panjang ini, dan untuk menumbuhkan komunitas yang erat, Ron Jaworski Weddings menggunakan pemasaran media sosial. Ini adalah cara sempurna untuk tetap berhubungan dengan tamu, menjaga hubungan tetap kuat, dan mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman dengan orang lain.

“Begitu Anda datang ke sini, Anda tetap menjadi bagian dari keluarga, dan itu adalah sesuatu yang pasti kami coba teruskan dengan media sosial.” – Joanna Haynal

Lima tahun lalu, mereka mulai menggunakan Agorapulse untuk membantu mereka membuat, menjadwalkan, dan memublikasikan konten reguler serta terlibat secara konsisten dengan audiens yang berbeda, di masing-masing dari 40 profil media sosial mereka.

Lima tahun ini telah lama, memuaskan, dan bahagia. Namun sebagai bagian dari evaluasi ulang proses dan peralatan bisnis, Ron Jaworski Golf & Weddings—walaupun masih senang dengan Agorapulse—memutuskan untuk mencari di tempat lain.

Mengapa Ron Jaworski Golf & Weddings Ingin Menyelidiki Platform Manajemen Media Sosial Lain?

Inflasi memukul keras pendapatan nyata orang-orang yang dapat dibuang. Perhotelan dan industri sejenis merasakan tekanan.

Jadi, Ron Jaworski Golf & Weddings, memutuskan untuk mencoba Hootsuite, Later, Loomly, dan SocialPilot untuk melihat apakah mereka dapat menemukan platform manajemen media sosial lain yang dapat bersaing dengan Agorapulse dalam hal nilai.

“Uang itu penting, terutama dengan anggaran kita. Kami hanya ingin memastikan bahwa kami tidak membayar lebih. Kami telah bersama Agorapulse selama bertahun-tahun, dan kami berkembang. Kami ingin melihat apakah ada hal lain.” – Joanna Haynal

Apa yang Terjadi Ketika Ron Jaworski Golf & Weddings Mencoba Platform Manajemen Media Sosial Lainnya?

Joanna sedang mencari platform manajemen media sosial yang dapat melakukan pekerjaan asisten media sosial dan mendukungnya dengan tugas sehari-hari seperti pembuatan konten dan penjadwalan posting tetapi dengan uang lebih sedikit daripada Agorapulse.

“Saya ingin melihat platform manajemen media sosial mana yang paling dapat membantu saya, dan memberi kami keuntungan terbaik.” – Joanna Haynal

Saat menguji coba Hootsuite, Nanti, Loomly, dan SocialPilot, dia menemukan bahwa platform baru ini sebenarnya membuat tugas sehari-harinya memakan waktu lebih lama.

Mengapa?

Keempat platform manajemen media sosial memiliki navigasi yang tidak intuitif

Pengalaman navigasi untuk keempat platform manajemen media sosial terlalu rumit atau sangat tidak intuitif. Itu membuat penyelesaian tugas yang paling sederhana sekalipun memakan waktu dan sulit.

Hootsuite memiliki antarmuka yang luar biasa

Selain “sangat mahal”, Joanna juga berjuang untuk mengelola 40 profil media sosial dengan Hootsuite: Itu terlalu berlebihan dan terlalu rumit.

Dengan Hootsuite, dia baru saja mendapat banyak informasi, yang membuat beban kerjanya terlalu berat dan membuat stres. Tidak ada pesanan. Rasanya kacau.

“Ada begitu banyak hal yang terjadi dan terlalu banyak untuk dilihat. Mungkin saya perlu sepanjang pagi untuk membahas semua wawasan kami, semua komentar kami, dan semua interaksi kami. – Joanna Haynal

Dengan Agorapulse, dasbornya selalu bersih dan ramping. Dia dapat dengan mudah membolak-balik akun dan mendapatkan gambaran tentang apa yang sedang terjadi, dan melihat apa yang perlu diprioritaskan terlebih dahulu.

Loomly memiliki sistem notifikasi terdesentralisasi

Dia menemukan bahwa Loomly tidak memiliki tempat sentral untuk notifikasi yang membuatnya sulit, belum lagi memakan waktu, untuk tetap di atas semua 40 akun media sosial.

“Hal besar bagi saya adalah memiliki kemampuan untuk melihat semua notifikasi kami di satu tempat sehingga saya dapat melihat siapa yang membutuhkan perhatian. Itu tidak mungkin dengan Loomly.” – Joanna Haynal

Dengan Agorapulse, Joanna dapat melihat semua notifikasinya dari 40 profil, di satu tempat. Ini memungkinkannya untuk melihat, sekilas, profil mana yang membutuhkan perhatian mendesaknya dan mana yang bisa menunggu lebih lama. Melakukan hal itu membantunya untuk memprioritaskan beban kerjanya, dan itu dulu sangat menghemat waktu.

Tidak satu pun dari empat platform manajemen media sosial yang terintegrasi dengan Google Business

Sebagai bagian dari perannya, Joanna harus memantau dan menanggapi ulasan Google Bisnis. Jadi, dia memerlukan solusi manajemen media sosial barunya untuk menautkan ke ulasan Google Bisnis agar dia dapat menanggapi ulasan baru dengan cepat, dari dalam platform, seperti yang dia lakukan dengan Agorapulse.

Sayangnya, tidak satu pun dari keempat platform pengelolaan media sosial tersebut terintegrasi dengan Google Business. Jadi, dia harus menjelajahi emailnya untuk memastikan dia tidak melewatkan notifikasi ulasan Google Business. Lebih banyak waktu terbuang.

Sebagian besar dari empat platform manajemen media sosial dibatasi hingga 30 profil

Dia juga menemukan bahwa jumlah akun media sosial yang dapat dia tambahkan, tanpa harus membayar lebih, sangat terbatas. Sebagian besar platform yang dia uji coba hanya memungkinkan dia untuk menambah dan mengelola hingga 30 profil media sosial.

Dia membutuhkan lebih dari 40.

Singkatnya

Beberapa platform manajemen media sosial yang dia uji coba terlihat lebih murah.

Pada kenyataannya, biaya waktu yang dibutuhkannya untuk menggunakan sesuatu yang begitu kikuk dan tidak intuitif, berarti bahwa hal itu pada akhirnya akan membuatnya lebih mahal.

“Kadang-kadang, Anda melihat bahwa harga per bulan lebih murah, tetapi kemudian ada banyak waktu tambahan yang Anda habiskan untuk tersesat di alat, beralih antar tab, mencoba menemukan sesuatu, dan hanya memikirkan UX yang tidak ramah pengguna. . Anda menghabiskan uang untuk itu karena Anda menghabiskan waktu Anda untuk itu. – Joanna Haynal

Mengapa Ron Jaworski Golf & Weddings Memilih Tetap Bersama Agorapulse

Setelah menyelesaikan uji coba dengan SocialPilot, Loomly, Hootsuite, dan Nanti, Ron Jaworski Golf & Weddings memilih untuk tetap bersama Agorapulse: Mereka menemukan bahwa kami adalah platform manajemen media sosial terbaik untuk nilai.

“Pada akhirnya hal yang paling bermanfaat dan berharga bagi kita adalah waktu kita. Dan kami dapat melihat bahwa Agorapulse dapat memberi kami lebih banyak waktu.” – Joanna Haynal

Ada dua alasan utama mengapa Ron Jaworski Golf & Weddings menilai kami sebagai nilai terbaik untuk uang:

Dengan Agorapulse, semuanya terpusat

Joanna menyadari bahwa dia dapat menyelesaikan lebih banyak hal dengan Agorapulse karena semuanya ada di satu tempat. Dia tidak perlu beralih antar profil untuk memeriksa notifikasi dari 40 akun, misalnya. Semuanya ada di sana, untuk dilihatnya, dengan mengklik satu tombol.

Dia dapat membuat postingan, menjadwalkan konten, menanggapi pesan, membalas ulasan Google Business, dan membuat laporan, tanpa meninggalkan platform Agorapulse. Dia tidak bisa melakukan ini dengan platform manajemen media sosial lain yang dia uji coba.

“Dengan SocialPilot atau Hootsuite, misalnya, Anda harus mengeklik setiap akun untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan. Jadi tidak semulus Agorapulse, yang merupakan masalah utama yang tidak bisa saya lewati. – Joanna Haynal

Agorapulse memiliki fitur yang super mudah digunakan

Saat Joanna pertama kali memulai di Ron JaworskiGolf & Weddings, mereka sudah menggunakan Agorapulse. Namun, karena tim pemasarannya sangat kecil, dan Joanna adalah pakar media sosial pertama dan satu-satunya di perusahaan tersebut, tidak ada yang dapat membantunya memahami cara menggunakan platform tersebut.

Dia segera menyadari bahwa Agorapulse sangat intuitif dan mudah digunakan, jadi dia sebenarnya tidak membutuhkan banyak bantuan. Ini terutama terlihat dengan fitur penerbitan yang memungkinkannya membuat, menjadwalkan, dan menerbitkan konten ke beberapa akun. Mereka cukup komprehensif untuk mempermudah pekerjaannya, tanpa terlalu rumit untuk digunakan.

“Yang kami cari adalah kemudahan penerbitan, terutama karena kami menerbitkan ke lebih dari satu akun. Itu adalah sesuatu yang kami rasa sangat mulus dengan Agorapulse.” – Joanna Haynal

Ketika bisnis memperluas tim untuk menyertakan asisten pemasaran, dia menemukan bahwa dia dapat melatihnya tentang cara menggunakan Agorapulse dengan mudah. Dia bisa mengambilnya langsung.

Ini semua berhasil ketika dia mencoba platform manajemen media sosial lainnya. Mereka semua sangat kikuk, tidak efisien, dan terlalu rumit untuk digunakan sebagai perbandingan. Dia tidak bisa langsung berlari seperti saat pertama kali menggunakan Agorapulse.

Kesimpulannya

“Dalam hal ini, Agorapulse lebih sesuai dengan anggaran kami, bahkan dengan perubahan harga yang baru. Itu berhasil untuk tim kami, dan kami memutuskan bahwa kami tidak punya alasan untuk beralih. – Joanna Haynal

Meskipun banyak alat manajemen media sosial mungkin terlihat lebih murah dan mengklaim menawarkan nilai yang lebih baik per bulan, Anda harus mempertimbangkan waktu yang diperlukan untuk menggunakannya setiap hari.

Jika fitur-fiturnya sulit digunakan, navigasinya tidak intuitif, dan dasbornya membingungkan, Anda akan membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikan tugas sehari-hari.

Jika Anda harus menghabiskan sebagian besar hari Anda menyelesaikan pekerjaan sepele (seperti membuat dan menerbitkan konten misalnya), kapan Anda akan memiliki waktu untuk membangun strategi media sosial dan meningkatkan kinerja Anda?

“Beberapa alat tampaknya lebih murah daripada Agorapulse, tetapi ketika Anda menghitung berapa banyak waktu yang Anda perlukan untuk menggunakannya, ternyata harganya lebih mahal. Agorapulse seperti rekan satu tim tambahan yang dapat melakukan banyak tugas kecil untuk Anda, sehingga Anda dapat fokus pada item yang paling penting.” – Joanna Haynal

Waktu benar-benar adalah uang.

Setelah pencarian menyeluruh, Ron Jaworski Golf & Weddings telah menemukan rekan tim media sosial yang dicarinya.

Seperti mitra ideal dalam rom-com, kami ada di sana selama ini.