Pemasaran Email Hotel: Jangkau Lebih Banyak Tamu dan Tingkatkan Pendapatan

Dengan laba atas investasi (ROI) sebesar $36:$1 dan kemampuan untuk memasarkan langsung ke tamu yang sudah tertarik dengan properti Anda, pemasaran email hotel harus menjadi teman terbaik Anda.

Untuk memulai, bagian berikut akan mengajarkan Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang menjalankan kampanye pemasaran email yang sukses untuk hotel Anda.

Jenis email yang akan dikirim

Kampanye pemasaran email terdiri dari serangkaian email. Masing-masing email ini memiliki tujuan yang berbeda. Berikut adalah berbagai jenis email yang harus Anda pertimbangkan untuk dikirim:

Selamat datang email

Ketika seseorang pertama kali mendaftar ke milis Anda, mereka perlu menerima email selamat datang. Email ini harus segera menyapa, memperkenalkan diri, dan memberi tahu mereka apa yang dapat mereka harapkan dari email berikutnya.

Ini adalah metode yang disukai karena memulai Anda dengan langkah yang benar. Dengan meyakinkan penerima bahwa Anda tidak akan mengirim spam ke kotak masuk mereka, Anda akan memiliki tingkat berhenti berlangganan yang lebih rendah.

Email ini tidak boleh mencoba menjual apa pun. Beri calon pelanggan cukup waktu untuk menetap sebelum mencoba menjual sesuatu kepada mereka.

Undangan untuk terhubung

Beberapa hari setelah email selamat datang, Anda harus mengirim undangan untuk terhubung. Email ini harus memiliki tautan ke akun media sosial hotel Anda dan berbagai tempat yang dapat ditemukan oleh pelanggan.

Pesan email ini sederhana: Anda ingin penerima tahu di mana lagi mereka dapat terhubung dengan Anda.

Dengan terhubung di berbagai platform, Anda membangun loyalitas dan kepercayaan dengan orang itu. Anda juga membangun kesadaran merek Anda dan membuat pemimpin merasa lebih dekat dengan bisnis Anda.

Mereka juga akan lebih terekspos dengan bisnis Anda. Mereka akan melihat posting Anda di mana pun mereka berada, membuat perusahaan Anda lebih akrab.

Buletin hotel bulanan

Setiap bulan Anda harus bertujuan untuk mengirimkan satu buletin. Ini adalah roti dan mentega dari kampanye pemasaran email Anda.

Newsletter hotel Anda harus mencakup hal-hal seperti:

• Promosi Anda untuk bulan ini
• Ketersediaan untuk bulan mendatang
• Setiap acara yang patut diperhatikan
• Apa yang dapat diharapkan penerima di bulan mendatang
• Setiap berita besar atau pembaruan dari perusahaan Anda

Newsletter ini bisa sedikit lebih panjang dari jenis email sebelumnya, tetapi Anda harus tetap membuatnya singkat.

Email promosi

Berbeda dengan buletin bulanan, email promosi berfokus pada satu promosi besar. Ini bisa berupa potongan harga kamar, tamu istimewa yang datang ke tempat Anda, atau peningkatan besar yang Anda luncurkan.

Email promosi ini harus tertaut langsung ke situs web hotel profesional Anda tempat pelanggan dapat mempelajari lebih lanjut.

Sebelum mengirimkan email promosi, Anda harus menentukan apakah berita tersebut cukup besar. Jika itu bukan berita besar, Anda dapat menyimpannya untuk buletin Anda.

Jika itu sensitif terhadap waktu atau akan membantu publisitas Anda, ada baiknya untuk merilisnya kapan pun sesuai dengan jadwal Anda.

Kiat untuk kampanye pemasaran email hotel Anda

Ada beberapa cara untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran email hotel Anda. Kiat-kiat ini akan membantu Anda mengoptimalkan email dan mendapatkan hasil terbaik:

Otomatiskan sebanyak mungkin

Seharusnya tidak mengejutkan Anda bahwa otomatisasi adalah teman Anda. Alat email otomatis akan membersihkan lebih banyak waktu bagi Anda untuk fokus pada hotel Anda dan Anda tidak perlu membuang tenaga kerja yang berharga.

Lihat panduan praktis ini tentang otomatisasi email. Dengan sedikit usaha, Anda akan dapat mengatur

• Email seri otomatis
• Sebuah milis tersegmentasi
• Postingan media sosial yang telah dijadwalkan sebelumnya agar sesuai dengan jadwal email Anda

Setelah Anda meletakkan semua bagian pada tempatnya, proses ini akan sangat mengurangi jumlah waktu dan stres yang dulunya terlibat dalam pemasaran email hotel.

Jangan terlalu spam

Ini adalah masalah besar dengan beberapa perusahaan — mereka berpikir bahwa milis mereka ingin mendengar kabar dari mereka setiap hari. Jika Anda terus mendapatkan email yang tidak Anda inginkan, Anda akan memblokir orang itu. Hal yang sama berlaku untuk kampanye pemasaran email Anda.

Jika Anda mengirim email setiap hari, orang bahkan mungkin melaporkan pesan Anda sebagai spam. Jika ini terjadi, Gmail akan mulai mengirim pesan Anda secara otomatis ke kotak masuk spam prospek baru. Orang jarang memeriksa kotak masuk spam mereka, sehingga email Anda akan hilang begitu saja.

Newsletter bulanan dengan satu atau dua email tambahan selama sebulan sudah cukup.

Perhatikan waktu Anda

Beberapa orang mendapatkan email mereka dikirim ke telepon mereka dan memiliki notifikasi keras berbunyi. Ini mendorong mereka untuk membaca email.

Ini adalah berita buruk bagi Anda jika Anda mengirim email pada waktu yang tidak tepat. Siapa yang mau bangun jam 3 pagi untuk membaca buletin hotel?

Waktu yang buruk jelas akan mengganggu milis Anda dan mereka semua akan berhenti berlangganan. Cobalah untuk mengatur waktu email Anda tiba di pagi atau sore hari. Anda tidak ingin mengganggu makan atau merusak tidur seseorang.

Jaga agar email Anda tetap singkat

Tidak mungkin bagi Anda untuk memprediksi apa yang akan dilakukan orang ketika mereka menerima email Anda. Penerima mungkin berlari di antara rapat atau di tengah hari yang sibuk.

Menjaga email Anda singkat memastikan bahwa lebih banyak orang akan membaca dan memahami pesan Anda. Anda tidak perlu menerbitkan buku dan mengirimkannya sebagai email.

Kebanyakan orang sibuk dan tidak punya waktu untuk membaca banyak teks.

Gambar, kalimat pendek, dan paragraf pendek

Format email Anda juga penting. Anda ingin foto yang menarik dan teks yang mudah dibaca. Sekali lagi, orang akan dengan cepat membaca atau memindai pesan Anda, jadi Anda perlu menghubungkan mereka dengan cepat.

Email pendek dengan gambar yang bagus, kalimat pendek, dan tautan untuk mengarahkan mereka ke informasi lebih lanjut di situs web Anda adalah email yang sempurna.

Tetap berpegang pada satu titik di setiap email

Tentu saja, Anda memiliki banyak hal untuk dibicarakan, tetapi ini bukan media yang tepat untuk melakukannya. Bagian dari manfaat berpegang teguh pada email pendek adalah memaksa Anda untuk fokus pada satu titik.

Email Anda harus memiliki tujuan. Mengapa Anda mengirimi mereka email ini sama sekali?

Jika Anda memantul dari dinding dan mempromosikan 100 hal yang berbeda, itu akan terlihat tidak profesional dan putus asa.

Jika Anda mengirim email selamat datang, tetaplah hanya menyambut penerima. Anda tidak perlu mulai menjual kamar Anda yang berbeda dan menunjukkan kepada mereka betapa hebatnya Anda dulu.

Kesabaran adalah kunci pemasaran email hotel Anda. Selama Anda tidak spam, pesannya pendek, dan semuanya mudah dibaca, milis Anda akan tetap ada. Ini berarti Anda memiliki waktu untuk mengirimkan semua penawaran dan promosi Anda yang berbeda.

Rahasianya adalah melakukannya satu per satu.

Kesimpulan

Kampanye pemasaran email yang kuat dapat menghasilkan banyak buzz untuk perusahaan Anda. Ini adalah cara cepat dan murah untuk membuat, memelihara, dan mengonversi prospek. Ini juga akan menghasilkan lebih banyak uang untuk hotel Anda dan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Untuk melihat pemasaran yang lebih mendalam, lihat panduan pemasaran gratis ini untuk perjalanan dan pariwisata.