Bagaimana COVID-19 Mengubah Wajah Perdagangan

Hanya dibutuhkan satu pandemi hebat untuk mengubah dunia perdagangan secara DRASTIS. Tidak ada dan tidak ada yang mempersiapkan kita untuk krisis ini dan ada alasan mengapa orang lain mungkin panik.

Kepanikan yang dibawa oleh pandemi, covid-19, telah membuat sebagian besar bisnis untuk memperkenalkan dan menjadi lebih terbuka untuk kerja normal baru dari rumah atau kerja virtual. Meski seluruh dunia bahkan Singapura telah mencoba “meratakan kurva”, sepertinya virus corona belum akan hilang dalam waktu dekat.

Orang-orang takut untuk pergi keluar karena kemungkinan risiko kesehatan yang dihadapi dan lebih suka tinggal di rumah dengan aman. Dengan situasi saat ini, eCommerce telah menjadi penyelamat bagi sebagian besar dari kita ketika mendapatkan kebutuhan sehari-hari seperti bahan makanan.

Perubahan ini belum pernah terjadi sebelumnya.

Perubahan Perilaku Konsumen

Sejak awal Covid-19, perilaku konsumen banyak berubah di awal Maret. Industri eCommerce sedang booming dan memimpin di dunia bisnis.

Dengan sebagian besar orang terjebak di rumah, tidak heran mengapa sebagian besar perhatian mereka ada di ponsel cerdas mereka, menggulir dan berbelanja online menghindari keramaian. Belanja online menarik lebih banyak konsumen daripada sebelumnya dibandingkan saat corona tidak ada.

Perusahaan logistik juga diminati akhir-akhir ini untuk mengirimkan barang-barang penting seperti makanan, minuman, dan komoditas lainnya.

Pendapatan e-niaga meningkat menjadi hampir 20% tahun ini. Sebagian besar keuntungan biasanya berasal dari gadget dan layanan hiburan.

Beberapa bisnis diduga bergerak untuk melakukan layanan online karena krisis yang kita hadapi saat ini. Misalnya, bisnis batu bata dan mortir sekarang mencoba menambahkan platform eCommerce untuk berkembang di masa-masa sulit ini. Bisnis dipaksa untuk menerima perubahan ini untuk menghindari kehilangan keuntungan atau yang terburuk, mengajukan kebangkrutan.

Zoom, aplikasi telekonferensi juga sedang meningkat seiring dengan munculnya pekerjaan dari rumah. Bisnis sekarang dapat terhubung dengan karyawan mereka dengan nyaman dari aplikasi gratis ini tanpa perlu repot pergi ke kantor. Bahkan raksasa teknologi seperti Google dan Facebook kini membuat perubahan signifikan untuk memuaskan penggunanya agar bisa bertahan melawan virus ini.

Aman untuk mengatakan bahwa "perilaku berbelanja" kami telah berubah secara signifikan dalam semalam. Namun pertanyaannya adalah, pola perilaku apa yang telah mereda untuk mengatasi perubahan perilaku konsumen ini?

Mari kita lihat bagaimana Covid-19 mengubah "cara kita membeli" dan bagaimana kita dapat merespons secara efektif dengan perubahan ini.

Perubahan Signifikan dalam Perdagangan sejak Pandemi

1. Jual Beli Solusi Strategis

Wajah Perdagangan Digital juga telah berubah dalam semalam. Dulu, kami biasa berbelanja perlengkapan rumah atau pakaian dan sepatu kapan pun kami mau. Tetapi dengan adanya pandemi, menjadi kebutuhan yang mendesak untuk membuat semuanya menjadi begitu mudah diakses dari smartphone kita.

Orang-orang telah banyak menggunakan internet seperti yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya. Salah satu alasannya adalah memanfaatkan “pengiriman makanan”. Grab Food and Food Panda Delivery memiliki arus permintaan pengiriman makanan yang meningkat selama pandemi covid-19. Semakin banyak orang yang memanfaatkan layanannya karena nyaman dan aman. Kenaikan 20% dari keuntungan mereka telah dicatat selama beberapa bulan terakhir dari pesanan makanan.

Pelanggan sekarang dapat menikmati makanan segar dan lezat dari kenyamanan rumah mereka. Perusahaan-perusahaan ini juga telah memperkenalkan opsi pengiriman "tanpa kontak" untuk mengurangi ketakutan pelanggan mereka akan kemungkinan risiko kesehatan dari pengendara.

2. Bisnis yang Menunjukkan Empati

Strategi pemasaran baru bisnis adalah menjangkau pelanggannya dengan menunjukkan empati dan memberi tahu mereka bahwa "mereka peduli". Tidak heran banyak iklan dan email bermunculan akhir-akhir ini yang menunjukkan dukungan mereka bahwa kita tidak sendirian dalam pertarungan ini.

Salah satu contohnya adalah LinkedIn, mereka telah menawarkan diskon dan bahkan sesi eLearning GRATIS tentang berbagai keterampilan dan topik dari para anggotanya. Perusahaan telah meluncurkan dan memperkenalkan cara membantu orang untuk tetap produktif di rumah.

Selain itu, brand makanan juga memperkenalkan topik-topik tertentu seperti “resep rumahan yang mudah dibuat di rumah” dan bahkan memiliki segmen khusus pada “resep karantina”.

Jelas terlihat bahwa merek menyemangati konsumen bahwa Anda masih dapat melakukan hal-hal di rumah tanpa harus keluar.

3. Bangkitnya Siaran Langsung

Streaming langsung telah berkembang selama beberapa minggu terakhir. Anda melihat selebriti atau pengguna YouTube di seluruh media sosial terhubung dengan penggemar mereka dan mendorong mereka untuk terus maju.

Jaringan media juga menayangkan berita dan menghubungkan bakat mereka melalui streaming langsung. Instruktur gym, koki, dan influencer terampil lainnya menawarkan kelas virtual gratis melalui streaming langsung. Siapa sangka Anda bisa melakukan kelas Zumba di rumah bersama instruktur dan siswa lainnya.

Tidak heran sebagian besar perusahaan dan merek lain sekarang beralih ke penyelenggaraan acara dan pertemuan streaming langsung untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Konten mereka lebih mudah diakses dan terlihat oleh dunia online.

Bagaimana KAMI Dapat Merespons Sebagai Konsumen Melalui Perubahan Ini

Dukung penjual online lokal sebanyak mungkin.

Ini adalah waktu di mana Anda dapat mendukung negara Anda dengan mendukung Anda memiliki barang dan jasa lokal. Di masa yang penuh tantangan ini, bisnis juga menghadapi kesulitan. Dengan mendukung mereka, kami dapat membantu mereka untuk berkembang dan membuat karyawan mereka mempertahankan pekerjaan mereka.

Menghasilkan konten yang relevan yang membantu.

Sudah waktunya bagi pembuat konten untuk menjangkau audiens dengan mengirimkan pesan yang membangkitkan semangat dan semangat. Kesehatan mental itu penting dan pesan-pesan yang membesarkan hati akan membantu mereka mengatasinya.

Manfaatkan sumber daya online.

Dengan munculnya kelas online dan eLearnings gratis dan berdiskon, sekaranglah waktunya untuk memanfaatkan pembelajaran sesuatu yang ingin Anda asah. Keterampilan baru untuk dipelajari dalam kenyamanan rumah Anda adalah cara yang produktif untuk dilakukan di rumah.

Masa-masa yang penuh tantangan ini telah membawa ketidakpastian dan ketakutan murni kepada kita. Tapi alih-alih memusatkan perhatian kita pada ini, kita mungkin menyalurkan energi kita dengan menggunakan tantangan sebagai peluang. Ikuti cahaya di ujung terowongan, Anda tidak pernah tahu, Anda mungkin menemukan tujuan baru.