Bagaimana Ulasan dan Peringkat Aplikasi Mempengaruhi keputusan Pengguna?

Peringkat dan ulasan App Store memainkan peran utama dalam keberhasilan aplikasi Anda. Faktanya, sebagai makhluk sosial, pengguna akan dengan mudah mengunduh dan menggunakan aplikasi jika mereka melihatnya memiliki peringkat tinggi dan ulasan positif.

Soalnya, salah satu pemicu terkuat yang bisa menyebabkan seseorang membeli sesuatu adalah bukti sosial. Maka tidak heran jika para pemasar menggunakan testimonial, rating, dan review untuk meyakinkan orang dalam memilihnya.

Mengapa peringkat dan ulasan penting?

Peringkat dan ulasan aplikasi memiliki dampak signifikan pada keputusan konsumen untuk mengunduh atau tidak mengunduh aplikasi. Penelitian menunjukkan bahwa 50% pengguna seluler tidak akan mempertimbangkan aplikasi dengan peringkat bintang 3. Angka itu turun menjadi 85% untuk peringkat 2 bintang.

Selain itu, 77% orang membaca setidaknya 1 ulasan sebelum mengunduh aplikasi gratis. Angka itu melonjak menjadi 80% untuk aplikasi berbayar. Jadi sebagai pengembang atau pemasar aplikasi, Anda tidak perlu mengabaikan peringkat dan ulasan. Mereka cukup berarti.

Klik " Pelajari Lebih Lanjut " untuk mendorong bisnis aplikasi & game Anda dengan layanan promosi aplikasi ASO World sekarang.

Pengguna lebih suka aplikasi berperingkat tinggi

Alasan pengguna ponsel lebih suka mengunduh aplikasi dengan peringkat lebih tinggi adalah alasan yang sama orang lebih suka makan di restoran dengan ulasan positif. Orang-orang memiliki kecenderungan alami untuk mempercayai pendapat orang-orang di sekitar mereka. Di dunia digital, pemasaran dari mulut ke mulut ini meluas dari lingkaran dekat teman dan keluarga hingga orang asing di internet. Seperti makan di restoran, mengunduh aplikasi datang dengan harapan. Sama seperti pengunjung yang mengharapkan makanan mereka menjadi lezat seperti yang diiklankan, pengguna ponsel mengharapkan aplikasi mereka berfungsi seperti yang dijanjikan.

Saat pengunjung toko aplikasi ingin tahu apakah aplikasi melakukan apa yang seharusnya dilakukan dan berfungsi dengan baik, mereka akan memeriksa peringkat dan ulasan. Kesaksian positif pengguna lain tentang aplikasi memperkuat keputusan untuk mengunduh, sedangkan kesaksian negatif melemahkannya. Seperti yang dinyatakan di atas, peringkat 3 bintang menandakan aplikasi yang tidak terlalu bagus. Di sisi lain, peringkat 4 bintang menunjukkan aplikasi yang cukup bagus. Dan tidak ada yang ingin memiliki aplikasi yang tidak begitu bagus.

Orang-orang juga waspada terhadap aplikasi tanpa peringkat. Mereka mulai berpikir, apakah tidak ada yang menggunakan aplikasi ini? Mengapa tidak ada yang menggunakan aplikasi ini? Itu bukan tayangan yang Anda inginkan melingkari aplikasi Anda. Jadi, mendapatkan peringkat sama pentingnya dengan menjaga mereka tetap positif.

Peringkat dan ulasan memengaruhi peringkat Google Play dan App Store Anda

Peringkat dan ulasan sebagian besar memengaruhi pengoptimalan toko aplikasi (ASO) Anda dan dengan demikian, peringkat toko aplikasi. Google dan Apple sama-sama menunjukkan kecenderungan untuk memberi peringkat aplikasi dengan peringkat dan ulasan yang lebih positif daripada yang negatif. Selain itu, jumlah peringkat dan ulasan yang diterima aplikasi Anda juga penting. Semakin banyak aplikasi Anda, semakin tinggi peringkat aplikasi Anda.

Saat mencari aplikasi, pengguna akan menelusuri beberapa aplikasi pertama yang muncul di hasil pencarian. Jika Anda tidak berada di peringkat 10 teratas untuk kata kunci yang relevan, aplikasi Anda tidak akan ditemukan oleh pengunjung toko aplikasi.

Ulasan & peringkat App Store

Rating & Review adalah salah satu faktor penting dalam ASO (App Store Optimization), namun banyak developer yang mengabaikannya.

Pada posting blog ini, kami akan menyoroti poin-poin utama tentang seberapa berguna ulasan dan peringkat dan bagaimana pengaruhnya terhadap ASO.

Peringkat tersebut memungkinkan pengguna untuk menilai antara 1 dan 5 bintang sesuai dengan tingkat kepuasan aplikasi dan fitur-fiturnya.
Ulasan aplikasi adalah tanggapan tertulis yang diberikan pengguna dengan umpan balik.

Ulasan aplikasi

Tinjauan aplikasi umumnya merupakan cara yang independen dan objektif untuk menggambarkan dikotomi pandangan melalui mata pengguna.

Pada dasarnya, itu adalah bentuk pemasaran yang dipercaya oleh orang-orang. Ini menunjukkan apa yang diharapkan dari aplikasi sebagai pembeli masa depan. Ulasan aplikasi bisa positif atau negatif.

Ulasan aplikasi adalah sumber yang baik untuk peningkatan, yang berarti bahwa tidak hanya ulasan positif yang berdampak pada aplikasi Anda, dan kategorinya, tetapi juga ulasan negatif memiliki kontribusi pada aplikasi Anda.

Ulasan aplikasi yang memiliki rata-rata di bawah 3, dianggap sebagai ulasan negatif. Yang ini dapat menandakan bahwa aplikasi Anda memiliki masalah serius atau harus dijauhi, sehingga membuat pengguna takut yang tidak akan mengunduh aplikasi Anda atau bahkan tidak akan mencobanya.

Peringkat dan ulasan di App Store

Pastikan untuk melihat Panduan Ulasan Apple dan dukungan Google Play Store untuk mendapatkan detail mendalam tentang pentingnya ulasan dan peringkat aplikasi untuk aplikasi seluler.

Ulasan aplikasi penting bagi pengguna baru, pengembang, dan pengguna saat ini.

Pengguna baru: Akan memiliki wawasan tentang aplikasi, seperti apa yang diharapkan darinya.

Pengembang: Akan mengetahui pro dan kontra dari aplikasi, gambaran umum kepuasan pelanggan, bug yang perlu diperbaiki.

Pengguna Saat Ini: Akan memiliki kesempatan untuk mengakses langsung ke pengembang dan memberikan sudut pandang independen mereka yang memainkan peran penting dalam pemasaran ini.

Memiliki ulasan juga penting untuk bisnis baru karena ini adalah satu-satunya sumber kredibilitas. Kata kunci dalam ulasan aplikasi berkontribusi pada peringkat aplikasi Anda di Google Play Store.

Pencarian Google Play adalah kunci untuk memastikan pengguna memenuhi aplikasi yang relevan dan populer yang mereka cari. Pastikan aplikasi Anda berhasil masuk ke listingan toko. Ini penting untuk ditemukan oleh pengguna Google Play.
Kombinasi faktor penting untuk ini, termasuk; nama aplikasi Anda, deskripsi, kata kunci, ulasan dan peringkat, serta unduhan sebelumnya.

Perbaikan dan pembaruan yang dilakukan pada aplikasi menjadi penting bagi Google Play Store karena peringkat pengguna baru-baru ini digunakan untuk menentukan peringkat rata-rata aplikasi.

Peringkat aplikasi

Peringkat aplikasi sangat terkait dengan ulasan, tentu saja. Beberapa pengguna tidak ingin menghabiskan waktu mereka untuk memberikan ulasan, tetapi mereka menilai aplikasi untuk menunjukkan perasaan mereka. Jadi untuk visibilitas dan kredibilitas aplikasi, ulasan dan peringkat diperhitungkan

Jumlah Peringkat: Angka yang menunjukkan berapa kali aplikasi diberi peringkat.

Saat Anda mencari kata kunci di Google Play Store, yang Anda dapatkan sebagai hasil pencarian adalah Ikon Aplikasi, Nama Aplikasi, dan Peringkat Anda. Jadi, ini berarti peringkat di Google Play Store berkontribusi langsung pada rasio konversi.

Kunci dari tingkat konversi

Ulasan aplikasi adalah cara paling kredibel bagi pengguna saat ini untuk mengekspresikan kesan pertama mereka terhadap aplikasi Anda. Ketika ribuan orang menyukai aplikasi Anda dan menunjukkannya, terlebih lagi, orang akan diyakinkan untuk menginstalnya.

Tentu saja, ini juga bekerja sebaliknya. Dibanjiri ulasan negatif dapat mematikan rasio konversi Anda, mengakibatkan pengguna baru mengabaikan aplikasi Anda atau pengguna saat ini menghapusnya karena takut atau marah.

Terkadang, ulasan dapat dikaitkan dengan sesuatu di luar aplikasi. Kami akan membicarakannya di bagian ulasan negatif artikel ini.

Orang cenderung mengabaikan aplikasi dengan sedikit atau tanpa ulasan, menganggapnya membuang-buang waktu.

Tingkat konversi berdasarkan peringkat aplikasi

Pengoptimalan toko aplikasi berkisar pada data. Tanpa penelitian yang tepat, hampir tidak mungkin untuk memahami bagaimana ulasan dan peringkat memengaruhi rasio konversi aplikasi.

Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian di atas, kami dapat mengatakan bahwa beralih dari peringkat aplikasi rata-rata 3,9 ke peringkat 4,2 akan meningkatkan rasio konversi Anda dari 36,56% menjadi 47,85%, menghasilkan peningkatan 30% dalam rasio konversi.

Selain rasio konversi, ulasan aplikasi juga akan menambah atau mengurangi:

• Peringkat aplikasi
• Unduhan toko aplikasi
• Jumlah kunjungan ke halaman aplikasi

Kelola ulasan dan peringkat aplikasi Anda

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, berupaya meningkatkan ulasan dan peringkat toko aplikasi Anda juga akan meningkatkan peringkat toko aplikasi Anda.

Mengumpulkan lebih banyak peringkat dan ulasan adalah tentang waktu. Pikirkan tentang terakhir kali Anda mengalami hari yang buruk. Apakah Anda terganggu oleh semua orang yang menanyakan sesuatu kepada Anda? Mungkin. Sekarang pikirkan tentang terakhir kali Anda mengalami hari yang menyenangkan. Anda kemungkinan besar senang membantu seseorang dengan tugas dan menyenangkan orang-orang di sekitar Anda.

Saat Anda meminta pengguna aplikasi untuk memberikan peringkat atau ulasan, Anda ingin menangkap mereka pada saat yang tepat, saat mereka merasa hebat. Ada beberapa plugin serta skrip asli yang dapat Anda gunakan untuk memicu pop up yang meminta pengguna untuk memberikan peringkat atau ulasan. Bagian penting adalah waktu pop-up.

Atur waktu pop-up ini untuk muncul saat pengguna mencapai sesuatu yang luar biasa di aplikasi Anda. Misalnya, mereka baru saja mengalahkan lima level permainan Anda, atau mereka baru saja selesai mengedit foto di aplikasi Anda. Setelah pencapaian atau menerima hadiah, pengguna Anda merasa senang dan bahagia. Akibatnya, mereka akan cenderung meninggalkan peringkat dan ulasan positif.

Selanjutnya, buat meninggalkan peringkat dan ulasan dengan mudah bagi pengguna. Jauhkan klik antara Anda meminta peringkat dan mereka meninggalkan satu sesedikit mungkin. Dengan menghapus gesekan ini, pengguna cenderung meninggalkan peringkat.