Bagaimana Anda menutup loop? Rekap Seni Pemasaran SDAMA

Tema dari SDAMA Art of Marketing Conference pada 3 November adalah Closing the Loop and Creating Opportunity. Berikut adalah ikhtisar tips, tren, dan wawasan untuk menutup lingkaran pemasaran yang saya ambil dari 10 jam sehari saya.

Posting blog ini adalah bagian dari seri blog "Panduan Definitif Anda untuk Memimpin Pemeliharaan".

'Motivasi Generasi'

Gordon Fowler, Komunikasi 3 Kali Lipat

Dalam kehidupan pribadi kita, kita paling tahu bagaimana memotivasi orang yang berbeda, tetapi kita jarang melakukannya dengan tim dan pelanggan kita. Gordon memberikan contoh yang bagus: Jika Anda ingin memotivasi ibu Anda yang berusia 75 tahun dan Anda yang berusia 22 tahun untuk bergabung dengan Anda makan malam, bagaimana Anda akan melakukannya? Anda tidak akan mendekati mereka dengan cara yang sama atau dengan nada yang sama, bukan? Anda akan menelepon ibu Anda di telepon rumah dan memintanya untuk bergabung dengan Anda dan cucunya untuk makan malam lebih awal untuk Anda, tetapi Anda akan mengirim pesan kepada putra Anda "Makan malam prasmanan untuk saya."

Jadi mengapa ketika kita sampai di kantor kita lupa untuk menyesuaikan pendekatan motivasi kita dengan tim dan pelanggan kita.

Inilah rincian [cepat dan kotor] tentang apa yang menjadi ciri dan motivasi setiap generasi:

Kewarganegaraan (lahir 1925-1945)

• Pembuat rujukan
• Ingin hubungan tatap muka, tidak ada pengalaman repot, komunikasi otentik, Anda memenuhi janji Anda
• Memotivasi dengan bercerita, sejarah dan kredibilitas, termasuk judul posisi, cerita pribadi

Baby Boomers (lahir 1946 – 1964)

• Dicirikan oleh pekerjaan, keterlibatan diri, kepuasan pribadi dan komunitas, optimisme
• Ingin layanan individual
• Motivasi dengan menjaga fokus pada mereka, membuat mereka merasa bahwa mereka adalah pusat alam semesta Anda, tetap positif

Gen X

• Ditandai dengan kemandirian yang kuat, skeptisisme, melek teknologi
• Ingin kebebasan, perubahan, keseimbangan, rasa kekeluargaan, kesenangan
• Memotivasi dengan lepas tangan, memberi mereka kebebasan memilih, membiarkan mereka mendapatkan informasi itu sendiri

Gen Y (Milenial)

• Ditandai dengan optimisme, kesenangan, moralitas, kepercayaan diri, technofusion, skeptisisme, DYI
• Ingin kolaborasi, keterlibatan sipil
• Termotivasi dengan membimbing dan memimpin, tetapi tidak memberi tahu, menegaskan kepercayaan mereka, FYI's

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran untuk milenium, lihat artikel kami tentang masalah ini.

'Membuat Merek Inspiratif'

Aaron Carpenter, Konsultasi ACB

Berikut adalah langkah-langkah yang harus diambil untuk menentukan DNA merek Anda dan bagaimana merek Anda akan menginspirasi (dalam urutan ini):

1. Menentukan tujuan Anda
2. Garis besar nilai- nilai Anda
3. Tentukan titik paritas Anda
4. Putuskan alasan untuk percaya pada merek Anda
5. Temukan poin diferensiasi Anda (baik secara emosional maupun rasional)
6. Tentukan kepribadian merek Anda
7. Putuskan apa janji merek Anda kepada pelanggan Anda

Rig the Game: Cara Merancang Kampanye Fleksibel yang Belajar Dan Berkembang

Justin Gabbert, Interaksi Pintu Merah

Langkah-langkah kunci yang sering hilang dari rencana kampanye pemasaran Anda adalah:

1. Secara kolektif mendefinisikan KBO, KPI dan tujuan pembelajaran (yaitu, apa yang dapat kita pelajari bahkan jika KBO dan KPI tidak terpenuhi)
2. Strategi evolusi kampanye – bagaimana kami akan memperoleh wawasan saat kampanye kami berjalan?
3. Kampanye yang berkembang secara aktif – bagaimana kita akan mengubah wawasan menjadi tindakan?

Masa Depan Milik Pengoptimal

Chris Goward, Corong yang Lebih Luas

Prinsip pengoptimalan konversi bekerja di seluruh industri, dari B2B hingga B2C, bagaimanapun juga, manusia adalah manusia! Namun, Anda harus skeptis terhadap apa yang disebut "praktik terbaik" karena sebagian besar belum pernah diuji atau diuji dalam konteks yang sama sekali berbeda.

Chris mempresentasikan model LIFT untuk membantu Anda memahami apa yang dialami pengguna saat mereka melihat halaman arahan Anda. Model ini menyajikan 6 faktor yang mendorong konversi, atau menghambatnya.

Anda harus menanyakan pertanyaan berikut saat mengevaluasi halaman arahan:

1. Proposisi nilai – Apakah seluruh manfaat dan biaya yang dirasakan untuk mengambil tindakan disajikan dengan jelas?
2. Distraction : apakah ada item yang dapat mengalihkan pengguna dari tujuan yang diinginkan?
3. Kecemasan : Potensi keraguan apa yang mungkin dimiliki pengunjung Anda tentang mengambil tindakan, apakah Anda mengatasi atau membatasinya?
4. Relevansi : Apakah halaman berhubungan dengan apa yang akan dilihat pengunjung?
5. Kejelasan : Apakah halaman dengan jelas mengartikulasikan proposisi nilai dan ajakan bertindak?
6. Urgensi : Apakah ada indikasi pada halaman bahwa tindakan perlu dilakukan sekarang?

Untuk meningkatkan konversi halaman Anda harus mengurangi gangguan dan kecemasan, dan meningkatkan kejelasan, relevansi dan urgensi.

Melibatkan Pelanggan Baru dengan Video

Groovy Seperti Film

Yang harus dilakukan untuk video pada tahun 2016 (& 2017):

1. Optimalkan untuk seluler! Tahukah Anda bahwa Facebook telah mengubah video vertikal menjadi standar baru?
2. Gunakan CTA di video Anda! CTA di dalam video mengonversi 380% lebih dari satu di bilah samping di sebelahnya.
3. Personalisasikan video Anda kepada pengguna – Anda dapat menempatkan nama orang, gambar, atau informasi lain apa pun yang Anda miliki tentang mereka langsung di video. Ini membutuhkan beberapa alat yang lebih mahal untuk dicapai tetapi jika Anda mampu membelinya, tentu saja!
4. Buat logo Anda lebih besar! Ini akan membuat klien senang dan desainer menjadi gila, tetapi kebanyakan orang menonton video di ponsel sehingga logo kecil di sudut tidak akan memotongnya lagi.
5. Optimalkan untuk keheningan. Bisakah video Anda melibatkan seseorang yang melihatnya di ponsel mereka tanpa suara? Facebook bahkan memiliki metrik khusus yang menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang yang melihat video Anda dalam diam.
6. Sesuaikan video Anda dengan media (setiap platform unik dan selalu berubah – jadi inilah panduan terbaru)
7. Jangan lupa tentang KPI Anda, tidak hanya jumlah penayangan tetapi juga rasio pemutaran, jumlah putar otomatis (Facebook), keterlibatan sosial, dan rasio konversi.

Otomasi Pemasaran dan Tip Pemeliharaan Prospek dari Pro

Nicole Pereira, Pembuat Kampanye

Panelis: Matt Parisi, Pilar Bower, Tony Rindsberg

Panel ini penuh dengan pengetahuan dan tip tentang alat dan taktik untuk digunakan, dan jebakan yang harus dihindari dengan otomatisasi pemasaran dan program pengasuhan prospek Anda. Anda dapat menonton sesi penuh di sini.

Kembangkan Keterampilan Pengujian A/B Anda

Cara Harshman, sebelumnya dari Optimizely

Ide tidak berguna dalam hal Pengujian A/B kecuali jika diubah menjadi hipotesis. Untuk mengembangkan hipotesis untuk menguji, mulailah dengan melihat analitik Anda (laporan corong, peta panas, dari laporan pengiriman kesalahan, halaman keluar dan laporan pentalan, dan halaman arahan lalu lintas tinggi/konversi rendah) dan kemudian periksa dengan suara pelanggan Anda ( survei email, penelusuran halaman, kuesioner pop up). Gunakan informasi yang dikumpulkan untuk menyusun hipotesis yang dapat diuji:

Jika kita melakukan ini maka ini akan terjadi karena alasan ini.

Cara juga memiliki ide bagus untuk mengumpulkan pembelian dari organisasi Anda. Anda dapat memasang taruhan pada tes A/B atau menyelenggarakan tes A/B "hack-a-thon" di mana orang-orang dari departemen lain datang dengan hipotesis untuk diuji. Optimizely memiliki toolkit gratis yang bagus untuk pengujian A/B. Saya juga merekomendasikan untuk melihat seri vlog kami tentang Statistik untuk Pemasaran Digital.

Kampanye pemasaran yang kuat dimulai dengan strategi generasi pemimpin yang mematikan. Untuk mendapatkan wawasan Anda sendiri, lihat Pengantar Generasi Prospek kami. Panduan gratis ini akan membantu Anda dengan semua dasar-dasar gen utama; tinggal klik download disini.

Apakah Anda menangkap sesi kami tidak? Punya wawasan tambahan dari konferensi? Beri tahu kami di bawah ini.