Bagaimana Pemasaran UGC Menginspirasi Bisnis Anda?

Saat konsumen berjuang untuk terbiasa dengan "normal baru" pada tahun 2020, merek juga dihadapkan pada cara baru untuk tetap terhubung dengan audiens mereka. Tidak hanya itu, dua belas bulan terakhir telah benar-benar menghancurkan konsep di balik kampanye iklan besar. Jarak sosial berarti kru kamera tidak dapat berkumpul, sementara banyak merek menghadapi batasan produksi konten.

Tetapi ada satu jenis konten yang sangat ramah-pandemi: UGC.

Pada tahun 2020, kami melihat lonjakan dramatis dalam foto dan video buatan pelanggan, di semua industri yang berbeda. Merek dapat mengumpulkan dan berbagi konten di bawah anggaran yang ketat, dengan tenggat waktu yang singkat, dan tanpa menghabiskan produksi. Lebih penting lagi, mereka dapat berbagi konten yang memanfaatkan peningkatan kebutuhan akan koneksi manusia -- yang akan tetap menjadi elemen kunci untuk dipertimbangkan dalam pendekatan Anda pada tahun 2021.

Klik " Pelajari Lebih Lanjut " untuk mendorong bisnis aplikasi & game Anda dengan layanan promosi aplikasi ASO World sekarang.

Apa itu pemasaran UGC?

Pemasaran yang dibuat pengguna dapat didefinisikan sebagai strategi apa pun yang memungkinkan konsumen untuk berpartisipasi dalam kampanye pemasaran. Dengan menciptakan pengalaman yang lebih interaktif dan menarik bagi audiens target, pemasaran yang dibuat pengguna sama pentingnya dengan latihan PR.

Ini adalah taktik pemasaran yang sangat hemat biaya yang dapat mengubah bisnis menjadi merek. Sebuah merek dapat memulai diskusi tentang topik populer di media sosial dan mendorong keterlibatan. Itu tidak harus tentang produk atau layanan tertentu; efektivitas strategi terletak pada visibilitas merek dalam percakapan.

Apa yang membuat konten buatan pengguna begitu efektif?

Pemasar yang menjalankan kampanye pemasaran digital memahami pentingnya konten berkualitas. Konten yang bagus menarik orang. Itu membuat mereka lebih cenderung membicarakan dan membagikan merek Anda dengan orang lain.

Secara tradisional pemasar akan menghasilkan konten itu sendiri, baik di rumah atau lebih sering melalui agensi kreatif eksternal. Saat ini, hal itu mungkin masih berlaku untuk banyak kampanye. Namun, dengan munculnya media sosial, dan adopsi tagar, beberapa ketegangan itu dapat diambil oleh UGC.

Pendekatan pemasaran baru -- mendapatkan konten yang dibuat pengguna

Anda memerlukan rencana konten yang kuat agar berhasil dengan upaya pemasaran Anda. Pada titik ini, Anda tahu siapa pembeli ideal Anda, jenis konten yang akan Anda buat, dan tujuan Anda. Dengan pengetahuan ini, Anda akhirnya dapat mulai membuat konten yang bermakna.

Evolusi pemasaran konten

Pentingnya pemasaran konten telah meningkat sejak muncul. Sebelumnya merek digunakan untuk membuat konten bermerek promosi tentang produk mereka untuk memikat pelanggan dan menjual produk mereka.

Seiring berjalannya waktu, pemasaran konten melihat evolusi dalam memberikan lebih banyak informasi daripada konten promosi yang juga terbukti bermanfaat tetapi seiring waktu berubah, itu tidak efektif atau bermanfaat seperti yang diharapkan pemasar.

Sebagai konsumen menjadi lebih sadar dan terlibat seiring dengan munculnya media sosial dan platform digital.

Baru-baru ini, merek dan pemasar menyadari bahwa spam dan pemasaran promosi telah menyebabkan ketidakpercayaan & tidak dapat diandalkan di antara pengguna karena mereka melihat representasi yang salah & konten tidak nyata yang menjanjikan hal-hal yang tidak benar.

Bukan hanya itu tetapi pemasaran konten kuno hanya memungkinkan komunikasi satu arah di mana keterlibatan konsumen minimum yang menyebabkan konversi & pendapatan rendah.

Mengingat tantangan dalam pemasaran konten ini, merek & pemasar sekarang mencari solusi yang membantu mereka membangun kepercayaan, menunjukkan kredibilitas, dan memungkinkan keterlibatan pengguna dengan merek.

Pencarian ini mengarah pada identifikasi "pemasaran konten yang dibuat pengguna" sebagai opsi paling cocok untuk pemasaran yang secara sempurna melayani kebutuhan era ini.

Jadi, pemasaran konten yang dimulai dari terlalu keras dan promosi tentang merek telah berkembang menjadi konsumen yang menjadi pendorong kampanye konten yang dibuat pengguna untuk merek global terkemuka.

Peran UGC dalam pemasaran

Seperti yang Anda lihat, jenis konten yang dapat Anda bagikan tidak terbatas. Sangat penting untuk mengingat pernyataan misi Anda ketika Anda memutuskan jenis konten yang akan dibuat. Anda juga harus membuat kalender konten yang menjabarkan semua yang akan Anda posting ke setiap platform.

Saat membuat kalender konten, sebaiknya ikuti aturan sepertiga media sosial. Ini berarti sepertiga konten Anda harus mempromosikan produk atau layanan Anda, sepertiga harus berbagi sumber daya, kiat, dan berita industri, dan sepertiga harus konten interaktif yang menghibur audiens Anda dan mendorong mereka untuk berinteraksi.

Membuat konten yang menarik dan berkualitas tinggi harus menjadi prioritas utama Anda dalam hal strategi media sosial Anda. Jangan lupa untuk membagikan konten buatan pengguna (UGC) yang juga dibuat oleh pelanggan Anda. Ini juga merupakan ide yang baik untuk membuat tagar khusus merek yang sederhana dan mendorong pelanggan Anda untuk menggunakannya setiap kali mereka berbicara tentang produk atau layanan Anda. Tagar akan memungkinkan Anda melacak apa yang dikatakan pelanggan tentang perusahaan Anda dengan lebih efisien.

Keuntungan pemasaran UGC untuk merek

pemasaran konten menggunakan konten yang dibuat pengguna untuk mendorong hasil dan di sini kami menyajikan beberapa keuntungan yang disajikan pemasaran UGC untuk pemasaran konten & pertumbuhan merek.

Ciptakan kepercayaan dan keandalan

Pertama dan terpenting, ketika digabungkan dalam kampanye pemasaran, UGC membantu dalam menciptakan & membangun rasa percaya & keandalan di antara konsumen tentang merek & produknya.

Hal ini diperlukan untuk membangun kepercayaan di antara konsumen karena merupakan metrik kunci yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Memiliki keandalan atas merek juga memicu loyalitas & pembelian berulang yang mengarah ke retensi pelanggan.

Tunjukkan keaslian dan advokasi merek

Maju dengan kepercayaan, menampilkan pengalaman nyata dari pelanggan nyata dalam kampanye pemasaran Anda berfungsi sebagai validasi keaslian pesan promosi yang disampaikan dalam kampanye.

Selain itu, juga menampilkan advokasi merek karena pelanggan yang sudah ada menjadi perwakilan merek. Ini meningkatkan citra merek bersama dengan pemasaran dari mulut ke mulut yang selalu hijau dan organik.

Tingkatkan keterlibatan dan interaksi pengguna

Pemasaran tradisional hanya memiliki difusi informasi satu arah dari merek ke pemasar. Pemasaran media sosial memungkinkan pengguna untuk terlibat dengan kampanye pemasaran, dan sekarang pemasaran UGC membawa keterlibatan dan interaksi ke tingkat berikutnya.

Dengan pemasaran UGC, keterlibatan maksimum dengan pengguna membuat konten, terlibat dengan kampanye seperti berkontribusi pada kampanye hashtag, interaksi melalui tanggapan & gamification, dll. Keterlibatan pengguna adalah metrik utama yang ditargetkan pemasar karena tingkat keterlibatan pengguna menentukan jalannya menuju konversi. Selain itu, ini juga memungkinkan komunikasi dua arah yang produktif, membangun hubungan yang bermakna, kepuasan pengguna, peluang penghargaan, dan banyak lagi.

Dorong konversi dan pendapatan

Manfaat yang dibahas di atas adalah semua pemberi pengaruh utama untuk konversi & pendapatan. Jadi, mulai dari pemasaran konten buatan pengguna hingga penyertaan UGC di jalur pembelian dapat sangat membantu dalam meningkatkan konversi.

Fakta-fakta ini, seperti iklan dengan UGC mendapatkan rasio klik-tayang 5x lebih banyak, UGC hampir 10x lebih berpengaruh daripada konten influencer bagi konsumen dalam keputusan pembelian mereka, dll. menunjukkan bagaimana UGC dapat mendorong pendapatan untuk merek terbesar.

Strategi pemasaran UGC

Ada baiknya untuk berhenti sejenak dan berbicara sedikit tentang mengapa -- dari perspektif strategis -- konten buatan pengguna adalah tambahan yang berharga untuk repertoar pemasaran Anda.

Dengan risiko penyederhanaan yang berlebihan, kami berpendapat bahwa semuanya bermuara pada satu kata: kepercayaan. Hampir tidak ada orang yang akan membeli produk atau layanan dari perusahaan yang tidak mereka percayai, terutama jika membelinya membutuhkan kartu debit atau kredit secara online. Pada akhirnya, mendapatkan pelanggan baru membutuhkan cara untuk mendapatkan kepercayaan orang.

Seperti yang diilustrasikan oleh statistik dari bagian sebelumnya, konsumen mempercayai konsumen lain -- sangat banyak. Itu sebabnya konten yang dibuat pengguna adalah strategi pemasaran yang efektif. Saat Anda menggunakannya -- di postingan Instagram, di Kisah Facebook, atau di halaman arahan Anda -- Anda memanfaatkan sentimen yang sama yang memaksa konsumen untuk membaca ulasan Amazon sebelum melakukan pembelian.

Plus, sebagai bonus tambahan, kurasi -- yaitu, menguasai -- konten buatan pengguna dari pelanggan Anda saat ini adalah cara yang luar biasa untuk melibatkan mereka dalam proses pemasaran Anda. Hubungan bisnis-konsumen tidak murni transaksional. Kemungkinannya adalah banyak pelanggan Anda merasa terhubung dengan bisnis Anda, dan membuat konten buatan pengguna adalah cara yang menyenangkan dan ampuh untuk membangun hubungan timbal balik dalam hubungan itu.

Dua manfaat utama dari memasukkan konten buatan pengguna ke dalam aset pemasaran Anda -- membangun kepercayaan dengan prospek Anda dan hubungan timbal balik dengan pelanggan Anda -- harus menginformasikan strategi UGC Anda ke depan. Saat Anda mempertimbangkan taktik potensial, tanyakan pada diri Anda apakah itu akan membantu mendapatkan kepercayaan dari prospek Anda dan melibatkan pelanggan Anda.

Mulailah membuat konten Anda dengan memutuskan jenis konten yang akan Anda bagikan.

Kampanye tagar

Salah satu cara untuk mendapatkan konten pelanggan adalah dengan mengadakan kontes di media sosial, membuat tagar unik, dan membuat pengikut Anda berkontribusi pada tagar Anda. Dengan kontes hashtag UGC, Anda dapat mendorong pengikut untuk berbagi konten di media sosial, bersama dengan menggunakan hashtag tertentu. Pengguna dapat berbagi konten seperti foto dan video disertai dengan tagar tertentu, untuk memenangkan hadiah.

Dengan menggunakan tagar tertentu dan mempopulerkannya, pengikut Anda dapat mendorong tagar Anda menjadi tren. Ini dapat membantu meningkatkan keterlibatan dengan audiens target Anda, membangun kesadaran merek dan, pada akhirnya, meningkatkan penjualan.

Buat tagar yang mudah diingat dan tidak sulit dieja untuk memastikan kesuksesan. Penting juga untuk menggunakan tagar yang membedakan merek Anda dari pesaing Anda, juga menyertakan tagar bermerek Anda di semua pos Anda.

Keterlibatan sosial yang konstan

Salah satu manfaat utama dari konten yang dibuat pengguna adalah ia berfungsi sebagai bukti sosial yang sangat baik. Melihat konten dari pelanggan nyata meningkatkan kredibilitas Anda dan membawa janji merek Anda ke dalam perspektif.

Konten buatan pengguna adalah salah satu alat paling ampuh dalam gudang pemasaran saat ini. Ini adalah bukti bahwa Anda memiliki penggemar yang berdedikasi, produk yang layak dibicarakan, dan jejaring sosial yang akan menghargai konten hebat.

Strategi gamifikasi

Cara lain untuk membuat UGC dan melibatkan pengguna adalah melalui gamifikasi. Dalam gamification, pengguna diharuskan menyelesaikan beberapa tugas dan kemudian diberi penghargaan dan diakui atas partisipasi mereka.

Merek menggunakan konsep seperti level, skor tinggi, lencana, papan peringkat, poin, dll. untuk membuat pengguna menyelesaikan tugas dan membagikan pencapaian mereka. Anda juga dapat memberikan hadiah kepada pemenang permainan seperti menawarkan diskon khusus, membuka lencana, menjadikannya bagian dari klub VIP Anda, dll. untuk meningkatkan keterlibatan.

Insentif kecil menginspirasi pengguna untuk melakukan upaya ekstra untuk melakukan hal-hal yang seharusnya tidak mereka lakukan. Gamification, oleh karena itu, memungkinkan Anda membangun hubungan jangka panjang dengan klien Anda dan membantu mengubah pengikut menjadi pelanggan setia, mendorong mereka untuk melakukan pembelian berulang dari Anda.

Berbagai jenis konten:

• Gambar-gambar
• Video
• cerita
• GIF
• Postingan Blog
• Ebook
• Infografis

Tren untuk pemasaran UGC

Konten yang dibuat pengguna dapat menyebarkan kesadaran tentang bisnis Anda dan memperkuat citra merek Anda, memungkinkan Anda untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Dengan tips di atas, Anda dapat memanfaatkan UGC untuk membangun kehadiran online yang kuat dan mendorong keterlibatan dari audiens target Anda.

Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk mengumpulkan konten yang dibuat pengguna untuk memastikan kesuksesan. Strategi UGC Anda akan sepenuhnya bergantung pada tujuan bisnis Anda dan audiens target.

Dengan menggunakan metode yang efektif, Anda dapat memberikan arah yang tepat untuk upaya UGC Anda. Jadi, sertakan konten buatan pengguna dalam strategi pemasaran digital Anda dan bersiaplah untuk mendapatkan hasil positif karena keandalan dan keaslian menguasai dunia pemasaran.