Bagaimana Merek E-niaga Dapat Mengambil Manfaat Dari Pasar IoT yang Berkembang

Ada banyak kualitas yang penting untuk sukses secara konsisten sebagai penjual e-niaga, tetapi salah satu yang semakin memegang posisi kunci adalah kemampuan beradaptasi . Jika Anda melihat-lihat, Anda dapat menemukan beberapa toko bata-dan-mortir kecil di posisi menguntungkan yang tidak berubah secara signifikan dalam beberapa dekade — tidak ada keberuntungan untuk saingan online mereka. Ketika semua yang Anda miliki hanyalah kehadiran digital, Anda dapat disusul dalam sekejap mata oleh alternatif baru.

Inilah sebabnya mengapa merek-merek terbesar di dunia terus-menerus memasukkan dana ke dalam taktik dan teknologi baru. Untuk semua dominasi mereka, mereka pada dasarnya rentan untuk digantikan — Blockbuster mungkin berpikir itu memiliki posisi yang tidak dapat disangkal, dan kita tahu bagaimana hasilnya.

Dan tentang topik taktik dan teknologi baru, ada banyak hal yang bisa dikatakan tentang kebangkitan internet of things (IoT) — sesuatu yang disalahpahami secara luas tetapi setidaknya diakui sangat signifikan bagi masa depan bisnis. Ini memiliki aplikasi berguna yang tak terhitung jumlahnya, tetapi apa yang akan kita lihat di sini adalah bagaimana hal itu dapat bermanfaat bagi dunia e-niaga pada khususnya.

Mengingat pertumbuhan pasar IoT yang stabil, apa yang dapat dilakukan merek e-niaga untuk memanfaatkannya? Mari kita lihat lebih dekat kemungkinannya:

Kumpulkan wawasan yang kaya tentang kebiasaan pembeli

Pada titik ini, e-niaga pada dasarnya berjalan pada data besar. Memiliki semua pesanan yang ditangani melalui sistem online menghasilkan sejumlah besar data yang dapat diuraikan untuk mengidentifikasi pola dan prospek. Misalnya, jika sebuah toko dapat melihat bahwa dua produk biasanya dibeli bersamaan, ia dapat menyimpulkan bahwa ada hubungan dan mulai menyarankan kombinasi itu. Amazon memimpin dalam rekomendasi dinamis, dan sistemnya semakin mendekati standar industri.

Tetapi IoT dapat membawa ini ke tingkat berikutnya dengan mengambil data dari berbagai perangkat lain. Bayangkan dapat mengumpulkan analitik berbasis lokasi yang kaya melalui interaksi perangkat IoT yang tersebar di seluruh dunia — Anda dapat membuat gambaran menarik tentang kapan, di mana, dan bagaimana orang menghabiskan uang. Penyiapan Google Analytics sudah menjadi bagian inti dari proses peluncuran e-niaga standar, dan dapat dengan mudah diperluas untuk mempertimbangkan spektrum masukan yang lebih luas, memungkinkan bisnis dari semua ukuran untuk merencanakan saluran pemasaran yang kompleks.

Tingkatkan pemenuhan dan pelacakan

Dalam keadaan ideal, proses pengumpulan dan pengepakan barang akan sepenuhnya otomatis. Bayangkan masa depan seluruh operasi gudang yang diatur hampir secara eksklusif oleh robot — kumpulkan pesanan, sampaikan ke jaringan gudang, dan mintalah berbagai perangkat yang terhubung dengan IoT bekerja sama untuk mengidentifikasi, mengumpulkan, dan mengangkut produk ke area pengemasan.

Tetapi dukungan IoT tidak akan berhenti di situ. Proses pelacakan untuk pengiriman e-niaga dapat terhambat, terutama untuk pengiriman jarak jauh — pertimbangkan bahwa penjualan global menjadi jauh lebih umum (terutama dengan pedagang yang menggunakan platform e-niaga internasional untuk penghitungan pajak yang mudah). Perangkat IoT akan membantu secara signifikan dengan menyediakan aliran data yang stabil tentang segala hal mulai dari lokasi yang tepat hingga kondisi atmosfer, memungkinkan penjual untuk mengoptimalkan rantai pasokan dan proses pengiriman mereka secara besar-besaran.

Ini tidak hanya akan menghasilkan waktu penyelesaian yang lebih cepat dan lebih sedikit barang yang hilang atau rusak, tetapi juga akan meningkatkan layanan pelanggan — alih-alih bertanya-tanya seberapa jauh pengiriman mereka, dan perlu menunggu untuk berjaga-jaga, pembeli akan dapat mendekati melacak kemajuan dan memperkirakan kedatangan untuk diri mereka sendiri (Amazon sudah melakukan ini di banyak area pada tingkat dasar).

Aktifkan pemasaran yang ditargetkan secara pribadi

Dunia B2B menghasilkan banyak kesuksesan dengan pemasaran berbasis akun (ABM): taktik yang melibatkan pembuatan strategi pemasaran yang berbeda untuk setiap klien, menyesuaikannya dengan sifat dan kebutuhan klien. Bisakah Anda melakukan hal serupa untuk B2C? Nah, Anda sering memasarkan ke orang yang belum menjadi pelanggan, dan bahkan jika Anda hanya memasarkan ke pelanggan, akan terlalu berat untuk memenuhi preferensi akun mereka secara manual.

IoT, bagaimanapun, memiliki potensi untuk memungkinkan merek e-niaga untuk menargetkan orang-orang tertentu. Bagaimana? Dengan memiliki sistem pemasaran otomatis, gunakan tautan IoT untuk mengidentifikasi pembeli tertentu dan menyajikan materi pemasaran berurutan untuk masing-masing pembeli. Pikirkan tentang petunjuk kontekstual, terutama yang disediakan oleh perangkat seluler: setiap kali pengunjung tiba di toko, sistem dapat mempelajari lokasi, alamat IP, dan — yang paling penting — akun tertaut mereka. Dari analisis tersebut, dapat ditentukan dengan tepat konten apa yang akan disediakan.

Merampingkan manajemen stok

Sementara pemesanan e-niaga berada di cloud, itu bergantung pada operasi fisik. Tidak ada jalan keluar dari bagian itu — kecuali produk digital sesekali seperti panduan atau tiket, pesanan tidak dapat dikirim melalui internet. Dan operasi fisik itulah yang cenderung tetap tidak efisien, terutama untuk pengecer online yang memangkas biaya yang tidak memiliki sumber daya untuk berinvestasi dalam perekrutan dan pelatihan staf gudang tambahan.

Namun, ketika biaya perangkat IoT turun, mereka akan menjadi sangat mudah diakses oleh pengecer kecil, memungkinkan mereka untuk mengendalikan stok mereka dengan cara yang jauh lebih mudah melalui penerapan infrastruktur canggih. Dengan berbagai jenis sensor yang memantau ruang gudang mereka, mereka akan dapat memungkinkan sistem mereka untuk secara otomatis mengukur dan mengisi kembali stok sesuai kebutuhan.

Pada saat yang sama, sistem tersebut akan melacak pola pesanan, serta memberikan saran tentang tata letak gudang yang optimal (mungkin lebih masuk akal untuk mengelompokkan barang yang sering dibeli bersama, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk memenuhi pesanan). Dan dengan kunci pintar yang menjaga semuanya tetap terlindungi, keamanan juga akan jauh lebih mudah

Dunia IoT penuh dengan janji, dan dengan industri e-niaga yang memiliki rekam jejak yang kuat dalam mengadopsi teknik-teknik baru (bagaimanapun juga, ini sangat didorong oleh keuntungan), kami memiliki banyak alasan untuk berharap bahwa merek-merek besar akan bergerak ke arah yang kami inginkan. sudah melihat. Jika Anda menjalankan toko e-niaga, mengadopsi metode IoT-sentris tidak hanya menjadi sesuatu yang Anda coba — itu akan segera menjadi komponen penting untuk tetap kompetitif.

Foto unggulan oleh Clark Street Mercantile di Unsplash