Bagaimana COVID-19 mengubah pemasaran aplikasi seluler Anda?

Dengan bisnis, industri, ekonomi tiba-tiba terhenti, di seluruh dunia, karena penguncian total dan jarak sosial; mungkin, satu-satunya jalan keluar untuk mencegah pandemi COVID-19- perasa langsung atau akan mengatakan reaksi adalah 'tunggu dan lihat'.

Wabah ini, telah berdampak pada semua sektor; pemasaran dan periklanan seluler, tidak terkecuali. Dalam jangka pendek, perusahaan telah dan akan membatasi pengeluaran pemasaran mereka, sampai situasinya stabil.

Karena krisis COVID-19 terus membuat banyak orang dikarantina, periklanan seluler yang efektif menjadi sangat penting. Pandemi COVID-19 telah menjadi masa yang menantang bagi semua industri, tetapi bagi pemasar seluler, situasinya terbukti agak menguntungkan dengan lebih banyak konsumen di ponsel mereka dan terlibat dengan media daripada sebelumnya. 70% konsumen AS di daerah yang dikunci menghabiskan lebih banyak waktu di ponsel mereka dan lebih dari setengah konsumen meningkatkan pengeluaran dalam beberapa cara.

Pembelanjaan seluler tetap menjadi saluran dengan pertumbuhan tercepat meskipun ada krisis COVID-19

Anggaran periklanan seluler, seperti semua subkategori periklanan lainnya, terpukul akibat pandemi virus corona. Namun, seluler terus menjadi saluran dengan pertumbuhan tercepat -- dengan 94 persen profesional pemasaran merasa iklan seluler efektif.

Meskipun lebih banyak pemasar menggunakan lebih banyak anggaran mereka di seluler, Covid-19 telah mengurangi jumlah anggaran seluler yang tersedia secara signifikan. Sebelum wabah, 66 persen pemasar mengharapkan anggaran seluler mereka meningkat selama tahun depan. Sekarang, hanya 39 persen yang bisa mengatakan hal yang sama.

Pengurangan anggaran ini sebagian besar akan difokuskan pada video seluler -- di mana rata-rata 50 persen anggaran seluler akan dialokasikan oleh pemasar tahun ini. Dengan fokus ini, 75 persen pemasar memberikan perhatian yang signifikan pada panjang iklan dan desain untuk konten khusus seluler. Pada saat yang sama, iklan game seluler diprediksi akan tumbuh seiring kemajuan 5G dan, pada tahun 2025, 48% pemasar merasa konten bermerek berbasis seluler akan menjadi fokus utama mereka.

Dalam hal jenis iklan, tampilan seluler digunakan dalam 25 persen kampanye iklan dan merupakan fokus terbesar tahun 2020 untuk 47 persen pemasar. Penelusuran berbayar dan tampilan seluler kini mencakup hampir semua pembelanjaan iklan seluler global.

Bagaimana pemasar dapat membuat pengguna seluler tetap terlibat selama COVID

Pemasaran seluler bekerja mirip dengan jenis pemasaran lainnya. Hanya ada satu perbedaan -- pelanggan Anda menggunakan ponsel mereka untuk menemukan dan menjangkau bisnis Anda. Singkatnya, Anda menargetkan, menghubungkan, dan berkomunikasi dengan mereka melalui perangkat seluler mereka.

Saat ini, Ponsel Pintar, Tablet, dan Konsol Game adalah perangkat baru yang digunakan orang untuk terhubung ke internet. Faktanya, 80% pengguna internet menggunakan ponsel pintar. Pemasaran seluler mencakup seluruh rangkaian kegiatan yang terkait dengan strategi bisnis dan strategi pemasaran secara keseluruhan. Pemasaran seluler tidak bekerja sama sepanjang waktu untuk semua bisnis. Ini bervariasi -- sangat bervariasi.

Praktik terbaik untuk pemasar seluler

Ada beberapa bentuk penayangan iklan yang berbeda, memanfaatkan faktor seperti penempatan , insentif, dan otonomi pengguna. Dan ada hubungan terbalik antara gangguan dan kinerja -- dengan gangguan paling sedikit menghasilkan tatapan terpanjang dan emosi paling positif.

Lebih banyak waktu yang dihabiskan untuk aplikasi berarti peluang yang lebih besar untuk merek

Bukan rahasia lagi bahwa COVID-19 dan dampak berjenjang dari karantina global dan perlindungan di tempat telah meningkatkan waktu yang dihabiskan orang di perangkat seluler. Pemasar Seluler memperkirakan bahwa orang dewasa AS akan menghabiskan rata-rata lebih dari empat jam per hari dengan internet seluler pada tahun 2020. Dengan 88% dari waktu tersebut di dalam aplikasi, merek harus meningkatkan program pemasaran aplikasi seluler mereka.

Tren dalam pemasaran seluler

Sementara aplikasi pemasaran telah menjadi prioritas bagi sebagian besar bisnis selama dekade terakhir dari revolusi seluler, virus corona telah membawa perhatian dan peluang baru bagi pengembang aplikasi.

Data pengeluaran iklan menunjukkan pemasar selaras dengan efek pandemi. Terlepas dari penurunan ekonomi dan beberapa tekanan pada anggaran pemasaran, pemasaran seluler sebagian besar tetap teguh.

Seluler tidak terlalu terpengaruh oleh COVID-19, dengan pengeluaran iklan turun hanya 15% setelah dampak (dibandingkan dengan pengeluaran iklan desktop yang turun 25%). Akibatnya, peralihan dari desktop (dan media digital lainnya seperti TV) ke seluler semakin cepat, menciptakan potensi yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi merek dan bisnis untuk memperluas jangkauan mereka melalui seluler.

Aplikasi makanan melonjak

Ketika lalu lintas pejalan kaki ke bisnis berbasis lokasi melambat selama berbagai periode karantina, jarak sosial, dan berlindung di tempat, toko kelontong dan restoran harus mengandalkan upaya digital untuk menjual kepada konsumen. Ini berarti perubahan dalam anggaran pemasaran dari mengarahkan orang ke lokasi mereka dan penekanan yang lebih besar untuk mengarahkan konsumen ke situs web dan memasang aplikasi.

Ini terutama berlaku untuk aplikasi pengiriman bahan makanan dan makanan. Hampir empat dari lima (78,7%) konsumen melaporkan dalam survei baru-baru ini bahwa mereka telah berbelanja online untuk bahan makanan sejak wabah COVID-19, naik 39% dari sebelum pandemi. 56,7% juga mengatakan bahwa mereka berbelanja bahan makanan secara online sekarang lebih sering daripada sebelum pandemi.

Bukti lebih lanjut dari percepatan ini adalah bahwa penjualan digital Target meningkat sebesar 275% di bulan April, dengan beberapa minggu mencapai tujuh kali lipat dari volume biasanya. Dan aplikasi grosir Walmart adalah unduhan teratas di antara semua unduhan aplikasi ritel pada bulan April, naik 460% vs rata-rata hariannya pada Januari 2020.

Banyak ahli memperkirakan bahwa perubahan perilaku belanja konsumen ini akan bertahan bahkan setelah pandemi. Karena semakin banyak konsumen yang merasa nyaman dengan mendapatkan makanan mereka baik diantarkan atau melalui penjemputan di tepi jalan.

Beberapa kategori aplikasi menjadi lebih kompetitif

Memasarkan aplikasi sebelum COVID sangat kompetitif, tetapi karena kategori aplikasi tertentu menjadi lebih populer selama pandemi, memasarkannya secara efektif akan semakin sulit.

• Aplikasi pendidikan sedang meningkat karena guru dan orang tua ingin melengkapi pembelajaran di rumah dengan konten digital
• Keseluruhan waktu yang dihabiskan untuk aplikasi keuangan meningkat sebesar 55% di AS pada Q1 2020 karena konsumen mencari stabilitas selama kekhawatiran tentang ekonomi
• Dengan lebih banyak waktu di rumah, perbaikan rumah dan aplikasi DYI telah menjadi kategori populer—Home Depot dan Lowe menunjukkan peningkatan masing-masing 195% dan 205% dalam unduhan aplikasi masing-masing selama pandemi
• Dengan ditutupnya pusat kebugaran dan beberapa taman umum, aplikasi kebugaran di rumah menjadi sangat penting di awal krisis

Dalam kategori ini, aplikasi pemasaran tidak akan semudah dulu. Pemasar dalam kategori aplikasi ini perlu meningkatkan permainan mereka untuk bersaing.

Merek baru dapat mempercepat pertumbuhan mereka

Merek harus membuat pelanggan memasang, menyimpan, dan menggunakan aplikasi mereka di perangkat seluler mereka. Dan bahkan ketika sebuah merek sudah mapan di industrinya, tidak ada jaminan yang cukup untuk bersaing dan bersaing di dunia seluler.

Penantang yang lapar tahu bahwa lanskap aplikasi adalah lapangan bermain yang jauh lebih terbuka daripada ruang ritel bata dan mortir dan terkadang menyimpan seluruh strategi pertumbuhan mereka pada adopsi aplikasi terlebih dahulu. Jika mereka dapat membuat konsumen menggunakan aplikasi mereka, bisnis dapat berkembang dari sana—jadi pemasaran aplikasi bukan hanya praktik terbaik, tetapi juga strategi inti.

Dengan semakin banyaknya orang yang mengunduh dan menggunakan aplikasi saat ini, peluang bagi merek baru untuk mempercepat kesuksesan mereka melalui saluran aplikasi selama COVID-19 adalah tren nyata. Untuk merek penantang, ini adalah peluang yang harus mereka coba maksimalkan—untuk pemimpin kategori, ini adalah ancaman bagi dominasi mereka dan mereka harus memerangi para pesaing ini dengan program pemasaran aplikasi mereka sendiri yang ditingkatkan.

Tren tak terduga yang harus diperhatikan oleh pemasar

Dengan lebih banyak pelanggan aplikasi, pemasar perlu lebih fokus untuk memonetisasi mereka

Membuat konsumen mengunduh aplikasi Anda adalah satu hal, tetapi membuat mereka benar-benar menggunakannya adalah hal lain. Meskipun COVID-19 telah mendorong lebih banyak orang ke web seluler, memiliki lebih banyak penginstalan—umumnya tujuan utama aplikasi pemasaran—adalah permulaan. Karena sebagian besar aplikasi mengandalkan transaksi dalam aplikasi agar menguntungkan, mendorong keterlibatan dan penggunaan harus menjadi fokus penting.

Jadi, tentu saja, jika aplikasi Anda tidak digunakan, maka aplikasi tersebut tidak memiliki nilai bagi bisnis Anda. Aplikasi tidak boleh dipasarkan seperti produk dengan penjualan satu kali. Aplikasi harus dipasarkan seperti layanan berlangganan yang tahu bahwa aplikasi harus terus memberikan nilai kepada audiensnya untuk pembelian berulang atau seperti restoran yang ingin pelanggannya terus datang kembali untuk makan.

Pemasar dapat menggunakan saluran seperti iklan Penelusuran dan Sosial untuk menargetkan ulang pengunduh aplikasi mereka dengan "tautan dalam" yang membawa pengguna ke halaman tertentu di situs web atau lokasi yang tepat di dalam aplikasi. Ini dapat mendorong pemasangan ulang dan penggunaan aplikasi. Misalnya, pemasar aplikasi game dapat memberi tahu orang-orang bahwa karakter baru dan level yang dapat dimainkan baru saja ditambahkan. Pengiriman makanan dan aplikasi ritel dapat mempromosikan diskon dan penawaran.

Cara mengoptimalkan Penempatan Iklan Seluler

Penempatan iklan juga mempengaruhi sejauh mana kita memperhatikan iklan. Pelacakan mata, yang dapat mengukur berapa lama pengguna menghabiskan waktu dengan iklan, antara lain, menunjukkan bahwa format yang disajikan sebelum konsumsi konten yang tidak mengejutkan atau mengganggu pengalaman pengguna -- seperti iklan pra-putar -- ditonton lebih lama periode waktu (8,5 detik) dibandingkan dengan format in-stream, yang dilihat untuk waktu yang lebih singkat (4,4 detik).

Dari iklan in-stream, pop-up adalah yang paling mengganggu dan memiliki waktu menonton terendah (2,5 detik). Untuk iklan pra-putar, kombinasi reaksi negatif yang dilemahkan yang dipasangkan dengan peningkatan perhatian visual diterjemahkan langsung ke hasil perilaku -- lebih dari satu dari empat pemirsa yang menonton iklan pra-putar telah dilaporkan mengingat merek dan memiliki persepsi positif tentang konten iklan. Sementara itu, 85% penonton yang melihat iklan pop-up mid-roll paling mungkin mengklik iklan untuk menutupnya.

Berikan insentif untuk menonton

Meskipun membatasi gangguan selama penayangan dapat meningkatkan efektivitas iklan, insentif sering kali dapat meningkatkannya lebih jauh. Dengan cara ini, iklan hasil, versi keikutsertaan dari iklan pra-putar di mana pengguna ditawari insentif uang untuk terlibat atau berpartisipasi, adalah format pengiriman yang sangat efektif untuk digunakan pemasar saat menyusun strategi cara terbaik untuk berbagi konten dan terlibat dengan konsumen di ponsel.

Ketika konsumen diberi insentif tunai ($0,25) untuk membuka iklan, pelacakan mata mengungkapkan bahwa mereka menghabiskan lebih banyak waktu dengan iklan dan kode wajah menunjukkan bahwa mereka lebih banyak tersenyum dan menghasilkan peningkatan emosi positif saat menonton. Galvanic skin response (GSR), ukuran konduktansi kulit (yaitu, keringat) yang mencerminkan gairah fisiologis, juga dapat menunjukkan arti-penting emosional dari suatu insentif; iklan pra-putar non-insentif menunjukkan penurunan amplitudo GSR, sesuai dengan penurunan gairah, dibandingkan dengan iklan pra-putar yang memberikan uang tunai untuk mengklik. Dukungan motivasi yang diberikan oleh insentif membantu meningkatkan tingkat perhatian dan keterlibatan konsumen, dan bahkan membangkitkan niat atau keinginan untuk membeli.

Memberi Konsumen kekuatan untuk memilih

Konsumen saat ini tidak hanya menginginkan interaksi singkat dengan iklan, tetapi juga pilihan dan kontrol atas iklan apa yang mereka lihat dan bagaimana mereka melihatnya. Ketika pilihan atau agensi ini dihapus dari pengalaman iklan konsumen, penelitian ilmu saraf menemukan bahwa hal itu menurunkan penilaian iklan itu sendiri dan konten yang menampilkannya.

Ketika disajikan dengan iklan yang tidak memiliki kemauan pengguna, seperti iklan pop-up yang diputar secara otomatis atau iklan in-stream, konsumen hanya menonton 25% dari iklan tersebut dibandingkan dengan 45% bagi konsumen yang diberi opsi untuk "klik untuk memutar" iklan. Iklan putar otomatis juga menurunkan jumlah perilaku tersenyum yang ditunjukkan oleh pengguna dibandingkan dengan iklan klik untuk putar, dan pengguna juga lebih cenderung menutup iklan jika ditampilkan tanpa kemauan (54% peserta dibandingkan dengan 27% yang ditampilkan klik -untuk memutar iklan).

Pengalaman ini diterjemahkan langsung ke ingatan merek peserta dan bahkan perilaku penghindaran tindak lanjut: pengguna yang diperlihatkan iklan yang diputar otomatis sering kali lebih sulit mengingat merek dan bahkan menunjukkan kesediaan untuk membayar perangkat lunak pemblokiran iklan hanya agar mereka tidak menemukannya iklan lagi.

Meskipun mengetahui hal ini, beberapa strategi penayangan yang diadopsi oleh industri terus menghilangkan kemampuan konsumen untuk memilih ikut atau tidak melihat iklan. Alih-alih terus memanfaatkan jenis strategi yang tidak efektif ini, pemasar harus melihat untuk mempertahankan, atau bahkan menambah, kemauan pengguna.

Meskipun mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi, memberikan pilihan kepada konsumen dalam pengalaman periklanan mereka dapat meningkatkannya. Iklan klik untuk putar, yang menghasilkan pengenalan dan perhatian merek yang tinggi, adalah contohnya.

Seiring dengan berlanjutnya peralihan ke seluler (dan semakin cepat sebagai akibat dari pandemi COVID-19), pemasar memiliki tanggung jawab untuk mengirimkan konten yang tepat kepada konsumen yang tepat dengan cara yang benar. Dengan teknologi dan metode penelitian yang memanfaatkan perilaku konsumen, pemasar dapat melakukan hal itu. Mereka dapat menggunakan strategi yang menjadi inti pengambilan keputusan, dan tidak hanya memberikan pengalaman periklanan yang positif kepada konsumen, tetapi pada dasarnya memenuhi secara relatif setiap KPI baru dalam industri iklan, termasuk fokus pada eksekusi, pengalaman emosional positif, dan motivasi untuk terlibat.