Seberapa pentingkah beranda di situs e-niaga?

Beranda e-niaga memiliki sejumlah tugas yang harus dilakukan. Ini harus memberi tahu pengguna tentang situs tersebut, serta menyediakan cara mudah bagi pelanggan untuk menemukan tujuan mereka datang ke situs.

Ada juga tujuan sekunder seperti mempromosikan penawaran terbaru, lini produk baru, dan pendaftaran email.

Saya telah bertanya kepada dua pakar e-niaga tentang nilai beranda dan fitur terpenting bagi pengecer.

Seberapa pentingkah beranda di situs e-niaga rata-rata?

James Gurd, pemilik di Digital Juggler:

Sangat. Laman akar biasanya merupakan laman landas utama untuk lalu lintas langsung karena kebanyakan orang mengetikkan nama domain, bukan URL tingkat yang lebih dalam.

Bertindak sebagai pintu gerbang bagi pengunjung yang membutuhkan penunjuk arah dan arahan lebih lanjut, misalnya pengguna baru yang belum mengetahui merek atau situs web. Sebagai alat pemasaran merek dan saluran pengunjung, ini sangat penting.

Stuart McMillan, Wakil Kepala E-niaga di Schuh:

Pentingnya adalah istilah subjektif, tetapi mungkin angka-angka berbicara sendiri:

• Ini adalah halaman arahan volume tertinggi sejauh ini, sekitar 30% sesi mendarat di beranda.
• Untuk alasan apa pun, proporsi ini lebih tinggi di desktop daripada di seluler.
• Mereka yang mendarat di beranda memiliki tingkat konversi yang jauh lebih tinggi daripada rata-rata situs.
• Itu mendapat tampilan halaman terbanyak, sekitar 10%. Sekali lagi, lebih banyak tampilan halaman di desktop daripada seluler.

Dan Barker, konsultan E-niaga:

Orang-orang telah memprediksi 'kematian beranda' selama lebih dari 10 tahun. Saya masih berpikir mereka sangat penting, terutama di E-niaga (saya kira Anda bisa berdebat dalam penerbitan sedikit kurang begitu - karena sebagian besar saham/entri harus di masing-masing artikel).

Saya pikir untuk E-niaga, beranda bahkan mungkin sedikit lebih penting hari ini daripada beberapa tahun yang lalu, karena 'kunjungan pendaratan beranda' cenderung overindex pada ponsel dan tablet.

Berikut adalah tujuh alasan menurut saya beranda tetap penting untuk situs e-niaga:

1. Hampir setiap pengunjung situs akan melihat beranda Anda, dan tentunya setiap pelanggan setidaknya beberapa kali dalam hidup mereka.
2. Ini adalah halaman arahan utama untuk beberapa saluran yang sangat besar (tv, radio, PR, berbayar/organik merek, halaman bio sosial, dari mulut ke mulut, rekomendasi email).
3. Banyak pengunjung menggunakan beranda baik untuk mengorientasikan diri mereka sendiri, dan untuk mengarahkan ulang pada kunjungan di mana mereka melakukan banyak tugas. (Misalnya mengembalikan pesanan dan melakukan pembelian lagi).
4. Seperti yang dikatakan: Ini cenderung melebihi indeks di seluler, yang telah menjadi kategori perangkat dengan pertumbuhan tercepat selama beberapa tahun terakhir.
5. Prospek sering menggunakannya untuk menjawab pertanyaan “Tentang apa situs ini? Apakah itu untukku?”
6. Pelanggan setia sering menggunakan beranda untuk menjawab pertanyaan “Apa yang baru?”
7. Beranda juga merupakan tempat panggilan utama bagi sebagian besar pengunjung 'non-pembelian': jurnalis, investor, pemegang saham, dll.

Berapa proporsi kunjungan yang biasanya diterima?

Yakobus:

Itu sangat bervariasi, tergantung pada volume kampanye pemasaran bertarget yang dijalankan situs yang menautkan orang-orang ke halaman yang lebih dalam.

Beberapa situs ritel yang saya lihat mendapatkan sekitar 30% lalu lintas halaman arahan ke beranda tetapi beberapa situs yang didorong konten mendapatkan jauh lebih sedikit, sekitar 10%, karena banyak lalu lintas diarahkan ke halaman konten tertentu misalnya Blog, video. Jadi pembagiannya sangat tergantung pada situs dan bauran pemasaran Anda.

Dan:

Hal ini sebagian besar tergantung pada loyalitas basis pelanggan Anda, pada elemen 'berulang' yang Anda tambahkan ke beranda (misalnya, rubrik berita yang sering diperbarui, produk/promosi yang berubah secara berkala, dll), dan – khususnya – pada saluran pemasaran yang Anda pilih untuk menjadi fokus.

Secara umum jarang melihat situs di mana kunjungan pendaratan beranda tidak berjumlah dua kali lipat, dan sama sedihnya melihat situs di mana pengunjung beranda lebih besar dari (katakanlah) 80%, karena biasanya itu berarti bahwa halaman kategori/produk tidak t bekerja sebaik yang mereka bisa.

Apa fitur terpenting untuk ditempatkan di beranda? Bagaimana Anda memutuskan?

Yakobus:

Satu-satunya cara untuk memutuskan adalah dengan menguji dan belajar. Tidak ada jawaban yang benar. Yang penting adalah tidak melihat beranda sebagai satu ukuran yang cocok untuk semua.

Belajarlah untuk menyesuaikan konten agar sesuai dengan profil pengunjung. Misalnya, mungkin lebih baik untuk menampilkan konten yang berbeda kepada pengunjung baru daripada yang dilihat oleh pengguna yang masuk. Menyesuaikan konten bisa sangat efektif.

Biasanya Anda mengharapkan untuk melihat kampanye pemasaran utama dan pesan merek di zona konten utama dan kemudian jenis konten lain seperti bukti sosial, ulasan pelanggan, zona merchandising produk, dll.

Ini membantu untuk belajar dari pesaing dan situs e-niaga terkemuka tetapi cara terbaik untuk mengetahui apa yang berhasil adalah dengan mengadopsi pendekatan pengujian dan pembelajaran dan terus meningkatkan halaman.

Stuart:

Tidak mengherankan, pencarian situs adalah salah satu fitur paling umum yang berinteraksi dengan dan pada kenyataannya sekitar tiga kali lebih mungkin untuk digunakan di beranda dibandingkan salah satu halaman kategori kami.

Spanduk beranda mendapatkan penyebaran klik yang cukup merata.

Beranda kami disegarkan setiap minggu, meskipun saya pikir kami harus mengubah pemikiran kami sedikit tentang ini.

Kami harus lebih menilai kinerja spanduk dan menguji apakah dukungan yang lebih lama untuk spanduk berkinerja lebih baik akan efektif.

Sangat mudah untuk membiasakan diri mengubah beranda terus-menerus, tetapi editor konten lebih sering mengunjungi beranda daripada pelanggan rata-rata, jadi mungkin saja konten penting terlewatkan karena terlalu sering disegarkan.

Pengujian adalah kuncinya di sini, serta mencari teknik seperti menyajikan konten yang berbeda kepada pelanggan baru dan yang kembali.

Dan:

Saya telah melihat-lihat posting blog lama yang saya tulis tentang beranda, dan menemukan enam 'tujuan beranda' ini dari posting Februari 2007.

Anehnya saya masih berpikir mereka membuat daftar yang cukup bagus:

1. Bantu segmen pengunjung utama mendapatkan konten yang mereka inginkan.
2. Bertindak sebagai perkenalan bagi pengunjung baru.
3. Posisikan diri Anda di mata pengunjung baru & pengunjung kembali.
4. Pandu pengunjung ke konten yang Anda ingin mereka kunjungi.
5. Beri pelanggan alasan untuk mengunjungi, mengunjungi kembali, dan merekomendasikan situs Anda.
6. Dapatkan izin untuk berbicara dengan pengunjung Anda lagi.

Selain itu, berguna untuk mengatur informasi sehingga "Informasi yang penting dilihat mayoritas pengguna" berada di atas, "info tambahan, tidak penting" berikutnya, dan kemudian "bagus untuk dimiliki" di bawahnya.

Nomor 6 di sana – 'Dapatkan izin untuk berbicara dengan pengunjung Anda lagi' – adalah sesuatu yang muncul kembali selama beberapa tahun terakhir, dengan lapisan pendaftaran email yang terus bertambah, dan opsi masuk sosial sesekali langsung di beranda.

Sebagai contoh mengapa hal itu penting: Jika Anda banyak beriklan di TV atau radio, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan banyak lalu lintas tanggapan langsung ke beranda Anda (atau lebih tepatnya, melalui penelusuran merek google & kemudian ke beranda Anda).

Tidak mungkin lalu lintas akan segera berubah, dan karena itu berguna untuk mencoba dan 'memuluskan' perjalanan, dan mencoba memperluas hubungan. Beberapa melakukannya dengan menampilkan produk/pesan dari iklan mereka di beranda pada saat iklan keluar, beberapa melakukannya dengan sangat menganjurkan mendaftar dengan sangat mencolok.