Panduan Lengkap Tingkat Konversi yang Baik dan Cara Meningkatkannya

Satu-satunya tujuan dari setiap pengiklan adalah mendapatkan pembeli dengan tarif yang lebih tinggi. Mencapai ini bisa menjadi hal yang mudah, tetapi ini harus dilakukan dengan terlebih dahulu menemukan jalan tengah untuk melibatkan dan meyakinkan lebih banyak prospek Anda untuk mengambil tindakan.

Menurut penelitian terbaru, 25% bisnis menilai diri mereka baik-baik saja dengan tingkat konversi mereka, tebakan saya benar, Anda tidak akan membaca saya sampai titik ini jika Anda puas dengan konversi di corong Anda.

Saya ingin meyakinkan Anda bahwa artikel ini menjawab semua 21 pertanyaan yang Anda miliki tentang meningkatkan tingkat konversi Anda untuk mendapatkan penghasilan lebih tinggi dan memiliki keunggulan dibandingkan pesaing di pasar.

Panduan lengkap untuk tingkat konversi yang baik ini dan cara meningkatkannya menjawab pertanyaan pertama Anda Apa itu tingkat konversi yang baik? pengoptimalan percakapan; cara untuk meningkatkan dan meningkatkan pengoptimalan halaman arahan; dan takeaways wawasan.

Berapa tingkat konversi yang baik?

Kebijaksanaan saat ini mengatakan bahwa tingkat konversi yang baik adalah sekitar 2% hingga 5%. Jika Anda duduk di 2%, peningkatan hingga 4% tampak seperti lompatan besar.

Anda menggandakan tingkat konversi Anda! wow! selamat, tetapi Anda masih terjebak dalam kelompok kinerja rata-rata.

Menghasilkan tingkat konversi yang baik berbicara baik tentang perusahaan Anda, menempatkannya di 10% teratas pengiklan global, yang membuat tingkat konversi Anda jauh lebih baik daripada tingkat konversi rata-rata.

Jadi apa sebenarnya tingkat konversi yang baik itu? Sekitar 1/4 dari semua akun memiliki tingkat konversi di bawah 1%.

Median adalah 2,35%, namun, 25% akun teratas memiliki dua kali lipat – 5,31% – atau lebih tinggi.

Lihat bilah merah paling kanan, 10% teratas pengiklan Google Ads memperoleh rasio konversi akun sebesar 11,45%.

Ingat, ini bukan untuk laman landas individu – pengiklan ini mewujudkan konversi 11,45% dan lebih tinggi di seluruh akun mereka.

Jelas; ini sangat mungkin untuk naik ke ketinggian itu di tangga konversi Anda. Jika saat ini Anda mendapatkan tingkat konversi 5%, Anda mengungguli 75% pengiklan, tetapi Anda masih memiliki banyak ruang untuk menghancurkan langit-langit kaca di atas Anda dan berkembang.

Anda harus mengincar 10%, 15%, atau bahkan lebih tinggi, menempatkan tingkat konversi Anda 3x hingga 5x lebih tinggi dari tingkat konversi rata-rata.

Apa itu Pengoptimalan Tingkat Percakapan?

Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) adalah serangkaian rencana pemasaran untuk meningkatkan persentase lalu lintas situs web Anda yang menghasilkan konversi.

Ini menggunakan psikologi persuasi dalam desain untuk memotivasi orang untuk mengambil tindakan yang diinginkan. CRO sering menyertakan pengujian multivarian, terpisah, dan A/B.

Atau dengan kata lain, CRO adalah momen yang luar biasa ketika pengunjung biasa ke toko Anda akhirnya membeli salah satu produk atau layanan Anda.

Dan, dalam skala yang jauh lebih kecil, konversi juga terjadi sepanjang waktu menjelang momen itu.

Misalnya, konversi di beranda Anda mungkin berarti membuat pengguna mengklik ke suatu produk.

Konversi pada halaman produk mungkin berarti pengunjung mengklik Tambahkan ke Troli. Konversi dapat sepenuhnya bergantung pada sasaran yang dilayani oleh bagian tertentu dari situs web Anda.

Konversi situs web umum untuk merek eCommerce meliputi:

#1. Penjualan daring

#2. Pengunjung menambahkan produk ke keranjang

#3. Pengunjung menambahkan item ke daftar keinginan

#4. pendaftaran email

Tetapi Anda tidak terbatas pada contoh di atas saja. Anda dapat melacak dan mengoptimalkan indikator performa utama (KPI) atau metrik apa pun yang khusus untuk bisnis Anda.

Konversi adalah subjek yang luas karena memengaruhi banyak aspek berbeda dari situs web dan platform pemasaran digital Anda.

Untuk meningkatkan konversi ke toko online, Anda harus sering menguji setiap aspek situs web Anda.

Cara Meningkatkan dan Meningkatkan Optimasi Landing Page

Mengoptimalkan toko eCommerce Anda bukanlah solusi satu-dan-selesai untuk pemasaran online, ini adalah proses berkelanjutan yang akan membantu Anda selalu mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda dan bagaimana Anda dapat melayani mereka dengan lebih baik.

Ini bukan rencana dengan titik akhir—itu adalah sesuatu yang harus selalu Anda lakukan untuk mendapatkan secara konstan.

Seperti disebutkan sebelumnya, tingkat konversi situs web rata-rata sekitar 2 persen.

Ini berarti untuk setiap 100 pengunjung, Anda hanya bisa mendapatkan 2 pelanggan. Dan sejujurnya, itu tingkat konversi yang cukup bagus.

Banyak situs web hanya memiliki tingkat konversi 0,1 hingga 0,2%. Implikasinya, dari 1000 pengunjung, Anda mendapatkan 1 pelanggan.

Jadi bagaimana Anda meningkatkan konversi sehingga Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan dengan lalu lintas yang sudah Anda miliki?

Saya akan menyarankan kepada Anda tip terbaik saya sepanjang waktu yang akan memindahkan tingkat konversi Anda dari angka yang menyedihkan menjadi konversi yang baik.

#1. Tambahkan pop-up ke situs Anda

Munculan di situs web memang mengganggu, kita harus menyetujuinya dan melewatinya.

Namun ada alasan mereka masih digunakan di situs web—mereka berfungsi.

Pop-up berkinerja 10 persen teratas memiliki tingkat konversi 9,28 persen yang sangat besar, menurut temuan Sumo.

Terlepas dari betapa menjengkelkannya pop-up (bila digunakan secara salah), mereka sangat efektif dalam mendorong konversi, meningkatkan daftar email, dan mendorong pengunjung untuk berkonversi.

Saat digunakan dengan benar, pop-up tidak mengganggu; mereka sangat bermanfaat.

#2. Tambahkan testimonial, ulasan, dan logo

Bukti sosial adalah salah satu strategi pemasaran tertua di buku pedoman, secara harfiah.

Pada tahun 1760, Josiah Wedgewood menggunakan dukungan kerajaan untuk mengiklankan tembikar dan barang pecah belah berkualitas tinggi miliknya.

Pada awal 1900-an, merek rokok menampilkan penghibur seperti Harry Bulger dalam iklan promosi.

Dan di tahun 1940-an, Red Rock Cola mendukung Babe Ruth sebagai mitra minum resmi mereka.

Tapi bukti sosial telah membuat banyak perbaikan atau kemajuan sejak contoh-contoh awal dukungan selebriti ini.

Orang hanya bisa membayangkan ide-ide kreatif yang mungkin diajukan Wedgewood seandainya dia hanya memiliki akses ke halaman arahan, bukan?

Saat ini, agensi PPC dan pakar pengoptimalan konversi telah menemukan lusinan cara yang didukung data untuk memasukkan desain halaman arahan mereka dengan bukti sosial dan testimonial.

Dan tingkat konversi tidak pernah lebih tinggi karenanya.

#3. Hapus gangguan

Tidak ada yang lebih menyebalkan daripada mengunjungi situs web yang memberikan banyak gangguan untuk Anda tangani.

Laman landas Anda harus jelas dan mudah dinavigasi. Jika tidak perlu, jangan sertakan. Tetap dengan apa yang perlu diketahui pengunjung Anda dan berhenti di situ.

#4. Lakukan langkah pertama ke corong Anda dengan sangat mudah

Ada prinsip psikologis bahwa manusia suka menyelesaikan hal-hal yang mereka mulai.

Jadi, ketika datang ke penawaran Anda, langkah pertama harus sangat sederhana untuk dilalui pengunjung Anda.

Daripada meminta formulir yang lengkap untuk diisi. cukup minta alamat email untuk memulai langkah-langkahnya.

Dari sana, Anda dapat menyebarkan sisa formulir dengan harapan mendapatkan informasi tambahan. Tetapi meskipun tidak, Anda masih memiliki email pengguna.

Semakin mudah Anda membuat langkah pertama, semakin besar peluang pengunjung Anda mengambil tindakan dan mengikuti jalan itu sampai akhir.

#5. Warnai salinan CTA Anda

CTA umum seperti "Mulai uji coba" dan "Daftar" tidak akan memberi Anda tingkat konversi yang Anda cari.

Beberapa menit yang dihabiskan untuk membentuk tepi salinan akan memberi Anda kemenangan tingkat konversi yang mudah.

Mulailah dengan CTA yang dimulai dengan kata "Ya". Ini sangat efektif secara psikologis karena mewarnai penawaran dengan cara yang positif.

coba sesuatu seperti “Ya! Saya Ingin Diskon Saya”

#6. Tambahkan obrolan langsung ke situs Anda

Lebih dari 30% pelanggan mengharapkan obrolan langsung di situs bisnis sementara hanya 9% merek yang menyediakan dukungan obrolan langsung, menurut survei.

Obrolan langsung adalah alat penjualan yang ampuh. Konversi dapat meningkat sebesar 45% saat obrolan langsung ada di situs web.

Saat pengunjung datang ke situs web Anda, kotak obrolan langsung adalah cara ampuh untuk terlibat dengan mereka. Anda dapat menanggapi pertanyaan mereka untuk membuat mereka lebih percaya diri dalam pembelian, Anda dapat membantu pelanggan yang sudah ada dengan produk Anda, atau Anda dapat menawarkan informasi yang bermanfaat jika mereka masih dalam tahap awal dalam perjalanan pembelian mereka.

Apa pun alasannya, obrolan langsung menawarkan interaksi yang disesuaikan dan dipersonalisasi untuk mereka, yang merupakan pengalaman pelanggan yang baik jika dilakukan dengan benar.

Selain itu, banyak alat obrolan langsung memungkinkan Anda mengumpulkan beberapa wawasan kontak pelanggan dasar, sehingga Anda dapat menindaklanjutinya — meningkatkan penjualan dan meningkatkan retensi pelanggan.

#7. Tawarkan jaminan uang kembali

Sebagai pemasar, Anda tahu konsumen menghindari risiko. Mereka tidak ingin mempertaruhkan uang mereka kecuali mereka cukup yakin bahwa mereka akan mendapatkan apa yang mereka bayarkan.

Jaminan uang kembali membantu menekan ketakutan dan mengatasi keberatan.

#8. Sertakan penghitung waktu mundur

Penghitung waktu mundur memungkinkan Anda menunjukkan jumlah waktu yang dimiliki pengunjung laman landas untuk mengklaim penawaran.

Anda juga dapat menggunakan penghitung waktu mundur untuk menghitung mundur peluncuran produk atau periode penjualan seperti Black Friday.

Menyertakan penghitung waktu mundur di halaman arahan Anda adalah cara terbaik untuk melibatkan audiens Anda.

Karena rentang perhatian cepat berlalu, penghitung waktu mundur dapat menahannya cukup lama untuk meyakinkan pengguna agar mengambil tindakan.

Penghitung waktu mundur juga ideal untuk membangun rasa kegembiraan dan urgensi. Pengunjung lebih cenderung bertindak jika mereka tahu waktu mereka terbatas; mereka tidak akan mau melewatkan kesempatan tipis untuk menghemat uang.

#9. Coba tawaran lain

Jangan terlalu memperhatikan salinan halaman arahan, desain, dan faktor terkait sehingga Anda mengabaikan pentingnya memilih penawaran yang tepat.

Ini memiliki salah satu dampak terbesar pada tingkat konversi, karena tawaran Anda harus menarik bagi pasar Anda.

Jika tingkat konversi Anda rendah, telusuri berbagai penawaran hingga Anda menemukan sesuatu yang sesuai dengan audiens Anda.

Ini mungkin bukan penawaran pertama, kedua, atau bahkan ketiga yang sesuai dengan pasar Anda. Tetapi jika Anda terus bereksperimen dan melacak hasil Anda, pada akhirnya Anda akan menemukan pemenangnya.

#10. Gunakan Pemasaran Ulang/ Penargetan Ulang sebagai Alat CRO

Rata-rata, 96% orang yang mengunjungi situs akan keluar tanpa melakukan konversi menjadi prospek atau penjualan. Pemasaran ulang dan penargetan ulang membantu Anda tampil di hadapan orang-orang ini dengan perpesanan yang ditargetkan dan relevan saat mereka mengambil bagian dalam aktivitas lain di sekitar situs web, seperti email, menonton video YouTube, menggunakan jejaring sosial, atau menelusuri informasi.

Tingkat Konversi Menurut Industri

Tingkat konversi online situs web e-niaga adalah yang tertinggi di industri makanan dan minuman, sebesar 4% pada awal tahun 2022.

Situs yang beroperasi di industri perawatan rambut serta kesehatan dan kecantikan mengikuti, dengan tingkat konversi masing-masing sebesar 3,2 dan 3,1%.

Sebagai perbandingan, tingkat konversi rata-rata situs web eCommerce di semua industri terpilih mencapai 2,2 persen.

Takeaway kunci

Kami telah membahas banyak alasan, maksud saya, kami telah menyentuh dengan sangat rinci semua yang saya janjikan untuk Anda lakukan.

Apa yang telah Anda ambil dari perjalanan mendetail ini dengan saya? Saya harap Anda dapat menerapkan hal-hal berikut dan menggunakan kiat-kiat ini untuk memandu strategi pengoptimalan tingkat konversi yang lebih holistik dan baik – jenis yang tidak hanya akan meningkatkan konversi Anda tetapi juga menghasilkan kualitas prospek yang lebih baik.

Pengoptimalan halaman arahan yang terfokus dan strategis secara agresif menghasilkan 3-5x konversi dan meningkatkan kualitas prospek.

Di beberapa industri, bahkan tingkat konversi 5% tidak terlalu mengesankan. Jika Anda terjebak dalam keranjang tingkat konversi 2-5%, Anda memiliki banyak ruang untuk berkembang.

Berkreasilah dengan penawaran Anda dan uji beberapa penawaran berbeda untuk menemukan penawaran yang paling sesuai dengan audiens Anda. Jika Anda ingin menjadi gila (Anda tahu Anda melakukannya), temukan penawaran berbeda yang dapat membantu Anda memenuhi syarat prospek dalam prosesnya.

Identifikasi hambatan yang membuat prospek tidak berkonversi dan singkirkan hambatan tersebut dengan mengubah alurnya. Uji variasi yang berbeda untuk mengetahui jalur konversi mana yang paling cocok untuk audiens Anda.

Gunakan pemasaran ulang untuk menarik kembali orang-orang yang menunjukkan niat tetapi tidak berkonversi.

Tes lebih cerdas, tidak lebih sering. Anda perlu menguji 10 variasi laman landas unik untuk menemukan 1 berkinerja terbaik, tetapi ini jauh melampaui mengubah warna font dan menyebutnya sebagai variasi laman landas.

Pangkas lemak di akun Anda dan tinggalkan performa terendah Anda. Fokuskan energi Anda pada 10% halaman arahan teratas yang menghasilkan 80% lalu lintas.

Selalu, selalu awasi hadiahnya, yaitu menghasilkan lebih banyak penjualan atau menghasilkan prospek yang kemungkinan besar akan dikonversi menjadi penjualan. Jangan biarkan tingkat konversi yang tinggi lebih diutamakan daripada kualitas prospek atau Anda akan membelanjakan lebih banyak prospek yang memenuhi syarat. Anda perlu menemukan sweet spot di mana semuanya bekerja seperti mesin yang diminyaki dengan baik.

Sekarang majulah dengan penuh harap, pemasar muda, untuk membunuh pesaing dan memukau prospek dengan kemampuan pengoptimalan konversi yang baru Anda temukan.