Bagaimana Insider membantu Safat Home menjadi pemain utama di Home & Furniture

Menyadari kebutuhan kita

Setelah membangun platform kami dan meluncurkan aplikasi asli pertama mereka, kebutuhan Safat Home menjadi jelas. Mereka menyadari bahwa mereka membutuhkan:

1. Platform komunikasi email yang kuat dan dapat diandalkan.
2. Platform pemberitahuan push (untuk aplikasi kita).
3. Platform personalisasi web desktop dan seluler.

Departemen ECommerce menghubungi Insider

Tim eCommerce Safat Home awalnya bekerja dengan MoEngage dan kemudian Bluecore, tetapi keduanya tidak dapat menyelesaikan masalah yang mereka alami. Kontinuitas dan fluiditas keduanya kurang. Satu platform berfokus secara eksklusif pada perpesanan dan komunikasi, sementara yang lain berfokus pada personalisasi situs web.

Sejak Safat Home meluncurkan aplikasi asli, mereka perlu bermitra dengan penyedia notifikasi push. Mereka mengalami beberapa kesulitan dengan solusi integrasi pihak ketiga di masa lalu, sehingga mereka mencari platform yang mendukung pemberitahuan push secara asli. Kemudian, Safat Home mulai mencari vendor yang bisa membantu mereka menjawab tantangan ini.

Akhirnya, mereka menemukan Insider—pasangan yang sempurna untuk kebutuhan mereka!

Kekuatan transformatif Insider: Mencapai tujuan kita

Salah satu sasaran utama kami adalah meningkatkan rasio konversi. Sebelum Insider, platform komunikasi Safat Home tidak secara otomatis memicu pesan. Sebagai hasil dari Insider, mereka sekarang mengirimkan pengingat keranjang kepada pelanggan kami. Jadi jika pelanggan menambahkan produk ke keranjang mereka dan meninggalkannya, Safat Home dapat menangkap mereka di sesi yang sama dan mengonversinya. Semua karena bantuan Insider.

Fokus lainnya adalah merespon dan memanfaatkan AOV. Sebagai hasil dari Insider, Safat Home telah menerapkan bagian “Produk yang Direkomendasikan” yang dibuat secara dinamis di setiap halaman produk. Teknologi orang dalam memungkinkan hal ini dan tidak memerlukan pekerjaan apa pun dari pihak Safat Home. Hasilnya, mereka dapat merekomendasikan produk berdasarkan perilaku pelanggan mereka di situs web Safat Home menggunakan Insider. Ini sangat besar untuk bisnis.

Keuntungan dari personalisasi

Kemitraan yang mendukung

Ramah, mudah diakses, dan selalu cepat memberikan dukungan lokal. Integrasi solusi Insider terjadi dengan mulus. Departemen TI dari Safat Home dan Insider lebih dari kompeten dan selalu berada di halaman yang sama. Dalam 1 hingga 2 minggu setelah penandatanganan dengan Insider, Safat Home meluncurkan kampanye situs web pribadi pertama mereka.

Alat yang tak tertandingi untuk personalisasi

Insider menawarkan segmentasi prediktif waktu nyata, didukung oleh AI dan teknologi pembelajaran mesin. Ini memungkinkan Safat Home memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan mereka di semua media: email, SMS, aplikasi, dan lainnya.

Mudah diimplementasikan. Mudah digunakan.

Solusi orang dalam dibangun di atas lapisan data terpadu. Ini berarti dapat menangkap dan mengumpulkan data dari berbagai saluran dan dapat melakukannya tanpa menghambat bisnis dengan integrasi kompleks atau ketergantungan TI, sesuatu yang ingin dihindari oleh Safat Home.

Seperti apa pengalaman Safat Home dengan Insider

Dukungan: Orang dalam selalu ada untuk kami

Saat Anda bekerja dengan mitra solusi mana pun, dukungan adalah yang terpenting. Kami yakin, hingga hari ini, bahwa kami dapat dengan cepat terhubung dengan Insider jika terjadi masalah. Mereka selalu berada di samping kita, apakah itu melakukan panggilan operasi mingguan atau tinjauan bisnis bulanan. Selain itu, kami memiliki manajer operasional khusus di Insider yang dapat dengan cepat terhubung dengan mereka jika diperlukan.

Apakah Anda merujuk Orang Dalam?

Saya akan menyarankan siapa pun yang mencari solusi pemasaran untuk memeriksa dan membandingkan semua pemain di pasar sehingga mereka dapat melihat sendiri betapa dinamis dan cakapnya Insider dalam memecahkan masalah–bukan hanya masalah, tetapi masalah khusus perusahaan Anda. Saat kami menghubungi Insider, mereka telah mengembangkan solusi khusus dan basis pelanggan di seluruh dunia. Untuk pengecer mana pun yang belum mengetahui tentang Insider, saya mendesak mereka untuk segera melakukannya. Solusi mereka sesuai dengan kebutuhan kami dan dapat melakukan hal yang sama untuk Anda.

Mungkin manajer eCommerce Safat Home, Ozan Hatil, mengatakan yang terbaik:

Produk Insider favorit saya adalah…

Itu harus personalisasi web. Ini luar biasa, terutama jika Anda mempertimbangkan sakit kepala untuk mencoba mencapai sesuatu yang serupa dengan tim TI Anda sendiri; berapa banyak waktu dan sumber daya yang dibutuhkan. Namun, personalisasi ini langsung dilakukan oleh Insider dan tanpa biaya tambahan. Bahkan analisis cepat atas ROI Safat Home mengungkapkan dampak besar yang dapat ditimbulkan Insider terhadap bisnis Anda.

Melihat ke masa depan kita dengan Insider

Sebagai pemain yang relatif baru di pasar, yang mampu menjadi pemimpin baru di wilayah kami, kami sangat senang dapat membangun hubungan dengan Insider sebagai mitra strategis yang penting.

Selangkah demi selangkah, kami menerapkan solusi Insider untuk situs web, aplikasi seluler, dan saluran komunikasi lainnya. Itu dimulai dengan personalisasi situs web, dan kami sekarang beralih ke komunikasi email. Setelah itu, kami akan mengintegrasikan solusi aplikasi Insider. Kami semua di Rumah Safat melihat ini sebagai kemitraan yang berkelanjutan dan lama. Kami sangat bersyukur telah menemukan Insider.