Bagaimana Kurangnya Visibilitas Mempengaruhi Hasil Bisnis Anda

Dalam pemasaran, umumnya ada dua jenis visibilitas: eksternal dan internal. Yang pertama adalah yang biasanya menjadi fokus sebagian besar pemilik bisnis, sedangkan yang terakhir cenderung diletakkan di belakang. Namun, keduanya sama pentingnya, karena kurangnya visibilitas dapat mengakibatkan hilangnya pendapatan dan tingginya pergantian karyawan.

Jadi, apa sebenarnya arti visibilitas rendah bagi bisnis dan bagaimana pengaruhnya terhadap organisasi? Untuk mengetahui lebih lanjut, baca terus.

Apa Visibilitas dalam Pemasaran?

Pertama-tama, visibilitas pemasaran tidak boleh disalahartikan sebagai visibilitas bisnis. Visibilitas bisnis berfokus pada bagaimana manajemen memahami proses internal dan iklim ekonomi, untuk merencanakan penjualan, keuntungan, dan pertumbuhan di masa depan.

Namun, dalam pemasaran, visibilitas memiliki cakupan yang berbeda.

Visibilitas pemasaran eksternal mengacu pada bagaimana target pasar Anda melihat Anda – seberapa sadar audiens terhadap merek Anda. Anda dapat mengerjakannya melalui iklan online dan offline – posting media sosial, iklan PPC, papan iklan, penempatan TV dan radio, dan banyak lagi.

Visibilitas pemasaran internal, di sisi lain, menyentuh operasi dan komunikasi internal – yang berarti seberapa baik manajemen dan karyawan memahami tujuan bisnis dan strategi pemasaran perusahaan, dan sebagai hasilnya, seberapa transparan dan produktif alur kerja. Dengan kata lain, ini tentang seberapa baik Anda menjual merek dan budaya perusahaan Anda kepada tenaga kerja Anda, untuk membangun tim yang kuat dan efisien.

Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana kurangnya visibilitas dalam pemasaran internal dan eksternal dapat menggagalkan hasil bisnis.

Kurangnya Visibilitas dalam Pemasaran Internal

Karena kejelasan dalam operasi dan komunikasi sering diabaikan dalam organisasi, mari kita lihat bagaimana kurangnya visibilitas pemasaran internal dapat mempengaruhi perusahaan.

Kurangnya Efisiensi

Komunikasi yang tepat adalah tulang punggung pemasaran internal. Rekan satu tim harus menyampaikan tugas mereka dan maju satu sama lain secara konsisten, jadi tidak ada yang dibiarkan dalam kegelapan. Jika tidak, ada kemungkinan besar menciptakan silo, kesalahpahaman, dan duplikasi.

Akibatnya, tugas mungkin terus-menerus perlu dikerjakan ulang, atau bahkan mungkin tetap tanpa pengawasan. Hal-hal ini dapat menghambat tenaga kerja dan menciptakan inefisiensi dalam tim.

Berikut adalah beberapa cara untuk menghindari inefisiensi dalam organisasi:

1. Berikan umpan balik kepada staf Anda. Jika Anda merasa rekan satu tim Anda sedikit bingung tentang arah yang harus mereka tuju di tempat kerja, lanjutkan dan bimbing mereka. Atur pertemuan satu lawan satu di mana Anda dapat memberikan penilaian tentang bagaimana kinerja karyawan Anda.
2. Gunakan alat BPM. Dengan cara ini, anggota staf dapat dengan mudah memperbarui tugas mereka untuk visibilitas yang lebih baik, dan semua orang dapat melacak kemajuan rekan kerja mereka.
3. Belajarlah untuk memprioritaskan dan mengatur waktu Anda. Letakkan tugas yang paling penting di bagian atas daftar prioritas Anda dan selesaikan untuk menghindari menjejalkan.
4. Tetapkan harapan dan KPI yang jelas. Ukur output sehingga Anda bisa mendapatkan data yang benar.

Penurunan Nilai Bisnis

Peningkatan penjualan dan nilai keseluruhan bisnis dimulai dengan pemasaran internal. Jika tim pemasaran dan penjualan tidak sinkron, maka mereka tidak akan dapat menargetkan pelanggan yang tepat dan menutup transaksi.

Jika mereka tidak dapat menjangkau audiens yang tepat, tidak akan ada cara untuk menyampaikan pesan pemasaran perusahaan atau meyakinkan prospek untuk berkonversi. Untuk melakukan ini, tim harus dilengkapi dengan alat dan strategi yang tepat.

Alat CRM memungkinkan kedua departemen memiliki akses penuh ke profil dan detail pelanggan, serta riwayat dan catatan interaksi mereka. Dengan cara ini, mereka dapat bekerja secara sinkron, dan memberikan layanan pelanggan terbaik dan meningkatkan penjualan.

Menggabungkan ini dengan alat BPM, kedua departemen dapat berkolaborasi lebih baik dan memastikan bahwa mereka berada di halaman yang sama, dan tidak mengganggu agenda satu sama lain.

Kebingungan Dalam Organisasi

Untuk mengikuti tujuan bisnis perusahaan dan mencapai hasil, anggota tim perlu menyadari apa tujuan ini dan apa tujuan langsung yang harus diprioritaskan. Namun, jika orang bingung tentang gambaran yang lebih besar dan bagian mereka di dalamnya, ini dapat menyebabkan kebingungan. Hal ini, pada gilirannya, dapat menyebabkan inefisiensi, demotivasi, dan bahkan pergantian karyawan.

Mengatur pertemuan rutin dan buletin informasi internal dapat memecahkan masalah ini, tetapi juga, melakukannya secara berlebihan dapat menyebabkan penundaan yang tidak diinginkan. Anda tidak perlu orang menghabiskan lebih banyak waktu dalam rapat berbicara tentang apa yang perlu dilakukan, daripada melakukannya.

Memiliki visibilitas bisnis internal yang lebih baik dan proses pemasaran internal dapat mengurangi kebutuhan akan pertemuan tanpa akhir. Ketika orang menjaga satu sama lain dalam lingkaran dan menyadari kemajuan rekan mereka melalui alat komunikasi, mereka akan memiliki visibilitas yang lebih baik dari keseluruhan proses di sekitar mereka. Ini dapat dilakukan melalui organisasi informasi yang tepat, pengarsipan data, dan manajemen proyek, yang semuanya dapat diproses melalui sistem CRM.

Kurangnya Visibilitas dalam Pemasaran Eksternal

Sekarang setelah Anda menyadari jebakan karena kurangnya visibilitas dalam pemasaran internal Anda, inilah saatnya untuk menyelidiki bagaimana tidak adanya pemasaran visibilitas online dapat memengaruhi operasi branding eksternal.

Peringkat Rendah di SERPs

Periksa secara teratur peringkat pencarian merek Anda untuk melihat apakah Anda berada di beberapa halaman pertama. Jika nama merek Anda tidak dapat ditemukan di mana pun, kemungkinan strategi SEO Anda memerlukan penyesuaian.

Banyak hal yang dapat memengaruhi peringkat SERP Anda: kata kunci yang Anda gunakan, judul, gambar dalam artikel Anda, deskripsi meta, dan banyak lagi.

Untuk meningkatkan hasil Anda, pertimbangkan untuk mengerjakan hal berikut:

1. Teliti dan gunakan kata kunci yang tepat. Menggunakan alat seperti Google Keyword Planner atau Ubersuggest dapat membantu dalam hal ini.
2. Hindari menulis untuk bot. Google dapat menentukan apakah sebuah artikel ditulis untuk memberikan nilai bagi manusia yang sebenarnya, atau dibuat hanya untuk kepentingan peringkat. Jika konten Anda berkualitas rendah, kemungkinan crawler Google akan mengenalinya sebagai spam.
3. Optimalkan untuk seluler. Kebanyakan orang online di perangkat genggam mereka, dan itu adalah suatu keharusan untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk memberikan pengalaman yang lancar dan mudah.
4. Fokus pada pengalaman pengguna. Jika halaman web Anda sulit dinavigasi, kemungkinan pengunjung Anda akan keluar dari situs dan mencari yang lebih baik. Pastikan untuk menerapkan tombol "Cari" sehingga audiens Anda dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka butuhkan di situs web.

Kurangnya Keterlibatan

Jika Anda melihat penurunan dalam keterlibatan audiens Anda, maka Anda mungkin tidak bekerja cukup keras pada SEO Anda, atau mungkin perlu mengenal audiens Anda lebih baik.

Tentu, sangat penting untuk menyediakan konten berkualitas tinggi sehingga pembaca Anda akan terdorong untuk mengkliknya, tetapi jika bukan itu yang mereka pedulikan, maka upaya Anda akan sia-sia.

Pastikan untuk menghabiskan cukup waktu dan sumber daya untuk mempelajari minat, kebutuhan, demografi, dan profil audiens Anda, sehingga Anda dapat membuat konten yang dapat bernilai bagi mereka dan melibatkan mereka.

Selanjutnya, promosikan konten Anda dengan menggunakan taktik SEO yang tepat, beriklan di media sosial, dan mengerjakan iklan PPC Anda. Ini akan meningkatkan kesuksesan pemasaran visibilitas online Anda dan meningkatkan kesadaran merek.

Menjangkau Audiens yang Salah

Mungkin tergoda untuk mencoba dan menargetkan orang sebanyak mungkin, tetapi strategi ini tidak seefektif kelihatannya. Untuk menjangkau audiens yang tepat, Anda harus terlebih dahulu memahami pelanggan Anda dengan lebih baik dan menciptakan persona pembeli yang berbeda. Ini berarti mengelompokkan mereka menurut demografi mereka, yang mencakup usia, status, lokasi, minat, niat, perilaku pembelian, dan banyak lagi.

Bekerja Menuju Visibilitas yang Lebih Baik

Kurangnya visibilitas tidak diragukan lagi dapat mempengaruhi perusahaan secara negatif, karena manajemen bisnis Anda dan klien adalah apa yang membuat usaha Anda bertahan. Namun, visibilitas dapat dicapai dan ditingkatkan dengan membawa kesadaran ke garis depan organisasi Anda, baik dalam hal internal maupun eksternal. Semakin cepat Anda menentukan masalah yang Anda hadapi, semakin cepat Anda dapat menemukan strategi untuk memeranginya.

Memetakan taktik Anda dan membawa tim Anda ke dalam rencana Anda akan berkontribusi pada peningkatan komunikasi, yang pada gilirannya akan membawa kesuksesan bagi merek.

Saat merencanakan cara mengatasi kurangnya visibilitas, pastikan untuk melakukan riset terlebih dahulu dan temukan alat yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.