Bagaimana Pemasar Dapat Menghadapi Rentang Perhatian yang Singkat

Rentang perhatian manusia rata-rata hanya 8,25 detik, yang secara mengejutkan lebih rendah daripada rentang perhatian rata-rata lalat liar (9-12 detik). Saat pengunjung mendarat di properti digital, mereka memiliki tujuan khusus dan berharap dapat menemukan apa yang mereka inginkan dengan cepat. Jika mereka tidak memiliki pengalaman yang relevan, mereka akan pergi. Selain itu, hanya dengan beberapa ketukan di layar, seseorang dapat mengakses banyak sumber daya. Aliran informasi yang tidak tertambat berarti fokus yang terdistribusi, dan bahkan halaman arahan rata-rata gagal mengukur perhatian pengunjung.

Untuk pemasar dengan properti digital, ini menyiratkan bahwa penyimpangan negatif kecil dari ekspektasi pengunjung akan menurunkan tingkat konversi seiring dengan hilangnya waktu dan uang yang dihabiskan untuk menarik audiens target ke aset digital.

Jadi, bagaimana cara mengatasi rentang perhatian yang cepat berlalu? Mari kita telusuri beberapa strategi yang dapat digunakan pemasar untuk menarik perhatian pengunjung dan meningkatkan keterlibatan di situs web mereka.

Identifikasi lipatan tempat sebagian besar pengunjung pergi

Sebagai seorang profesional pemasaran, Anda bekerja keras untuk mendesain halaman arahan dan membuat salinan bintang. Tetapi bagaimana jika sebagian besar pengunjung meninggalkan situs web pada titik A, dan semua informasi penting tentang produk dengan tombol ajakan bertindak yang penting datang pada titik B berikutnya? Ini berarti banyak pengunjung yang pindah tanpa mengetahui produknya. Itulah mengapa penting untuk mengetahui titik pada halaman di mana sebagian besar pengunjung kehilangan minat dan berhenti.

Pemasar dapat mengidentifikasi lipatan tempat sebagian besar pengunjung pergi dengan bantuan peta gulir. Misalnya, berikut adalah peta gulir beranda toko jam tangan online.

Setengah dari pengunjung situs web turun sebelum mencapai bagian produk yang terletak di paro bawah. Untuk menarik perhatian mereka, administrator situs web dapat menggunakan beberapa taktik. Misalnya, pada sudut pandang 50%, administrator situs web dapat menyisipkan teks menawan untuk menyorot fitur, harga, atau penawaran khusus jam tangan, seperti "Jam tangan pintar paling terjangkau di pasar". Itu dapat menarik pengunjung untuk terus menggulir untuk informasi lebih lanjut.

Selain itu, memasukkan elemen multimedia, seperti gambar atau video, dapat menarik minat pengunjung dan mendorong mereka untuk menjelajah lebih jauh. Pendekatan lain untuk mengatasi ambang perhatian ini adalah memindahkan elemen kunci dan informasi tentang produk di atas sudut pandang 50%.

Ini seperti Anda meningkatkan rentang perhatian dengan elemen yang menarik atau menunjukkan segala sesuatu yang penting sebelum pengunjung kehilangan perhatian.

Gunakan konten yang cepat dan dapat dikonsumsi

Ini adalah era informasi yang berlebihan, dan semua orang ingin mendapatkan jawaban yang tajam, menarik secara visual, dan dikonsumsi dalam satu menit. Dengan demikian, pemasar harus menggunakan format konten seperti cerita web dan infografis yang memenuhi semua persyaratan yang disebutkan.

Misalnya, Refinery 29, sebuah situs web hiburan, ingin menghasilkan prospek untuk intisari email mereka. Mereka menjelajahi topik pembuatan mata uang melalui media yang menarik secara visual seperti Google Web Stories.

Mereka bisa melalui rute tradisional membuat posting blog yang panjang dengan permintaan untuk bergabung dengan buletin di bagian akhir. Meskipun cerita web bukan pengganti postingan blog, jika Anda dapat menjelaskan suatu topik dalam beberapa kata dengan visual, maka cerita web dapat menarik perhatian dan, pada saat yang sama, membantu mencapai tujuan pemasaran.

Personalisasikan pengalaman pengunjung

Personalisasi adalah teknik canggih yang dapat meningkatkan kepuasan pengunjung. Judul umum dan salinannya mungkin tidak secara efektif mengomunikasikan pesan Anda kepada individu dengan beragam minat, demografi, atau usia. Personalisasi menarik perhatian pengunjung dengan menyediakan konten yang sangat relevan yang membuat mereka merasa dihargai dan unik.

Personalisasi harus memenuhi permintaan pengunjung secara sederhana dan transparan. Misalnya, inilah cara Amazon Prime menggunakan personalisasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Pelanggan tahu apa untungnya bagi mereka tanpa ambiguitas. Jadi, setelah membuka aplikasi atau menonton video, bagian rekomendasi konten menarik pengunjung untuk menjelajahi konten serupa. Demikian pula, Anda dapat berkomunikasi dengan pengunjung dan menambahkan bagian yang dipersonalisasi dengan judul yang jelas seperti "Anda mungkin juga menyukai" di halaman web berdasarkan aktivitas sebelumnya.

Selain itu, munculnya platform data pelanggan (CDP) memudahkan pusat informasi pelanggan untuk mengumpulkan data dari berbagai sumber. CDP memungkinkan menyesuaikan pengalaman hyper-personalisasi lintas saluran. Misalnya, pelanggan tetap toko eCommerce dengan kebiasaan membeli dengan diskon bisa mendapatkan email khusus, iklan berbayar di media sosial, dan bagian di situs web dengan penawaran terbaik bulan atau musim. Ini akan membuat pelanggan terlibat dengan merek untuk waktu yang lebih lama, karena semua titik kontak digital telah disesuaikan untuk melayani maksud pelanggan.

Kurangi kecepatan memuat halaman

Bayangkan seorang pengunjung menunggu 4-5 detik untuk memuat halaman web; setiap detik berlalu, pengunjung kemungkinan besar kehilangan minat dan kepercayaan pada merek.? Ada dampak negatif yang cukup besar pada tingkat konversi karena peningkatan waktu muat halaman. Berikut adalah infografis luar biasa yang menampilkan hubungan antara tingkat konversi dan kecepatan memuat halaman.

Seorang pemasar dengan bantuan pengelola situs web harus secara teratur mengaudit kecepatan situs web dengan alat seperti GT Metrix, dan Google Pagespeed Insights untuk menemukan peluang yang memungkinkan untuk meningkatkan kecepatan. Selain itu, jaringan pengiriman konten (CDN) yang bagus dan server hosting khusus dapat memastikan pengiriman konten yang cepat di seluruh domain geografis.

Terlibat dengan elemen interaktif

Yang membekas di benak pengunjung adalah pengalaman, bukan sekadar informasi biasa. Konten statis di halaman arahan membatasi pengalaman, dan pengunjung dibiarkan berimajinasi tentang produk atau konsep yang termasuk dalam salinan konten. Elemen interaktif mengisi celah itu dan memungkinkan pengunjung merasakan konten yang baru saja mereka baca.

Misalnya, di halaman arahan VWO Deploy, pengunjung dapat bermain dengan semua fitur editor yang dijelaskan di salinan halaman.

Ini meningkatkan waktu tinggal pengunjung dan membantu mereka memahami produk yang ingin mereka beli. Pemasar harus menyertakan elemen interaktif yang selaras dengan topik laman landas dan memicu minat. Berikut adalah beberapa elemen interaktif umum yang dapat Anda sematkan di laman landas Anda:

• Alat dan kalkulator
• Kuis, jajak pendapat, penilaian, dan tes
• Peta, garis waktu interaktif, dan grafik
• Video 360 derajat
• Editor media seret-lepas

Bergerak kedepan

Setelah Anda berhasil menarik perhatian pengunjung, manfaatkanlah. Hindari ambiguitas dan berikan pesan yang jelas yang dapat dipahami. Komunikasikan apa yang diperlukan oleh langkah selanjutnya dan pastikan bahwa langkah tersebut mudah diakses.

Karena rentang perhatian dapat terus menurun, cara terbaik untuk menghadapinya adalah dengan terus mengoptimalkan perjalanan pengguna sambil mengingat tiga Es: Pengalaman, Ekspektasi, dan Kemudahan penggunaan.

Terakhir, biarkan pelanggan menikmati setiap interaksi dan melihat Anda sebagai suar kepositifan di pasar yang jenuh.