Bagaimana pemasar dapat mengelola risiko dan menyelamatkan proyek selama pandemi dan seterusnya

Tidak ada keraguan bahwa departemen pemasaran adalah roda penggerak penting dalam roda bisnis yang lebih luas. Baik itu mengembangkan citra merek yang bermakna, atau menjalankan kampanye khusus untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, pemasar berada di jantung untuk menentukan apa yang diperjuangkan bisnis dan bagaimana persepsinya.

Persepsi ini adalah sesuatu yang tidak pernah lebih penting daripada di iklim saat ini dan pindah ke tahun baru. Dengan pelanggan dan investor yang dipaksa untuk mengambil saham mengingat pandemi global, bisnis berada di bawah pengawasan yang lebih ketat daripada sebelumnya.

Pada saat hampir setiap industri sedang berjuang, memiliki citra merek yang jelas dan positif dapat membantu organisasi untuk menonjol dari para pesaingnya dan menarik prospek baru – keduanya bekerja untuk membantu mereka pulih secara finansial.

Untuk meraih kesempatan tersebut, tim pemasaran harus terus memberikan kampanye multi-saluran berdampak tinggi yang benar-benar berbicara kepada audiens mereka. Setiap proyek harus sukses dan memberikan laba atas investasi (ROI) yang nyata.

Namun, di masa ketidakpastian kita saat ini, ini adalah sesuatu yang jauh lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Karena pemasar menyusun rencana mereka untuk tahun depan, sekarang adalah saat yang tepat untuk mempertimbangkan teknologi baru yang akan memungkinkan mereka melakukan pekerjaan terbaik dalam hidup mereka dengan lebih sedikit pada tahun 2021.

Tidak ada ruang untuk kesalahan

Dalam beberapa bulan terakhir, pandemi telah menciptakan lanskap yang tak kenal ampun bagi banyak orang yang beroperasi dalam industri pemasaran. Anggaran yang menyusut telah dipenuhi dengan ekspektasi yang berkembang, dan ini adalah sesuatu yang akan terus berlanjut ketika ekonomi Inggris berjuang untuk bangkit kembali.

Faktanya, angka terbaru menunjukkan bahwa di Triwulan ke-3, lebih dari setengah (52,6%) pemasar mencatat penurunan anggaran jika dibandingkan dengan tiga bulan sebelumnya.

Tim pemasaran berada di bawah tekanan yang meningkat untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit. Karena itu, mereka perlu memastikan bahwa setiap kampanye berjalan dengan lancar dan memberikan hasil yang diinginkan. Dengan margin kecil seperti itu, tidak ada ruang untuk kesalahan.

Namun, pemasaran modern bergantung pada kemampuan untuk berhasil memutar banyak pelat. Pada waktu tertentu, tim diharapkan untuk mengelola ribuan iklan, email, dan kampanye sosial secara bersamaan.

Untuk melakukannya secara efektif, pemasar memerlukan akses instan ke metrik kinerja waktu nyata. Mengoperasikan informasi yang sudah ketinggalan zaman – bahkan dalam satu atau dua hari – dapat berdampak besar pada hasil akhir proyek.

Visibilitas adalah kuncinya, terutama di lanskap kerja jarak jauh baru kami di mana komunikasi tatap muka harus mengambil kursi belakang. Metrik kinerja yang tepat dapat memungkinkan pemasar untuk melacak dan memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang bagaimana kampanye berkembang dan memberikan hasil yang sesuai dengan tujuan yang ditetapkan.

Ketika digunakan bersama dengan teknologi modern yang tepat, mereka bahkan dapat membantu menyelamatkan proyek yang tidak berjalan, menandai potensi masalah dan merekomendasikan di mana penyesuaian harus dilakukan.

Pemasar harus tetap selangkah lebih maju

Apakah itu biaya tambahan, atau kegagalan untuk memenuhi tenggat waktu, ada banyak faktor yang dapat membuat atau menghancurkan sebuah proyek.

Untuk mengurangi potensi masalah sebelum menimbulkan malapetaka, tim pemasaran harus mampu memprediksi dan merencanakan serangkaian hasil yang berbeda. Di sinilah teknologi modern, seperti kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) dapat membantu.

Alat-alat ini dapat membantu pemasar untuk menangani proyek berisiko sejak dini. Mereka memberikan diagnosis yang sangat tepat waktu sehingga tim dapat bekerja sama untuk meminimalkan risiko dan memecahkan masalah yang akan segera terjadi.

Dengan mengidentifikasi sinyal dan pola berdasarkan ratusan faktor, termasuk hasil kampanye sebelumnya, kemajuan pekerjaan, riwayat organisasi, dan kompleksitas pekerjaan, wawasan yang diberikan oleh teknologi ini dapat membantu menyelamatkan seluruh proyek.

Dengan proses identifikasi yang telah dilakukan, tim pemasaran dapat mengalihkan perhatian mereka ke hal yang paling penting, mengelola dan mengurangi risiko. Hal ini dapat dilakukan dengan menilai 'toleransi risiko' proyek.

Sederhananya, seberapa besar risiko yang dapat Anda izinkan sebelum Anda perlu bertindak. Ini adalah bagian penting dari setiap proses manajemen proyek, membantu pemasar memutuskan respons yang paling efektif dan memastikan bahwa sumber daya digunakan dengan cara yang paling efektif.

Saat persaingan memanas dan anggaran menurun, tim pemasaran saat ini menghadapi banyak tekanan untuk mewujudkannya.

Terhubung dengan audiens yang diinginkan melalui citra merek yang konsisten, pesan yang kuat, dan kampanye berdampak tinggi masih penting. Tetapi tidak ada waktu untuk kesalahan di tingkat mana pun. Oleh karena itu, memastikan bahwa semua proyek tetap pada jalurnya dan bahwa risiko berada pada titik terendah sepanjang waktu juga perlu menjadi prioritas.

Meskipun tidak ada satu pun peluru perak untuk kelangsungan bisnis selama masa ketidakpastian ini, AI dan ML dapat membantu tim pemasaran untuk memprediksi dan mengurangi potensi masalah sebelum muncul.