Bagaimana Strategi Keterlibatan Pengguna Seluler Mendorong Bisnis Aplikasi Anda?

Pemasar dan pengembang menghadapi pasar aplikasi yang lebih menantang, tidak hanya untuk meningkatkan akuisisi pengguna, tetapi juga untuk mempertahankan audiens Anda untuk nilai bisnis lebih lanjut. Perusahaan yang berkembang secara sehat selalu berfokus pada loyalitas dan retensi pengguna daripada memperoleh audiens baru.

Dalam artikel ini, kita berbicara tentang cara mengukur keterlibatan pengguna dan 5 cara efektif untuk melibatkan pengguna Anda.

Mengapa keterlibatan pengguna itu penting?

Sebelum kita memulai semuanya, keterlibatan pengguna dapat secara sederhana didefinisikan sebagai membuat pengguna Anda kembali dan melakukan peristiwa dalam aplikasi. Mari kita lihat datanya di bawah ini.

Tingkat pencopotan pemasangan rata-rata menjadi 28% setelah satu bulan, dan pengguna membuka 25% aplikasi mereka hanya sekali selama 6 bulan pertama. Pertimbangkan, mempromosikan ke pengguna yang ada akan berhasil 60% -70% dari waktu sementara hanya 5% - 20% pengguna baru akan mengklik dan membeli layanan dalam aplikasi apa pun.

Dua pertiga dari perusahaan berfokus pada pengalaman pengguna, ketika peningkatan retensi pengguna sebesar 5% dapat meningkatkan keuntungan Anda sebesar 25% -95%.

Selain itu, pengguna yang memiliki pengalaman pengguna yang positif kemungkinan besar akan kembali, dan mereka dapat merekomendasikan aplikasi Anda kepada teman-teman mereka, sehingga meningkatkan akuisisi pengguna Anda.

Klik " Pelajari Lebih Lanjut " untuk mendorong bisnis aplikasi & game Anda dengan layanan promosi aplikasi ASO World sekarang.

Apa itu metrik keterlibatan pengguna?

Teknologi ASO World akan memperkenalkan Anda 5 metrik untuk memvisualisasikan keterlibatan pengguna Anda, dan di mana harus ditingkatkan. Ini memberi Anda wawasan berbasis data untuk bekerja sama mengembangkan pengalaman pengguna yang lebih baik untuk jalan jangka panjang.

Pengguna aktif

Jumlah pengguna yang benar-benar menggunakan aplikasi Anda, entah bagaimana menjadi mata uang dunia aplikasi.

Ini adalah indikator seberapa berguna dan pentingnya aplikasi Anda dengan mengukur berapa banyak pengguna yang kembali ke aplikasi Anda.

Aplikasi yang benar-benar menarik akan memiliki jumlah pengguna aktif yang lebih tinggi daripada pengguna baru. Anda dapat mengetahui seberapa efektif strategi keterlibatan dengan mengidentifikasi pengguna aktif.

Tingkat retensi

Ini adalah metrik terpenting yang berbicara tentang keterlibatan. Ini memberi tahu Anda berapa persentase pengguna yang kembali atau terus menggunakan aplikasi Anda.

Cara Anda mengukurnya bergantung pada wawasan tertentu yang Anda inginkan, baik membandingkan pengguna aktif Anda dengan bulan lalu, atau membandingkan data tahunan.

Tingkat churn

Persentase pengguna aplikasi Anda yang hilang di akhir periode, bisa naik hingga 80% selama 90 hari. Meskipun berbeda dengan jenis aplikasi, ini memberi tahu Anda kapan dan apa yang membuat pengguna Anda yang paling setia dan aktif menghilang. Dengan menganalisis frekuensi churn pengguna dan siapa mereka, dapat mencegah kerugian yang sama di masa mendatang.

Durasi sesi

Ini adalah jumlah waktu ketika pengguna membuka aplikasi sampai mereka pergi, yang memberi tahu Anda seberapa lengket aplikasi Anda kepada pengguna. Ini bisa lebih penting daripada pengguna aktif harian tergantung pada aplikasi Anda.

Interval sesi

Seberapa sering mereka membuka aplikasi dapat menjadi peluang untuk meningkatkan kampanye Anda menjadi lebih lengket.

Secara umum, ketika pengguna tinggal di aplikasi Anda cukup lama, semakin besar kemungkinan mereka berinteraksi dengan layar dan memenuhi tujuan Anda.

5 metode untuk melibatkan pengguna Anda

On-boarding sederhana

Ini adalah hal pertama yang memperkenalkan produk Anda kepada pengguna. Itu tidak hanya mengajari pengguna baru cara kerja aplikasi. Seluruh proses orientasi harus mudah, demonstrasi yang efisien, dan menjelaskan fitur yang paling signifikan.

Berikut beberapa aturan dasar orientasi:

• Hindari terlalu banyak teks. Instruksi harus mudah dibaca dan diingat. Buat tutorial singkat, hanya menjelaskan operasi yang paling umum.
• Gunakan instruksi kontekstual. Orang tidak suka membaca manual, memvisualisasikan instruksi adalah alternatif yang bagus untuk tutorial tekstual.
• Buat pendaftaran atau login menjadi mudah. Minimalkan gesekan ketika pengguna mencoba mendaftar atau masuk, simpan beberapa langkah yang tidak perlu untuk nanti.

Pemberitahuan push

Pemberitahuan push adalah salah satu cara paling efektif untuk melibatkan pengguna aplikasi Anda. Tidak diragukan lagi ini meningkatkan eksposur aplikasi Anda agar pengguna dapat menggunakannya lagi, dan merupakan cara yang bagus bagi aplikasi game untuk mempromosikan kampanye musiman atau liburan.

Geolokasi: Menentukan wilayah pengguna berdasarkan alamat IP, memasukkan alamat mereka ke dalam notifikasi untuk berinteraksi dengan pengguna Anda.

Beberapa aplikasi seluler menyalahgunakan pemberitahuan push, yang berakhir dengan penghapusan aplikasi.

Hanya kirim pemberitahuan push yang relevan : Jangan booming audiens Anda dengan pemberitahuan besar-besaran seperti spamming. Anda perlu memberikan informasi berharga kepada pengguna sehingga pengguna akan membukanya lain kali dari daftar notifikasi.

Tautan dalam

Sekarang Anda memiliki pemberitahuan yang luar biasa, saatnya mengarahkan mereka ke halaman yang dipersonalisasi.

Tautan ke konten yang relevan berdasarkan notifikasi Anda akan memberi pengguna pengalaman yang dipersonalisasi dan membuat mereka tetap terlibat.

Anda dapat menautkan aplikasi Anda dari sumber eksternal, seperti halaman web, email, bahkan aplikasi lain. Ini akan meningkatkan pengalaman aplikasi dengan mempersingkat proses.

Gamifikasi

Motivasi pengguna untuk aktif dan dorong mereka untuk mengundang teman berdasarkan model bisnis Anda. Ubah konsumsi pembelian atau layanan dalam aplikasi Anda menjadi game, yang selalu berhasil menarik orang.

Ini memberi Anda manfaat berikut:

• Pengguna Anda saat ini tetap berada di aplikasi sebanyak mungkin dari program hadiah Anda.
• Pengguna baru masuk ketika pengguna Anda saat ini memperkenalkan orang baru.
• Gamification membantu Anda membangun komunikasi dua arah dan melacak umpan balik, kemudian Anda akan diberi tahu tentang pemikiran audiens target Anda.

Mendorong komunikasi dua arah

Mencari umpan balik tidak hanya penting untuk memahami kebutuhan pengguna dan meningkatkan fungsionalitas aplikasi Anda, tetapi juga untuk membuat pengguna merasa dihargai dan dihargai.

Pengguna cenderung tidak meninggalkan ulasan negatif, maka Anda akan terlambat untuk menyelesaikan masalah sebelum memengaruhi unduhan Anda di masa mendatang. Menunjukkan bahwa Anda peduli tentang masalah apa pun akan membangun hubungan pengguna setia jangka panjang, dan meningkatkan tingkat keterlibatan dan retensi Anda.

Kesimpulan

Pikirkan tentang metrik terpenting untuk aplikasi Anda dan tentukan aspek mana yang akan melibatkan pengguna Anda. Dengan mengikuti langkah-langkahnya, Anda akan mulai membangun koneksi dengan pengguna Anda dan tetap setia pada merek yang memberi Anda retensi aplikasi yang tinggi dan keuntungan yang stabil.