Bagaimana Tenaga Penjualan Akan Terbukti Bermanfaat Bagi Bisnis Anda di Tahun 2021?

Kecerdasan Buatan Tenaga Penjualan

Baru-baru ini, salah satu penemuan teknis besar, AI mulai melebarkan sayapnya di berbagai sektor. Bahkan departemen penjualan dari jenis bisnis yang berbeda memegang kualitas untuk mendapatkan hasil maksimal darinya.

Kembali beberapa tahun yang lalu, Salesforce meluncurkan Einstein AI, sejak itu terus berkembang, dan saat ini sangat berguna dalam meningkatkan fungsi produk yang ada untuk memaksimalkannya.

Sales Cloud memungkinkan AI menghadirkan peluang sempurna dan memberikan wawasan berharga melalui aplikasi analisis penjualan dan menambahkan lebih banyak keaslian pada prediksi. Selain itu, adalah layak untuk mengatur pemberitahuan otomatis untuk tampil pada prospek potensial dan sebagai hasilnya, meningkatkan prospek kesepakatan yang berhasil.

Sifat pembelajaran mesin membantu dalam klasifikasi kasus, dan dengan menggunakan Service Cloud, perwakilan dukungan pelanggan dapat menyelesaikan kasus reguler lebih awal. Sesuai perkiraan para ahli, pada tahun 2021, penerapan Einstein AI ke dalam produk Salesforce akan menjadi salah satu permintaan paling umum untuk perusahaan konsultan Salesforce dan individu.

Platform Pelanggan 360 Tenaga Penjualan

Hari-hari ini, menjadi jauh lebih penting untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan karena teknologi muncul dengan kepuasan pelanggan yang ada yang diperlukan untuk bisnis Anda. Ini adalah alasan utama mengapa departemen layanan pelanggan milik semua perusahaan sangat menentukan dalam memberikan layanan terbaik kepada klien mereka. Saat ini, sifat Salesforce Customer 360 dapat membawa Anda ke kemakmuran yang berlebihan untuk bisnis Anda. Tahun lalu, pada akhirnya, Salesforce meluncurkan edisi Customer 360 Truth yang memungkinkan penggabungan informasi pelanggan di satu tempat dari semua aplikasi Salesforce. Dengan menawarkan ID unik kepada pengguna, Anda dapat memeriksa semua interaksi sebelumnya dan detail profil untuk memastikan bagaimana menawarkan solusi terbaik untuk masalah apa pun dan mengungkapkan layanan layanan pelanggan tingkat atas.

Evolusi Seluler Dengan Tenaga Penjualan

Tren berbelanja melalui ponsel, dan membantu perangkat lunak untuk mendukung dan mengubah pengalaman pengguna menjadi nyaman melalui desain antarmuka yang unik, dimulai bertahun-tahun yang lalu. Salesforce akan terus seperti ini, dan Anda dapat mengharapkan hal yang sama tahun depan juga. Prospek Tenaga Penjualan seluler yang ditampilkan adalah aplikasi seluler yang membantu menangani instans CRM untuk semua pengguna sistem dan mengembangkan aplikasi seluler dan halaman web dengan SDK Salesforce dengan penyertaan kode yang lebih sedikit.

Diubah untuk Menyesuaikan Kebutuhan Spesifik

Saat ini, cukup sulit untuk menggunakan produk dengan sempurna seperti apa adanya. Di Salesforce, penyesuaian ada secara berlebihan, tetapi industri bisnis memicu secara berlebihan untuk fungsi tertentu dan mempersonalisasi produk sesuai dengan kebutuhan spesifik, menggabungkan berbagai alat yang diperlukan untuk menjalankan bisnis tertentu. Jelas, berada di bisnis pakaian berbeda dari bisnis jasa pemesanan. Tahun ini, bisnis harus memikirkan kelancaran CRM mereka. Serupa dengan kustomisasi perangkat lunak apa pun, Anda perlu mendapatkan konseling profesional untuk memastikan bahwa semuanya dikembangkan sesuai dengan kebutuhan Anda. Memilih mitra konsultasi Salesforce yang tepat akan membawa bisnis Anda menuju kesuksesan. Jadi, ketika berencana untuk melakukan itu, mintalah sertifikasi juga yang akan membantu Anda mencapai hasil yang diinginkan dan juga akan menghemat uang dan waktu Anda.

Otomasi Pemasaran

Ini perlu dilingkari, karena tahun ini kita mungkin mencari kecenderungan untuk mengalokasikan sumber daya ke target strategis dan meningkatkan pekerjaan normal meskipun ada campur tangan manusia. Marketing Sales Cloud dapat meningkatkan kampanye pemasaran dengan membantu Anda mengirimkan email otomatis, mengatur data pelanggan untuk memberikan diskon yang ditargetkan, melakukan pengujian A/B, dan banyak lagi. Itu sebabnya pemilik bisnis dan pemasar akan menargetkan hal yang sama tahun ini.

informasi pengguna

Manfaat utama menggunakan Salesforce adalah informasi yang diperoleh kembali, baik kuantitas maupun kualitasnya. Saat Anda menggunakan Salesforce, Anda dapat memeriksa setiap kontak, akun, acara, tugas, dan peluang individu yang digabungkan menjadi prospek yang menawarkan berbagai informasi kepada perusahaan Anda sebelum menjangkau calon pelanggan.

Ada berbagai alasan yang sangat penting. Ini memungkinkan Anda untuk melacak semua detail dengan mudah yang Anda perlukan untuk mengatur profil pelanggan Anda dengan sempurna. Anda mendapatkan semua informasi yang Anda butuhkan di satu tempat yang nyaman, dan Anda dapat mengambil klien atau prospek yang Anda inginkan, bahkan jika mereka ditugaskan ke perwakilan lain. Ini memberikan pendekatan yang lebih komprehensif untuk menangani bisnis Anda yang sedang berkembang.

Selain itu, informasi pelanggan yang dibagikan memungkinkan Anda dan karyawan Anda untuk mendapatkan manfaat dari waktu luang dan hari libur Anda tanpa khawatir tentang mengakomodasi prospek, klien, atau prospek secara pribadi.

Kolaborasi Tim

Salesforce memungkinkan Anda berkomunikasi dengan mudah dengan anggota tim lainnya. Fitur “Obrolan” memungkinkan Anda untuk berbicara dengan kelompok atau individu tentang informasi terkait pekerjaan, seperti wilayah, klien, dan detail lainnya.

Chatter juga memfasilitasi Anda dalam menambahkan anggota tim yang berbeda ke peluang atau akun yang memerlukan perhatian khusus. Ini secara berurutan memudahkan tim Anda untuk menjadwalkan dan memprioritaskan tugas mereka sehingga Anda dapat melakukan dengan lebih banyak prospek dan menyimpulkan lebih banyak penjualan.

Pada dasarnya, Chatter memungkinkan Anda untuk membuat seluruh tim Anda fokus pada apa yang mereka perlukan untuk dilakukan setiap hari. Itu menyatakan Anda mendapatkan hasil dan produktivitas yang lebih baik setiap hari dari tim Anda.

Perencanaan Akun

Dengan seluruh informasi pelanggan di ujung jari Anda, Anda bersama dengan semua perwakilan Anda di organisasi Anda dapat membuat rencana akun secara mandiri. Itu menawarkan Anda strategi langsung yang Anda perlukan untuk terhubung dengan klien, dan itu juga memungkinkan perwakilan Anda untuk mengubah rencana mereka untuk mencapai hasil yang lebih baik. Bahkan ada jalur di Salesforce untuk membuat item yang harus dilakukan sehingga Anda dan perwakilan Anda dapat menggunakan daftar agar tetap terorganisir dengan baik sepanjang hari.

Selain itu, Anda juga dapat membuat pengingat di kalender untuk memberi tahu orang lain kapan harus menindaklanjuti dengan pelanggan, manajemen tingkat atas, atau manajer akun terkait tugas utama. Tentu saja, Anda memastikan semuanya anti bocor.

Selanjutnya, Anda dapat melacak waktu yang Anda atau orang lain dalam organisasi Anda telah investasikan pada setiap akun tertentu. Ini berguna terutama untuk bisnis berbasis layanan dengan banyak klien yang berlangganan paket atau paket yang berbeda. Jika Anda mengetahui bahwa Anda telah menghabiskan lebih dari apa yang telah dibelanjakan klien Anda, maka perusahaan Anda memegang kaliber untuk menyesuaikannya.

Dengan pilihan perencanaan akun seperti itu, menjadi mudah untuk menangani klien.

Aksesibilitas

Produk cloud, Salesforce tersedia untuk Anda di mana pun ada akses Internet. Ini juga mencakup seluler. Salesforce memiliki aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk tetap berhubungan dengan tim dan bisnis Anda sepanjang waktu. Ini membuatnya sangat cocok untuk manajer pemasaran atau pemilik bisnis yang perlu terus terhubung dengan tim mereka.

Ini menyatakan bahwa Anda tidak perlu memegang tempat terpusat untuk data Anda, dan ini adalah keuntungan besar. Tidak ada lemari arsip, server lokal, atau sesuatu yang lain, itu tetap sehat dan aman di cloud di mana Anda selalu memiliki akses ke sana.

Selain itu, untuk keuntungan keamanan, tim Anda dapat menggunakannya untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang klien dan akun, di mana pun mereka berada. Itulah beberapa layanan pelanggan terbaik yang mungkin dimiliki klien mana pun.

Manajemen waktu

Yang Anda inginkan, memegang berbagai sumber daya perencanaan dan informasi pelanggan yang lengkap, tentu saja, Anda mendapatkan keuntungan dari manajemen waktu yang luar biasa. Anda memegang semua detail yang Anda perlukan untuk menetapkan prioritas pekerjaan Anda untuk klien Anda, dan itu menyatakan bahwa Anda juga memiliki kemampuan untuk mengatur tugas untuk akun yang berbeda sesuai dengan kriteria yang sama.

Selain itu, Anda dapat memanfaatkan alat kalender bawaan untuk memvisualisasikan jadwal Anda dengan lebih baik untuk tahun, bulan, minggu, atau hari. Itu menyatakan Anda dapat terus bertahan di seluruh langkah-langkah dalam memperkuat calon pemimpin.