Bagaimana Sirius AI, solusi AI terlengkap di dunia untuk CX, membantu merek berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit

Mengapa kami meluncurkan Sirius AI?

“Bagi banyak merek, mencapai personalisasi sejati—pengalaman yang benar-benar unik bagi setiap orang—masih merupakan sebuah tantangan,” kata Hande Cilingir, CEO dan Co-Founder Insider. “Hal ini sebagian besar disebabkan oleh beban kerja yang tidak dapat dikelola dan banyaknya upaya manual yang diperlukan untuk melaksanakan perjalanan pelanggan. Itu sebabnya kami mengembangkan Sirius AI – solusi AI komprehensif kami untuk CX, untuk meringankan tantangan ini bagi pemasar di setiap tingkat penciptaan perjalanan pelanggan.”

Solusi AI Generatif kami yang masih dalam proses paten untuk CX dirancang untuk membuat tim pemasaran lebih produktif dan efisien sekaligus membantu mereka mencapai tingkat pertumbuhan baru dengan pengalaman pelanggan berkinerja tinggi.

Teknologi di balik Sirius AI

Sirius AI menggunakan kombinasi teknologi canggih untuk membantu merek menciptakan pengalaman pengguna yang lancar. Hal ini memanfaatkan kemampuan OpenAI untuk menganalisis masukan kasus penggunaan, sementara algoritme AI dan ML internal kami dapat menghasilkan perjalanan pengguna dan menyediakan segmen yang relevan dalam hitungan detik.

Selain itu, sistem AI kami didukung oleh platform data pelanggan terpadu (CDP) Insider, memastikan akurasi dalam prediksi dan rekomendasi sekaligus memberikan pemahaman mendalam tentang pelanggan Anda. Hal ini menghasilkan rekomendasi perjalanan yang unik untuk setiap pelanggan. Preferensi saluran pelanggan Anda berfungsi sebagai masukan default untuk setiap permintaan, memastikan pesan dan percakapan terbaik menjangkau pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat di saluran yang tepat.

Dengan memanfaatkan keahlian eksternal dan teknologi eksklusif, Sirius AI menciptakan interaksi pelanggan yang sangat efektif, memberikan perjalanan pelanggan end-to-end yang tidak hanya efisien tetapi juga terintegrasi dengan mulus, menghilangkan silo dan meningkatkan efektivitas strategi CX mereka secara keseluruhan.

Solusi AI perusahaan tanpa jeda untuk CX dengan time-to-value tercepat

Sirius AI menjawab kebutuhan akan kecepatan pemasaran tingkat perusahaan dengan memastikan waktu tercepat untuk meluncurkan perjalanan lintas saluran sejak hari pertama. Tidak diperlukan integrasi untuk memulai kemampuan AI Generatif Insider; itu mulai belajar dari interaksi dan petunjuk Anda sejak hari pertama.

Sirius AI menawarkan peluncuran kasus penggunaan yang cepat, memungkinkan bisnis untuk menerapkan kasus penggunaan khusus seperti pengisian ulang, peringatan harga, promosi loyalitas, dan banyak lagi—dengan cepat dan dalam skala besar. Ketangkasan ini berarti waktu yang lebih cepat untuk menilai dan pengembalian investasi yang lebih cepat.

Dengan meminimalkan waktu implementasi, Sirius AI memungkinkan bisnis mempercepat hasil dan mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar. Sirius AI dapat segera meluncurkan kasus penggunaan tanpa pelatihan, membantu bisnis menerapkan solusi AI untuk CX dan merealisasikan manfaatnya dengan cepat. Implementasi cepat kami membantu bisnis memanfaatkan kekuatan AI tanpa gangguan signifikan terhadap operasional mereka saat ini.

Fleksibilitas, skalabilitas, dan konsistensi pemasaran

Di dunia dengan kebutuhan pemasaran yang beragam dan dinamis, Sirius AI menonjol dengan memberikan fleksibilitas yang tak tertandingi bagi pemasar. Pemasar dapat memilih antara otomatisasi menyeluruh secara penuh atau secara selektif mengotomatiskan elemen orkestrasi perjalanan mereka, seperti pembuatan konten, pembuatan segmen, pembuatan gambar, pelokalan, dan banyak lagi. Hal ini memastikan pendekatan yang disesuaikan dengan kebutuhan unik setiap bisnis, memungkinkan pemasar menyesuaikan strategi mereka dengan tepat.

Sirius AI, memungkinkan bisnis untuk meningkatkan skalanya dalam hitungan detik dengan menempatkan CX mereka secara autopilot, beradaptasi terhadap perubahan permintaan pelanggan dengan gesit. Skalabilitas ini memastikan bahwa bisnis dapat merespons dengan cepat perubahan pasar, acara promosi, atau faktor lain yang memengaruhi keterlibatan pelanggan.

Rangkaian AI Insider dibangun berdasarkan infrastruktur AI terpusat di mana mesin rekomendasi, prediktif, dan generatif berkomunikasi satu sama lain untuk memastikan konsistensi. Koherensi pengalaman ini meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan—faktor penting dalam membangun hubungan pelanggan yang langgeng dan kecintaan terhadap merek yang lebih kuat.

Memprioritaskan keamanan dan kepatuhan data

Di Insider, kami sangat memperhatikan privasi dan keamanan data. Itu sebabnya kami menerapkan langkah-langkah kepatuhan dan kontrol yang ketat untuk melindungi informasi sensitif pelanggan.

Setiap kali sebuah merek membuat permintaan apa pun, Insider mengirimkannya secara anonim ke Open AI untuk memastikan tidak ada kebocoran data pelanggan atau identitas merek. Terkait AI percakapan, kami mengizinkan pemasar untuk menyesuaikan alur mereka dan menambahkan batasan pengetahuan, memberi mereka kendali penuh atas apa yang dapat dan tidak dapat dikatakan oleh bot agar selaras dengan pedoman dan keamanan merek. Hal ini menanamkan kepercayaan bisnis dan meyakinkan pelanggan bahwa data mereka ditangani dengan hati-hati.

Menavigasi lanskap kompleks peraturan data dan masalah privasi merupakan tantangan bagi bisnis modern. Kami telah melakukan pemeriksaan keamanan dan hukum yang ketat pada Sirius AI, untuk memastikan efektivitas aplikasi AI dan kepatuhan terhadap standar dan peraturan industri. Dengan secara proaktif mengatasi permasalahan ini, Sirius AI memitigasi potensi risiko bisnis, menciptakan lingkungan yang aman dan patuh.

Terus menjadi yang terdepan

Dengan Sirius AI, merek dapat memastikan bahwa setiap interaksi dioptimalkan dan dipersonalisasi dengan cermat untuk kinerja maksimal, menjaga tindakan dan preferensi pelanggan tetap terkendali. Kami telah membangun sistem pembelajaran mandiri yang terus berkembang, belajar dari setiap interaksi untuk meningkatkan keterlibatan di masa depan. Proses peningkatan berulang sudah tertanam dalam Sirius AI, memastikan Sirius tetap menjadi yang terdepan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Sepanjang pengembangan Sirius AI, kami mengingatkan diri sendiri bahwa ini bukan hanya tentang menjadikan pemasar produktif tetapi juga tentang memberikan hasil yang nyata dan sukses bagi pelanggan. Hal ini akan membantu pemasar mencapai sasaran mereka lebih cepat, memastikan kinerja kampanye dan kepuasan pengguna yang lebih baik. Dengan berfokus pada hasil, Sirius AI menyelaraskan dirinya dengan tujuan strategis bisnis berdasarkan petunjuknya, memastikan investasi pada AI menghasilkan manfaat yang berarti dan terukur.

Melihat ke depan

Ke depan, kami akan terus memastikan Sirius AI mendefinisikan ulang tolok ukur interaksi pelanggan yang cerdas dan tetap menjadi mitra tepercaya bagi bisnis yang ingin meningkatkan strategi CX mereka.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Sirius AI dapat menambah nilai pada bisnis Anda? Pesan konsultasi hari ini.