Bagaimana Sirius AI membantu merek meningkatkan produktivitas dan profitabilitas dengan mengotomatiskan perjalanan omnichannel di Architect

Munculnya AI generatif

Kemunculan AI Generatif telah menandai tonggak sejarah yang transformatif. Saat bisnis bergulat dengan kompleksitas personalisasi dan membangun pengalaman pelanggan yang lancar, AI Generatif telah muncul sebagai solusi utama, menawarkan kemampuan tak tertandingi dalam pembuatan konten dan orkestrasi perjalanan pengguna. Kemampuannya untuk menganalisis masukan, menghasilkan kampanye pemasaran, dan menyediakan segmen yang sangat relevan secara real-time telah merevolusi cara pemasar melakukan pendekatan terhadap penciptaan dan keterlibatan perjalanan pelanggan.

Tahun ini, AI Generatif telah menjadi kekuatan pendorong di balik peningkatan produktivitas, efisiensi, dan interaksi yang dipersonalisasi, mengatasi tantangan lama dalam pemasaran bandwidth, sumber daya, dan waktu untuk membuka jalan bagi era baru inovasi yang didukung AI.

Mengapa AI generatif menjadi pembeda utama bagi pemasar?

AI Generatif telah muncul sebagai pembeda utama dalam pemasaran modern, mengatasi tantangan beban kerja yang tidak dapat dikelola dan upaya manual dalam menciptakan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi.

Kemampuannya untuk menghasilkan konten yang beragam dan dipersonalisasi dalam skala besar telah mengubah strategi pemasaran, memungkinkan otomatisasi tugas-tugas seperti copywriting, pembuatan kampanye, dan pembuatan konten visual. Pemasar juga dapat memanfaatkan AI generatif untuk chatbots dan asisten virtual, meningkatkan interaksi pelanggan secara real-time dan memberikan pengalaman yang disesuaikan. Efisiensi dan penghematan biaya yang terkait dengan otomatisasi memungkinkan pemasar untuk tetap gesit dan kompetitif dalam lanskap digital yang berkembang pesat.

Apa itu Sirius AI ?

Sirius AI adalah solusi AI komprehensif bawaan Insider untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Sirius AI memanfaatkan teknologi canggih, termasuk kemampuan OpenAI, untuk menganalisis masukan, memberikan segmen dan salinan konten yang relevan, serta menghasilkan perjalanan pengguna dengan efisiensi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Solusi AI Generatif kami yang masih dalam proses paten memberdayakan tim pemasaran untuk mencapai produktivitas 60% lebih tinggi dan membuka tingkat pertumbuhan baru melalui pengalaman pelanggan berkinerja tinggi.

Didukung oleh platform data pelanggan terpadu (CDP) Insider, Sirius AI memastikan keakuratan prediksi dan rekomendasi, sehingga menghasilkan rekomendasi perjalanan yang unik dan dipersonalisasi untuk setiap pelanggan.

Apa itu Arsitek Insider?

Architect adalah solusi orkestrasi perjalanan omnichannel Insider, pembangun perjalanan pelanggan terpadu yang dirancang untuk memberdayakan pemasar dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar dan dipersonalisasi di 12+ saluran. Sebagai kanvas perjalanan terpadu, Arsitek menyederhanakan pemetaan perjalanan, mengotomatiskan komunikasi, dan menghubungkan saluran dengan mudah. Kemampuannya yang didukung AI memastikan merek menjangkau pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat dengan pesan yang tepat di saluran yang tepat—semuanya dari satu platform.

Dengan dukungan asli di seluruh platform SMS, Email, WhatsApp, dan iklan, selain mendukung saluran web dan aplikasi tradisional seperti Web Push, App Push, In-app, dan On-site, Insider's Architect membantu pemasar mengucapkan selamat tinggal pada pengalaman pelanggan yang tidak terhubung. Ini memfasilitasi akuisisi pelanggan, orientasi, peningkatan penjualan, keterlibatan VIP, dan retensi dengan pesan yang disesuaikan, memastikan perjalanan pelanggan yang kohesif. Pembuat perjalanan platform yang intuitif, menampilkan 70+ templat dan pengujian A/B, mengoptimalkan strategi untuk meningkatkan pendapatan.

Menggabungkan kekuatan Sirius AI dan Arsitek

Sirius AI akan membantu menyederhanakan orkestrasi perjalanan di Arsitek dengan menghilangkan upaya manual dan dugaan. Kombinasi yang kuat ini memungkinkan pembuatan segmen dengan cepat, orkestrasi perjalanan yang lancar, dan pembuatan salinan otomatis untuk membantu pemasar mencapai produktivitas dan efisiensi 60% lebih tinggi .

Arsitek yang didukung oleh Sirius AI memposisikan dirinya sebagai solusi orkestrasi perjalanan omnichannel bagi merek yang mencari pertumbuhan dan pendapatan besar dalam lanskap dinamis pemasaran modern.

Berikut adalah 6 cara pemasar dapat menggabungkan alat-alat ini untuk mencapai efisiensi, produktivitas, dan kinerja yang lebih besar:

1. Buat perjalanan dalam waktu singkat dengan Smart Journey Creator

Sirius AI dalam Architect memungkinkan pemasar menciptakan perjalanan pelanggan yang mulus dan terpersonalisasi di berbagai saluran dalam beberapa klik cepat. Pemasar hanya perlu menguraikan kasus penggunaan dan hasil yang diharapkan dengan beberapa perintah, lalu menunggu Sirius AI secara otomatis menghasilkan perjalanan pelanggan lintas saluran yang dioptimalkan untuk mencapai tujuan yang diperlukan.

Waktu yang dibutuhkan untuk melakukan perjalanan ini telah dikurangi menjadi beberapa detik dan hanya dengan satu klik, dengan AI meniadakan kebutuhan untuk menebak secara manual. Teknologi ini belajar dari interaksi dan petunjuk sejak hari pertama untuk terus mengoptimalkan dan menyempurnakan rekomendasi serta memastikan waktu tercepat untuk meluncurkan perjalanan lintas saluran.

2. Temukan segmen yang menguntungkan 30X lebih cepat dengan Smart Segment Creator

Dengan memanfaatkan rangkaian AI Insider dan CDP terpadu, Sirius AI menemukan target audiens yang ideal dengan akurat, yang berarti pemasar tidak perlu lagi membuang waktu untuk mencari segmen yang tepat untuk kampanye secara manual. Pemasar hanya perlu memasukkan kasus penggunaan dan hasil yang diharapkan, lalu biarkan Sirius AI membuat segmen siap pakai untuk tujuan bisnis tersebut. Hal ini memastikan pemasar dapat menyesuaikan strategi mereka dengan tepat, menjangkau audiens yang tepat dengan pesan yang tepat.

3. Optimalkan campuran saluran Anda dengan Saluran Terbaik Berikutnya

Orang yang berbeda menyukai saluran yang berbeda. Memahami preferensi pengguna ini sebelum melakukan interaksi sangatlah penting bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan mereka seefektif mungkin.

Sirius AI mengoptimalkan pemilihan saluran dengan menganalisis preferensi saluran pelanggan dengan Saluran Terbaik Berikutnya. Saluran Terbaik Berikutnya menentukan opsi saluran terbaik untuk setiap pengguna. Ini mengarahkan mereka ke saluran yang ditentukan, dengan 'Terbaik' mengacu pada kemungkinan keterlibatan tertinggi di antara saluran yang ditentukan. Hal ini memastikan bahwa pesan terkirim ke pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat di saluran pilihan mereka.

4. Bangun konten kampanye dalam hitungan detik dengan Content Generator

Dengan Sirius AI, Anda bisa mengucapkan selamat tinggal pada blok penulis. Teknologi ini menghasilkan salinan secara otomatis, membantu pemasar membuat konten yang dipersonalisasi dan menarik di Web Push, App Push, Email, SMS, dan WhatsApp dalam hitungan detik, tanpa upaya manual.

Pemasar hanya perlu memasukkan kasus penggunaannya, vertikal industri tertentu, dan hasil yang diharapkan, lalu membiarkan Sirius AI membuat salinan pesan yang disesuaikan untuk strategi kampanye tertentu dan jenis vertikal industri. Pesan secara otomatis disesuaikan menurut saluran pembuatannya.

5. Pemilihan Waktu Ideal dengan Optimasi Waktu Kirim

Sama seperti preferensi saluran, setiap pengguna memiliki waktu tertentu dalam sehari dan dalam seminggu ketika mereka lebih aktif secara sosial dan cenderung bereaksi terhadap pesan, dengan waktu yang sering kali bervariasi dari satu saluran ke saluran lainnya.

Sirius AI mengoptimalkan waktu pengiriman pesan yang ingin dikirim oleh bisnis dengan memanfaatkan Pengoptimalan Waktu Pengiriman. Fitur ini memastikan bahwa pesan dikirimkan pada waktu yang paling efektif untuk melibatkan pengguna secara lebih efektif dan menarik perhatian mereka pada saat mereka paling mungkin berinteraksi dengan pesan tersebut. Hal ini meningkatkan keterlibatan pelanggan dan kinerja kampanye secara keseluruhan, sehingga mendorong pelanggan lebih dekat ke konversi.

6. Optimasi Berkelanjutan dengan Pemilihan Otomatis Pemenang A/B

Pengujian Terpisah A/B memungkinkan pemasar untuk mencabangkan alur perjalanan mereka untuk membandingkan kinerja dua atau lebih variasi jalur. Mereka dapat menguji penggunaan berbagai saluran, baris subjek, konten dalam tubuh, dan banyak lagi dengan mengalokasikan persentase pemirsa tertentu secara acak di setiap jalur. Bergantung pada sasaran bisnis tertentu—meningkatkan tingkat keterlibatan, tingkat konversi, atau pendapatan—mereka dapat mengidentifikasi variasi jalur yang berkinerja terbaik dan mengoptimalkannya lebih lanjut untuk terus mencapai sasaran bisnis tersebut.

Dengan A/B Winner Auo-Selection, pemasar tidak perlu lagi melacak hasil pengujian split A/B secara manual. Didukung oleh Sirius AI, fitur ini ditujukan untuk pengoptimalan berkelanjutan dengan memilih pemenang A/B secara otomatis, membantu pemasar melakukan pengeditan pada perjalanan dengan lebih cepat dan dalam perjalanan. Proses perbaikan berulang ini memastikan perjalanan pelanggan berkembang dan tetap menjadi yang terdepan dalam memberikan pengalaman yang luar biasa.

Apa yang diharapkan dari Sirius AI dalam beberapa bulan mendatang

AI Generatif akan terus tumbuh dan berkembang di tahun-tahun mendatang, yang berarti merek bertanggung jawab untuk memastikan mereka bekerja sama dengan mitra yang berfokus pada penyediaan solusi AI yang canggih.

Insider akan terus memposisikan dirinya sebagai yang terdepan dalam inovasi AI pada tahun 2024 untuk membantu pemasar di seluruh dunia memberikan pengalaman pelanggan yang lancar dalam separuh waktu.

Berikut adalah inovasi AI baru yang dapat Anda harapkan dari kami dalam beberapa bulan mendatang:

• Pembuatan gambar: Kami sedang membangun Pembuatan Gambar untuk membantu melengkapi Pembuatan Konten dengan gambar yang kaya di setiap saluran. Dengan Image Generation, Sirius AI akan dapat menghasilkan visual untuk disandingkan dengan pesan pemasaran berdasarkan kasus penggunaan, tujuan, industri, dan salinan pesan akhir. Hal ini akan memastikan pesan pemasaran yang lengkap dapat dibuat dan disampaikan murni menggunakan Sirius AI.
• Penilaian konten: Kami berencana untuk meningkatkan kemampuan Pembuatan Konten dengan memperkenalkan penilaian konten untuk menganalisis kinerja konten pesan dan interaksi dengan pelanggan. Berdasarkan wawasan ini, Sirius AI akan dapat merekomendasikan salinan terbaik yang kemungkinan besar akan menghasilkan interaksi yang lebih baik.
• Analisis: Dalam jangka panjang, kami berencana memperluas kemampuan AI Generatif ke dalam Analytics untuk menghadirkan kemampuan Analisis Prediktif. Dengan Predictive Analytics, Sirius AI akan dapat menganalisis kinerja kampanye dan menyarankan alternatif yang tepat untuk meningkatkan hasil berdasarkan sasaran bisnis.

Seiring dengan terus berkembangnya lanskap digital, Insider tetap berkomitmen untuk menjadi yang terdepan, memastikan Sirius AI tetap menjadi solusi tepercaya bagi bisnis yang ingin meningkatkan strategi CX mereka.

Melihat ke depan

Kami akan terus memastikan Sirius AI mendefinisikan ulang tolok ukur interaksi pelanggan yang cerdas dan tetap menjadi mitra tepercaya bagi bisnis yang ingin meningkatkan strategi CX mereka.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Arsitek, yang didukung oleh Sirius AI, dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan omnichannel Anda? Pesan demo dengan salah satu pakar kami hari ini.