Bagaimana pandemi ini akan mengganggu tim pertumbuhan Anda

Sejak hari-hari awal Internet komersial dan pertumbuhan pesat dalam ketersediaan ponsel cerdas, perusahaan telah menjalankan misi untuk mencari peluang dengan mengganggu status quo.

Salah satu praktik terbaik yang muncul dalam dua dekade terakhir adalah munculnya "tim pertumbuhan" di dalam perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di dunia.

Tim ini diberi mandat untuk menjalankan eksperimen sebanyak mungkin untuk menguji, mempelajari, dan menghasilkan ide-ide baru dan lebih baik untuk terus mendapatkan pelanggan baru dan melibatkan pelanggan yang sudah ada.

Setiap tim pertumbuhan berlomba untuk menemukan pendekatan pemasaran yang akan memberi mereka keunggulan kompetitif untuk mendorong pertumbuhan dan mencapai metrik keberhasilan mereka.

Saat ini, itu berarti tim pertumbuhan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk membantu mereka berinovasi dengan cara yang tidak mungkin dilakukan beberapa tahun lalu.

Satu-satunya pilihan sekarang adalah seberapa cepat bisnis akan merangkul AI pada saat ini, atau menghadapi ketertinggalan jika mereka tetap beku dalam pandemi saat ini alih-alih mengambil kesempatan ini untuk meningkatkan alat dan pendekatan mereka yang ada untuk membuka strategi pertumbuhan yang hemat biaya. .

Waktu mereka untuk bereksperimen adalah sekarang.

Otomasi adalah kunci pertumbuhan selama pandemi

Masa depan Akuisisi Pelanggan 3.0 bertumpu pada mesin cerdas yang mengatur kampanye kompleks di seluruh dan di antara platform pemasaran utama—mengalokasikan anggaran secara dinamis, memangkas materi iklan, memunculkan wawasan, dan mengambil tindakan secara mandiri.

Mesin-mesin ini memiliki potensi untuk mendorong kinerja yang hebat dengan pendekatan manajemen lepas tangan yang jauh lebih efisien yang didukung oleh kesetiaan matematis yang tak tertandingi yang sebaliknya dilemahkan oleh ketergantungan pada campuran beracun dari spreadsheet, bias manusia, dan "insting".

Perusahaan tidak akan menang di dunia COVID-19 yang baru jika mereka bergantung pada proses manual sekolah lama dan tim yang membengkak. Tujuan akhir dari setiap tim pertumbuhan adalah memastikan mereka berhasil meningkatkan skala pertumbuhan dengan lebih baik, lebih cepat, dan lebih hemat biaya.

Kendalikan tuas Anda, fokus pada kreatif dan strategi, dan alihkan hal-hal rumit ke mesin. Anda akan mendapatkan hasil berdasarkan data jauh melampaui kemampuan manual dan jauh lebih cepat dari yang Anda kira.

Anda akan membuat kerangka kerja yang lebih responsif untuk pertumbuhan yang dapat bertahan menghadapi tantangan seperti COVID-19 dan membawa perusahaan Anda ke tingkat yang lebih tinggi ketika dinamika pasar telah membaik.

Tantangan utama bagi tim pertumbuhan untuk menemukan keseimbangan manusia-mesin yang optimal

Karena semakin banyak tim pertumbuhan terbuka untuk sepenuhnya merangkul AI, mereka perlu mencari cara untuk menemukan keseimbangan optimal antara manusia dan mesin, sehingga mereka dapat hidup berdampingan bersama untuk menciptakan tim impian untuk mendorong pertumbuhan.

Itu selalu lebih baik bagi tim atau bisnis mana pun untuk proaktif dalam mengganggu diri mereka sendiri sebelum orang lain mengganggu mereka menjadi catatan kaki — korban pandemi global sekali seumur hidup.

Fokusnya harus pada mengotomatisasi tugas — bukan pekerjaan — untuk membuat tim lean lebih produktif daripada sebelumnya.

Ada implikasi positif yang sangat besar untuk mendapatkan kelambanan untuk menerapkan AI sebagai dasar dari strategi pertumbuhan mereka.

Dengan lebih banyak perusahaan yang bekerja untuk menjaga roda perdagangan tetap berjalan, kita akan mempekerjakan lebih banyak orang, dan kita akan membuat ekonomi berada di jalur yang lebih cepat daripada yang seharusnya, jika dibiarkan pada bias dan naluri kita sendiri.

Campuran mesin cerdas otomatis adalah jalan ke depan

AI bukan hanya satu teknologi tertentu, dan adopsi bisa menjadi tugas yang menakutkan. Tim pertumbuhan masa depan pada dasarnya akan terdiri dari campuran mesin cerdas otomatis yang melacak, mengukur, dan menskalakan pertumbuhan pada kampanye akuisisi pelanggan di seluruh perjalanan pelanggan.

Alat ini sangat baik untuk menganalisis kumpulan data besar, mengotomatiskan sistem dan alur kerja, menjalankan pengujian A/B, dan mengoptimalkan pemirsa untuk iklan berbayar.

Sebagai pemasar pertumbuhan, banyak hal yang dulu Anda lakukan secara manual sekarang dapat dilakukan dengan menggunakan kombinasi AI dan otomatisasi. Tim pertumbuhan selalu bertanggung jawab untuk mendapatkan, mempertahankan, dan memonetisasi pelanggan sebanyak mungkin sambil membelanjakan uang paling sedikit.

Ini tidak akan berubah di masa depan, tetapi cara untuk mengeksekusi strategi akuisisi pelanggan untuk mencapai tujuan tersebut akan berubah.

AI menghemat waktu dan uang, dengan menjadi lebih baik dalam menjalankan kampanye yang kompleks, mengungkap wawasan data, dan mendapatkan hasil kinerja lebih cepat dengan lebih sedikit tenaga manusia.

Perusahaan yang menggunakan AI untuk mempercepat laju pembelajaran akan muncul lebih kuat daripada rekan-rekan mereka — jadi sekarang bukan waktunya untuk berdiam diri.

Lomit Patel adalah Wakil Presiden Pertumbuhan di IMVU. Sebelum IMVU, Lomit mengelola pertumbuhan di startup tahap awal termasuk Roku (IPO), TrustedID (diakuisisi oleh Equifax), Tekstur (diakuisisi oleh Apple) dan EarthLink. Lomit adalah pembicara publik, penulis, penasihat, dan diakui sebagai Pahlawan Seluler oleh Liftoff. Buku baru Lomit, Lean AI , yang merupakan bagian dari seri terlaris Eric Ries "The Lean Startup", sekarang tersedia di Amazon .