Cara Menerapkan Desain Berbasis Pertumbuhan ke Pemasaran Anda

Sementara Desain Berbasis Pertumbuhan terutama dipikirkan dalam konteks desain situs web, prinsipnya dapat dan harus diterapkan pada semua aktivitas pemasaran Anda. Luke Summerfield, fanatik GDD dari HubSpot, berbagi dengan Pembuat Kampanye empat prinsip ini yang harus Anda terapkan di seluruh aktivitas pemasaran Anda.

Posting blog ini adalah bagian dari   “Panduan Definitif Anda untuk Menghasilkan Pemimpin”   seri blog.

Ringkasan

Prinsip 1

Cari tahu apa yang ingin dicapai pengguna Anda.

Prinsip 2

Tentukan apa gesekan yang menghentikan mereka untuk dapat mencapai tujuan itu.

Prinsip 3

Pikirkan, lalu prioritaskan, semua cara yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi gesekan itu untuk membantu pengguna Anda mencapai tujuannya.

Prinsip 4

Uji apakah yang Anda lakukan untuk menghilangkan gesekan memiliki efek yang Anda inginkan.

Transkripsi Penuh

Tammy: Hai teman-teman, Tammy di sini dari Pembuat Kampanye. Aku punya tamu istimewa di sini, Luke Summerfield. Dia adalah Manajer Program dan Penginjil Desain Berbasis Pertumbuhan. Dia bekerja di HubSpot dan dia akan berbagi dengan kami apa yang paling dia sukai, GDD. Saya punya beberapa pertanyaan untuk anda.

Lukas: Tentu.

Tammy: Terima kasih sudah datang.

Lukas: Ya.

Tammy: Pertama-tama, desain yang didorong oleh pertumbuhan terutama dipikirkan dalam konteks desain web, bukan? Bagaimana Anda melihat filosofi di balik penerapannya pada aktivitas atau saluran pemasaran lainnya?

Lukas: Ya. Desain yang didorong pertumbuhan adalah metodologi yang kita bicarakan dalam konteks desain web, tetapi sebenarnya ketika Anda meringkas prinsip-prinsip, kerangka itu sendiri, itu adalah sesuatu yang dapat diterapkan pada apa pun, pemasaran Anda, bahkan kehidupan pribadi Anda. Mungkin beberapa dari Anda dapat membuat catatan untuk kehidupan pribadi Anda. Pasti ada hal-hal yang bisa Anda terjemahkan. Saya pikir salah satu hal pertama yang harus dipahami adalah, gagasan ini tentang pekerjaan yang harus dilakukan kerangka kerja, di mana ada orang ini Clay Christensen, yang telah menulis banyak buku yang sangat bagus. Salah satu hal yang dia bicarakan adalah pada akhirnya seseorang datang ke bisnis Anda, ke perusahaan Anda, untuk menyewa produk Anda untuk melakukan pekerjaan untuk itu. Ini seperti ide saya pergi ke Home Depot untuk membeli sekop, bukan karena saya ingin sekop, tetapi saya ingin lubang yang bisa saya gunakan untuk menggali itu.

Salah satu hal yang harus kita lakukan, apakah itu desain yang didorong pertumbuhan dengan situs web Anda dan mereka datang ke situs web Anda, apakah itu mengunduh sesuatu, kita harus melihat dunia melalui mata mereka dan mundur beberapa langkah dan bertanya pada diri sendiri , "Pekerjaan apa yang pada dasarnya mereka mempekerjakan kami" ... Mempekerjakan jika itu unduhan atau apa pun itu. Untuk apa mereka mempekerjakan kita? Hal yang menarik adalah bahwa hal itu mulai memungkinkan Anda untuk memikirkan berbagai hal melalui lensa yang sedikit berbeda. Apakah sekop adalah hal terbaik untuk menggali lubang, jika mereka mencoba membuat lubang? Mungkin mereka membutuhkan backhoe atau mereka membutuhkan Bobcat atau sesuatu yang lebih besar.

Itu langkah pertama. Itulah sekitar pekerjaan yang harus dilakukan kerangka. Di sinilah hal yang menarik masuk. Itulah yang mereka coba capai. Sekarang, ketika mereka datang ke situs web Anda, ketika mereka datang, mereka mendarat di halaman arahan, mereka melihat beberapa penawaran konten, bukan? Mereka mencoba menyelesaikan pekerjaan itu dengan mengambil bagian itu, barang itu. Hanya sejumlah orang tertentu yang akhirnya mengonversinya, dan sejumlah tidak. Kemudian beberapa pertanyaan muncul, oke, dari sudut pandang pengguna, apa yang mencegah mereka menangkap nilai itu? Apakah itu tawaran yang tepat? Apakah mereka bingung dengan tawaran apa itu? Ada semua pertanyaan berbeda yang bisa kita miliki. Langkah pertama adalah mencari tahu apa yang mereka coba capai.

Langkah kedua adalah apa gesekannya, atau masalah atau tantangan yang mereka hadapi yang menghentikan mereka untuk dapat mencapainya. Setelah Anda memiliki pertanyaan-pertanyaan itu, Anda dapat melanjutkan ke bagian lain dari ini, yaitu fakta bahwa kita bisa duduk di sini sepanjang hari dan berdebat dan mendapatkan ide. "Oh, kita harus melakukan ini, oh ini terlihat cantik." Kita semua mungkin pernah berada dalam skenario di mana Anda memiliki seseorang yang merupakan bos Anda yang memikirkan satu hal, dan kemudian orang lain memikirkan hal lain. Itu selalu seperti pertengkaran besar.

Kenyataannya adalah, ini seperti prinsip nomor dua, adalah tidak ada dari kita yang tahu jawaban yang tepat. Satu-satunya orang yang tahu jawabannya adalah pengguna Anda yang datang ke situs Anda, ke halaman arahan Anda, membaca e-book Anda. Orang-orang itu memiliki jawaban tentang apa yang mencegah mereka. Sekarang, mereka mungkin tidak keluar dan memberi tahu Anda, dan itulah mengapa kami harus mengutamakan peneliti kami dan melakukan hal-hal seperti riset pengguna. Lakukan sesuatu, apakah itu kualitatif, kuantitatif atau observasional, untuk mulai menggali apa jawaban dari tantangan untuk masalah itu. Kami bekerja seperti arkeolog yang menggali dan menggali dan menggali. Akhirnya pada tingkat tertentu, kami menemukan, oke, inilah yang mencegah mereka.

Mereka benar-benar akan memandu Anda tentang cara melakukan perbaikan berdasarkan apa yang Anda temukan dalam penelitian Anda. Ini sebenarnya adalah proses yang digerakkan oleh pengguna. Sebaliknya, sering kali, kami sebagai tim berpikir bahwa kami perlu mendorong prosesnya. Sering kali pengguna akan memberi tahu Anda cara meningkatkan. Itu prinsip dua, bahwa ini adalah proses yang digerakkan oleh pengguna. Prinsip pertama adalah apa pekerjaan yang ingin mereka capai, dan mari kita bangun dari sana. Prinsip kedua adalah mari kita lihat bagaimana pengguna menghadapi tantangan, dan kemudian biarkan mereka memandu kami tentang peningkatan yang harus kami lakukan. Kemudian, prinsip nomor tiga, dan masih banyak lagi, tetapi prinsip nomor tiga adalah sekarang kita tahu apa tantangannya, bagaimana kita akan bertukar pikiran tentang banyak ide untuk membangun sesuatu, memperbarui halaman arahan, melakukan pengoptimalan konversi, untuk mengubah email alur kerja, menjadi apa pun itu, untuk membantu mereka mengatasi hambatan itu dan menyelesaikan pekerjaan yang mereka coba mempekerjakan Anda.

Ada jutaan ide yang berbeda. Apa yang perlu kita lakukan adalah kita perlu memikirkan diri kita sendiri seperti investor. Banyak dari Anda yang menonton, mungkin Anda sudah tidak asing lagi dengan cara kerja investasi bukan? Kami akan melakukan sedikit contoh di sini. Kami akan menguji pengetahuan Anda.

Tammy: Mungkin menguji pengetahuan saya juga.

Luke : Nah, ini investasi 101. Mari kita pikirkan ini. Saya akan mengajukan pertanyaan.

Tami: Ya.

Luke: Kami memiliki dua bisnis. Bisnis A, kami memasukkan $1, dan kami mendapatkan $2. Ini investasi yang oke. Kami memiliki Bisnis B, kami memasukkan $1, kami mendapatkan $10. Di mana Anda akan meletakkan dolar Anda?

Tammy: Jelas dalam Bisnis dua.

Luke: Ya, di Bisnis dua, Bisnis B. Tidak perlu berpikir panjang. Meskipun tidak perlu dipikirkan, kita tidak benar-benar memikirkan sumber daya kita yang lebih berharga, yaitu waktu dan energi kita. Kami tidak memikirkan, oke, daripada melakukan sedikit segalanya, bagaimana saya bisa fokus pada sesuatu, domino utama itu, bahwa ketika saya menjatuhkan domino itu, itu akan memiliki dampak yang tidak proporsional pada hasil. kami ingin mendapatkan. Ketika kita melalui proses yang kita bicarakan, prinsip satu, prinsip dua dan sekarang kita berada pada prinsip tiga, kita bertukar pikiran tentang semua ide yang berbeda berdasarkan penelitian yang kita miliki, dan kita perlu memprioritaskannya. Kita tidak bisa melakukan semuanya, dan tidak apa-apa. Kami membuat daftar ide dan kami akan menggunakan beberapa kriteria peringkat yang berbeda. Saya akan memberi tahu Anda apa kriteria peringkat itu dalam satu menit. Kami akan membuat peringkat mereka dan mencari tahu apa yang berdampak tinggi, hal-hal prioritas tinggi, dan benar-benar berinvestasi dalam menjatuhkan mereka dari taman. Versus, berebut dan melakukan sedikit dengan segalanya.

Tammy: Anda berakhir dengan banyak kemungkinan berdampak rendah, bahkan terkadang, upaya tinggi, dampak rendah, dan membuang banyak waktu, hindari itu.

Lukas: Benar-benar. Pada akhirnya, waktu kita adalah sumber daya kita yang paling berharga. Apakah itu Anda bekerja secara internal di sebuah perusahaan, atau jika Anda menyewa agen, pada dasarnya Anda bekerja dengan mereka untuk waktu dan keahlian mereka. Sama seperti kita sangat rajin kemana uang kita pergi, kita harus sangat rajin kemana perginya jam kita, dan mengambil mentalitas itu. Hal terakhir mungkin… Saya tahu ini adalah penjelasan yang bertele-tele. Saya sangat bertele-tele, bagi mereka yang telah melihat barang-barang saya. Bagian terakhir adalah setelah kami memiliki rencana permainan itu, kami tahu, oke, berikut adalah hal-hal yang telah kami periksa untuk memecahkan tantangan yang kami lihat, untuk menyelesaikan pekerjaan untuk pelanggan, dan merupakan item berdampak tinggi. Kita perlu menguji apakah itu benar atau tidak, kan? Ini masih asumsi ya? Ini adalah tebakan terpelajar, itu hipotesis, tapi itu masih asumsi.

Kita perlu mengubah diri kita kembali ke kelas sains kelas enam dan melalui metode ilmiah dan disatukan, inilah yang kami pikir akan terjadi. Berikut adalah bagaimana kita akan mengukur keberhasilannya. Kemudian pada akhirnya, setelah Anda menerapkannya, apakah itu berhasil seperti yang Anda pikirkan? Atau apakah pengguna Anda yang sebenarnya, apakah mereka berinteraksi seperti yang Anda pikirkan? Apakah mereka berinteraksi dengan cara yang tidak Anda pikirkan? Bagaimana hal itu mengubah perilaku mereka? Alasan yang penting adalah bahwa semakin banyak kita belajar tentang pengguna kita, semakin kita memiliki pemahaman yang mendalam tentang apa yang mereka coba capai. Apa yang berhasil, apa yang tidak berhasil. Ketika kita kembali dan memulai siklus ini lagi, dan kita mencari tahu apa yang dapat kita lakukan dengan lebih baik di waktu berikutnya, kita akan menjadi jauh lebih pintar.

Seiring waktu, saat Anda melalui siklus ini, Anda menjadi lebih pintar dan lebih pintar dan lebih pintar. Selama Anda mengambil langkah mundur untuk benar-benar menilai, oke, apakah mereka berperilaku seperti yang kita pikirkan? Apakah itu membantu mereka? Apakah tidak? Mengapa atau mengapa tidak? Apa artinya bagi kita untuk masa depan saat kita kembali melalui ini dan bertukar pikiran tentang hal-hal baru?

Tami: Ya, pasti. Jawaban bertele-tele, tapi menurut saya sangat penting, semua prinsip sangat penting.

Terima kasih telah menonton bagian pertama wawancara saya dengan Luke dari HubSpot. Jika menurut Anda saran Luke tentang penerapan GDD pada pemasaran bermanfaat, pastikan untuk menonton Bagian 2 dari wawancara kami di mana Luke membahas cara-cara nyata Anda dapat menerapkan prinsip-prinsip GDD ke kampanye pemasaran masuk Anda hari ini.

Tertarik untuk meningkatkan strategi masuk Anda? Ikuti lembar kerja Ekosistem Pemasaran Masuk gratis ini untuk membuat aset yang diperlukan untuk mulai menghasilkan dan mengonversi prospek Anda dengan kecepatan yang belum pernah ada sebelumnya.

Sudahkah Anda menerapkan prinsip-prinsip GDD pada aktivitas pemasaran Anda? Ada takeaway? Beritahu kami tentang hal itu di bawah ini.

(musik oleh www.bensound.com)