Cara menjadi manajer media sosial: 6 Tips dari para ahli

Olivia Jepson, Ahli Strategi Media Sosial Sprout, adalah wajah tidak resmi merek kami di Instagram dan TikTok. Dia tidak hanya berbakat di depan kamera, dia juga bertanggung jawab untuk membuat konten, membantu membangun strategi sosial kami, dan menganalisis data sosial. Hanya untuk menyebutkan beberapa tanggung jawab.

Jika Anda pernah melihatnya online, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana dia sampai di sini dan keterampilan apa yang diperlukan untuk menjadi manajer media sosial seperti dia.

Bagi Jepson, jalan menuju sosial tidak langsung. “Saya selalu berpikir saya ingin menjadi seorang fotografer. Dari vlog sekolah menengah saya hingga pemotretan pernikahan dan foto senior, saya pikir jalur karier saya sudah ditentukan. Tapi kemudian saya menemukan sosial. Sosial adalah tumpang tindih dari semua hal yang saya sukai dan pelajari: Fotografi, video, dan komunikasi.”

Apakah Anda mempertimbangkan untuk berkarir sebagai manajer media sosial, tetapi tidak tahu harus mulai dari mana?

Kami mewawancarai empat manajer media sosial untuk menanyakan mengapa mereka mengejar jalur karir ini, seperti apa sebenarnya di balik layar dan bagaimana Anda bisa mendapatkan peran (bahkan tanpa pengalaman apa pun). Inilah yang mereka katakan.

Mengapa menjadi manajer media sosial?

Alasan setiap orang untuk menjadi manajer media sosial berbeda tergantung pada tujuan profesional dan kebutuhan pribadi untuk pemenuhannya.

Misalnya, berada di pucuk pimpinan kehadiran sosial suatu merek berarti Anda memiliki potensi untuk memanusiakan perusahaan dan menciptakan hubungan yang autentik. Itulah yang mendorong Caitlin Pierson, Spesialis Media Sosial di University of Newcastle, ke perannya.

“Saya suka bagaimana merek pribadi dan asli dapat muncul di media sosial dan komunitas yang dapat mereka buat. Sejak usia muda saya melihat kekuatan dalam sosial, dan ingin menjadi bagian dari industri sejak saat itu.”

Bagi Gabby Barnes, Manajer Media Sosial di agensi Casual Fridays, hal terbaik tentang pekerjaannya adalah melihat dampak sosial pada tujuan kliennya.

“Sebagai pengguna dan orang dalam, terbukti bahwa kesadaran tumbuh, lalu lintas didorong dan komunitas dibangun melalui media sosial lebih dari alat lainnya.”

Menjadi manajer media sosial juga menawarkan peluang masa depan untuk pengembangan profesional. Keterampilan yang dapat ditransfer yang diperoleh dalam peran tersebut mengarah ke banyak jalur karier yang berbeda—termasuk chief marketing officer dan eksekutif media sosial.

Melangkah ke peran manajer media sosial adalah pilihan yang tepat bagi orang-orang yang ingin membantu membentuk kisah merek, membangun komunitas online, mencapai tujuan bisnis, dan mengejar karir pemasaran jangka panjang.

Apa yang dilakukan manajer media sosial? (Spoiler: Ini rumit)

Tidak ada hari yang khas bagi seorang manajer media sosial. Pekerjaan mereka mencakup berbagai platform dan sering kali termasuk memainkan banyak peran berbeda. Berikut ini adalah tugas yang dikerjakan oleh para ahli kami setiap bulan.

Pembuatan konten

Manajer media sosial memainkan peran integral dalam mengembangkan konten untuk kehadiran sosial merek. Mereka dapat menulis salinan, mengambil foto, merekam, dan mengedit video—tetapi peran mereka jauh melampaui memublikasikan postingan.

Misalnya, Raven Gill, Manajer Media Sosial di Communicators Group, agen pemasaran layanan lengkap, bertemu dengan tim kreatifnya setiap bulan untuk membahas cara kalender konten mereka akan mencapai tujuan bisnis. Dia juga memprioritaskan mengikuti tren sosial sehingga dia dapat membuat konten tepat waktu yang sesuai dengan audiensnya.

Dia menjelaskan, “Saya berkolaborasi dengan tim copywriting kami untuk merancang kalender konten setiap bulan, tetapi saya juga membuat posting saat itu terjadi secara organik.”

Sebagai manajer media sosial, Anda harus menguasai seni pengembangan konten dan memberikan visi kreatif kepada tim yang lebih besar.

Analisis data

Manajer media sosial tahu bahwa posting merek mereka tidak hanya dikirim ke kekosongan. Mencapai tujuan sosial tergantung pada orang yang menyukai dan terlibat dengan konten mereka. Itu sebabnya mereka secara konsisten mengukur kinerja sosial mereka dan membuat penyesuaian waktu nyata secara teratur.

Gill berkata, “Pada awal setiap bulan saya membuat laporan untuk sebagian besar klien saya. Saya menganalisis data dan mencoba memberikan tiga rekomendasi atau strategi untuk masa depan.”

Pemasar sosial selalu menguji pendekatan baru. Seperti yang dijelaskan Piersen, “Saya adalah pemikir strategis di balik saluran sosial Universitas Newcastle yang melibatkan pengukuran kinerja, pengoptimalan konten, dan tetap mengikuti tren.”

Data sosial dari laporan mereka memiliki dampak skala besar di luar sosial. Ini dapat membantu meningkatkan produk atau memberikan wawasan tentang audiens pesaing. Pengelola media sosial harus menyampaikan bagaimana temuan di media sosial diterjemahkan menjadi gambaran besar.

Manajemen dan keterlibatan komunitas

Banyak manajer media sosial, termasuk Pierson, bertanggung jawab untuk mengelola komunitas merek mereka. Itu termasuk menemukan peluang untuk membuat penggemar berat yang setia merasa diterima dan dihargai—entah itu menyorot sebuah pos atau meninggalkan komentar ramah.

Manajer media sosial mendapatkan umpan balik sebanyak mungkin karena mendengarkan kebutuhan komunitas mereka adalah apa yang akan membantu anggota tetap terlibat.

Manajer media sosial menggunakan alat seperti Kotak Masuk Cerdas Sprout Social untuk tetap mengetahui pesan masuk dan sebutan tanpa merasa kewalahan.

Mengelola dan membangun kemitraan pembuat konten

Untuk manajer media sosial seperti Barnes, mengelola kemitraan influencer dan pencipta adalah bagian inti dari tanggung jawab mereka sehari-hari.

Menggunakan konten yang dibuat oleh influencer dan pembuat konten adalah cara utama untuk menjangkau audiens Anda, baik Anda ingin memelihara pelanggan yang sudah ada atau menarik pelanggan baru. Tetapi menjalin dan memelihara hubungan dengan influencer dan pencipta membutuhkan keahlian.

Manajer media sosial yang memimpin kemitraan ini menyeimbangkan menemukan pembuat konten, mengadakan rapat, mengadvokasi sumber daya, dan menyetujui konten.

Jenis pekerjaan manajer media sosial apa yang tersedia

Menurut Sprout Social Index, tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk menjadi pencari kerja di bidang sosial, terlepas dari tingkat masa kerja Anda. LinkedIn melaporkan bahwa manajer media sosial adalah posisi pemasaran ketiga yang paling banyak diminati dengan volume posting pada tahun 2022, sementara peran koordinator media sosial memiliki pertumbuhan tahun-ke-tahun ketiga terbanyak dari semua judul pemasaran.

Ada beberapa jenis peran manajer media sosial yang tersedia. Berikut adalah beberapa contoh:

• Manajer media sosial agensi: Seorang pemasar yang menjalankan akun sosial untuk beberapa klien merek.
• Business-to-business (B2B) vs. business-to-consumer (B2C) : Manajer media sosial yang bekerja secara internal untuk bisnis yang memasarkan ke konsumen atau bisnis yang memasarkan ke merek lain. Meskipun audiensnya berbeda, banyak taktik media sosial yang sama digunakan untuk kedua jenis perusahaan.
• Konsultan media sosial : Individu yang bekerja secara langsung dengan klien untuk meningkatkan, mengoptimalkan, dan mengembangkan kehadiran media sosial mereka.

Mana pun yang terdengar seperti pilihan yang tepat untuk Anda, langkah pertama untuk mendapatkan peran impian Anda adalah membangun resume berbasis data yang menarik perhatian manajer perekrutan.

Kualifikasi apa yang Anda butuhkan untuk menjadi manajer media sosial?

Meskipun semua peran manajer media sosial berbeda, para ahli kami merekomendasikan untuk menyempurnakan ketiga keterampilan ini untuk memulai karir Anda.

Pengalaman mengembangkan konten

Sebagian besar peran manajer media sosial memerlukan pengalaman membuat postingan media sosial dan bekerja dengan alat sosial—seperti yang ditunjukkan oleh postingan lowongan dari StubHub ini.

Jika Anda tidak memiliki pengalaman profesional, tidak apa-apa. Alih-alih, berlatihlah mengasah keterampilan Anda di akun media sosial pribadi Anda.

Bex Renshaw, Eksekutif Konten Digital di ClickThrough Marketing, menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk membangun merek pribadinya sebelum beralih ke posisinya saat ini.

“Saya mengelola blog pribadi dan platform media sosial saya sendiri. Saat bekerja di ritel, saya mulai menyempurnakan konten saya dan menumbuhkan audiens saya sehingga saya dapat menunjukkan potensi saya tanpa pengalaman sosial profesional. Hari ini, saya menjalankan kehadiran media sosial seluruh agen pemasaran.”

Kemahiran analisis sosial

Semua pakar kami sepakat bahwa keterampilan analisis sosial merupakan persyaratan bagi manajer media sosial.

Misalnya, dalam deskripsi pekerjaan ini, Intelligentsia mencari seseorang dengan pengalaman analitik khusus platform untuk mengisi peran manajer media sosial mereka.

Anda juga harus dapat memahami dan menafsirkan bagaimana wawasan sosial memengaruhi tujuan bisnis Anda. Mengetahui poin data mana yang paling penting adalah penting. Seperti yang dikatakan Barnes, “Sangat mudah untuk terjebak dalam kemenangan yang lebih terlihat seperti jumlah pengikut baru atau masuk ke halaman Jelajahi, tetapi lebih banyak metrik di balik layar seperti keterlibatan, klik, atau ingatan kemungkinan lebih relevan dengan sasaran dan apa yang tim media sosial Anda upayakan untuk ditingkatkan.”

Tingkatkan keterampilan analitik Anda sehingga Anda dapat memberikan jawaban berdasarkan data atas pertanyaan dari kolega Anda di bidang pemasaran dan seterusnya.

Keterampilan manajemen proyek yang efektif

Mampu mengelola beberapa proyek secara bersamaan—sambil menyeimbangkan prioritas yang bersaing—sangat penting bagi semua pemasar media sosial. Peran tersebut membutuhkan perhatian terhadap detail, kecakapan untuk memecahkan masalah yang sulit, keterampilan manajemen waktu, dan fleksibilitas.

Barnes menjelaskan, “Mampu menangani beberapa tugas yang relevan dan memprioritaskannya secara efektif diperlukan dalam kehidupan sehari-hari. Sifat industri berarti segala sesuatunya dapat berubah pada saat itu juga, dan Anda harus membuktikan bahwa Anda dapat beradaptasi.”

Saat melamar pekerjaan, identifikasi poin bukti yang dapat Anda bagikan dengan calon pemberi kerja untuk menunjukkan keterampilan manajemen proyek Anda—mulai dari mengawasi beberapa proyek sekaligus hingga bagaimana Anda mengatur hari Anda untuk fokus pada tugas terpenting Anda.

6 saran untuk membantu Anda menjadi manajer media sosial

Saat Anda memulai perjalanan Anda untuk menjadi manajer media sosial, berikut adalah enam saran dari para ahli kami yang akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

1. Benamkan diri Anda dalam budaya media sosial

Kami bertanya kepada komunitas LinkedIn kami keterampilan mana yang paling penting untuk menjadi manajer media sosial. Dari 784 responden, 44% mengatakan pemahaman sosial budaya adalah yang paling penting untuk sukses.

Pakar kami setuju dan mendesak orang untuk memperkuat literasi digital mereka untuk mendapatkan posisi.

Untuk Gill yang terlihat seperti, “Mengikuti orang lain di industri di berbagai platform—seringkali saran terbaik adalah di utas Twitter acak—dan mem-bookmark blog Sprout Social Insights untuk tetap mengikuti perubahan khusus platform dan industri.”

Saat Anda membiasakan diri dengan budaya sosial, ingatlah untuk mengonsumsi dalam jumlah sedang.

Barnes menyarankan, “Sangat penting untuk menjadi pengguna media sosial sehingga Anda dapat tetap mengikuti perkembangan tren, pengalaman pengguna, dan mengumpulkan inspirasi, tetapi sama pentingnya untuk beristirahat dari konsumsi saat Anda membutuhkannya.”

2. Perkuat keterampilan komunikasi Anda

Komunikasi adalah dasar dari pekerjaan manajer media sosial. Semua pakar kami menyebutkan betapa pentingnya menyempurnakan keterampilan komunikasi—termasuk copywriting dan presentasi di depan kamera—untuk mendapatkan peran.

Barnes memuji keterampilan menulisnya untuk posisinya.

“Saya percaya menjadi penulis yang kuat adalah keterampilan utama di sebagian besar industri, terutama media sosial. Saya memiliki latar belakang dalam menulis konten panjang dan pendek untuk berbagai platform, dan dengan pengalaman agensi saya, saya terbiasa beralih antara suara dan tujuan yang berbeda setiap hari.”

Untuk meningkatkan keterampilan komunikasi Anda, sering-seringlah berlatih, buka alat online (contoh: editor Hemingway) dan baca serta tonton berbagai media digital.

3. Salurkan keahlian kreatif Anda

Banyak manajer media sosial memiliki keahlian kreatif yang mendahului peran mereka saat ini. Misalnya, Gill menyalurkan pengalaman masa lalunya sebagai direktur seni ke dalam karyanya.

“Saya adalah seorang desainer grafis berdasarkan perdagangan, jadi saya dapat membuat sebagian besar konten klien saya sendiri.”

Manfaatkan minat kreatif Anda untuk keuntungan Anda—sorot mereka sebagai cara untuk menonjol dari kandidat lain. Tunjukkan bagaimana keahlian Anda dapat membuat alur kerja Anda lebih efisien dan kehadiran sosial suatu merek menjadi unik.

4. Gunakan sumber daya dan alat gratis

Saat ini, ada banyak sumber dan alat gratis yang tersedia secara online untuk membantu Anda meningkatkan keterampilan atau mempelajari lebih lanjut tentang topik tertentu.

Seperti yang direkomendasikan Renshaw, “Google adalah teman terbaik Anda. Cari saja apa pun yang Anda tidak yakin. Ada banyak kursus online gratis yang sangat membantu bagi pemula.”

Jika Anda membutuhkan dorongan untuk menemukan buletin khusus sosial yang bermanfaat, lihat 27 sumber daya pemasaran ini untuk meningkatkan pengetahuan sosial Anda.

5. Pahami setiap jaringan

Ketika media sosial terus berkembang, spesialisasi dan ceruk baru muncul. Anda harus menggunakannya sebagai kesempatan untuk menjadi ahli materi pelajaran.

Misalnya, sementara sebagian besar manajer media sosial berpengalaman dalam lima platform besar—Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, dan LinkedIn—menjadi ahli dalam satu platform akan membantu Anda membedakan, saran Gill.

Anda juga dapat berspesialisasi dalam bidang lain, seperti hubungan pembuat konten, manajemen komunitas, dan advokasi karyawan. Menemukan niche Anda akan meningkatkan nilai Anda sebagai kandidat.

6. Bersemangat dan mau belajar

Satu nasihat yang sangat penting: Kembangkan hasrat sejati untuk sosial yang memberdayakan Anda untuk ingin terus belajar. Menurut Renshaw, itu diperlukan untuk menjadi manajer media sosial yang sukses.

Mulai karir manajer media sosial Anda

Disiapkan dengan saran dari para ahli ini, Anda siap untuk mulai berkarir sebagai manajer media sosial.

Ingat: Anda bisa mendapatkan peran tanpa pengalaman apa pun jika Anda menyalurkan keahlian unik Anda, mengasah keterampilan yang tepat, dan mau terus belajar.

Ingin menemukan peluang kerja media sosial lainnya? Baca lebih lanjut tentang 7 karir media sosial untuk dipertimbangkan.