Bagaimana Membangun Ketahanan Bisnis Melalui Manajemen Proaktif?

Membangun ketahanan adalah keterampilan penting yang harus dimiliki setiap bisnis agar dapat berkembang dan bertahan dalam lingkungan yang dinamis dan tak terduga saat ini. Dari berhasil mengadopsi tren teknologi terbaru hingga menavigasi dalam ekonomi yang sangat saling berhubungan, sekarang menjadi lebih penting dari sebelumnya bagi para pemimpin untuk merangkul ketidakpastian dan secara proaktif mencari solusi untuk beradaptasi dengannya.

Ketahanan adalah kemampuan untuk mempersiapkan hari esok tanpa takut apa yang akan terjadi. Ini berarti memiliki mekanisme yang tepat sehingga organisasi Anda dapat mengatasi tantangan dan tumbuh lebih kuat karenanya. Ini tentang merangkul kesulitan, belajar bagaimana menjadi fleksibel saat mengelolanya, dan membangun praktik yang dapat memastikan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Menjadi tangguh melibatkan mengadopsi pola pikir proaktif untuk memecahkan masalah dan menerapkannya pada semua aktivitas bisnis. Ini tentang membangun praktik manajemen proaktif untuk memastikan bahwa organisasi Anda dapat bangkit kembali secara efektif dan mengantisipasi gangguan mendadak. Ini berarti terus mencari peluang baru untuk mempersiapkan masa depan serta menetapkan rencana darurat yang efektif untuk mengimbangi efek negatif apa pun.

Dalam artikel ini, kami telah menyiapkan beberapa tips dan teknik untuk membantu Anda membangun ketahanan bisnis melalui manajemen proaktif. Kami akan membahas mengapa ketahanan menjadi begitu penting dan memandu Anda melalui cara-cara yang dapat dilakukan perusahaan Anda untuk mencapainya.

Mengapa Bisnis Perlu Menjadi Tangguh?

Ketahanan bisnis, seperti yang disebutkan oleh BMC, menggambarkan kemampuan organisasi untuk menyerap stres dan beradaptasi dengan lanskap industri yang terus berkembang. Ini adalah keterampilan yang memungkinkan perusahaan untuk memenuhi tujuan dan sasaran mereka, dan bertahan dan berkembang jika terjadi perlambatan ekonomi. Ini melibatkan pengaturan praktik yang tepat sehingga Anda dapat berhasil melunakkan pukulan tanpa merusak operasi Anda.

Memiliki rencana ketahanan diperlukan untuk menghilangkan dan mengelola risiko bisnis serta untuk mempertahankan dan meningkatkan keunggulan kompetitif Anda. Menurut McKinsey, ketahanan harus diterapkan pada sejumlah area penting termasuk karyawan, klien, mitra, pemasok, dan infrastruktur digital Anda. Ini berarti mengevaluasi kembali model bisnis saat ini dan beralih ke cara operasi yang lebih gesit dan menghindari risiko.

Ketahanan membutuhkan penetapan beberapa prinsip sehingga Anda dapat menyatukan semua unit bisnis Anda untuk kebaikan perusahaan Anda yang lebih besar. Kami telah mencantumkannya di bawah ini, jadi tanpa basa-basi lagi, berikut adalah 5 langkah kunci untuk membangun ketahanan bisnis.

1. Siapkan Tim Anda untuk Menang

Menurut Forbes, tugas terpenting para pemimpin dan manajer abad ke-21 adalah memperkuat kemampuan organisasi mereka untuk menghadapi dan mengurangi ketidakpastian. Ini melibatkan pemahaman yang lebih besar tentang pertukaran antara perubahan jangka pendek, menengah, dan panjang dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk membuat organisasi Anda lebih gesit.

Perbaikan harus dimulai dari dalam ke luar. Jadi, langkah pertama menuju ketahanan adalah menyiapkan tim Anda untuk memenangkan tantangan berikutnya, kapan pun itu.

Berikut adalah 4 bidang utama yang harus difokuskan:

1. Komunikasi – Sebuah artikel HBR berbagi bahwa ketika dihadapkan dengan situasi stres, emosi orang memiliki dampak besar pada kemampuan pengambilan keputusan dan kepercayaan diri mereka, yang mengakibatkan ketidakstabilan. Dengan strategi komunikasi yang kuat, Anda dapat mendukung tim Anda dalam merasionalisasi tantangan yang mereka hadapi secara efektif dan dengan cepat meresponsnya.
2. Budaya – Dengan komunikasi yang konsisten, Anda memiliki peluang besar untuk memperkuat dan memperkuat budaya organisasi Anda. Ini akan membantu karyawan Anda berhubungan dengan nilai, tujuan, dan misi Anda sehingga mereka dapat memperoleh pengetahuan yang mereka butuhkan untuk mencapai tujuan perusahaan.
3. Keterampilan – Membantu karyawan Anda memperoleh keterampilan yang diperlukan untuk berkembang ketika menghadapi situasi sulit adalah suatu keharusan untuk membangun ketahanan lintas tim. Penting untuk memberi mereka pembelajaran berkelanjutan, baik dalam aspek bisnis dan teknis, serta dukungan mental dan emosional.
4. Kemampuan beradaptasi – Ketidakpastian dapat menyebabkan banyak stres pada karyawan, dan meskipun teknologi dapat mendukung beberapa proses bahkan dalam krisis dan beradaptasi lebih cepat, tidak selalu demikian halnya dengan orang-orang. Anda dapat menawarkan program kesejahteraan dan kesadaran untuk mendorong kepemimpinan yang disengaja secara emosional, memberikan dukungan kesehatan mental dalam situasi yang memicu stres, mempromosikan interaksi orang-ke-orang, dan membantu rekan tim Anda belajar untuk menjaga kejelasan mereka saat berada di bawah tekanan.

Ketika Anda menyelaraskan misi, tujuan, dan sasaran bisnis Anda, Anda memberi anggota tim Anda mekanisme panduan untuk pengambilan keputusan . Ketika ketiganya jelas dan dipahami dengan baik, orang-orang dari semua unit bisnis akan dapat mengembangkan perusahaan Anda dengan membuat pilihan yang tepat dengan keyakinan yang lebih besar. Dengan cara ini semua orang akan tetap berada di jalurnya, mengetahui ke mana mereka menuju dan mengapa.

2. Mendorong Berpikir Kritis

Ketahanan bisnis sangat berkaitan dengan kemampuan organisasi untuk melihat situasi dengan mata segar dan menciptakan solusi alternatif untuk masalah. Pendekatan yang dapat membantu Anda mendapatkan perspektif yang lebih baik tentang keadaan yang berbeda adalah berpikir kritis.

Ada banyak cara untuk menggambarkannya, tetapi dalam beberapa kata, berpikir kritis dapat didefinisikan sebagai pemikiran yang terarah pada tujuan yang cermat . Ini adalah kemampuan untuk menantang asumsi, menemukan banyak sudut pandang, mendapatkan semua informasi yang Anda bisa dan mengevaluasinya secara logis.

Menurut Harvard Business Review, ada 4 keterampilan utama yang perlu dimiliki tim Anda untuk berpikir kritis:

1. Asumsi tantangan – Temukan apa dan mengapa dari setiap situasi. Pertanyakan asumsi, cari inkonsistensi dalam argumen, dan perhatikan implikasinya.
2. Lihatlah situasi dari perspektif yang berbeda – Orang-orang dari budaya yang berbeda dan dengan latar belakang yang berbeda akan terlibat dengan masalah secara berbeda yang dapat memberikan wawasan yang berharga.
3. Temukan potensi di mana orang lain tidak bisa – Pemikir kritis mampu melihat masalah secara objektif dan menemukan peluang baru.
4. Kelola ambiguitas – Dalam hal ketahanan, ini adalah aspek kunci dari pemikiran kritis. Karena ada begitu banyak kerumitan dan ketidakpastian di luar sana, organisasi dan tim mereka perlu merasa nyaman menghadapinya sehingga mereka bisa lebih percaya diri saat membuat keputusan.

Pemikir kritis mampu merasionalisasi proses dan menggunakan logika berbasis bukti untuk memecahkan masalah. Mereka mampu mengartikulasikan pendapat mereka, secara efektif terlibat dalam diskusi dan memberikan kontribusi yang berarti dalam bisnis.

Seperti soft skill lainnya, berpikir kritis dapat dipelajari. Ketika diterapkan pada bisnis Anda dengan sukses, tim Anda akan dapat mengelola tantangan secara efektif, dengan cepat membangun praktik proses bisnis baru dan meningkatkan, dan secara keseluruhan membangun ketahanan.

3. Temukan Peluang dalam Kesulitan

Organisasi yang tangguh adalah organisasi yang dapat bertahan dan berkembang dalam menghadapi kesulitan. Ini berarti bertahan dari krisis eksternal dan internal dan sebagai hasilnya menjadi lebih kuat . Ini tentang belajar dan beradaptasi dengan situasi yang dialami bisnis Anda sehingga dapat menjadi lebih fleksibel dan responsif dari waktu ke waktu.

Salah satu cara untuk menemukan peluang dalam kesulitan adalah dengan mencari cara untuk mengubah kelemahan Anda menjadi kekuatan. Berikut cara melakukannya dengan 3 cara:

1. Rangkullah ketidakpastian dan pahami titik-titik buta Anda. Anda dapat melakukannya dengan melakukan analisis SWOT, meminta umpan balik dari anggota tim Anda, atau menyewa konsultan bisnis profesional atau penasihat bisnis. Mendapatkan opini internal dan eksternal dapat membantu Anda melihat potensi kekurangan dengan lebih jelas.
2. Kelompokkan kelemahan Anda menurut urgensinya. Ambil pendekatan kolaboratif dan sistematis yang berkonsentrasi untuk menemukan masalah kinerja yang signifikan, dan mempromosikan akuntabilitas dan kelincahan.
3. Memanfaatkan teknologi untuk menciptakan ketahanan proses. Anda dapat menggunakan sistem informasi manajemen yang berbeda seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM), manajemen aset digital (DAM), sistem otomasi proses, dll. Ini dapat membantu Anda mengatur dan berbagi pengetahuan di seluruh tim Anda sehingga Anda dapat mengenali pola dan tren dan mempersiapkan Anda tanggapan sebelumnya.

Ketika Anda secara proaktif berusaha menghilangkan hambatan dan mengubahnya menjadi kekuatan, Anda akan dapat menunjukkan ketahanan dan mencapai tujuan bisnis Anda.

4. Jadikan Data Sekutu Anda

Lanskap bisnis berubah terus-menerus dan jika Anda dapat memprediksi tren, Anda akan dapat tetap berada di atasnya dan mempertahankan keunggulan kompetitif Anda. Sangat penting untuk menyadari tren industri potensial serta perubahan perilaku pelanggan. Salah satu cara untuk maju dari kurva belajar ini adalah dengan menggunakan data. Saat menerapkannya dengan cara yang benar, perusahaan Anda dapat meningkatkan proses dan mengoptimalkan inovasi.

Ada berbagai cara untuk menjadikan data sebagai sekutu Anda dan menggunakannya untuk memprediksi hasil di masa mendatang. Untuk memperoleh pengetahuan yang berarti dari semua informasi yang dihasilkan dan dikumpulkan oleh perusahaan Anda, Anda harus dapat memahaminya. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk mengetahui apa yang Anda lakukan dan tidak ketahui, kemudian gunakan informasi ini untuk meningkatkan pengambilan keputusan Anda.

Organisasi yang tangguh melacak perubahan di masa lalu, mengantisipasi perubahan di masa depan, dan mengambil tindakan proaktif untuk bersiap menghadapinya. Anda dapat mengumpulkan data yang relevan dengan menggunakan Google Analytics, sistem CRM, sistem Manajemen Proses Bisnis (BPM), serta alat pendengar sosial, dan untuk memanfaatkan temuan ini sebaik-baiknya, Anda perlu membuat tautan di antara mereka.

5. Jadikan Ketahanan sebagai KPI Kinerja

Ketahanan adalah aset bisnis yang penting ketika menghadapi masalah yang dinamis dan jahat saat ini. Saat mengukur kesehatan organisasi Anda, dengan mempertimbangkan lingkungan bisnis saat ini, praktik yang baik untuk diterapkan adalah menambahkan ketahanan sebagai KPI kinerja bisnis Anda.
Selain melacak efisiensi proses, Anda dapat menyertakan metrik kualitas yang dapat digunakan untuk memantau pemulihan Anda serta aktivitas bisnis Anda.

Ini dapat mencakup:

• Tentukan faktor teknologi dan organisasi mana yang membuat perusahaan Anda tangguh.
• Tetapkan metrik yang sesuai untuk faktor-faktor tersebut.
• Gunakan sistem pemantauan waktu nyata untuk melacak dan mengukur kinerja.
• Mengatur prosedur untuk mengevaluasi data dan membantu pengambilan keputusan.
• Gunakan teknologi peningkatan privasi (PET) untuk melindungi data rahasia Anda.
• Buat dan uji rencana kesinambungan untuk menetapkan sistem untuk mencegah ancaman.
• Sering-seringlah memeriksa karyawan Anda dan mengembangkan praktik peningkatan keterampilan yang sesuai.

Metrik kualitas dapat memberi Anda perspektif kinerja yang lebih baik dibandingkan sasaran Anda. Mereka dapat membantu Anda menjadi lebih objektif dan dapat memberikan detail yang cukup untuk membantu Anda menetapkan harapan dan prediksi.

Kesimpulan

Ketahanan adalah kunci untuk perubahan yang langgeng. Ini memberi perusahaan kesempatan untuk mengelola ketidakpastian dan perubahan dan melengkapi mereka dengan keunggulan kompetitif.

Untuk membangun ketahanan bisnis, para pemimpin perlu melihat ke dalam sebelum melihat ke luar. Mereka perlu menyelaraskan misi, maksud, dan tujuan mereka, dan mempersiapkan anggota tim mereka untuk berpikir kritis dan menemukan peluang dalam kesulitan.

Terlebih lagi, mereka harus ingat bahwa data adalah sekutu mereka, dan bahwa ketahanan adalah aset yang kuat untuk bisnis apa pun dan oleh karena itu, harus terus diukur dan diamati.