Cara Memilih Agen Pemasaran Digital untuk Merek E-Commerce Anda

Belanja online sudah menjadi hal yang lumrah di masyarakat saat ini. Lebih dari 218,8 juta konsumen Amerika akan berbelanja online pada tahun 2023 sehingga memberikan keunggulan besar bagi merek e-niaga dibandingkan perusahaan fisik.

Namun persaingan sangat ketat. Terdapat antara 12-24 juta perusahaan e-commerce di dunia, sehingga semakin sulit bagi bisnis Anda untuk memperoleh penjualan. Itu sebabnya semua toko online perlu berinvestasi dalam pemasaran digital – idealnya, dari agen pemasaran e-commerce yang ahli.

Menemukan yang terbaik bisa jadi sulit, jadi panduan ini akan memandu Anda tentang cara memilih agen pemasaran digital untuk merek e-niaga Anda.

Yaniv Masjedi

CMO, Berikutnya

Keahlian mereka telah membantu Nextiva mengembangkan merek dan bisnisnya secara keseluruhan

Bekerja Dengan Kami

Pertama, Tentukan Kebutuhan Anda

Memilih agen pemasaran digital terbaik melibatkan mengetahui apa yang Anda butuhkan dan inginkan. Faktor inti yang ingin Anda identifikasi sebelum hal lain adalah sasaran dan layanan yang akan membantu Anda mencapai hasil yang diinginkan.

Sasaran

Ada beberapa tujuan bisnis umum yang dimiliki merek e-niaga, dan agen pemasaran digital dapat membantu Anda menjangkau audiens target dengan KPI ini. Berikut beberapa contohnya:

• Meningkatkan lalu lintas situs web: Agen pemasaran digital dapat membantu merek e-commerce meningkatkan lalu lintas situs web mereka melalui berbagai taktik seperti optimasi mesin pencari (SEO), iklan berbayar, pemasaran konten, pemasaran media sosial, dan pemasaran email.
• Meningkatkan penjualan online: Agen pemasaran dapat membantu toko e-commerce mendorong penjualan online dengan mengoptimalkan halaman produk, membuat kampanye iklan yang efektif, menerapkan strategi upsell dan cross-sell, dan menggunakan pemasaran email untuk mendorong pembelian berulang.
• Meningkatkan kesadaran merek: Agensi dapat membantu toko meningkatkan kehadiran dan pengakuan online mereka melalui pemasaran media sosial, pemasaran influencer, dan pembuatan konten.
• Meningkatkan keterlibatan pelanggan: Dengan bantuan manajemen media sosial, pemasaran email, dan chatbots, merek e-niaga dapat meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan mereka.
• Meningkatkan retensi pelanggan: Merek e-niaga dapat meningkatkan retensi pelanggan dengan membuat program loyalitas, kampanye pemasaran yang dipersonalisasi, dan pemasaran email yang membuat pelanggan datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak.
• Menganalisis dan mengoptimalkan kampanye: Agen pemasaran digital dapat membantu toko online melacak dan menganalisis kinerja kampanye mereka, memungkinkan mereka mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka.

Singkatnya, agen pemasaran dapat membantu merek e-commerce mencapai tujuan bisnis mereka dengan memberikan panduan strategis, solusi kreatif, dan hasil yang terukur.

Komunikasikan tujuan ini selama konsultasi Anda dengan perusahaan pemasaran digital sebelum Anda menandatangani kontrak apa pun. Agensi terbaik akan membuat strategi yang disesuaikan dengan tujuan pemasaran Anda, sehingga Anda akan merasakan pertumbuhan yang Anda inginkan.

Layanan dan Spesialisasi

Beberapa perusahaan pemasaran digital adalah agen layanan lengkap, yang berarti mereka menawarkan berbagai layanan dari tim terpisah dengan sertifikasi profesional di bidang tersebut:

Lainnya lebih terspesialisasi dan fokus hanya pada beberapa layanan inti.

Sebagai pemilik e-niaga, tanyakan pada diri Anda apakah Anda memerlukan perusahaan yang ahli dalam segala hal atau ahli dalam satu atau dua teknik pemasaran. Agensi layanan lengkap menguntungkan perusahaan e-niaga yang ingin menggunakan berbagai layanan, seperti PPC, CRO, SEO, dan pemasaran konten. Namun jika Anda tidak memerlukan semua layanan tambahan ini, agen khusus mungkin merupakan pilihan yang baik.

Memahami operasi dasar perusahaan juga bermanfaat. Banyak perusahaan pemasaran akan menawarkan layanan yang berbeda namun mengontrak pekerjaan ini alih-alih menanganinya secara internal. Pertimbangkan apakah Anda menginginkan kenyamanan paket lengkap atau agen pemasaran yang berdedikasi secara pribadi untuk pekerjaan pemasaran Anda.

Konten Terkait:
* SEO untuk Situs E-commerce (Pemula & Menengah)
* Cara Menurunkan Biaya Iklan PPC E-niaga dengan Pemasaran Email
* Bagaimana Toko E-niaga Ini Menggandakan Pendapatannya Menggunakan Saran Iklan Facebook Kami

Selanjutnya, Teliti dan Bandingkan Agensi Potensial

Ada banyak agen pemasaran digital di luar sana, tetapi tidak semuanya akan mencapai tujuan Anda dan meningkatkan penjualan Anda. Cara terbaik untuk mengidentifikasi agensi yang tepat untuk kebutuhan spesifik bisnis Anda adalah dengan membandingkan berbagai opsi.

Mulailah proses ini dengan meminta rekomendasi, mengenal pengalaman perusahaan, dan mengajukan pertanyaan.

Minta Rekomendasi

Langkah pertama yang baik ketika mencari perusahaan pemasaran digital adalah meminta rekomendasi dari bisnis serupa lainnya. Ada beberapa alasan mengapa hal ini dapat membantu dalam pencarian Anda:

• Kemungkinan besar Anda akan menemukan perusahaan pemasaran digital yang andal akan lebih besar jika Anda memercayai rujukan dari rekan kerja, karena mereka memiliki pengalaman langsung.
• Jika kolega Anda juga pemilik bisnis e-commerce, yakinlah bahwa agen pemasaran tersebut memiliki pengalaman bekerja di industri Anda.
• Beberapa perusahaan menawarkan keuntungan saat Anda mendapatkan referensi, seperti diskon atau “biaya pencari”. Ini bisa memberi imbalan bagi Anda dan orang yang menawarkan rujukan.

Namun jangan mengambil keputusan hanya berdasarkan pendapat orang lain. Meskipun menerima rujukan dari kolega tepercaya adalah cara yang baik untuk menemukan perusahaan pemasaran digital yang andal, Anda tetap harus melakukan penelitian untuk lebih memahami pengalaman agensi tersebut, serta memeriksa beberapa agensi lainnya.

Pengalaman Agensi

Baik Anda mencari agen dengan layanan lengkap atau perusahaan khusus, selalu lihat situs web agen tersebut untuk mengetahui pengalaman dan kinerja mereka sebelumnya. Hal ini dapat memberikan wawasan berharga mengenai apakah produk tersebut cocok untuk Anda.

Prioritaskan agensi yang memiliki pengalaman dalam e-commerce, terutama di industri khusus Anda. Agensi dengan pemahaman yang baik tentang tantangan dan peluang e-commerce dapat menyesuaikan strategi mereka dengan kebutuhan bisnis Anda dengan lebih baik.

Cari biro iklan yang memiliki profesional berpengalaman dan berkualifikasi, termasuk pakar Google Ads bersertifikat, pakar media sosial, dan profesional pemasaran konten.

Setiap perusahaan pemasaran digital yang andal akan menampilkan portofolio klien e-niaga sebelumnya di situs web mereka:

Mengajukan pertanyaan

Saat mempertimbangkan agen pemasaran digital potensial untuk toko e-niaga Anda, penting untuk menanyakan pertanyaan berikut kepada mereka:

• Layanan pemasaran digital spesifik apa yang Anda tawarkan?
• Bisakah Anda memberikan contoh kampanye e-niaga sukses yang pernah Anda jalankan sebelumnya?
• Apakah Anda memiliki pengalaman bekerja dengan toko e-commerce di industri atau niche saya?
• Bagaimana Anda mengukur keberhasilan kampanye saya?
• Bagaimana Anda tetap mengikuti tren pemasaran digital terkini dan praktik terbaik?
• Bagaimana proses Anda mengembangkan strategi pemasaran digital yang disesuaikan untuk toko e-commerce saya?
• Bagaimana Anda mengomunikasikan kinerja dan kemajuan kampanye kepada saya?
• Bisakah Anda memberikan referensi atau studi kasus dari klien sebelumnya?
• Bagaimana Anda memastikan bahwa kampanye Anda mematuhi standar hukum dan etika?
• Bagaimana struktur harga Anda, dan hasil seperti apa yang dapat saya harapkan untuk investasi saya?
• Siapa yang akan menjadi titik kontak kami?
• Seberapa sering kita akan bertemu?

Mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu Anda mengevaluasi pengalaman, keahlian, dan pendekatan agensi terhadap pemasaran digital. Dengan melakukan ini, Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang agensi mana yang paling cocok untuk toko e-commerce Anda.

Kemudian, Periksa Rekam Jejak Mereka

Saat meneliti agensi pemasaran, mencari indikator kinerja spesifik akan membedakan agensi yang layak dari agensi hebat. Itu sebabnya Anda harus mempertimbangkan studi kasus perusahaan pemasaran dan testimoni masa lalu.

Studi kasus

Studi kasus adalah kerangka analisis dan evaluasi suatu perusahaan atau strategi. Ini akan memberikan pandangan yang lebih rinci tentang agensi tersebut dan bagaimana mereka mencapai hasil untuk klien lain.

Saat meninjau studi kasus suatu agensi, carilah rekam jejak mereka dalam memberikan hasil dan ROI positif untuk klien mereka. Jika Anda tidak menemukannya di situs web mereka, tanyakan apakah mereka punya yang bisa mereka bagikan dengan Anda.

Testimoni Klien dan Ulasan Online

Jika perusahaan pemasaran digital tidak memberikan studi kasus apa pun, membaca testimonial dan ulasan tentang mereka adalah cara bagus lainnya untuk mendapatkan wawasan tentang pekerjaan mereka.

Di mana Anda bisa menemukannya? Banyak agen pemasaran digital akan menyertakan testimonial di situs web mereka, tetapi Anda juga harus mencari ulasan di tempat lain. Google, platform media sosial (khususnya LinkedIn, Instagram, dan Facebook), dan berbagai situs ulasan seperti Clutch dan G2 juga akan menawarkan tempat bagi pengguna untuk meninggalkan ulasan:

Beberapa ulasan biasa-biasa saja tentang suatu perusahaan pada umumnya tidak perlu dikhawatirkan. Namun Anda pasti ingin agensi tersebut memiliki peringkat yang baik secara keseluruhan. Ini akan memberi Anda gambaran tentang tingkat keahlian, profesionalisme, dan hasil yang telah mereka capai untuk toko e-niaga lainnya.

Bekerja Dengan Kami

Struktur Harga

Setiap bisnis pemasaran digital menawarkan persyaratan harga yang berbeda. Mengetahui informasi ini terlebih dahulu akan memungkinkan Anda memastikan bahwa harganya sesuai dengan anggaran Anda.

Carilah agensi yang menawarkan harga transparan dan memberikan nilai untuk investasi Anda. Hindari agensi yang menawarkan harga rendah yang tidak realistis atau menjanjikan hasil cepat tanpa strategi yang solid.

Anda tidak boleh mencurahkan lebih banyak dana daripada yang Anda miliki untuk perusahaan pemasaran digital. Sebelum menandatangani apa pun, pastikan Anda mengetahui segala sesuatu yang tercakup dalam anggaran yang dikutip dan umur panjang kontrak Anda.

Harga agensi pemasaran digital dapat sangat bervariasi tergantung pada beberapa faktor, seperti ukuran agensi, lokasi, keahlian, dan layanan yang mereka tawarkan.

Berikut perkiraan kisaran harga untuk beberapa layanan pemasaran digital umum:

• Pengoptimalan mesin pencari: Harga bulanan untuk SEO dapat berkisar dari $500 hingga $5.000 atau lebih, bergantung pada tingkat layanan dan ukuran toko e-niaga.
• Iklan bayar per klik: Biaya agensi untuk manajemen periklanan PPC dapat berkisar dari $500 hingga $3.000 per bulan, ditambah biaya belanja iklan.
• Pemasaran media sosial: Manajemen media sosial dapat berkisar antara $500 hingga $3.000 per bulan, tergantung pada jumlah platform media sosial yang dikelola dan tingkat layanan.
• Pemasaran konten: Harga bulanan untuk pemasaran konten dapat berkisar dari $1.000 hingga $10.000 atau lebih, bergantung pada tingkat layanan dan jumlah konten yang diproduksi.
• Pemasaran email: Harga bulanan untuk layanan pemasaran email dapat berkisar dari $500 hingga $2.500 atau lebih, bergantung pada ukuran daftar email toko e-niaga dan tingkat layanan.

ROI

ROI pemasaran Anda adalah salah satu metrik teratas yang harus diikuti karena memberikan sejumlah uang pada kesuksesan Anda. Anda pasti ingin upaya pemasaran Anda menghasilkan lebih banyak keuntungan bagi bisnis Anda, bukan kerugian.

ROI 5:1 dianggap baik dalam dunia pemasaran, namun rata-rata laba atas investasi akan bervariasi tergantung pada saluran pemasaran yang Anda gunakan:

Bagaimana Anda mengukur kemampuan perusahaan pemasaran untuk menghasilkan ROI yang positif? Perusahaan pemasaran digital yang terampil hanya akan fokus pada taktik yang menguntungkan Anda, pelanggan, dan tujuan Anda. Dengan menggunakan data yang telah mereka kumpulkan, mereka akan membelanjakan anggaran Anda sedemikian rupa sehingga menciptakan kampanye pemasaran dengan kualitas terbaik dan meningkatkan perolehan prospek dan penjualan.

Konten Terkait:
* SEO E-niaga untuk Halaman Produk: Daftar Periksa 15 Poin untuk Meningkatkan Lalu Lintas
* Cara Meningkatkan Landing Page E-Commerce dengan Data Iklan Berbayar
* Cara Menskalakan Akuisisi Lalu Lintas E-niaga Anda dengan Periklanan Asli

Komunikasi dan Kolaborasi

Tidak ada kemitraan yang akan berhasil tanpa komunikasi, namun ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan saat terhubung dengan agen pemasaran digital. Memahami bagaimana agensi berkomunikasi dan berkolaborasi akan membawa Anda lebih dekat untuk menemukan perusahaan yang sukses.

Proses komunikasi

Setiap agen pemasaran memiliki proses komunikasi yang berbeda-beda. Beberapa perusahaan akan menugaskan Anda manajer akun khusus, sementara perusahaan lain akan menghubungkan Anda secara pribadi dengan mereka yang mengerjakan kampanye Anda. Beberapa perusahaan menawarkan pembaruan rutin, dan yang lainnya lebih memilih pertemuan mingguan. Selama konsultasi Anda, tanyakan kepada perusahaan tentang proses komunikasi mereka. Putuskan format mana yang paling cocok untuk Anda.

Saluran Komunikasi

Di dunia teknologi kita, terdapat lebih banyak saluran komunikasi dibandingkan sebelumnya. Setiap pilihan komunikasi memiliki manfaat dan tantangan yang perlu dipertimbangkan.

Perusahaan pemasaran pilihan Anda mungkin memiliki cara komunikasi tertentu, seperti telepon atau email. Orang lain mungkin memiliki platform manajemen proyek khusus tempat Anda dapat melacak keberhasilan kampanye dan memiliki opsi untuk mengobrol atau memberikan masukan.

Pastikan perusahaan yang Anda pilih memiliki gaya dan jadwal komunikasi yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Beberapa perusahaan mungkin lebih fleksibel dalam menangani preferensi Anda.

Konten Terkait:
* Panduan Pemula untuk Studi Kasus Agen Periklanan
* Strategi Periklanan E-commerce: Bagaimana Kami Menggandakan Penjualan PPC untuk ThinSlim Foods (dengan ROAS 3X+)

Kata Terakhir dalam Memilih Agen Pemasaran Digital yang Tepat

Karena semakin banyak orang yang berbelanja online, menjadikan perusahaan e-niaga Anda menonjol dari yang lain adalah hal yang penting. Jika Anda tidak memiliki bandwidth untuk tim pemasaran internal, bermitra dengan perusahaan pemasaran digital terkemuka dapat membantu Anda membangun kehadiran dan pengakuan merek Anda.

Sebagai perusahaan e-commerce, Anda mungkin ingin memprioritaskan agensi pemasaran digital yang menawarkan:

• Strategi pemasaran yang jelas
• Solusi yang disesuaikan
• Pengalaman di industri/niche khusus Anda
• Rekam jejak yang kuat dalam kampanye yang sukses
• Layanan yang sesuai dengan anggaran Anda
• Komunikasi yang sangat baik

Perusahaan pemasaran yang baik harus melakukan lebih dari sekadar beroperasi di latar belakang. Mereka akan menjadi mitra pertumbuhan Anda, mendidik Anda di setiap tahap kampanye Anda. Perusahaan pemasaran digital yang terampil hanya akan merekomendasikan layanan yang dibutuhkan bisnis Anda dan sesuai dengan tujuan Anda. Setelah Anda menemukan perusahaan ini, Anda akan menandatangani kontrak dan memulai kampanye pemasaran Anda.

Jadwalkan konsultasi GRATIS Anda dengan pakar e-commerce Single Grain untuk mendiskusikan kebutuhan Anda.

Bekerja Dengan Kami