Bagaimana Memilih Antara Strategi Dorong dan Tarik dalam Pemasaran

Dalam pemasaran, ada banyak strategi berbeda yang dapat Anda jelajahi saat mengejar tujuan Anda. Anda dapat membangun kampanye PPC, mengerjakan SEO Anda, berinvestasi dalam periklanan luar ruang, mempelajari pemasaran konten, mengirim email, mendistribusikan selebaran, bahkan menyewa maskot!

Namun, terlepas dari apakah kita berbicara tentang taktik digital atau tradisional, semua ini terbagi dalam dua kategori umum – pemasaran dorong dan tarik. Mereka berbagi kesamaan dan bahkan mungkin menggunakan saluran komunikasi yang sama tetapi, pada intinya, mereka bergantung pada pola pikir yang sama sekali berbeda.

Jadi bagaimana Anda memilih antara strategi push and pull dalam pemasaran, dan haruskah Anda benar-benar melakukannya? Kabar baiknya adalah Anda tidak harus memilih salah satu dari yang lain. Kedua strategi memiliki aplikasinya masing-masing dan dapat memberikan nilai bagi Anda dan pelanggan Anda.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut!

Apa yang Mendefinisikan Pemasaran Dorong dan Tarik?

Perbedaan utama antara push dan pull marketing adalah cara Anda mendekati pelanggan dan taktik yang Anda andalkan untuk mendapatkan perhatian mereka.

Faktanya, untuk mencapai kinerja pemasaran yang optimal dan berinteraksi dengan audiens Anda secara maksimal, bisnis harus menyeimbangkan keduanya dan membiarkan keduanya saling melengkapi. Yang mana yang harus Anda andalkan untuk kampanye tertentu bergantung pada sasaran Anda saat ini dan seberapa cepat Anda membutuhkan hasil.

Namun, sebelum kita merinci kapan harus menggunakan pemasaran push dan pull dan bagaimana caranya, pertama-tama mari kita fokus pada karakteristik yang menentukan masing-masing dari mereka.

Strategi Pemasaran Dorong

Dalam pemasaran dorong , juga dikenal sebagai pemasaran keluar, seperti namanya, perusahaan menggunakan taktik yang mengandalkan interaksi yang tidak diminta dengan klien potensial. Tujuan Anda adalah untuk menempatkan pesan pemasaran Anda di luar sana dan memaparkannya kepada orang-orang yang mungkin atau mungkin tidak menginginkan atau membutuhkan produk Anda.

Tentu saja, fokus Anda harus pada mereka yang cocok dengan profil tertentu dan sesuai dengan persona pembeli Anda, meskipun tidak ada cara untuk memastikan bahwa mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Beberapa taktik yang dapat Anda pertimbangkan, tergantung pada jenis produk dan layanan yang Anda jual, adalah:

• Iklan PPC
• Sampel Gratis dan Uji Coba Gratis
• Iklan Media Sosial
• Penargetan ulang
• Penampilan Pameran Dagang
• Sponsor Acara
• Cross selling
• Pemosisian Produk Strategis
• Spanduk dan Pop-Up Situs Web
• Penjangkauan Dingin
• Iklan Luar Ruang
• Iklan TV dan Radio

Singkatnya, push marketing adalah jenis periklanan di mana Anda memulai komunikasi dan berharap pelanggan akan responsif, dan memang membutuhkan produk Anda.

Manfaat utama dari jenis strategi ini adalah memberikan hasil yang cepat dan memperkenalkan produk Anda ke audiens yang lebih luas dari klien potensial. Itu juga dapat menciptakan buzz di sekitar merek Anda dan mendorong orang untuk memilih Anda daripada pesaing.

Namun, kekurangannya adalah sangat mahal untuk mempertahankan publisitas dengan push marketing. Hasil yang diberikannya bersifat jangka pendek dan tidak dapat diandalkan ketika Anda ingin membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda.

Juga, orang-orang saat ini menjadi semakin resisten terhadap iklan langsung, dan sering menganggapnya tidak pribadi dan mengganggu.

Tarik Strategi Pemasaran

Dalam pemasaran tarik , juga dikenal sebagai pemasaran masuk, itu sebaliknya – pelanggan menemukan Anda. Tujuan Anda di sini adalah untuk membuat konten yang menjawab kebutuhan pengguna akhir, memberikan solusi untuk masalah umum, menunjukkan keahlian Anda, dan petunjuk tentang kualitas produk Anda.

Agar berhasil menggunakan strategi ini, halaman Anda harus dioptimalkan dengan baik untuk mesin pencari. Dengan demikian, pelanggan yang secara aktif meneliti solusi untuk suatu masalah akan menemukan konten Anda secara organik dan dapat mempertimbangkan untuk berbisnis dengan Anda.

Sementara pemasaran dorong terdiri dari campuran taktik tradisional dan digital, strategi tarik sebagian besar bergantung pada kehadiran online Anda:

• Optimasi SEO
• Blogging Profesional
• Artikel Cara Kerja
• Panduan
• Video Tutorial
• webinar
• Seminar
• Dasar pengetahuan
• Halaman FAQ
• Chatbots
• Pemasaran dari mulut ke mulut
• Postingan Media Sosial
• Manajemen Reputasi Online
• Identitas merek
• Ulasan Pelanggan

Manfaat terbesar dari strategi tarik adalah Anda dapat memikat pelanggan dengan pengetahuan industri Anda, sambil membiarkan mereka berpikir bahwa produk Anda adalah penemuan mereka sendiri. Dengan demikian, memberikan nilai tambah dan pengalaman yang lebih baik yang memengaruhi perasaan klien Anda tentang Anda.

Selain itu, dengan menawarkan bantuan Anda secara gratis dan tanpa memaksakan pelanggan atau menyerang ruang pribadi mereka, Anda membangun fondasi jenis koneksi yang berbeda dan hubungan yang lebih bermakna. Strategi tarik memungkinkan Anda untuk mengelompokkan audiens Anda sambil menyempurnakan dan mempersonalisasi pesan Anda, sesuatu yang sangat dihargai oleh pelanggan.

Kelemahan dari pendekatan ini adalah membangun kampanye yang sukses dan menyaksikan hasilnya tidak terjadi dalam semalam. Terus-menerus membuat konten berkualitas dan memunculkan ide-ide baru bisa melelahkan dan menghabiskan waktu. Selain itu, SEO adalah proses berkelanjutan di mana aturannya selalu berubah sehingga Anda harus tetap up-to-date dengan praktik baru dan pembaruan algoritme.

Kapan Menggunakan Pemasaran Dorong

Dengan taktik pemasaran push, Anda dapat dengan cepat menyebarkan berita tentang bisnis Anda atau mengingatkan pelanggan tentang betapa hebatnya produk Anda. Ini membuatnya paling baik diterapkan saat Anda ingin segera menarik perhatian ke perusahaan dan produk Anda, dan membutuhkan kampanye Anda untuk memberikan hasil yang cepat.

Situasi yang memerlukan strategi keluar termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

Membangun Kesadaran Merek

Push marketing adalah cara yang bagus untuk membangun kesadaran merek, terlepas dari apakah Anda adalah perusahaan rintisan atau nama mapan di industri Anda. Kampanye digital dan tradisional dapat menyebarkan pesan pemasaran Anda dengan cepat dan mencakup banyak saluran komunikasi yang berbeda. Dengan cara ini, Anda berdua dapat menjangkau audiens target baru dan mendorong pelanggan Anda yang sudah ada untuk mempertimbangkan untuk melakukan pembelian lagi.

Penjangkauan keluar dapat meningkatkan tingkat akuisisi pelanggan Anda dalam waktu singkat dan memberi bisnis Anda dorongan yang sangat dibutuhkan bila diperlukan.

Meluncurkan Produk Baru

Jika perusahaan Anda secara aktif terlibat dalam inovasi dan pengembangan produk baru, Anda mungkin sudah tahu betapa sulitnya memperkenalkan solusi baru ke pasar. Orang sering curiga terhadap merek dan/atau produk yang tidak mereka kenal, dan yang belum didukung dengan rekomendasi rekan. Terutama jika itu adalah sesuatu yang benar-benar baru bagi audiens dan tidak ada persaingan langsung untuk produk yang bersangkutan.

Campuran taktik push yang dikuratori dengan cermat dapat menarik tipe konsumen yang ingin mencoba inovasi, dan mereka nantinya dapat menjadi pendukung merek Anda yang menginspirasi orang lain. Sekalipun produknya tidak begitu unik, strategi outbound adalah cara yang bagus untuk memberi tahu calon pelanggan Anda apa yang Anda tawarkan, sambil meyakinkan mereka bahwa itulah yang mereka butuhkan.

Meningkatkan Volume Penjualan

Sebagian besar perusahaan memiliki produk bagus yang bisa sukses tetapi karena satu dan lain alasan tidak terjual dengan baik. Meluncurkan kampanye untuk mendidik pelanggan tentang kualitas dan kegunaan produk ini dapat meningkatkan popularitas mereka dan mendorong orang untuk mencobanya.

Meningkatkan volume penjualan dapat dilakukan dengan taktik tarik juga, tetapi jika Anda mencari hasil yang cepat, yang terbaik adalah mengandalkan pemasaran dorong.

Taktik ini juga dapat berhasil saat Anda menjual produk nyata dan mencoba mengosongkan ruang di gudang Anda untuk pendatang baru. Meluncurkan diskon atau penawaran BOGO (beli satu, dapatkan satu) dan mempromosikannya di saluran komunikasi yang berbeda akan berhasil dalam waktu singkat.

Inisiatif Terkait Acara dan Musim

Acara biasanya memerlukan solusi pemasaran yang sensitif terhadap waktu karena Anda perlu menarik pelanggan Anda sebelum jendela peluang Anda ditutup.

Strategi push akan memungkinkan Anda menjangkau audiens dengan cepat dan memberi mereka cukup waktu untuk bereaksi. Bergantung pada jenis klien yang Anda targetkan, Anda harus memublikasikan iklan di tempat mereka cenderung berkumpul, berinvestasi dalam iklan luar ruang, dan berinvestasi di semua saluran berbayar yang relevan.

Meskipun pemasaran tarik juga dapat membantu Anda dengan acara dalam bentuk wawancara dengan peserta, video eksklusif, cuplikan di balik layar, dan sebagainya, ini mungkin tidak sepenuhnya menjangkau prospek Anda, kecuali jika Anda telah cukup berinvestasi dalam publisitas.

Bersaing Melawan Rival

Kita semua tahu bagaimana merek menggunakan iklan untuk bertukar komentar cerdas dan mencoba untuk mengungguli pesan pemasaran satu sama lain.

Bahkan jika persaingan Anda tidak begitu terkenal seperti Coca-Cola dan Pepsi, itu adalah taruhan yang aman bahwa Anda memiliki pesaing yang ingin Anda kalahkan. Dengan meningkatkan kesadaran merek Anda, strategi push dapat mengkonsolidasikan posisi Anda sebagai pemimpin pasar dan menunjukkan kepada Anda pilihan yang lebih andal.

Selain itu, orang mungkin mengklaim bahwa mereka tidak mempercayai iklan, namun, jika dihadapkan pada keputusan antara merek yang tidak dikenal dan merek yang sudah pernah mereka kenal, 82% orang akan memilih perusahaan yang mereka kenal.

Jika taktik pemasaran push Anda membuat Anda terkenal dan Anda dapat mendukungnya dengan produk dan layanan berkualitas, akan lebih mudah untuk mengalahkan persaingan.

Memasuki Pasar Baru

Sama halnya ketika Anda meluncurkan produk baru, memasuki pasar baru bisa menjadi tantangan. Orang mungkin belum terbiasa dengan solusi Anda atau bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka.

Jika Anda ingin cepat mengembangkan pangsa pasar dan membangun kepemimpinan, Anda harus mengandalkan metode push untuk menyebarkan pesan pemasaran Anda dan membangun kesadaran.

Kapan Menggunakan Pull Marketing

Jika strategi push adalah bagaimana Anda membuat pelanggan potensial tahu tentang Anda, pull marketing adalah bagaimana Anda membuat mereka mencintai Anda.

Seperti disebutkan, ini adalah investasi jangka panjang yang secara signifikan dapat meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan Anda.

Membangun Otoritas Merek

Ketika Anda secara sistematis mempublikasikan konten industri yang relevan yang menunjukkan keahlian dan membawa nilai bagi pelanggan Anda, mereka akan mulai melihat Anda sebagai otoritas di niche Anda. Ini akan meningkatkan kredibilitas Anda dan menjadikan Anda pilihan pilihan mereka.

Jika situs web Anda dioptimalkan dengan baik dan Anda tidak melewatkan tugas SEO Anda, Anda dapat memberi peringkat yang baik untuk kata kunci yang terkait dengan bisnis. Dan meskipun posisi pencarian organik bukanlah jaminan kualitas produk, itu bergantung pada kombinasi upaya pengoptimalan.

Mempromosikan Retensi Pelanggan

Push marketing dapat membantu Anda dengan cepat mengumpulkan klien baru dan meningkatkan penjualan, tetapi, seperti yang kita semua tahu, retensi pelanggan jauh lebih hemat biaya daripada akuisisi. Dan sementara Anda tidak boleh berhenti mencoba untuk mendapatkan prospek baru, berfokus pada bagaimana menjaga orang-orang di sekitar Anda akan memungkinkan Anda untuk mengembangkan bisnis Anda secara eksponensial.

Dengan memberikan konten pendidikan kepada pelanggan Anda, dan membantu mereka mengatasi hambatan dalam keseharian mereka, Anda akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Terlebih lagi, Anda memastikan bahwa mereka tidak akan pergi hanya karena mereka tidak memahami produk Anda atau tidak menggunakan potensi penuhnya.

Klien yang merasa dihargai dan kebutuhan mereka terpenuhi, akan berbisnis lagi dengan Anda.

Meningkatkan Kepercayaan pada Merek Anda

Ketika pelanggan menyadari kebutuhan mereka dan telah meneliti solusi, mereka mungkin menemukan konten Anda dalam pencarian organik atau di platform media sosial. Memiliki kehadiran yang solid di media ini akan membuat Anda tampak lebih andal dan dapat dipercaya.

Selain itu, artikel dan panduan yang ditulis secara profesional yang menawarkan informasi menarik dan berwawasan luas menunjukkan kompetensi Anda dan membangun kredibilitas Anda.

Konten mid-funnel seperti buku putih dan studi kasus menunjukkan bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan dan telah membantu pelanggan yang menghadapi masalah yang sama seperti mereka. Ini membuat orang lebih mungkin mempercayai Anda dan memberi Anda kesempatan.

Membangun Pemirsa yang Loyal

Dengan membuat konten bermakna yang menurut pelanggan Anda berharga untuk dibaca, Anda memberikan nilai lebih kepada mereka daripada saat Anda hanya mengirimkan produk. Ini menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda peduli dan siap bekerja lebih keras untuk memberikan pengalaman merek yang luar biasa.

Selain itu, orang-orang saat ini peduli dengan kualitas layanan pelanggan, dan dengan menunjukkan ketersediaan serta menyediakan sumber daya yang dapat mereka rujuk kembali, Anda meningkatkan perasaan pelanggan tentang Anda.

Pelanggan yang senang yang merasa interaksi mereka dengan merek Anda dihargai, lebih terlibat, dan merasakan hubungan yang lebih dalam dengan Anda. Ini membuat mereka lebih mungkin untuk tetap setia dan memilih Anda daripada pesaing.

Membawa Lalu Lintas ke Situs Web Anda

Taktik masuk dan SEO dapat secara signifikan meningkatkan lalu lintas organik ke situs web Anda. Meskipun, seperti yang disebutkan, dibutuhkan waktu dan upaya serius untuk mempertahankan hasil setelah Anda mendapatkannya, itu sepadan.

Konten berkualitas tinggi yang mematuhi peraturan dan standar mesin pencari terbaru, dapat memberi Anda posisi teratas di SERP dan begitu Anda berada di sana, pelanggan akan melihat Anda.

Penelitian menunjukkan bahwa rata-rata CTR (rasio klik-tayang) dari daftar #1 di hasil pencarian organik Google adalah 31,7% dan tautan ini 10 kali lebih mungkin untuk diklik daripada yang ada di posisi #10.

Membuat konten yang relevan dengan niche Anda dan minat serta kebutuhan pelanggan Anda, dan mengoptimalkannya dengan baik, akan meningkatkan kehadiran online Anda dan akan meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda.

Mendorong Keterlibatan

Memublikasikan konten secara aktif dan berkomunikasi dengan audiens Anda di berbagai saluran menciptakan jenis keterlibatan terbaik. Anda tidak hanya memulai percakapan dengan pelanggan Anda, tetapi juga memberi mereka sesuatu untuk dibicarakan.

Merek yang tetap berhubungan dengan pengikut mereka di media sosial, membalas ulasan dan komentar, dan mendorong interaksi apa pun, umumnya lebih disukai. Orang-orang menikmati perhatian dan menghargai pendekatan pribadi.

Selain itu, dengan menjadi aktif, Anda merangsang konten buatan pengguna (UGC) dan pemasaran dari mulut ke mulut. Ini adalah salah satu kekuatan pendorong utama di balik reputasi online Anda dan merupakan aset paling berharga untuk strategi tarik Anda.

Intinya

Memilih antara strategi push dan pull dalam pemasaran tergantung pada tujuan apa yang ingin Anda capai dan bagaimana Anda ingin mendekati pelanggan Anda.

Sementara banyak situasi membutuhkan satu strategi atau yang lain, menemukan keseimbangan antara keduanya dan membangun kampanye multidimensi adalah solusi pemasaran yang optimal bagi perusahaan. Dengan cara ini, mereka dapat menjangkau audiens baru dan melibatkan mereka, dan, pada saat yang sama, mempertahankan pelanggan yang sudah ada sambil membangun loyalitas mereka.