Cara Memerangi Bias Tidak Sadar Saat Mewawancarai Kandidat Pekerjaan

Catatan: Terima kasih khusus kepada Sue Pomeroy dan Ealga ni Aodha atas bantuan dan wawasan mereka dalam menyusun posting ini. Pelajari lebih lanjut tentang keragaman dan kemajuan inklusi SendGrid.

Pertama kali saya mewawancarai seorang kandidat di SendGrid adalah untuk seorang insinyur perangkat lunak lebih dari empat setengah tahun yang lalu. Sejak itu, saya telah mewawancarai beberapa kandidat setahun untuk berbagai posisi teknik dan non-teknik.

Keinginan konstan saya untuk menjadi berharga dalam proses perekrutan telah menyebabkan banyak sesi introspeksi, terutama seputar proses wawancara dan bagaimana saya dapat membuat dampak dalam proses ini untuk membuat tempat kerja saya lebih beragam.

Dasar dari proses wawancara yang berkualitas

Untuk melakukan pekerjaan dengan lebih baik, penting untuk mengetahui tujuan pekerjaan yang ada, dan memahami harapan para pemangku kepentingan. Tujuan wawancara adalah untuk mengevaluasi secara objektif apakah kandidat cocok untuk tim dan perusahaan, untuk menentukan apakah mereka dapat dengan terampil dan efisien melakukan pekerjaan yang dibutuhkan, apakah mereka cocok dengan budaya, dan bagaimana mereka akan berkontribusi pada pertumbuhan kolektif kita. sebagai manusia dan profesional.

Di SendGrid, wawancara umumnya dilakukan oleh tim pewawancara, yang secara kolektif menilai dan memberikan umpan balik mereka kepada manajer perekrutan dan koordinator perekrutan. Penting untuk diketahui bahwa Anda tidak diharapkan untuk memberikan umpan balik dalam segala hal , tetapi diharapkan untuk secara adil mengevaluasi kualitas di area fokus Anda.

Selama bertahun-tahun, saya menghabiskan cukup banyak waktu untuk berbicara dengan orang-orang yang saya kagumi, mendiskusikan pengalaman wawancara saya, dan mencari umpan balik mereka tentang apa yang dapat saya lakukan secara berbeda untuk menjadi lebih baik. Berikut adalah beberapa hal penting yang saya sadari, dan bagaimana saya telah mengerjakannya.

Bagaimana bias bawah sadar mempengaruhi wawancara

Bias bawah sadar selalu merupakan pengaruh kuat pada pengambilan keputusan Anda, dan merupakan proses tanpa akhir untuk mengenali bias bawah sadar Anda. Bias tidak sadar mengacu pada bias yang terjadi secara otomatis dan dipicu oleh otak kita yang membuat penilaian dan penilaian cepat terhadap orang dan situasi. Bias ketidakkonsistenan dipengaruhi oleh latar belakang, lingkungan budaya, dan pengalaman pribadi kita.

Kita semua memiliki bias ini dan penelitian telah menunjukkan bahwa mereka sangat memengaruhi cara kita mengevaluasi orang dalam proses wawancara dan lebih sering daripada tidak, menempatkan kandidat minoritas pada posisi yang kurang menguntungkan. Dengan pemikiran ini, saya telah menemukan bahwa membangun beberapa langkah yang disengaja ke dalam proses wawancara telah membantu saya menjaga diri dari bias ini.

1. Didiklah dirimu sendiri

Secara sadar memerangi bias bawah sadar adalah artikel bagus yang diterbitkan di Science Magazine yang menjelaskan dampak bias bawah sadar selama proses perekrutan. Untuk memerangi bias, pertama-tama kita perlu memahaminya. Anda akan melihat beberapa tumpang tindih di blog ini dan artikel itu.

Kutipan dari blog Huffington Post Bias Tidak Sadar: Ini Dimulai Dengan Anda dan Saya sangat penting:
“Bias bawah sadar membuat kita berpikir bahwa cara yang kita pikirkan adalah yang terbaik…cara yang benar…satu-satunya cara.”

Saya dibesarkan di India dan pindah ke Amerika Serikat ketika saya berusia 22 tahun. Saya percaya bahwa saya memahami orang India dengan lebih baik – terutama orang India imigran. Sekarang saya menyadari bahwa ini didasarkan pada bias bawah sadar saya. Saya merenungkan beberapa wawancara saya sebelumnya dan umpan balik saya untuk kandidat tersebut, dan menyadari bahwa umpan balik saya jauh dari objektif; itu sangat dinodai oleh bias saya. Jadi sekarang, saat saya membaca informasi tentang seorang kandidat, saya membiarkan pikiran saya mengalir bebas, dan berusaha mengenali bias saya. Ketika datang ke waktu wawancara, dan kemudian ketika memberikan umpan balik, saya dapat mengevaluasi pendapat saya terhadap bias saya sebelum mengirimkan formulir umpan balik.

2. Persiapan adalah kunci wawancara yang efektif

Tim SendGrid melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam menyediakan kit wawancara yang mencakup contoh pertanyaan yang mencakup area fokus yang berbeda di seluruh pekerjaan itu sendiri serta pertanyaan yang mengukur nilai budaya kandidat. Pada hari-hari awal saya sebagai pewawancara, saya mendapati diri saya mencoba mengevaluasi kandidat dalam semua aspek. Akibatnya, saya selalu kehabisan waktu, dan tidak dapat mengevaluasi apa pun secara efektif dan percaya diri. Ini menghasilkan opini yang sangat dipengaruhi oleh bias bawah sadar saya.

Saya belajar untuk berkonsentrasi pada area fokus saya dan mengandalkan orang lain untuk menutupi area fokus mereka. Sangat penting untuk memahami ekspektasi pekerjaan dan mengevaluasi kandidat terhadap ekspektasi tersebut. Melakukannya memastikan kami mengevaluasi semua orang dengan standar yang sama, memastikan proses yang adil.

3. Berhati-hatilah selama wawancara

Ini bukan hanya hal yang sopan untuk dilakukan. Pahami apa yang membantu Anda tetap penuh perhatian dan fokus. Secara pribadi, saya tidak dapat membuat catatan langsung dan penuh perhatian. Saya juga tidak dapat menanggapi orang di obrolan, memeriksa email di segala jenis tugas.

Namun, jika saya fokus, saya dapat mengingat semuanya dari wawancara dan mendokumentasikan umpan balik yang terperinci setelah wawancara. Saya juga ingin mempertahankan kontak mata yang nyaman selama percakapan; itu membantu membangun kepercayaan dan menunjukkan rasa hormat.

Saya merasa bahwa kepercayaan memungkinkan kandidat untuk melihat saya di luar kualitas eksternal saya, dan membantu mereka melawan bias bawah sadar mereka. Anda lebih cenderung bersandar pada bias jika Anda terganggu, terburu-buru, atau lelah. Satu hal lagi yang saya lakukan adalah memberi diri saya waktu santai 5-15 menit sebelum wawancara.

Budaya dibangun di atas nilai-nilai

Sangat penting untuk memahami nilai-nilai perusahaan Anda, artinya secara umum, dan yang lebih penting lagi, peran yang mereka mainkan dalam budaya tertentu. Di SendGrid, kami bangga dengan budaya kami dan berbicara tentang nilai-nilai 4H kami (Bahagia, Jujur, Rendah Hati, Lapar) pada setiap kesempatan yang diberikan.

Kami mencintai orang-orang yang bekerja dengan kami dan sangat melindungi budaya kami. Tidak mengherankan jika kami mengevaluasi kandidat pada 4H kami, yang merupakan bagian penting dari proses wawancara. Di mana kami tersandung di hari-hari awal kami salah mengira keselarasan nilai dengan kemiripan. Banyak yang mungkin tidak setuju, tetapi kami, terutama di bidang teknik, mencari untuk mempekerjakan orang-orang yang seperti kami.

Untuk mencegah hal ini, penting untuk memperjelas definisi dan makna di balik nilai-nilai kita. Misalnya, ada banyak cara orang bisa bahagia; itu tidak terbatas pada orang-orang yang dapat kita ajak berpesta atau bersosialisasi.

Pencarian kandidat yang tepat harus untuk orang-orang yang memiliki kemampuan umum untuk bahagia dan membawa sikap positif pada pekerjaan mereka. Ini bisa masuk ke psikologi kebahagiaan, dan saya akan membiarkan pembaca mengeksplorasi apa artinya 'orang bahagia'.

Sama halnya dengan kelaparan: kami mencari orang-orang yang memiliki rasa lapar untuk belajar, menjadi orang yang lebih baik, mengembangkan keterampilan mereka, dan membantu orang-orang di sekitar mereka berkembang.

Mereka tidak harus berbagi rasa lapar untuk topik yang sama, tetapi nilai tetapi telah menunjukkan bahwa mereka menghargai pembelajaran berkelanjutan dan keinginan untuk selalu meningkat. Kita dapat dengan mudah menemukan beragam orang yang berbagi nilai-nilai yang sama. Dan mempekerjakan untuk keserupaan menghambat keragaman.

Untuk mengaktifkan dan memberdayakan minoritas dan menemukan cara untuk memberi mereka kesempatan yang adil, sangat penting bagi kami untuk terus merekrut kandidat yang beragam. Wawancara adalah komponen penting untuk mencapai ini dan saya akan terus melakukan bagian saya sehingga kita semua melakukan apa yang kita bisa untuk merekrut kandidat terbaik. Untuk informasi lebih lanjut tentang keragaman dan inklusi di SendGrid, baca angka dan wawasan perekrutan terbaru kami.