Cara melakukan audit pemasaran digital: Saran dari pakar industri

Ada banyak manfaat mempelajari cara melakukan audit pemasaran digital. Audit membantu dengan alokasi anggaran. Ini mengidentifikasi kesenjangan dalam strategi dan peluang untuk menguji taktik, kreatif, dan saluran baru. Tetapi audit hanya membantu jika komprehensif dan data yang menjadi dasarnya konsisten.

Penting untuk melakukan audit dengan benar atau wawasan yang Anda peroleh darinya mungkin salah, mengarahkan Anda ke jalan yang salah ketika merencanakan inisiatif pemasaran digital Anda.

Jika dilakukan dengan benar, audit dapat menentukan arah strategi digital Anda di masa depan dengan membantu mengidentifikasi apa yang berhasil (dan apa yang tidak).

Dalam ebook 30+ halaman mereka, Cara Mendapatkan Hasil Maksimal dari Audit Pemasaran Digital , Footprint Digital, agen Pemasaran Penelusuran yang berbasis di Inggris dengan pengalaman pemasaran digital lebih dari dua dekade, memberikan panduan komprehensif tentang cara melakukan pemasaran digital dengan benar. mengaudit.

Dalam posting ini, kami akan membahas beberapa poin penting yang dibahas dalam ebook tentang komponen kunci untuk melakukan audit yang sukses. Perhatikan bahwa ringkasan ini hampir tidak menggores permukaan informasi dalam panduan Footprint. Anda dapat mengunduh ebook gratis secara keseluruhan dari sini .

Konten dibuat dalam kemitraan dengan Footprint Digital .

Apa itu audit pemasaran digital?

Footprint mendefinisikan audit pemasaran digital sebagai inspeksi aktivitas pemasaran merek yang membandingkan apa yang terjadi sekarang dengan apa yang dilakukan di masa lalu, serta bagaimana hal ini dibandingkan dengan pesaing.

Footprint menulis, “Audit pemasaran digital adalah penyelidikan tentang apa yang berhasil, apa yang tidak berhasil, dan pada akhirnya di mana hal-hal dapat ditingkatkan.”

Auditor ahli mempertimbangkan beberapa kriteria saat mengevaluasi inisiatif pemasaran digital. Ini termasuk akses ke sumber data yang relevan seperti analitik situs web, data pemasaran dan transaksi, peringkat/lalu lintas pencarian organik, kinerja pencarian berbayar, dan informasi pesaing.

Salah satu langkah terpenting dalam mengaudit kinerja pemasaran digital adalah memahami bagaimana setiap inisiatif melacak kembali ke tujuan, jadi mari kita mulai dari sana.

Menetapkan tujuan sangat penting untuk kesuksesan

Sebagai bagian dari audit yang rutin mereka berikan kepada klien mereka, Footprint meninjau data Google Analytics. Sebuah mengejutkan 83% dari akun Google Analytics yang mereka audit tidak berisi tujuan – yang membuat pemahaman dampak dari inisiatif pemasaran perusahaan menjadi sulit.

Menyiapkan dan melacak sasaran dalam alat analisis situs web Anda sangat penting untuk memahami taktik pemasaran digital apa yang berhasil. Beberapa pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri mengenai tujuan meliputi:

• Apakah tujuan yang benar sedang dilacak?
• Apakah transaksi dilacak (untuk situs web e-niaga)?
• Apakah Anda menggunakan peristiwa untuk melacak konversi mikro seperti klik alamat email, pelacakan gulir, dll.
• Sumber lalu lintas mana yang menghasilkan pendapatan terbesar bagi bisnis Anda?

Ingatlah bahwa sebelum Anda dapat menyiapkan pelacakan sasaran, Anda harus menentukan sasaran Anda terlebih dahulu. Audit dapat membantu Anda mengidentifikasi sasaran yang penting bagi bisnis Anda. Menyertakan informasi ini sebagai bagian dari strategi pemasaran digital tertulis akan membantu memastikan Anda memaksimalkan investasi pemasaran masa depan Anda.

Sudahkah Anda meninjau konfigurasi analitik Anda akhir-akhir ini?

Dan berbicara tentang analitik, kira-kira 90% situs web yang diaudit Footprint tidak memiliki pelacakan situs web yang dikonfigurasi dengan benar. Ini berarti bahwa pemilik situs web tidak dapat yakin bahwa mereka memiliki data yang akurat untuk dikerjakan.

Agar audit situs web komprehensif, itu harus mencakup tinjauan akun Google Analytics Anda (atau alat lalu lintas situs web apa pun yang Anda gunakan). Footprint mencantumkan beberapa pertanyaan untuk diajukan saat meninjau penyiapan analitik Anda sebagai berikut:

• Apakah pelacakan tampilan halaman Anda berfungsi dengan benar?
• Apakah pengaturan akun Anda dikonfigurasi dengan benar? (ini termasuk hal-hal seperti pemfilteran bot spam dan akses pengguna)
• Apakah Anda memfilter lalu lintas Anda sendiri?

Ini hanya beberapa pertanyaan dasar yang harus Anda tanyakan (ebook ini mencakup poin tambahan yang dipertimbangkan Footprint saat melakukan audit).

Jika Anda tidak memiliki keahlian internal untuk meninjau dan/atau merevisi pengaturan analitik Anda, maka Anda mungkin perlu berinvestasi pada pakar luar yang dapat membantu Anda meluruskan analitik dan berada di jalur yang benar.

Bukan audit jika tidak komprehensif

Tidak setiap audit diciptakan sama. Audit SEO “tombol-tekan” atau “gratis”, misalnya, biasanya meninjau satu halaman di situs web (beranda), yang dapat mengarah pada pengambilan keputusan pemasaran yang penting dari data yang sangat sedikit. Untuk mendapatkan nilai dari audit pemasaran digital, Footprint merekomendasikan Anda:

• Gambar dari lebih dari satu sumber data yang relevan
• Buat rekomendasi berdasarkan data yang berwawasan luas
• Memprioritaskan dan menyajikan rekomendasi (dengan fokus pada pengambilan keputusan yang tepat)
• Kelola harapan auditee (apa yang akan dicakup audit?)

Footprint menulis, “Ada banyak elemen yang dapat dicakup oleh audit pemasaran digital — ribuan titik data yang dapat dikumpulkan dan dianalisis, tetapi tidak semuanya berada dalam cakupannya. Setiap orang perlu memahami apa yang ada di audit sejak awal — pendidikan adalah kuncinya.”

Tindak lanjut adalah rahasia kesuksesan

Sementara audit pemasaran digital adalah cara yang bagus untuk memulai inisiatif pemasaran baru, kekuatan audit ada dalam tindak lanjutnya. Footprint mencatat bahwa ketika klien mereka menindaklanjuti audit dengan rata-rata 2 tahun keterlibatan dengan agensi mereka, mereka biasanya memberikan peningkatan lalu lintas sebesar 144%.

Ebook lengkap berisi lebih banyak informasi untuk pemilik situs web, pemasar, atau agensi yang tertarik untuk mempelajari cara melakukan audit pemasaran digital. Ini termasuk rincian komponen audit yang berbeda, contoh audit, daftar alat audit, dan banyak lagi.

Anda dapat mengunduh ebook gratis, Cara Mendapatkan Hasil Maksimal dari Audit Pemasaran Digital , dari sini .