Cara Membuat Konten untuk 3 Tahap Perjalanan Pembeli

Pembeli modern lebih sadar akan apa yang mereka butuhkan dan inginkan. Praktik penjualan tradisional tidak lagi memotongnya, jadi Anda harus menyesuaikan konten Anda untuk memastikan konversi yang berhasil.

Untungnya, Anda dapat menggunakan berbagai strategi untuk menyesuaikan konten Anda untuk setiap tahap perjalanan pembeli. Dengan mempertimbangkan persona pelanggan, kebutuhan, dan reservasi, Anda dapat meyakinkan mereka untuk berkonversi dan tetap setia pada merek Anda.

Dalam panduan ini, kita akan memeriksa tiga tahap berbeda dari perjalanan pembeli. Kami juga akan membahas beberapa teknik untuk membuat konten yang mengonversi untuk setiap langkah. Mari kita mulai!

Mengapa Anda Harus Membuat Konten untuk Setiap Tahap Perjalanan Pembeli

Setiap pembeli mengikuti proses sebelum mereka melakukan pembelian. Pertama, mereka menjadi sadar akan produk atau layanan Anda. Kemudian, mereka mempertimbangkan pilihan mereka. Akhirnya, mereka memutuskan apakah akan melakukan pembelian. Selama tahapan yang berbeda ini, konten yang Anda buat harus menarik bagi pelanggan dan mengarahkan mereka ke langkah berikutnya.

Jika Anda gagal membuat konten yang spesifik untuk setiap tahap perjalanan pembeli, hal itu dapat menyebabkan terputusnya hubungan dan berpotensi menyebabkan penjualan yang terlewat. Anda mungkin menolak pelanggan baru atau kehilangan pelanggan yang sudah ada.

Hampir setiap bisnis memiliki tujuan untuk ekspansi di masa depan. Untuk mencapai tujuan ini, Anda harus menembus pasar yang berbeda dan menarik pelanggan baru. Selama tahap kesadaran, pembeli potensial akan membutuhkan sedikit dorongan. Namun, jika Anda berhasil memelihara prospek ini, kemungkinan besar mereka akan melakukan pembelian yang lebih besar.

Setelah Anda mendapatkan perhatian pelanggan baru, inilah saatnya untuk mempertahankan mereka. Konten Anda harus meyakinkan mereka bahwa bisnis Anda akan mengatasi masalah mereka. Selama tahap pertimbangan, Anda juga harus mempertimbangkan untuk terlibat langsung dengan pengguna Anda. Melakukannya memungkinkan Anda untuk mendapatkan umpan balik dan memastikan Anda memenuhi kebutuhan mereka.

Akhirnya, membina hubungan dengan pelanggan Anda menambah nilai dan dapat memastikan umur panjang. Dengan demikian, mengubah pengguna menjadi pelanggan setia selama perjalanan pembeli mereka dapat menghasilkan keuntungan dalam jangka panjang.

Cara Membuat Konten untuk Setiap Tahap Perjalanan Pembeli (3 Tahap)

Sekarang setelah Anda memahami betapa pentingnya perjalanan pembeli, mari kita lihat strategi konten untuk setiap tahap proses.

Tahap 1: Kesadaran

Selama tahap ini, pembeli mengakui bahwa mereka memiliki masalah dan mereka perlu menyelesaikannya. Namun, mereka mungkin tidak mengetahui solusi yang tersedia. Karena itu, mereka mencari produk atau layanan untuk memahami posisi mereka dengan lebih baik.

Sebelum Anda mulai membuat konten, Anda harus mempertimbangkan untuk membangun persona pembeli. Ini dapat membantu Anda memahami masalah dan kepribadian pelanggan ideal Anda dan menyesuaikan produk dan konten Anda sesuai dengan itu. Selama proses ini, Anda dapat menggunakan alat templat klien untuk mengatur ide Anda, seperti alat Persona Pembeli Hubspot:

Kemudian, Anda dapat mulai memperkenalkan produk dan layanan Anda dengan konten yang ditargetkan. Selama tahap perjalanan pembeli ini, Anda ingin menjelaskan bisnis Anda dan perbedaannya dari pesaing. Karena itu, Anda mungkin ingin membuat teks seperti:

• Postingan blog singkat
• Video petunjuk
• Postingan perkenalan di media sosial
• Infografis
• Webinar pendidikan

Konten apa pun yang Anda pilih, Anda ingin menjaga semuanya tetap sederhana. Berikan detail, tetapi cobalah untuk tidak membanjiri pembaca dengan istilah atau dinding teks yang rumit. Jika tidak, Anda berisiko menolak calon pelanggan.

Tahap 2: Pertimbangan

Begitu pelanggan mencapai tahap kedua dari perjalanan pembeli, mereka sudah mengetahui bisnis Anda dan produk-produknya. Sekarang mereka mencari solusi khusus untuk masalah mereka.

Anda mungkin ingin membuat beberapa konten berikut:

• Buku elektronik
• Kiat terperinci
• Panduan panduan

Anda harus mempertimbangkan untuk membahas lebih detail dengan konten ini. Pelanggan mungkin membandingkan produk atau rekomendasi Anda dengan pesaing Anda. Karena itu, Anda mungkin perlu bekerja lebih keras untuk menjual selama tahap perjalanan pembeli ini.

Misalnya, Anda dapat menulis seluruh postingan yang menyoroti satu fitur produk Anda secara detail. Anda juga dapat menunjukkan bagaimana itu saling terkait dengan produk atau platform lain.

Anda juga harus mempertimbangkan untuk terlibat dengan pelanggan Anda selama tahap ini. Dengan melakukan itu, Anda dapat mengatasi reservasi apa pun yang muncul.

Misalnya, Anda dapat memanfaatkan bagian komentar dan membalas pertanyaan dengan cepat. Atau, Anda dapat mengintegrasikan fitur obrolan langsung untuk menjangkau pelanggan Anda secara instan.

Tahap 3: Keputusan

Setelah penelitian yang komprehensif, pembeli telah menetapkan pendekatan terbaik untuk masalah mereka. Mereka telah mengevaluasi metode yang tersedia dan memilih salah satu yang paling cocok untuk mereka. Tindakan mereka selanjutnya adalah mencari vendor dan menemukan titik harga yang wajar sebelum membuat keputusan akhir.

Karena pembeli sudah siap untuk melakukan pembelian, Anda perlu meyakinkan mereka mengapa Anda adalah pilihan terbaik dibandingkan dengan pesaing Anda. Pelanggan akan mencari bukti dan bukti sosial dari pengguna lain. Anda dapat memberikan demo produk atau menyoroti konten buatan pengguna yang menunjukkan bagaimana orang-orang nyata memanfaatkan bisnis Anda.

Selain itu, hingga 94% orang lebih cenderung memilih bisnis jika memiliki ulasan positif. Dengan demikian, banyak perusahaan menampilkan testimonial di halaman rumah dan produk mereka:

Anda dapat mendorong pengguna Anda untuk meninggalkan ulasan dengan ajakan bertindak (CTA) yang kuat. Ini adalah pernyataan yang jelas dan berdasarkan tindakan yang memaksa pembaca Anda untuk melakukan hal-hal tertentu. Anda juga dapat menggunakannya untuk menarik pelanggan agar membeli produk Anda.

Misalnya, kami menggunakan tombol CTA oranye di beranda kami:

Setelah Anda membuat CTA, Anda dapat melacak konversinya dengan alat pelacakan tautan kami. Mereka dapat menunjukkan kepada Anda elemen mana yang mengonversi pengguna dan elemen mana yang masih memerlukan penyesuaian.

Kesimpulan

Pelanggan saat ini memiliki akses ke lebih banyak informasi dan opsi daripada sebelumnya. Karena itu, Anda harus mempertimbangkan untuk menyelaraskan konten Anda agar sesuai dengan kebutuhan mereka dan setiap tahap perjalanan pembelian mereka. Jika tidak, Anda berisiko kehilangan konversi dan penjualan.

Untuk rekap, berikut adalah beberapa strategi konten untuk setiap tahap perjalanan pembeli:

1. Kesadaran: Fokus pada pembuatan konten pendek dan informasi yang dapat dibagikan di seluruh jaringan media sosial.
2. Pertimbangan: Tunjukkan bagaimana produk dan layanan Anda berbeda dari pesaing dengan fitur dan manfaat yang disorot.
3. Keputusan: Dukung kredibilitas Anda dengan ulasan dan testimoni pelanggan.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang membuat konten untuk perjalanan pembeli ? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!

Jika Anda menyukai artikel ini, pastikan untuk mengikuti kami di Twitter , Instagram , Facebook , dan LinkedIn ! Dan jangan lupa untuk berlangganan buletin kami.

Pengungkapan Tautan Afiliasi