Bagaimana Mengembangkan Aplikasi eCommerce Ritel Seperti Walmart?

Pernah menggunakan aplikasi Walmart untuk membeli barang kebutuhan Anda? Dalam kumpulan lebih dari 7 juta item, Anda mungkin hanya bingung, namun, membatasi pencarian Anda pada produk yang ingin Anda beli, dengan menandai filter, Anda mungkin dengan mudah menemukan yang penting itu dengan mudah. Hal-hal seperti ini telah menyebabkan perluasan aplikasi e-niaga. Ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna tetapi juga berkontribusi pada kemudahan berbelanja dengan duduk di rumah.

Dengan ponsel yang sebagian besar menjadi salah satu barang paling penting bagi setiap orang di dunia, aplikasi seluler telah mendapatkan popularitas yang luar biasa, dan mengikuti tren, ini adalah masa depan masyarakat kita dan bisnis apa pun. Industri ritel telah mendapatkan respons yang paling sesuai dengan meningkatnya keuntungan dan jangkauan produk mereka.

Aplikasi yang secara khusus dikembangkan oleh pengembang aplikasi untuk menciptakan pengalaman yang menarik bagi pengguna telah mengisi kesenjangan antara perdagangan digital dan fisik. Selain meningkatkan penjualan sebagian besar perusahaan dan merek, aplikasi ini telah membantu dalam membangun hubungan antara pengecer dan perusahaan. Perusahaan dapat langsung berhubungan dengan pelanggan mereka dan menawarkan pengalaman yang tidak ada duanya.

Memahami aplikasi seluler e-niaga

Ponsel telah menjadi kebutuhan di masa sekarang ini dan dengan harga ponsel pintar yang turun menjadi hanya beberapa dolar, menjadi mudah bagi orang-orang dari semua lapisan untuk membelinya dengan mudah. Mengapa bersusah payah pergi ke toko pada sore musim panas yang panas untuk membeli bahan makanan atau hal lain dalam hal ini, ketika berbelanja ada di ujung jari Anda. Hanya mengeluarkan ponsel dari saku Anda dan membuka aplikasi untuk memesan, hanya butuh beberapa menit. Aplikasi e-niaga adalah aplikasi yang menawarkan komoditas (dari kategori apa pun) kepada pelanggan, memungkinkan mereka untuk melihat gambar dan memeriksa harga, tanpa harus pergi ke toko. Klien kemudian dapat melakukan pembayaran online dan memeriksa tanggal pengiriman produk. Tanpa kerumitan, produk akan dikirimkan kepada mereka dalam jangka waktu yang disebutkan.

Baca Juga: Cara mengembangkan aplikasi seluler untuk e-niaga

Mari kita lihat angka penggunaan aplikasi seluler pada tahun 2017 di AS Menurut laporan Statista, pertumbuhan sesi seluler hanya 6 persen sebelum aplikasi belanja masuk, memimpin pertumbuhan hingga lebih dari 64 persen pada 2017. Kabarnya, 80 persen pelanggan memiliki setidaknya satu aplikasi ritel yang terpasang di ponsel mereka di AS saja. Ini membuktikan bahwa pelanggan semakin selaras dengan belanja online dan aplikasi ritel berkembang dengan baik, bahkan di antara begitu banyak kompetisi dari merek saingan.

Aplikasi belanja seluler paling populer di AS per September 2019, menurut jangkauan

Kebutuhan saat ini

Pertanyaan terpenting adalah mengapa kita membutuhkan aplikasi seluler ritel? Pernah berpikir betapa nyamannya bagi pelanggan untuk melakukan pembelian dari kenyamanan rumah, tanpa menghabiskan waktu dan uang untuk alat angkut dan lelah menjelajah untuk satu hal tertentu? Ini telah mengurangi kesenjangan antara belanja fisik dan digital. Tren telah berubah dan orang-orang telah menyaksikan perpindahan signifikan pembeli dari toko ritel ke toko digital. Mari kita jelaskan pentingnya aplikasi ini:

• Seorang pelanggan mungkin ragu-ragu untuk memeriksa label harga di toko atau mungkin tidak nyaman meminta penjelasan produk kepada pembantu. Dalam kasus aplikasi ritel, ia dapat melakukan semuanya sendiri, tanpa bantuan apa pun. Dia tidak harus berbagi layar dengan siapa pun dan dapat menikmati berbelanja sendirian.
• Aplikasi ritel memberikan informasi tentang penyesuaian dalam produk apa pun. Anda tidak perlu pergi mencari staf lantai untuk membantu Anda dengan itu.
• Aplikasi ritel telah melihat lonjakan besar dalam jumlah. Lebih dari 30 persen pembelian yang dilakukan dari toko adalah melalui aplikasi, yang menambah pendapatan yang dihasilkan oleh toko.
• Sebagian besar pelanggan sekarang suka berbelanja dari toko-toko yang memiliki aplikasi seluler mereka, daripada yang tidak memilikinya.
• Dengan diperkenalkannya Augmented Reality (AR), pengalaman pengguna telah meningkatkan penawaran yang mengarah ke pelanggan yang kembali.

Mengapa orang menyukai aplikasi ritel Walmart?

Jumlah fitur yang ditawarkan oleh aplikasi Walmart tidak ada bandingannya dan kecenderungan pelanggan terhadapnya tidak terhitung. Fitur-fitur ini harus dipertimbangkan oleh semua perusahaan yang mempertimbangkan untuk membawa bisnis mereka secara online melalui aplikasi e-niaga. Mari kita lihat beberapa fiturnya yang telah menanamkan kemungkinan di antara pelanggan untuk aplikasi:

• Kustomisasi produk: Informasi tentang kustomisasi dalam produk atau ketersediaan produk serupa dengan harga dan fitur yang berbeda disebutkan dengan jelas di aplikasi. Ini membantu mereka membuat keputusan dengan bijak, karenanya, mengurangi nilai tukar atau pengembalian.
• Ketersediaan barang: Pelanggan dapat mengecek secara online apakah produk yang dicarinya tersedia atau tidak. Jika tersedia, maka dia bisa melakukan pembelian, jika tidak, dia bisa menunggu stoknya kembali dan bisa diintimidasi begitu penjual menyediakan produk yang sama.
• Memeriksa dan membandingkan harga: Aplikasi ritel adalah platform besar tempat sejumlah produk dari berbagai merek tersedia dalam satu atap. Ini membantu pengguna dalam memeriksa dan membandingkan harga.
• Ulasan: Anda mungkin tidak tahu apa yang pelanggan pikirkan tentang suatu produk jika Anda pergi dan membeli sesuatu dari toko. Namun, dalam kasus aplikasi e-niaga, Anda dapat menggulir layar ke bawah dan membaca ulasan dan peringkat pengguna. Ini akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik tentang membeli produk.
• Pratinjau produk: Melihat produk secara online dan membaca deskripsinya tidak cukup untuk membuat Anda memutuskan untuk membeli produk. Oleh karena itu, Augmented Reality dan pratinjau 3D membantu pengguna aplikasi melihat produk dengan lebih baik dan membuat keputusan. Ini juga akan membantu organisasi mendapatkan pelanggan yang kembali ke aplikasi.
• Informasi tambahan tentang produk: Aplikasi ini memungkinkan pelanggan mengetahui tentang spesifikasi produk dan informasi tambahan yang mereka cari.
• E-niaga terintegrasi: Sebagian besar orang telah menggunakan situs web belanja untuk membeli produk. Aplikasi seluler memungkinkan mereka untuk mengintegrasikan pengalaman web mereka dengan aplikasi dan menyinkronkan keduanya.
• Menemukan produk: Pembeli mungkin menyukai produk di toko, tetapi ukurannya mungkin tidak selalu tersedia. Ini adalah saat aplikasi muncul dalam gambar. Mereka selalu dapat kembali ke aplikasi dan melihat apakah aplikasi dari merek tersebut memiliki produk yang sama yang tersedia dalam ukurannya atau tidak. Karena aplikasi tidak terbatas pada toko atau ukuran, Anda mungkin memiliki peluang lebih baik untuk menemukan semuanya di sini.
• Geo-Location: Mengizinkan aplikasi menemukan geo-location Anda membantu pengguna mendapatkan peringatan tentang acara, peluncuran, atau promosi apa pun yang terjadi di dekat mereka. Ini juga dapat membantu mereka menemukan toko terdekat dan pergi ke sana untuk membeli sesuatu secara langsung.
• Berbagi informasi produk: Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk berbagi produk dan informasinya dengan seseorang untuk membantu mereka memutuskan melakukan pembelian. Ini juga membantu pengguna dalam mendapatkan ulasan produk.
• Pemberitahuan push: Pembeli tetap mendapat informasi yang baik tentang setiap penawaran atau promosi baru yang terjadi di toko. Mereka juga menerima penawaran dan keuntungan pribadi, dan informasi tentang produk yang dikirimkan kepada mereka. Pemberitahuan ini bersifat interaktif yang memungkinkan pembeli untuk berhubungan dengan penjual.
• Walmart Pay: Ini adalah fitur yang sangat unik yang tersedia di aplikasi seluler Walmart dan memungkinkan Anda melakukan pembayaran dengan cepat dan aman di Walmart Stores. Fitur ini disertakan dalam aplikasi iOS dan Android. Jika Anda mengunjungi toko Walmart, Anda dapat membayar produk apa pun yang ditempatkan di jalur mana pun dengan memindai kode QR dan saat transaksi selesai, tanda terima elektronik akan dibuat. Untuk mengaktifkannya Anda harus memasukkan pin atau identifikasi biometrik Anda. Jadi, tidak perlu membawa kartu kredit dan kartu debit di toko Walmart.
• Navigasi Peta Toko Walmart: Ini adalah fitur yang sangat inovatif yang memungkinkan pelanggan untuk mencari barang atau produk apa pun dan menemukan lorong dan rak yang benar di mana ia ditempatkan di toko Walmart. Aplikasi Walmart berisi tata letak lebih dari 4700 toko Walmart. Jadi, menavigasi melalui toko Walmart cukup mudah dengan fitur asisten toko Walmart.
• Fitur lain termasuk kemampuan untuk membuat daftar belanja terlebih dahulu. Anda juga dapat memesan waktu dan check-in bahkan sebelum mengunjungi lokasi fisik Walmart Store.

Baca Juga: Bagaimana Cara Mengembangkan Aplikasi Seluler Pengiriman Bahan Makanan? Biaya & Fitur

Aplikasi ritel teratas yang bekerja dengan baik di seluruh dunia

Selain Walmart, beberapa aplikasi seluler e-niaga lainnya berjalan dengan baik di AS. Mari kita lihat beberapa di antaranya:

IKEA

Dengan diperkenalkannya realitas virtual, perangkat rumah tangga yang besar mengundang lebih banyak pelanggan untuk berbelanja dari aplikasi mereka. Membiarkan mereka menempatkan furnitur virtual di ruang yang berbeda di rumah mereka membantu mereka mengambil keputusan, mengurangi jumlah pertukaran pengiriman besar.

SEPHORA

Pengecer kecantikan mendapat petunjuk tentang bagaimana pelanggan akan menelepon di toko untuk menemukan ulasan atau peringkat produk tertentu. Ini mengarahkan mereka untuk meluncurkan aplikasi mereka sendiri, memungkinkan pengguna untuk membaca ulasan dan rekomendasi tentang aplikasi itu sendiri. Selain itu, aplikasi ini meningkatkan pengalaman pengguna dengan membiarkan mereka mencoba warna bibir dan produk lain secara virtual.

STARBUCKS

Yang ini tidak perlu diperkenalkan. Ini telah menjadi contoh dalam dunia bisnis ritel. Aplikasi raksasa kopi ini menyumbang 21 persen dari seluruh keuntungan perusahaan yang hampir $6 juta. Melalui aplikasi, pengguna dapat memesan kopi pilihan mereka dan hanya mengambilnya dari outlet pada saat kedatangan mereka menghindari antrian berbelit-belit.

Baca Juga: Cara Mengembangkan Aplikasi Pengiriman Makanan – Biaya & Fitur

TARGET

Salah satu toko aplikasi teratas lainnya, yang ini menikmati peringkat 4,9 di toko Apple. Ini tidak hanya memungkinkan pengguna untuk mencari dan memindai produk tetapi juga memberi mereka informasi tentang produk yang tersedia kembali dan mendorong iklan mingguan di perangkat mereka. Semua penawaran diperbarui dengan yang terbaru dan katalog berguna bagi pengguna. Yang ini juga kompatibel dengan Siri dan menghemat waktu pengguna dengan memberikan perintah pencarian suara ke aplikasi.

PEMBELIAN TERBAIK

Aplikasi ini memberikan pengalaman seperti pengalaman toko, di mana Anda dapat melakukan pembelian langsung dan melacaknya secara online, atau mengambilnya dalam waktu yang disebutkan dari toko itu sendiri. Ini menghemat waktu pengguna untuk mencari produk di rak atau antrian pembayaran yang panjang di konter pembayaran. Aplikasi ini masuk dalam daftar 10 teratas karena penawaran harian yang ditawarkannya kepada pelanggan dan informasi bermanfaat tentang produk yang dijualnya. Fitur terbaik dari aplikasi ini adalah fitur pratinjau, karena memungkinkan pengguna melihat pratinjau produk dalam 3D sebelum melakukan pembelian. Seseorang dapat menjadi yakin akan membelanjakan uangnya untuk suatu produk sebelum benar-benar membelinya.

Baca Juga: Cara Membuat Aplikasi Jual Beli Marketplace Seperti Etsy, LetGo

H&M

Aplikasi ini lagi-lagi menjadi salah satu aplikasi yang paling disukai saat ini karena menjual pakaian dan sepatu yang trendi dan terjangkau untuk segala usia. Aplikasi ini menawarkan kode promo kepada penggunanya, yang dapat digunakan saat check out dan melakukan pembayaran. Kesemuanya tidak hanya terbatas pada pengalaman belanja online tetapi juga membantu pengguna untuk mengetahui ketersediaan produk di toko terdekat, di mana seseorang dapat pergi dan mencoba produk jika dia ragu untuk melakukan pembelian. Informasi yang lebih berguna tentang produk yang tersedia kembali dan peristiwa penting dari merek yang terjadi di area Anda tersedia untuk pengguna melalui aplikasi.

DEPOT RUMAH

Dengan peringkat 4,6 di app store, yang satu ini adalah aplikasi ritel terkemuka lainnya yang menawarkan halaman beranda yang dipersonalisasi, melihat tanda terima di dalam toko, dan melacak pesanan. Ini memberikan pengalaman online dan di dalam toko yang luar biasa bagi pengguna. Pada tahun 2018, Forrester menilainya sebagai aplikasi ritel nomor 1 dalam hal waktu yang dihabiskan.

Kami hanya melihat satu kesamaan, setelah melihat semua contoh ini termasuk Walmart. Mereka semua bekerja dengan baik di ruang e-niaga dan aplikasi mereka memiliki pelanggan yang setia dan kembali. Mereka telah membuat yang bagus untuk diri mereka sendiri di pasar yang ada di sini untuk tinggal selama mereka melayani pelanggan mereka dengan cara yang sama.

Melihat keuntungan dari aplikasi ritel

• Hubungan antara penjual dan pembeli: Aplikasi ritel membantu perusahaan tetap terhubung dengan pengguna/pembeli mereka. Ini membantu dalam menciptakan ikatan yang kuat antara keduanya dan yang pertama dapat memperoleh kepercayaan dari penggunanya dengan melihat semua masalah secara pribadi. Ini membantu dalam menciptakan niat baik untuk merek di pasar.
• Pelajari perilaku pembeli: Sangat penting untuk mempelajari pola pembelian pembeli. Aplikasi ritel membantu perusahaan melakukan itu karena mereka berhubungan langsung dengan mereka dan mendapatkan pembaruan pada semua pembelian oleh pelanggan. Ini memberikan wawasan yang berguna untuk semua bisnis skala kecil, menengah, dan tinggi. Kepuasan pelanggan harus menjadi kepentingan utama bagi perusahaan, yang hanya dapat ditangani setelah mengetahui kepentingan pelanggan.
• Visibilitas merek: Dengan terlalu banyak ikan di kolam, mungkin sulit bagi Anda untuk menonjolkan merek Anda. Oleh karena itu, sangat penting di masa sekarang untuk membuat dan mempromosikan aplikasi ritel di semua platform. Semakin tinggi jangkauan aplikasi, semakin baik visibilitas merek. Dengan penggunaan smartphone yang berkembang pesat, menjadi mudah untuk mempertahankan visibilitas di pasar melalui aplikasi.
• Audiens global: Aplikasi ritel adalah cara paling personal untuk bertemu pelanggan Anda di luar negeri. Aplikasi ini tidak membatasi permintaan produk Anda ke kota atau negara, tetapi Anda dapat membuat pelanggan setia di seluruh dunia. Dengan audiens yang melihat aplikasi Anda di app store di seluruh dunia, Anda dapat menjadikan merek Anda mendunia dan menjangkau pelanggan di negara lain juga
• Brosur dalam aplikasi: Brosur cetak mungkin tidak berdampak seperti katalog dalam aplikasi. Dengan orang-orang yang membawa ponsel ke mana pun mereka pergi, mereka dapat dengan mudah mengakses katalog kapan saja. Lagi pula tidak cocok bagi seseorang untuk membawa katalog cetak bersamanya sepanjang waktu.

Biaya menyiapkan aplikasi seluler ritel

Faktor penting yang berkontribusi pada biaya aplikasi meliputi:

• Tingkat pengembangan: Tidak semua aplikasi memiliki fitur yang sama, dan tidak semuanya siap untuk dipasang pada waktu yang sama. Sementara beberapa mungkin memerlukan beberapa hari untuk bersiap-siap, beberapa mungkin membutuhkan lebih banyak pekerjaan yang memakan waktu hingga beberapa bulan. Hal-hal ini adalah faktor penentu uang yang dihabiskan untuk pengembangan aplikasi seluler.
• Pengembang Aplikasi Seluler: Perusahaan mungkin mempekerjakan tim pengembang aplikasi sebagai karyawan penuh waktu dan membayar mereka secara teratur, atau hanya menyewa pekerja lepas untuk sementara waktu hingga aplikasi siap dan tersedia di toko aplikasi. Pengalaman, bakat, dan lokasi geografisnya memengaruhi harga aplikasi seluler. Semakin banyak pengalaman, semakin tinggi harganya.
• Desain: Faktor utama lain yang berkontribusi terhadap harga pengembangan aplikasi adalah desain aplikasi. Jika desainnya lebih kompleks dan memiliki desain atau fitur yang unik, tentu biayanya akan lebih tinggi dibandingkan dengan yang lebih sederhana.
• Fitur: Perusahaan yang ingin mengembangkan aplikasi kaya fitur di hari-hari awal hanya mungkin harus mengeluarkan biaya tinggi di awal itu sendiri. Oleh karena itu, disarankan untuk meluncurkan aplikasi dengan fitur terbatas yang paling penting dan terus menambahkan lebih banyak fitur dari waktu ke waktu. Dengan ini, perusahaan tidak perlu mengeluarkan uang dari kantong mereka setelah membayar untuk pertama kalinya. Integrasi pihak ketiga dan aplikasi kaya fitur akan menaikkan biaya pengembangan aplikasi.
• Pembaruan: Apakah aplikasi Anda memerlukan pembaruan rutin; apakah Anda memerlukan bantuan pengembang aplikasi selama ini? Nah, hal-hal ini harus dijelaskan di awal karena membantu Anda memperkirakan uang yang akan dihabiskan untuk aplikasi di masa mendatang.

Baca Juga: Tech Stack Untuk Mengembangkan Aplikasi Seluler

Tim pengembangan Aplikasi Seluler

Sekarang kita telah melihat semua aspek pengembangan aplikasi ritel, kita tidak akan berbicara tentang otak yang ada di balik pembuatan aplikasi ini. Lihatlah orang-orang yang mengembangkan aplikasi:

• Ahli basis data
• Manajer proyek
• Pengembang iOS/pengembang Android
• Analis kualitas
• Manager pengantaran
• Pengembang UI/UX
• Pengembang back-end

Mengembangkan aplikasi ritel yang menarik bukanlah akhir dari pekerjaan Anda. Sebuah perusahaan harus mengurus layanan purna jual juga seperti:

• Lebih banyak fitur harus ditambahkan di hari-hari terakhir karena lebih banyak fitur berarti lebih banyak pendapatan.
• Aplikasi harus diperbarui dari waktu ke waktu untuk menerima ulasan yang baik dan menawarkan pengalaman bebas kesalahan kepada pengguna.
• Data real-time harus dipelajari dari waktu ke waktu, untuk memahami perilaku pengguna dan pola pembelian mereka.

Kesimpulan

Menawarkan pengalaman berbelanja yang lancar kepada pengguna melalui aplikasi Anda akan menghasilkan pelanggan setia bagi perusahaan Anda. Organisasi harus selalu mempertimbangkan fungsi dan fitur yang diharapkan pengguna di aplikasi mereka dan harus memastikan untuk menambahkannya ke daftar fitur sehingga mereka dapat memberikan apa yang dicari pengguna. Dengan semua informasi yang disebutkan di atas, mungkin jelas bagi banyak orang bahwa aplikasi ritel adalah hal TI besar berikutnya di industri ini dan akan tetap ada. Perlahan dan bertahap perpindahan besar dari fisik ke digital terjadi dan kita bisa melihat lompatan yang nyata sekarang. Organisasi harus sangat berhati-hati saat menunjuk tim pengembangan aplikasi dan harus memastikan bahwa mereka memahami informasi yang dibagikan oleh Anda dengan benar dan mampu membuat aplikasi yang Anda puas dan memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan.