Bagaimana Melakukan Riset Pasar untuk Usaha Kecil: 8 Teknik Riset Pasar yang Terjangkau

Riset pasar bisnis kecil adalah permainan yang sulit.

Jika Anda Google "bagaimana melakukan riset pasar", Anda akan menemukan daftar panjang taktik yang sulit digunakan dengan anggaran bisnis kecil.

• Survei riset pasar
• Kuesioner
• Grup fokus
• Intelijen kompetitif
• analisis SWOT
• Wawancara terstruktur.

Daftarnya terus berlanjut.

Jika Anda menggali lebih jauh ke dalam teknik riset pasar, Anda dapat dengan cepat menemukan diri Anda membaca tentang perbedaan antara penelitian kualitatif dan kuantitatif, atau bahkan metode pengambilan sampel statistik.

Semua teknik riset pasar ini memiliki tempatnya masing-masing. Tetapi ketika Anda bertanya-tanya bagaimana melakukan riset pasar untuk bisnis kecil, Anda tidak memikirkan model statistik yang rumit atau anggaran besar.

Perusahaan riset pasar terkadang menjalankan survei besar-besaran dan kelompok fokus internasional. Anda mungkin tidak memiliki cara untuk menjangkau 100.000 orang dengan survei, atau sumber daya untuk menyiapkan beberapa grup fokus. Proses riset pasar Anda mungkin tidak dapat menyertakan banyak teknologi atau statistik.

Tetapi masih ada alat riset pasar bisnis kecil yang berfungsi. Melakukan riset pasar untuk bisnis baru atau bisnis kecil membutuhkan kreativitas.

Dengan taktik yang tepat, Anda dapat melakukan riset pasar yang terjangkau atau bahkan gratis yang memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan untuk bisnis Anda.

Bagaimana riset pasar dapat menguntungkan pemilik usaha kecil?

Saat ini Anda mungkin bertanya-tanya: mengapa Anda membutuhkan riset pasar?

Usaha kecil sudah memiliki banyak operasi sehari-hari untuk ditangani.
Sulit meluangkan waktu untuk melakukan riset pasar untuk bisnis kecil—terutama jika Anda juga perlu mempelajari cara melakukan riset pasar sejak awal.

Tetapi jika Anda tidak secara berkala memeriksa audiens Anda, Anda bisa meninggalkan bisnis dan pendapatan di atas meja tanpa pernah mengetahuinya.

Ada banyak manfaat riset pasar untuk bisnis kecil, tetapi yang teratas meliputi:

• Membantu Anda membuat materi pemasaran yang lebih menarik
• Mengidentifikasi ceruk yang lebih bertarget yang tertarik pada perusahaan Anda
• Menyarankan ide untuk produk atau layanan baru berdasarkan poin rasa sakit
• Meminimalkan risiko posisi buruk yang merugikan Anda tanpa Anda sadari
• Memberi Anda pembaruan awal tentang tren industri sebelum menyebar luas

Sederhananya, riset pasar yang efektif membantu Anda masuk ke dalam benak pelanggan Anda. Betapa kerennya itu?

Ketika Anda perlu melakukan riset pasar dengan anggaran yang ketat, akan sulit untuk menemukan teknik dan alat riset pasar yang memberikan nilai terbaik untuk waktu dan biaya investasi.

Inilah 8 teknik riset pasar terjangkau favorit kami.

1. Quora
2. Reddit
3. resensi buku
4. Survei
5. Grup Facebook
6. Pesaing
7. Perilaku dan analitik
8. Tanyakan kepada audiens Anda

1. Quora: Bagaimana cara menggunakan Quora untuk riset pasar

Quora adalah platform media sosial berdasarkan pertanyaan dan jawaban. Di Quora, pengguna dapat mengajukan pertanyaan tentang topik apa pun yang mereka sukai, serta menjawab pertanyaan yang terkait dengan keahlian mereka.

Pengguna Quora dapat mengajukan pertanyaan tentang apa saja. Bagaimana jika Anda menggunakan pertanyaan mereka untuk memahami cara menjual kepada mereka? Tweet ini!

Memulai dengan Quora itu mudah: platform memandu Anda melalui proses dan segera meminta Anda untuk memilih bidang yang Anda minati.

Menyiapkan profil Quora Anda akan memungkinkan Anda mendapatkan pemberitahuan ketika pertanyaan ditandai dengan topik yang Anda pilih. Itu membuatnya mudah untuk melihat pertanyaan apa yang diajukan audiens Anda.

Dan karena Quora menyusun jawabannya berdasarkan pemungutan suara, Anda juga dapat melihat solusi mana yang menurut mereka paling berharga.

Karena alasan itu, riset pasar Quora dapat menjadi metode yang bagus untuk mengumpulkan informasi tentang poin-poin keluhan pelanggan. Dalam riset pasar untuk bisnis kecil, pertanyaan publik gratis dari audiens Anda sulit dikalahkan.

Jika cocok dengan rencana pemasaran Anda, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk berusaha menjawab pertanyaan Quora. Menggunakan kembali posting blog Anda sebagai bagian dari strategi pemasaran Quora dapat meningkatkan jangkauan dan visibilitas mereka.

2. Reddit: Cara menggunakan Reddit untuk riset pasar

Reddit menyebut dirinya sebagai “halaman depan internet,” dan untuk alasan yang baik — Alexa menempatkan Reddit sebagai situs web kedelapan yang paling banyak diperdagangkan di dunia dan kelima yang paling banyak diperdagangkan di Amerika Serikat.

Reddit berisi berbagai macam komunitas, konten tertaut, konten asli, dan meme. Namun di antara video kucing dan gif yang menggemaskan, ada beberapa percakapan yang mengejutkan—diskusi yang merupakan tambang emas untuk riset pasar bisnis kecil.

Reddit memiliki begitu banyak komunitas yang berbeda – dapatkah Anda menemukan komunitas di mana audiens Anda membicarakan apa yang mereka butuhkan? Tweet ini!

Reddit diatur menjadi “subreddits”, yang merupakan komunitas yang berfokus pada topik tertentu. Menemukan subreddit berdasarkan industri Anda adalah cara yang baik untuk menambang poin-poin menyakitkan—dan temukan pemikiran jujur ​​audiens Anda.

Anonimitas berarti bahwa redditor sering kali bersedia membagikan hal-hal yang biasanya tidak mereka bicarakan secara langsung. Membaca utas diskusi atau bahkan mengajukan pertanyaan sendiri dapat membantu Anda mendapatkan wawasan dari ceruk tertentu.

Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis kebugaran dan perlu mengetahui cara melakukan riset pasar, Anda akan menemukan beberapa peluang untuk melakukan riset pelanggan di reddit.

Subreddits seperti ini akan muncul:

• /r/kebugaran
• /r/kehilangan
• /r/keuntungan
• /r/binaraga
• /r/lari
• /r/kebugaran tubuh

Masing-masing dari mereka melayani komunitas yang berbeda, dan orang-orang sering berbagi kesuksesan dan perjuangan mereka.

Reddit juga dapat membantu untuk melacak segmen yang sangat sempit dari populasi yang lebih besar. Subreddit seperti /r/griptraining adalah definisi niche—tetapi jika Anda menjalankan panjat tebing atau gym powerlifting, itu bisa memiliki wawasan berharga dari audiens target Anda.

Menavigasi Reddit bisa sedikit rumit bagi pengguna baru. Tapi begitu Anda mengetahuinya, ini adalah alat yang ampuh untuk melakukan riset pasar untuk bisnis kecil.

3. Resensi buku: Cara menggunakan resensi buku Amazon untuk riset pasar

Teknik riset pasar ini sedikit tidak biasa—tetapi teknik ini menjadi lebih kuat karena hanya sedikit orang yang memikirkannya.

Saluran riset pemasaran yang paling diremehkan? Ulasan buku Amazon Tweet ini!

Saat Anda perlu melakukan riset pasar dengan anggaran terbatas, Anda harus kreatif. Resensi buku menawarkan banyak informasi, terkadang sangat detail dan spesifik, yang hanya dimanfaatkan oleh sedikit orang.

Ulasan Amazon bersifat publik, dan Anda mungkin memiliki gagasan tentang buku paling penting atau populer di bidang Anda. Bahkan jika tidak, bagan Amazon juga tersedia secara gratis—mudah untuk mengetahui apa yang sedang dibaca orang.

Setelah Anda menemukan beberapa buku populer, lihat ulasannya. Amazon memungkinkan Anda dengan mudah mengurutkan ulasan berdasarkan seberapa positif ulasan tersebut dan seberapa membantunya, sehingga Anda dapat menyelami di titik mana pun yang Anda suka.

Joana Wiebe dari Copyhackers adalah advokat penambangan ulasan besar untuk mengenal audiens Anda – dan memang seharusnya begitu. Anda dapat mendengar dengan tepat apa masalah dan keinginan orang-orang dalam bahasa mereka yang sebenarnya.

Ulasan positif akan sangat membantu karena dapat membantu Anda memahami manfaat dari orang lain.

Ulasan negatif atau suam-suam kuku bahkan bisa lebih membantu, karena ada kemungkinan mereka menyebut kebutuhan atau rasa sakit yang membakar yang tidak dijawab oleh buku—yang mungkin mewakili kebutuhan yang tidak terpenuhi yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis Anda.

4. Survei: Cara menggunakan survei untuk riset pasar

Ketika kebanyakan orang berpikir untuk menggunakan survei untuk melakukan riset pasar untuk bisnis kecil, mereka memikirkan upaya besar-besaran yang menjangkau ribuan dan ribuan pelanggan.

Tidak, Anda mungkin tidak memiliki ribuan dan ribuan pelanggan yang akan menanggapi survei. Dan ada beberapa jenis penelitian survei yang memang membutuhkan angka-angka seperti itu.

Cara terbaik untuk memahami audiens Anda? Tanyakan apa yang mereka inginkan. Tweet ini!

Tapi ada juga yang tidak. Dan itu adalah jenis yang dapat Anda fokuskan saat Anda mempelajari cara melakukan riset pasar untuk bisnis kecil Anda.

Wawasan pelanggan adalah salah satu sumber daya bisnis Anda yang paling berharga.

Menyiapkan survei yang dikirim ke pelanggan setelah penjualan dapat membantu Anda mengetahui seberapa puas mereka dan kebutuhan apa yang membuat mereka melakukan pembelian.

Demikian pula, Anda dapat menyiapkan survei yang ditujukan kepada orang-orang yang tidak melakukan pembelian. Apa yang mencegah mereka membeli? Apa yang mungkin menyebabkan mereka membuat keputusan yang berbeda?

Bahkan jika Anda hanya menanyakan dua pertanyaan survei tersebut, jawabannya dapat membantu Anda melakukan penyesuaian untuk waktu berikutnya.

BONUS – jenis riset pasar bisnis kecil ini mudah diotomatisasi.

Menyiapkan otomatisasi yang memicu berdasarkan pembelian atau kurangnya pembelian mudah dilakukan dengan perangkat lunak otomatisasi pemasaran. Siapkan pertanyaan survei sekali, lalu fokus pada bagian lain dari bisnis kecil Anda saat hasilnya masuk.

5. Grup Facebook: Cara menggunakan Facebook untuk riset pasar

Facebook telah bangkit sebagai salah satu platform pembangunan komunitas utama untuk bisnis. Ketik industri Anda ke dalam pencarian Facebook dan Anda pasti akan menemukan berbagai grup terkait.

Nongkrong di grup Facebook tempat audiens Anda nongkrong. Anda akan terkejut dengan apa yang Anda pelajari. Tweet ini!

Beberapa grup Facebook akan dijalankan oleh pemilik bisnis lain, yang lain hanya orang-orang yang tertarik dengan topik yang sama. Terlepas dari itu, membaca percakapan dan pertanyaan yang diajukan di grup Facebook dapat menjadi sumber riset pasar yang berharga.

Saat Anda menggunakan Facebook untuk riset pasar, Anda memiliki beberapa opsi.
Cukup membaca percakapan yang ada adalah cara yang bagus untuk memulai.

Meskipun nama di Facebook tidak bersifat pribadi, orang sering kali lebih bersedia untuk berbagi tujuan atau frustrasi mereka dalam grup yang relatif pribadi.

Setelah Anda mengamati sebentar dan memahami nada dan norma sosial suatu kelompok, Anda dapat mulai bergabung dalam percakapan. Menjadi anggota kelompok dan terlibat dalam diskusi dapat menjadi cara yang bagus untuk mengajukan pertanyaan dan melampaui wawasan tingkat permukaan.

Anda tidak dapat melakukan ini di halaman bisnis lain, dan Anda harus berhati-hati agar tidak menjadi spam, tetapi grup Facebook juga dapat membantu Anda mendapatkan peserta untuk survei riset pasar.

Saat Anda semakin nyaman dengan cara melakukan riset pasar di Facebook, membagikan tautan ke survei dapat membantu Anda mengumpulkan data riset pasar kuantitatif.

Sebagai platform gratis dengan lebih dari dua miliar pengguna aktif bulanan, Facebook dapat menjadi cara yang ampuh untuk melakukan riset pasar untuk bisnis kecil.

6. Pesaing: Bagaimana menggunakan analisis pesaing untuk riset pasar

Kemungkinan Anda bukan satu-satunya bisnis di niche Anda. Bagaimana situs web paling populer di industri Anda mencoba menarik audiens Anda?

Apa yang dilakukan pesaing Anda yang dapat Anda pelajari? Tweet ini!

Bagaimana Anda bisa tahu konten mana yang paling populer atau sukses? Gunakan alat seperti Buzzsumo untuk menemukan konten yang paling banyak dibagikan tentang topik tertentu.

Alat seperti SEMrush dapat memberi tahu Anda konten mana yang berperingkat tertinggi di mesin pencari. Keduanya adalah cara yang baik untuk mengidentifikasi topik yang berpotensi bernilai tinggi.

Di luar konten, lihat materi pemasaran lain yang dikeluarkan pesaing Anda.

• Jenis pesan apa yang mereka gunakan di situs web mereka?
• Bagaimana mereka menciptakan peluang cross-sell dan upsell?
• Seperti apa tim mereka—siapa yang sebenarnya melakukan pemasaran mereka?

Saat Anda mengembangkan bisnis Anda, informasi semacam ini menjadi lebih berguna.

Tidak ada jaminan bahwa pesaing Anda melakukan segalanya dengan cara terbaik—tetapi melihat bagaimana mereka mengelola bisnis mereka dapat memicu ide untuk meningkatkan bisnis Anda sendiri.

Inilah cara Anda melakukan penelitian semacam ini:

• Kumpulkan semua info yang disediakan pesaing Anda untuk umum
• Sisir melalui situs web mereka dan halaman tentang, unduh selebaran dan brosur, dan lihat acara yang mereka hadiri.
• Pastikan Anda benar-benar masuk ke daftar email mereka, sehingga Anda dapat melihat jenis pesan yang ingin mereka kirim.

Ada baiknya melakukan penelitian pesaing dengan sebutir garam. Sekali lagi, tidak ada jaminan bahwa pesaing telah melakukan tingkat riset pelanggan yang Anda cari. Namun, melihat pesan pesaing adalah cara yang berguna untuk menyimpulkan fitur dan manfaat yang penting bagi audiens Anda.

Riset pesaing bukanlah pengganti untuk menghubungi audiens Anda secara langsung, tetapi ini bisa menjadi titik awal yang baik untuk mengetahui jenis konten apa yang populer di niche Anda.

7. Perilaku dan analitik: Cara menggunakan data untuk riset pasar

Mengetahui apa yang pelanggan katakan mereka inginkan adalah satu hal. Dalam industri apa pun, para profesional tahu bahwa pelanggan tidak selalu tahu bagaimana memecahkan masalah mereka. Terkadang ada pertanyaan yang lebih baik untuk ditanyakan untuk riset pasar.

Apa yang sebenarnya mereka lakukan?

Survei memberi tahu Anda apa yang orang katakan mereka inginkan. Pelacakan data dan perilaku memberi tahu Anda apa yang sebenarnya diinginkan orang. Tweet ini!

Melacak perilaku di situs web Anda atau keterlibatan dengan email dan pesan Anda adalah cara yang bagus untuk melihat upaya pemasaran mana yang paling populer—dan dapat membantu Anda menyesuaikan pemasaran di masa mendatang.

Google Analytics adalah salah satu alat canggih yang dapat menunjukkan dengan tepat bagaimana orang-orang terlibat dengan situs web Anda.

Topik konten apa yang paling populer? Buat lebih banyak konten tentang topik tersebut. Halaman mana yang memiliki tingkat konversi terbaik? Arahkan lebih banyak lalu lintas ke halaman tersebut. Pemasaran konten Anda juga merupakan sumber informasi tentang audiens Anda.

Menggabungkan pelacakan situs web dengan otomatisasi pemasaran dapat membawa hal-hal ke tingkat berikutnya.

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran dapat melacak pembukaan email, klik tautan, perilaku di situs web, balasan/penerusan—dan menggunakan wawasan tersebut untuk secara otomatis menindaklanjuti dengan pelanggan tentang apa yang paling mereka pedulikan.

Dari semua teknik riset pasar bisnis kecil yang terjangkau dalam daftar ini, data adalah yang paling dapat ditindaklanjuti. Analytics memungkinkan Anda beralih dari wawasan ke tindakan hampir seketika—dan terkadang secara otomatis.

8. Tanya audiens Anda: Bagaimana menggunakan wawancara untuk riset pasar

Meskipun orang-orang tidak selalu mengatakan apa yang mereka maksud, tidak ada pengganti untuk percakapan satu lawan satu langsung dengan audiens Anda.

Duduk dengan pelanggan selama 45 menit. Anda akan mempelajari hal-hal tentang bisnis Anda yang tidak dapat Anda temukan di tempat lain. Tweet ini!

Wawancara riset pasar memungkinkan percakapan gratis yang mengarah ke wawasan yang lebih dalam daripada survei atau jawaban tertulis. Jika Anda bisa membuat orang terbuka, Anda akan dihargai dengan informasi rinci tentang poin rasa sakit, perjuangan, dan keberhasilan mereka.

Gaya wawancara kurang penting daripada menyelesaikan wawancara. Anda dapat melakukan wawancara telepon, wawancara langsung, bahkan wawancara email—dan tetap mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Pelajaran yang Anda pelajari dari berbicara dengan bahkan 10 pelanggan dapat mengubah strategi bisnis, pemasaran, atau layanan klien Anda. Kemampuan untuk berbicara dengan pelanggan menggunakan bahasa mereka sendiri seperti kekuatan super pemasaran.

Wawancara pelanggan adalah cara untuk melakukannya.

Seluruh bisnis dapat dibangun berdasarkan apa yang dikatakan pelanggan Anda. Saat Anda mendengarkan audiens Anda, Anda mendapatkan inti dari apa yang mereka pedulikan—dan tidak ada riset pasar online atau data survei yang dapat memberi tahu Anda hal itu setepat mungkin.

Kesimpulan: Gunakan riset pasar untuk masuk ke dalam kepala pelanggan Anda

Jika bisnis Anda tumbuh, pada akhirnya Anda akan ingin mempertimbangkan kelompok fokus, survei, analisis statistik, dan pendekatan tren pasar untuk riset pasar.

Metode tersebut dapat mengungkapkan wawasan yang sulit ditemukan dengan menggunakan teknik riset pasar yang lebih terjangkau.

Jika Anda perlu memahami kejenuhan pasar, atau membangun gambaran tentang bagaimana harga Anda dibandingkan dengan pesaing, pada akhirnya Anda perlu menggunakan beberapa bentuk riset pasar yang lebih tradisional.

Tetapi ada nilai untuk melakukan riset pasar sebelum Anda memiliki anggaran untuk metode standar. Menghubungi kebutuhan pelanggan Anda dapat memberi Anda keunggulan besar sebagai bisnis kecil.

Tidak banyak orang yang melakukan riset pasar untuk bisnis kecil seperti ini. Sebagian besar lebih suka menunggu sampai mereka dapat mempekerjakan seseorang untuk melakukannya untuk mereka (atau mengabaikannya sama sekali).

Karena itu, jenis teknik riset pasar yang terjangkau ini merupakan keunggulan kompetitif yang sangat besar—salah satu yang memungkinkan Anda masuk ke dalam benak pelanggan Anda dan menawarkan apa yang ingin mereka beli.

Terima kasih kepada Canva Presentations yang telah membuat slide deck artikel ini: Bagaimana Melakukan Riset Pasar untuk Usaha Kecil