Cara berkomunikasi secara efektif dengan afiliasi Anda

Apakah Anda melewatkan satu langkah penting ini untuk menjalankan program pemasaran afiliasi yang sukses?

Afiliasi pemasaran adalah konsep yang cukup sederhana. Ini adalah siklus penjualan dan promosi yang saling menguntungkan bagi Anda (pemilik situs), dan orang yang Anda rekrut untuk mempromosikan situs web atau produk Anda (afiliasi Anda). Ini membentuk salah satu bagian dari strategi pemasaran Anda secara keseluruhan, dan bisa sangat menguntungkan.

Inilah cara kerja pemasaran afiliasi, secara singkat:

1. Afiliasi mempromosikan produk Anda
2. Anda membuat lebih banyak penjualan dari promosi mereka
3. Mereka mendapat komisi dari penjualan produk yang mereka referensikan
4. Mereka dapat membantu Anda merekrut lebih banyak afiliasi
5. Anda akan memiliki lebih banyak orang yang mempromosikan produk Anda
6. Dan seterusnya!

Tetapi ada satu langkah penting yang sering diabaikan untuk menjalankan program pemasaran afiliasi yang sukses…

Komunikasi.

Berkomunikasi dengan afiliasi Anda bisa dibilang merupakan hal terpenting yang dapat Anda lakukan jika Anda serius menjalankan program afiliasi yang efisien dan berkembang. Berkomunikasi secara efektif dan efisien bahkan lebih penting.

Mari kita lihat empat W (dan satu H) berikut tentang cara berkomunikasi secara efektif dengan afiliasi Anda: Why , How , Where , When dan What .

Mengapa saya harus berkomunikasi dengan afiliasi saya?

Membina hubungan dengan afiliasi Anda sangat penting. Anda meminta orang lain – yang mungkin Anda kenal atau tidak kenal secara pribadi – untuk mempromosikan produk dan layanan Anda dan memberi Anda lebih banyak lalu lintas situs. Untuk menjalankan program afiliasi yang sukses, Anda perlu membantu afiliasi Anda memahami merek dan produk Anda. Anda harus ramah dan jujur. Anda ingin afiliasi Anda tahu bahwa Anda berkomitmen pada mereka, dan berkomitmen untuk membantu mereka mendapatkan komisi (sehingga Anda menghasilkan lebih banyak penjualan). Mereka akan merasa lebih termotivasi mengetahui bahwa mereka adalah bagian dari tim yang bekerja sama menuju kesuksesan. Afiliasi yang diberdayakan akan merasa senang mempromosikan produk Anda. Dan afiliasi yang bahagia akan melakukan pekerjaan yang lebih baik!

Tentu saja, intinya adalah bahwa afiliasi ingin mempromosikan produk Anda untuk mendapatkan komisi. Tetapi mereka ingin menjadi afiliasi Anda karena mereka percaya pada produk, layanan, atau merek Anda. Afiliasi yang tepat akan menyelaraskan lebih baik dengan produk dan industri Anda, dan bekerja lebih keras untuk menghasilkan penjualan – afiliasi Anda harus didasarkan pada kualitas daripada kuantitas.

Afiliasi tahu bahwa mereka tidak akan menghasilkan komisi jika mereka tidak mengonversi penjualan produk Anda, atau membuat pengguna mendaftar ke milis Anda. Adalah kepentingan terbaik mereka untuk mempromosikan situs web Anda, jadi buatlah semudah mungkin bagi mereka untuk melakukan hal itu. Dengan hanya memberi mereka informasi yang relevan, materi iklan yang bermanfaat, dan konten (mengingat waktu mereka juga terbatas!), mereka dapat membantu meningkatkan penjualan Anda. Ketika program afiliasi Anda berjalan seperti mesin yang diminyaki dengan baik, hasilnya adalah kemenangan untuk semua orang.

Afiliasi adalah pendukung Anda ... duta merek Anda. Plus, jika mereka membantu Anda merekrut afiliasi baru, Anda akan meningkatkan kemungkinan menghasilkan lebih banyak penjualan. Ketika Anda tahu bagaimana berkomunikasi secara efektif dengan afiliasi Anda, Anda akan mendapatkan yang terbaik dari mereka untuk bisnis Anda.

Bagaimana saya harus memulai komunikasi dengan mereka?

Seperti yang disebutkan sebelumnya, Anda mungkin atau mungkin tidak mengenal orang-orang yang bergabung sebagai afiliasi Anda. Langkah-langkah berikut akan membantu Anda meletakkan dasar untuk komunikasi yang mudah dan terbuka dengan afiliasi baru dan potensial.

1. Jadilah pribadi yang menarik, positif, dan profesional. Ingatlah bahwa Anda menggambarkan merek dan produk Anda kepada orang-orang yang akan mempromosikan situs Anda. Apa yang mereka lihat dari Anda harus mencerminkan nilai dan visi Anda, karena mereka akan menyampaikannya kepada calon pelanggan Anda.
2. Jujur dan terbuka, dan dorong komunikasi dua arah – keterlibatan dapat meningkatkan kinerja. Undang afiliasi Anda untuk mengajukan pertanyaan tentang merek dan produk Anda dengan memulai percakapan grup afiliasi pribadi. Dalam melakukan ini, Anda akan mulai membangun hubungan profesional dengan afiliasi Anda, dan memperkuat kepercayaan mereka (dan calon pelanggan) dalam bisnis Anda.
3. Komunikasikan cara kerja sistem afiliasi Anda – ini penting. Anda dapat memilih untuk menampilkan informasi ini di atas formulir pendaftaran afiliasi di situs Anda, atau di halaman khusus situs tersebut. Detailkan tingkat komisi afiliasi, kapan pembayaran dilakukan, ketentuan penggunaan apa pun, dan garis besar dasar cara kerja program afiliasi Anda. Ini tidak hanya akan memberi afiliasi Anda informasi paling penting di muka – ini juga dapat memastikan orang yang tepat melamar program afiliasi Anda.
4. Didik afiliasi tentang bisnis Anda dan apa ambisi Anda. Transparansi sangat membantu dalam membangun kepercayaan pada merek Anda. Afiliasi akan senang mengetahui bahwa Anda mengincar bintang dan memiliki rencana besar untuk bisnis Anda – dan Anda dapat bertaruh bahwa mereka ingin ikut serta. Anda tidak harus mengungkapkan setiap detail kecil, tetapi mengomunikasikan impian dan ketakutan Anda membuat Anda menjadi manusia dan relatable (yang mana Anda!). Mereka akan lebih menghormati Anda karenanya.
5. Ajari afiliasi Anda tentang produk Anda, pelanggan Anda yang paling berharga, dan pesaing Anda sehingga mereka dapat mempromosikan situs Anda ke pelanggan yang tepat, di tempat yang tepat. Produk Anda adalah roti dan mentega Anda. Bantu afiliasi Anda mempromosikan produk Anda lebih baik dengan informasi yang membuat mereka bersinar. Sorot produk yang akan memberikan nilai signifikan bagi afiliasi, serta untuk perusahaan Anda.
6. Undang afiliasi Anda untuk menghubungi Anda secara pribadi. Bergantung pada industri dan bisnis Anda, pertimbangkan untuk memberikan informasi kontak langsung Anda dalam korespondensi afiliasi massal. Atau, jika Anda memiliki sistem afiliasi yang memungkinkan Anda membuat Area Afiliasi, Anda dapat menambahkan formulir ke area ini sehingga mereka dapat menghubungi Anda dengan mudah, kapan saja. Ketika afiliasi tahu bahwa mereka dapat berbicara dengan Anda, Anda akan membangun hubungan profesional yang saling percaya. Afiliasi Anda dapat memiliki saran yang sangat baik untuk meningkatkan program afiliasi Anda yang ingin mereka diskusikan dengan Anda secara pribadi. Mereka mungkin bersedia untuk membantu dengan hal-hal seperti materi iklan dan jaminan pemasaran – dan Anda mungkin ingin menghargai mereka untuk itu. Permudah afiliasi Anda untuk menghubungi Anda, dan bertujuan untuk menjaga komunikasi tetap terbuka dari kedua sisi.

Kombinasi dari poin-poin di atas dapat membentuk beberapa komunikasi menarik yang diterima afiliasi Anda saat mereka bergabung – jadi mulailah dari Poin 1 dan selesaikan.

Di mana saya harus berkomunikasi dengan afiliasi saya?

Email adalah cara termudah, paling efisien (dan paling hemat biaya) untuk berhubungan dengan afiliasi Anda. Sistem seperti MailChimp adalah alat yang sangat baik untuk mengirim email bermerek ke milis, dan alat ini memungkinkan Anda melacak kinerja email Anda (tarif terbuka, klik-tayang, dll.).

Buat area di situs Anda dengan postingan yang hanya dapat dilihat oleh afiliasi, dengan pembaruan produk atau informasi penjualan tertentu. Atau, posting pesan di Area Afiliasi sistem afiliasi Anda – opsi ini memungkinkan Anda untuk memberikan pembaruan dan pemberitahuan tepat waktu kepada afiliasi Anda. Anda bahkan dapat mengatur sub-domain khusus untuk afiliasi Anda sehingga mereka dapat mengakses informasi penjualan dan aset pemasaran (jika Anda memilih untuk melakukan ini, pastikan hanya afiliasi Anda yang dapat melihatnya).

Media Sosial : Jangan merasa harus menyembunyikan afiliasi dan program afiliasi Anda! Faktanya, menggunakan media sosial dapat membantu Anda menemukan afiliasi yang lebih relevan, serta menyampaikan informasi kepada afiliasi Anda di jaringan terbuka yang populer (yang juga penuh dengan pelanggan potensial!). Kirim tweet publik dengan informasi penjualan yang relevan, dan alamat afiliasi Anda di dalamnya; perbarui status Facebook bisnis Anda; memasang artikel di LinkedIn; bagikan pos di Google+ ke grup afiliasi Anda dan buat menjadi publik. Dengan menggunakan jejaring sosial, Anda dapat memberikan informasi terkini kepada afiliasi Anda, serta membangkitkan minat pelanggan dan meningkatkan lalu lintas ke situs Anda.

Jika kamu memilih sekolah tua metode komunikasi tradisional, dengan segala cara, angkat telepon dan mengobrol dengan afiliasi Anda tentang produk baru, penjualan yang akan datang, dan hal lain yang mungkin perlu mereka ketahui.

Kapan saya harus berkomunikasi dengan afiliasi saya?

Semua orang tidak menyukai (baca: membenci) spam. Anda tidak suka menerima email yang tidak perlu, begitu juga afiliasi Anda. Hormati fakta bahwa waktu mereka sama berharganya dengan Anda, dan susun strategi pemasaran afiliasi dasar (ya, di atas keseluruhan strategi pemasaran Anda – tetapi kami berjanji ini mudah!).

Berkomunikasi dengan afiliasi Anda seminggu sekali sudah lebih dari cukup – bahkan, setiap dua minggu bahkan lebih baik. Kami rasa sebulan sekali cukup mendekati sempurna.

Seberapa sering Anda berkomunikasi dengan afiliasi Anda tentu saja sepenuhnya terserah Anda. Berhati-hatilah karena mengirim spam dengan email setiap beberapa hari dapat berdampak negatif.

Jika Anda memberi afiliasi Anda pembaruan bulanan tentang penjualan Anda yang akan datang (yang mungkin beberapa bulan lagi), beri mereka banyak waktu untuk merencanakan kampanye dan mempertimbangkan pemasaran apa yang akan mereka lakukan untuk promosi itu. Pemberitahuan sebelumnya sangat berharga bagi afiliasi – jadi buatlah rencana untuk berhubungan dengan mereka secara teratur (meskipun tidak terlalu teratur), dan patuhi itu.

Apa yang saya katakan kepada mereka?

Merasa terjebak untuk konten? Berikut adalah daftar 6 hal yang dapat Anda gunakan dalam komunikasi afiliasi Anda.

1. Apakah Anda merencanakan penjualan dalam beberapa minggu atau beberapa bulan untuk meningkatkan bisnis Anda? Beri tahu afiliasi Anda tentang semua penjualan yang akan datang dan beri mereka detailnya. Jika waktu dan detailnya sensitif dan tidak boleh dibagikan sebelum promosi benar-benar dimulai, beri tahu mereka bahwa itu diembargo hingga penjualan dimulai. Permudah afiliasi Anda untuk mempromosikan produk Anda dengan memberikan URL afiliasi, spanduk kreatif, atau kode kupon di buletin Anda kepada mereka.
2. Setiap negara memiliki acara kalender besar atau hari libur yang sedikit berbeda yang dirayakan. Jika Anda merencanakan obral liburan atau promosi untuk merayakan sesuatu yang spesifik di negara Anda, berikan peringatan yang cukup kepada afiliasi Anda karena mereka juga akan sibuk mempersiapkan tanggal-tanggal penting tersebut. Beri mereka materi iklan yang disesuaikan untuk membantu mereka mempromosikan selama periode penjualan tertentu (yaitu Thanksgiving, Natal, Tahun Baru, Hari Libur Nasional, Black Friday/Cyber ​​Monday, dll.). Anda bahkan mungkin memiliki kalender tahunan periode promosi berdasarkan tanggal-tanggal penting yang ingin Anda bagikan dengan mereka.
3. Pamerkan atau sorot produk baru (atau lama) saat Anda mengirim korespondensi ke afiliasi Anda. Beri tahu mereka jika produk yang ada diperbarui dengan fitur baru yang menarik. Berikan informasi yang berguna kepada afiliasi Anda tentang produk yang mereka promosikan; tunjukkan poin penjualan utama, fitur, dan detail penting. Berikan mereka spanduk kreatif khusus produk dalam ukuran spanduk umum sehingga semua afiliasi Anda menggunakan materi pemasaran yang seragam.
4. Jika Anda menggunakan sistem afiliasi yang terus meningkatkan sistemnya dan menambahkan fitur baru, beri tahu afiliasi Anda. Atau ajari mereka lebih banyak tentang fitur yang ada. Mungkin ada fungsi yang memberi mereka informasi lebih rinci tentang rujukan mereka, opsi baru untuk membayar mereka, dan sebagainya. Bertujuan untuk terbuka dan transparan dengan afiliasi Anda tentang opsi yang tersedia bagi mereka dalam sistem pemasaran afiliasi pilihan Anda.
5. Kirimi mereka survei dan dapatkan umpan balik! Beberapa kali dalam setahun, kirimkan kuesioner atau survei ke afiliasi Anda. Ajukan pertanyaan seperti; Apakah mudah untuk mempromosikan produk saya? Apakah produk saya masuk akal bagi Anda? Apakah Anda merasa seperti Anda memahami bisnis saya? Apa yang dapat saya lakukan untuk membuat program afiliasi lebih baik untuk Anda? Afiliasi Anda akan menghargai kesediaan Anda untuk menerima umpan balik yang jujur ​​dan mungkin memiliki beberapa ide untuk meningkatkan sistem afiliasi Anda.
6. Jika Anda melihat beberapa afiliasi tidak membuat banyak konversi, sentuh basis dengan mereka satu per satu. Jangan biarkan program afiliasi Anda berjalan dengan autopilot – cari tahu apakah ada alasan khusus mengapa mereka tidak terlalu berhasil, dan lihat apakah itu sesuatu yang dapat Anda perbaiki.

Dan saluran mana pun yang Anda pilih untuk digunakan, ingatlah hal-hal penting ini untuk setiap bagian dari komunikasi afiliasi:

• Putar email Anda dan salin yang mendorong tindakan dari afiliasi Anda – buat mereka bersemangat tentang apa yang dapat mereka lakukan untuk mendapatkan lebih banyak komisi.
• Jika Anda memiliki obral atau promosi yang akan datang, pastikan informasi penting yang Anda berikan 100% benar – masukkan info penting dalam poin-poin yang mudah dibaca yang tidak akan terlewatkan; nama promosi, tanggal mulai penjualan, tanggal akhir, kode promosi, dan hal lain yang penting. Juga ingat untuk menyertakan tautan afiliasi mereka sehingga mereka dapat langsung mulai berbagi ke jaringan mereka. Lihat tutorial praktis ini yang menunjukkan kepada Anda cara mengirim setiap afiliasi Anda URL rujukan mereka.
• Selain memastikan informasi Anda benar, konten Anda harus diformat ke standar yang akan Anda bagikan dengan senang hati. Pertimbangkan bahwa afiliasi Anda mungkin hanya meneruskan apa yang Anda kirimkan kepada mereka. Di spanduk, gunakan gambar yang secara hukum milik Anda dan berukuran untuk web (lihat Panduan Iklan Bergambar IAB). Pastikan gambar berkualitas baik dan terlihat rapi. Gunakan bahasa yang jelas dan singkat. Jika Anda menulis email atau membuat konten pemasaran, gunakan aplikasi dengan alat ejaan dan tata bahasa dasar. Selalu, selalu ingat untuk memeriksa ejaan dan tata bahasa-memeriksa materi pemasaran Anda! Jika konten Anda penuh dengan kesalahan, bisnis dan produk Anda mungkin terlihat tidak profesional. Ingat, ketika afiliasi Anda mempromosikan situs Anda dengan konten yang Anda berikan, pastikan kontennya sesuai dengan standar Anda .

Beberapa orang pintar bernama George Bernard Shaw berkata, "Satu-satunya masalah terbesar dalam komunikasi adalah ilusi bahwa hal itu telah terjadi." Tapi jangan stres jika Anda belum berkomunikasi secara fisik dengan afiliasi Anda! Saat ini adalah waktu yang tepat untuk memulai. Kami telah membahas banyak cara berbeda untuk memulai dialog dan membuka jalur komunikasi pada poin di atas. Coba ambil langkah pertama dan kirim email kepada afiliasi Anda yang mengatakan "Hai!". Perkenalkan siapa Anda dan tentang bisnis Anda, dan maju secara organik dari titik itu. Anda akan menemukan bahwa sedikit cinta komunikasi afiliasi akan sangat membantu.

Apa cara lain Anda berkomunikasi dengan afiliasi Anda? Strategi pemasaran afiliasi apa yang telah Anda terapkan untuk memotivasi afiliasi Anda keluar dan mempromosikan produk Anda?