Cara Menghasilkan UGC untuk CPG dengan Komunitas Merek Online

Pemasar merek Barang Dalam Kemasan Konsumen (CPG) saat ini menghadapi serangkaian tantangan baru dan semakin besar. Pola belanja telah berubah seiring konsumen beralih ke pengalaman berbelanja omni-channel. Loyalitas menderita akibat permasalahan rantai pasokan dan inflasi. Dan merek-merek direct-to-consumer (D2C) mulai mengurangi pangsa pasarnya.

Syukurlah di tengah begitu banyak perubahan, solusi terbaik adalah solusi yang lazim. Advokasi merek tetap menjadi standar emas strategi pemasaran karena suatu alasan. Memobilisasi penggemar terbesar Anda untuk mendukung Anda dan merekomendasikan Anda kepada teman dan pengikut mereka memiliki manfaat berupa kepercayaan, relevansi, keaslian, dan efisiensi, menjadikannya salah satu strategi pemasaran paling efektif.

Dan inti dari kampanye advokasi merek adalah konten buatan pengguna, atau UGC. Bagaimanapun, melihat berarti percaya.

Khususnya untuk merek CPG, upaya advokasi merek yang berfokus pada UGC dapat membantu terobosan dalam kategori yang ramai dan secara organik memperkuat pesan Anda untuk menjangkau khalayak massal. Hal ini juga dapat mempersonifikasikan merek Anda dengan cara yang baru, relevan, dan autentik untuk menciptakan buzz dan meningkatkan pertimbangan dari audiens target.

Di bawah ini, kami akan menyoroti cara menghasilkan UGC untuk CPG. Namun pertama-tama, mari kita bahas mengapa UGC penting untuk semua merek CPG.

Apa Manfaat Memanfaatkan UGC untuk Merek CPG?

Meningkatkan jangkauan dan kesadaran merek

Salah satu manfaat terbesar memanfaatkan UGC untuk merek CPG adalah kemampuan untuk memperluas jangkauan Anda. Saat konsumen yang menyukai produk Anda membuat konten yang dapat dibagikan, Anda dapat menggunakan konten tersebut untuk menyebarkan informasi tentang merek Anda, lini produk baru, lini produk yang sudah ada yang membutuhkan perhatian, atau aspek lain dari merek Anda yang Anda inginkan. menjangkau massa.

Strategi ini juga memiliki potensi penskalaan yang hampir tak terbatas. Saat Anda menjangkau lebih banyak orang dengan UGC yang dapat dibagikan, beberapa dari orang-orang ini menjadi penggemar merek Anda dan, pada gilirannya, akan membuat UGC sendiri, dan siklus tersebut terus berlanjut.

Peningkatan kepercayaan pada merek Anda

84% konsumen memercayai rekomendasi dari rekan-rekan mereka dibandingkan semua bentuk periklanan lainnya, seperti media berbayar.

Tidak ada jenis konten yang lebih dipercaya oleh konsumen Anda selain dari mulut ke mulut. Dan seperti kata pepatah, sebuah gambar bernilai seribu kata. Gambar dan video buatan pengguna menghidupkan merek Anda, menangkap minat dan imajinasi konsumen target Anda.

Pentingnya UGC dalam meningkatkan keaslian merek Anda secara keseluruhan tidak dapat dilebih-lebihkan. Dan dampaknya nyata: Menurut studi terbaru yang dilakukan Edelman, konsumen mengatakan kepercayaan terhadap suatu merek (88%) bahkan lebih penting daripada rasa cinta (81%) dalam memutuskan merek mana yang akan dibeli atau digunakan.

Kumpulkan wawasan berharga

UGC untuk CPG bukan hanya tentang menyebarkan informasi tentang merek Anda dan mendatangkan pelanggan baru. Anda juga mendapat kesempatan untuk mengumpulkan wawasan berharga dari konsumen Anda, seperti alasan mereka menyukai produk Anda.

Wawasan ini dapat digunakan untuk mendorong upaya pemasaran dan pengembangan produk di masa depan.

Bagaimana Komunitas Merek Online Membantu Menghasilkan UGC untuk Merek CPG

Salah satu daya tarik utama komunitas merek online adalah betapa bermanfaatnya komunitas tersebut dalam semua aspek UGC, mulai dari kurasi konten hingga mengukur advokasi merek.

Untuk merek CPG yang ingin menghasilkan lebih banyak konten pengguna, komunitas merek online Anda adalah tempat terbaik untuk memulai. Inilah cara komunitas merek online Anda membantu menghasilkan UGC untuk CPG.

Kumpulan pendukung yang siap mengoceh

Salah satu bagian terbaik tentang komunitas merek online Anda adalah Anda telah membina sekelompok konsumen yang tergila-gila dengan merek Anda. Bukan hanya produk yang Anda sediakan, namun gaya hidup yang diciptakan oleh merek Anda dan keseluruhan misi Anda.

Orang-orang inilah yang ingin Anda mobilisasi untuk membuat lebih banyak konten.

Platform komunitas semakin memudahkan para pendukung merek ini untuk membagikan UGC mereka. Misalnya, platform komunitas Vesta memperkuat advokasi dengan menggabungkan teknologi Single-Click SharingTM, memberikan pengalaman yang lancar kepada advokat Anda untuk membagikan UGC mereka di semua jenis platform, dari TikTok hingga Instagram dan Bazaarvoice.

Program pengambilan sampel yang sederhana dan efektif

Cara paling efektif untuk menghasilkan UGC untuk barang kemasan konsumen adalah dengan pengambilan sampel produk. Dengan memberikan kesempatan kepada konsumen untuk mencoba produk Anda secara gratis, Anda memberikan nilai kepada mereka sebagai imbalan atas UGC dalam bentuk testimonial, ulasan autentik, dan konten penting lainnya.

Meskipun pengambilan sampel produk dapat dilakukan tanpa bantuan komunitas merek online, komunitas Anda memberikan beberapa manfaat yang dapat membantu efektivitas kampanye pengambilan sampel Anda.

Sebagai permulaan, pengambilan sampel kampanye memerlukan penargetan audiens yang tepat. Dengan platform komunitas, seperti Vesta, Anda akan memiliki profil pelanggan siap pakai yang diperkaya seiring waktu, memungkinkan Anda melakukan hiper-segmentasi dan menargetkan kebutuhan individu setiap pelanggan dengan pengambilan sampel Anda.

Setelah konsumen menerima sampelnya, komunitas merek online Anda digunakan untuk menghasilkan UGC secara real-time saat anggota komunitas memposting pengalaman mereka melalui gambar, video, testimonial, dan ulasan.

Terakhir, banyak platform komunitas memiliki kemampuan pelaporan yang kuat. Dengan menganalisis data pengambilan sampel, Anda akan menemukan cara untuk mengoptimalkan dan meningkatkan kampanye Anda dari waktu ke waktu.

Pengambilan sampel kampanye yang didukung oleh komunitas merek online menjadikan pembuatan UGC untuk CPG lebih mudah dari sebelumnya.

Memberikan insentif

Sampel produk bukan satu-satunya cara untuk mengaktifkan penggemar merek agar melakukan advokasi atas nama Anda. Dengan komunitas merek online, Anda memiliki lebih banyak pilihan untuk memberi insentif kepada konsumen agar mengambil bagian dalam kampanye UGC.

Beberapa cara merek memberi insentif kepada pendukung untuk menghasilkan lebih banyak UGC dengan komunitas meliputi:

• Diskon dan penawaran khusus
• Pengakuan sosial (sapaan, dll.)
• Poin dan lencana
• Acara eksklusif
• Kontes dan undian

Sebagai contoh, mari kita lihat Drip Drop. Dengan bantuan platform komunitas Vesta, mereka dapat mengaktifkan 1.800 anggota komunitas untuk berbagi UGC produk dengan memberikan kupon diskon $2 khusus yang berlaku di situs web ritel utama. Hanya dalam 8 minggu, kampanye ini menghasilkan lebih dari 5.900 UGC dan meningkatkan share of voice sebesar 1450%.

Dengan insentif bernilai tinggi, kampanye ini menghasilkan UGC berkualitas tinggi yang memberikan hasil, seperti yang disampaikan oleh Manajer Merek DripDrop: “Kami sangat senang melihat tidak hanya banyaknya konten yang mendorong peningkatan pangsa media online, tetapi juga peningkatan penjualan di mitra ritel utama kami.”

Pelaporan dan analisis yang lancar

Tidaklah cukup hanya menghasilkan UGC tanpa akhir. Jika Anda ingin mengukur kemajuan Anda dan tetap berada pada jalur tujuan Anda, melacak metrik tertentu sangatlah penting.

Komunitas merek online Anda dapat menjadi tempat terpadu untuk laporan ini.

Banyak platform komunitas memungkinkan Anda melacak advokasi dan metrik terkait UGC seperti kuantitas dan jenis UGC, tayangan, keterlibatan teman dan pengikut, peringkat dan ulasan, dan banyak lagi.

Platform komunitas merek online Vesta memudahkan tidak hanya untuk menangkap tetapi juga melacak semua UGC yang dibuat oleh pendukung Anda di satu tempat yang nyaman. Anda juga dapat memilah-milah konten untuk mengidentifikasi konten berkualitas tinggi, menandai pembuat UGC yang efektif, menandai dan mengatur UGC untuk digunakan di masa mendatang, dan banyak lagi.

Pelacakan konversi juga menjadi lebih mudah menggunakan komunitas merek online Anda. Dengan membekali pendukung Anda dengan tautan tertentu, Anda dapat mengaktifkan pelacakan pada tautan tersebut dan mendapatkan representasi metrik konversi yang akurat.

Analisis ini akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami dampak UGC yang diciptakan oleh pendukung Anda dan dapat mendorong strategi pemasaran di masa depan.

Pertanyaan Tentang Bagaimana Menghasilkan UGC untuk CPG?

Tim Vesta ahli dalam kebutuhan unik merek CPG, mulai dari UGC dan pembuatan ulasan hingga membangun ekuitas merek dan banyak lagi. Hubungi kami. Kami di sini untuk membantu.