Cara Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan Di Daftar Anda Dengan 5 Aturan Hubungan | Afiliasi

Banyak aturan hubungan yang akan saya bahas mungkin tampak sedikit klise, dan siapa pun yang aktif dalam ceruk hubungan akan mengenalinya dengan cepat.

Tetapi hal yang menarik adalah bagaimana aturan sederhana ini sangat selaras dengan praktik terbaik untuk proses keikutsertaan yang luar biasa untuk milis Anda.

Anda mungkin berpikir, bagaimana Anda membuat hubungan ini?

Semuanya berawal ketika saya sedang berbicara dengan saudara saya tentang pandangan saya tentang pemasaran, mengingat saya berasal dari latar belakang media. Saya akui bahwa pada suatu waktu, dengan mimpi membuat film yang membuat air mata orang menetes, saya benar-benar berpikir bahwa segala sesuatu yang berhubungan dengan pemasaran pasti sangat membosankan. Dia selalu memiliki minat yang jauh lebih alami dalam topik berbasis realitas semacam ini.

Tetapi karena saya telah bekerja di bidang pemasaran (dan mempelajarinya!), saya telah menemukan bahwa itu sebenarnya adalah beberapa hal paling menarik yang pernah saya ketahui! Ketika saya menyebutkan hal ini kepada saudara laki-laki saya, dia setuju dan menambahkan bahwa ini adalah studi tentang psikologi manusia. Dan Anda tahu apa? Itu sangat banyak.

Saat saya melakukan penelitian untuk posting ini, saya perhatikan semua catatan saya memunculkan kata-kata atau ide yang biasanya ditemukan dalam saran hubungan standar.

• Kejujuran
• Komunikasi
• Memercayai
• Kesesuaian
• Memahami apa yang penting bagi mereka
• Memberi sama pentingnya dengan mendapatkan

​Itu membuat saya berpikir, apakah saya mencoba untuk ikut serta atau membawa calon pelanggan saya ke konseling pasangan?

Intinya adalah ketika Anda meminta orang untuk berlangganan daftar Anda, Anda meminta mereka untuk menginvestasikan waktu dan energi ke dalam merek Anda. Anda meminta mereka untuk jenis hubungan, dan mereka perlu tahu Anda tidak akan menghancurkan hati mereka. Dan maksud saya inbox... dengan spam...

Seberapa Pentingkah Romancing dengan Pelanggan, Sungguh?

Sebelum saya meluncurkan semua aturan, saya ingin berbagi dengan Anda kutipan hebat yang diberikan Oli Gardner, salah satu pendiri Unbounce, kepada saya untuk menyoroti betapa pentingnya hal ini untuk strategi pemasaran Anda:

" Ketika Anda mencoba untuk menjalin hubungan asmara dengan pelanggan baru, hal terpenting yang harus diingat adalah bahwa tidak cukup hanya memberikan pick up line yang menawan.

Anda perlu mempresentasikan nilai inti merek Anda di setiap tahap setiap transaksi. Setiap titik sentuh mikro menambah atau mengurangi pengalaman.

Ini dimulai di iklan, di email, di tweet, berlanjut di halaman arahan, pindah ke halaman konfirmasi, terhenti selama email sambutan default yang biasanya lemah dan hambar, dan tindak lanjut berikutnya.

Hormati prospek dan pelanggan Anda di setiap momen ini dan Anda akan membangun hubungan yang langgeng. "

- Oli Gardner, Unbounce

Jadi! Semoga pelajaran pacaran opt-in dimulai, sehingga halaman arahan dan formulir Anda mungkin terlihat tidak terlalu canggung daripada orang ini:

saya

Aturan 1: Pahami Dari Mana Mereka Berasal

Keinginan apa yang sudah ada di benak pembaca Anda ketika mereka tiba di formulir keikutsertaan yang berbeda di situs Anda? Memahami ini adalah kunci untuk konversi yang cenderung tidak memilih keluar nanti atau tidak aktif.

Alasan saya mengatakan "ketika mereka tiba di formulir keikutsertaan yang berbeda" adalah karena Anda akan membuat orang yang berbeda menemukan tema yang berbeda melalui cara yang berbeda.

Ini berarti bahwa tidak ada aturan tunggal yang akan berlaku di seluruh papan. Ini seperti posting minggu lalu, tidak ada "satu strategi cocok untuk semua" dengan pemasaran, termasuk keikutsertaan Anda. Jadi, buat pendekatan Anda generik dengan risiko Anda sendiri.

Anda harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini:

• Dari mana sebagian besar lalu lintas ke lokasi ini berasal?
• Apa yang kemungkinan besar mereka klik untuk sampai ke sini?
• Lalu, apa yang kemungkinan besar mereka cari?

Saya akan membaginya menjadi lokasi utama untuk Anda.

A) Bagaimana Memikirkan Tentang Pemirsa Keikutsertaan Halaman Squeeze

Pertanyaan 1: Dari mana sebagian besar lalu lintas ke lokasi ini berasal?

Jawaban 1: Lalu lintas ke halaman pemerasan Anda kemungkinan akan berasal dari lalu lintas berbayar.

Pertanyaan 2: Apa yang kemungkinan besar mereka klik untuk sampai ke sini?

Jawaban 2: Mereka akan mengklik iklan atau promosi Anda. Baik itu iklan solo, iklan jejaring sosial, atau iklan hasil penelusuran, Anda telah memasang iklan di suatu tempat yang menarik minat orang itu.

Pertanyaan 3: Kalau begitu, apa yang mungkin mereka cari?

Jawaban 3: Kuncinya terletak pada susunan kata dalam iklan Anda. Kebanyakan pemasar berpikir seperti ini:

• Saya memiliki halaman pemerasan opt-in milis.
• Saya perlu mendapatkan lalu lintas ke sana.
• Saya akan mencoba iklan berbayar.
• Apa yang saya katakan yang akan membuat banyak orang mengklik?

Proses pemikiran ini dimulai pada konversi yang Anda inginkan, dan berakhir dengan audiens. Itu tidak optimal. Ini difokuskan untuk mendapatkan sebanyak mungkin orang melalui halaman Anda, tetapi Anda sebenarnya tidak menginginkan sebagian besar lalu lintas itu karena banyak dari itu tidak relevan untuk bisnis Anda.

Dari perspektif pemasaran murni, inti dari prospek adalah bahwa pada akhirnya prospek tersebut akan berubah menjadi semacam penjualan. Jika Anda mendapatkan lalu lintas yang salah, Anda hanya akan mendapatkan tingkat keikutsertaan yang rendah, tingkat keikutsertaan yang tinggi, dan membuang-buang waktu dan uang.

Anda perlu membalik ini sehingga Anda memikirkan apa yang dicari audiens Anda terlebih dahulu, sehingga Anda dapat menargetkan orang yang tepat.

Orang yang membutuhkan apa yang Anda berikan = Audiens ideal Anda

(dan maka dari itu...)

Audiens ideal Anda = Orang yang sudah membutuhkan apa yang Anda berikan

Jika Anda dapat mengetahui dengan tepat siapa yang membutuhkan apa yang Anda tawarkan dan menargetkan orang-orang itu — yang menjadi mudah ketika situs Anda menawarkan persis apa yang sudah mereka cari (betapa nyamannya!) — maka Anda akan berada di jalan menuju kesuksesan.

Temukan frasa terbaik untuk meringkas solusi yang Anda tawarkan, dan letakkan sebagai heading pada iklan, DAN sebagai heading pada halaman pemerasan Anda. Anda ingin memiliki kecocokan langsung antara apa yang dikatakan iklan dan apa yang dikatakan halaman Anda.

Dengan cara ini, orang-orang yang mengklik iklan Anda adalah orang-orang yang menginginkan apa yang harus Anda berikan. Mereka mendapatkan apa yang mereka harapkan; Anda mendapatkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan tingkat opt-out yang lebih rendah. Plus, prospek Anda lebih mungkin berkembang menjadi penjualan.

B) Bagaimana Memikirkan Tentang Audiens Opt-In Pop-Up, Sidebar, atau Bottom-of-Post

Pertanyaan 1: Dari mana sebagian besar lalu lintas ke lokasi ini berasal?

Jawaban 1: Lalu lintas ke formulir keikutsertaan ini kemungkinan akan berasal dari sumber gratis seperti SEO atau berbagi sosial, karena biasanya berada di halaman konten.

Pertanyaan 2: Apa yang kemungkinan besar diklik pengunjung untuk sampai ke sini?

Jawaban 2: Mereka akan mengklik hasil pencarian, posting yang dipromosikan di Facebook, atau tautan dari situs web lain.

Pertanyaan 3: Kalau begitu, apa yang mungkin mereka cari?

Jawaban 3: Orang-orang ini biasanya mencari informasi lebih lanjut tentang topik tertentu. Apa fokus utama situs Anda? Apa yang konten Anda membantu pengunjung pelajari atau capai?

Setelah Anda memahami hal ini, Anda dapat mulai menguji berbagai judul keikutsertaan yang mendorong pengunjung untuk terus mendapatkan nilai yang sesuai dengan kebutuhan mereka dari situs Anda. Juga pikirkan kapan mereka kemungkinan besar menginginkan lebih banyak informasi.

Misalnya, seseorang yang telah menggulir halaman Anda ke bawah untuk informasi lebih lanjut akan lebih tertarik pada topik Anda daripada seseorang yang mengklik setelah hanya melihat bagian atas halaman Anda.

Rand Fishkin membicarakan hal ini di salah satu posting Whiteboard Friday-nya. Dia mengatakan bahwa orang yang mendaftar nanti lebih cenderung loyal.

Ini seperti sebuah hubungan. Jika Anda menikah setelah kencan pertama, seberapa besar kemungkinan pernikahan itu akan bertahan? Bandingkan dengan bagaimana jadinya jika Anda mengenal satu sama lain terlebih dahulu untuk mengetahui kompatibilitasnya.

Anda mungkin memutuskan bahwa taruhan terbaik Anda adalah menempatkan formulir pop-up Anda 3/4 dari bawah halaman. Saya tidak dapat memberi tahu Anda apa yang terbaik untuk audiens Anda, karena setiap audiens situs web sangat berbeda, tetapi Anda harus yakin untuk berpikir:

• Siapa yang datang ke sini untuk mendapatkan informasi ini?
• Apa yang mereka inginkan?
• Apa yang dapat saya berikan kepada mereka dengan daftar buletin saya yang akan sangat membantu mereka?
• Pada titik mana pada halaman konten saya mereka paling siap untuk penawaran itu?

Ingat Anda selalu dapat mengubahnya dan menggunakan trial and error untuk menemukan apa yang paling disukai audiens Anda.

2. Jujur

Ini menghemat waktu Anda dan membantu menghindari fall-out (atau opt-out).

Jangan takut untuk memberi tahu pembaca Anda semua yang perlu mereka ketahui, tidak lebih, tidak kurang. Alasan saya mengatakan tidak lagi, adalah karena Anda tidak ingin terlalu banyak teks pada formulir keikutsertaan Anda. Anda hanya akan membuat mereka kewalahan.

Tapi terlalu sedikit? Anda bisa kehilangan pengunjung karena Anda belum meyakinkan mereka bahwa mereka ingin berada di daftar Anda dan itu tidak akan berdampak buruk bagi mereka. Membiarkan mereka tahu persis apa yang mereka lakukan akan membangun kepercayaan.

Beberapa orang berpendapat bahwa menjadi terlalu spesifik akan menyebabkan orang berpikir, "oh sebenarnya bukan itu yang saya cari" dan pergi. Jika Anda benar-benar jujur ​​tentang apa yang Anda tawarkan, maka Anda tetap tidak menginginkan pelanggan itu, karena kemungkinan besar mereka akan berhenti berlangganan atau mengembalikan uang nanti.

Ini semacam nasihat romantis klise: "Jika mereka mencampakkanmu, maka mereka jelas tidak tepat untukmu!"

Jika Anda jujur, kemungkinan besar Anda akan membuat audiens target Anda lebih percaya diri untuk mendaftar, dengan berpikir, "Oh, ya! Itulah tepatnya yang saya cari!"

Taruh semuanya di atas meja. Ya, Anda mungkin mendapatkan kuantitas yang lebih sedikit. Tetapi Anda akan mendapatkan lebih banyak kualitas.

Berikut adalah contoh mengapa ini sangat relevan:

Jika Anda menjual iklan solo, pemasar tidak akan hanya menanyakan nomor pelanggan Anda, mereka akan menanyakan tingkat keberhasilan daftar Anda. Anda bahkan dapat melihat buktinya dalam saran pelajaran tentang iklan solo di sini.

Tingkat interaksi yang lebih tinggi lebih penting dan berguna tidak hanya bagi orang yang tertarik dengan iklan solo, tetapi juga untuk kesuksesan Anda sendiri dengan daftar Anda! Ini jauh lebih baik daripada angka belaka (terutama jika Anda hanya akan mengganggu banyak orang yang tidak ingin berada di sana dan menjauhkan mereka dari merek Anda).

Apa yang Harus Dipertimbangkan untuk Menjadi Jujur Tentang Formulir Keikutsertaan Anda:

• Seberapa sering Anda mengirim surat? (Seberapa sering menurut Anda audiens ideal Anda ingin menerima sesuatu?)
• Apa yang akan Anda lakukan dengan informasi mereka? (Ini adalah kesempatan untuk meyakinkan mereka bahwa Anda tidak akan memberikan informasi kepada pihak ketiga)
• Siapa yang paling diuntungkan dengan berlangganan daftar ini?
• Bagaimana tepatnya mereka akan mendapat manfaat?

3. Personalisasi Komunikasi Anda

Bertindak sebagai manusia, bukan perusahaan. Tempatkan pelanggan pada level yang sama dengan Anda untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang kuat dengan mereka.

Terlalu sering dengan strategi pemasaran ada kekurangan kemanusiaan. Orang-orang merespons kemanusiaan dengan baik. Ini menghubungkan orang ke merek Anda pada tingkat yang jauh lebih dalam dan memungkinkan Anda membangun hubungan yang membuat semua orang merasa nyaman.

Ini foto saya saat melakukan pekerjaan akhir tahun di mana kami pergi arung jeram:

Ya, saya menarik telinga kelinci ke belakang kepala rekan kerja saya. Bagaimana kamu menyukaiku sekarang?

Contoh bagaimana personalisasi telah berdampak besar dengan pemasaran email adalah ketika Presiden Obama mengirim "Hai" sebagai baris subjek email. Itu paling sukses dari semua emailnya.

Dia menulis banyak email (dan baris subjek) dengan gaya pribadi, meskipun dia dalam posisi yang kuat. Dia menempatkan dirinya pada level yang sama dengan orang lain, dan menjadikan dirinya teman bagi semua orang, dan anak laki-laki apakah itu berhasil, seperti yang Anda lihat di sini.

Saya akan membahas dua cara agar Anda dapat mempersonalisasi proses keikutsertaan Anda. Mereka dapat membuat semua perbedaan:

A) Tambahkan Gambar Seseorang ke Formulir Pendaftaran Anda

Jika Anda memiliki gambaran yang baik tentang diri Anda dan Anda tidak keberatan mengaitkannya dengan merek Anda, ini bisa menjadi cara yang sangat bagus untuk membangun kepercayaan dan menunjukkan kepada orang di balik layar.

Tiba-tiba orang dapat melihat dari siapa mereka akan menerima pesan. Ini seperti menelepon seseorang melalui telepon versus panggilan video. Ketika Anda bisa melihat orangnya, bukan hanya mendengar suaranya, akan jauh lebih mudah untuk mempercayai seseorang. Anda dapat membacanya. Mereka bukan hanya entitas tanpa wajah.

B) Pastikan Email Konfirmasi Anda memiliki Elemen Percakapan

Email konfirmasi Anda dapat memperkuat atau menghancurkan opini pelanggan terhadap penerimaan email dari Anda. Jika terlalu kaku, mereka mungkin akan menyesal mendaftar atau secara mental mengabaikan surat yang akan datang.

• Judul percakapan kemungkinan akan menyertakan salam atau mengisi nama depan mereka.

Contoh: "Hai [nama depan], konfirmasi email Anda di sini dan kami akan membantu Anda menuju [tujuan mereka].

• Pembukaan percakapan ke email tidak akan terlalu formal.

Hindari kata-kata seperti "Salam" daripada kata-kata seperti "Hai."

• Konten email percakapan akan menunjukkan minat pada pelanggan Anda, seolah-olah Anda adalah tuan rumah di sebuah pesta.

Pikirkan seperti ini: Anda telah berjalan ke seseorang dan menyapa dan mereka baru saja menyapa kembali. Apa yang Anda katakan selanjutnya?

Pelanggan Anda telah mendaftar ke daftar Anda karena suatu alasan. Beri tahu mereka bahwa menurut Anda bagus bahwa mereka tertarik dengan topik itu, dan sangat penting bagi mereka untuk mengetahui tentang X, Y, dan Z.

Kemudian beri tahu mereka bagaimana Anda ingin membantu mereka mencapai tujuan mereka, dan apa yang Anda tawarkan.

4. Tunjukkan Pelanggan Anda Peduli dengan Bangga dengan Penampilan Anda

Beberapa fitur desain terbukti mengonversi lebih banyak prospek daripada yang lain.

Desain ideal untuk formulir keikutsertaan Anda dan halaman pemerasan adalah sesuatu yang sederhana dan langsung ke intinya. Tidak perlu terlalu mewah atau bertele-tele, karena mereka akan memahaminya secara sekilas. Kejelasan adalah hal yang paling penting.

A) Jangan Ganggu Pelanggan Dengan Terlalu Banyak Pilihan: Hanya Beri Mereka Pilihan untuk Ikut Serta, Tidak Ada Yang Lain.

Khusus untuk halaman pemerasan, jika tujuan utama halaman tersebut adalah membuat seseorang mendaftar ke milis Anda, jadikan itu satu-satunya tindakan yang dapat mereka lakukan di halaman itu. Jika Anda memiliki hal lain yang dapat diklik atau dilakukan, Anda hanya mengalihkan perhatian mereka dari apa yang benar-benar ingin Anda capai.

Ingat dalang halaman arahan yang luar biasa, Oli Gardner, yang saya sebutkan sebelumnya? Dia menyebut ini "rasio perhatian" dari sebuah halaman.

Jika halaman Anda memiliki satu tempat bagi pengunjung untuk ikut serta, tetapi juga tiga tautan lain ke tempat lain di halaman yang sama, maka rasio perhatiannya adalah 3:1. Jika tujuan utamanya adalah membuat mereka mendaftar, mengapa tidak menghilangkan ketiga gangguan itu?

B) Jadikan Tombol yang Dapat Ditindakkan Menonjol Dengan Warna Kontras

Tidak masalah warna apa yang Anda putuskan untuk membuat formulir Anda, atau warna apa yang Anda buat untuk kancing Anda, selama warnanya tidak sama. Warna kontras membuat tombol menonjol, dan tindakan memilih lebih jelas.

Misalnya, jika Anda memiliki formulir biru, maka tombol oranye akan menonjol dengan baik! Tombol biru mungkin tidak mengatakan "HEI!" seperti yang Anda butuhkan.

Di sini, memiliki roda warna:

Pada dasarnya, apa pun warna formulir Anda, Anda ingin mempertimbangkan tombol yang warnanya berseberangan langsung dengan roda. Ini akan membuatnya menonjol dan sejelas mungkin.

5. Anda Harus Memberi Sedikit untuk Mendapatkan Sedikit: Tawarkan Hadiah kepada Pelanggan

Insentif atau suap keikutsertaan selalu lebih berhasil daripada sekadar mengatakan, "Hei, daftar karena saya mau." Tawarkan hadiah yang tepat untuk audiens yang Anda targetkan.

Satu hal yang selalu kami dorong (karena berhasil) adalah menambahkan suap opt-in, seperti e-book atau rekaman mp3 (pada dasarnya podcast) yang penuh dengan informasi berguna bagi pelanggan.

Ini semacam cara untuk mengatakan, "hei, saya berinvestasi dalam membuat ini tentang Anda, dan bukan hanya tentang saya. Anda memberi saya alamat email Anda dan kemampuan untuk tetap berhubungan dengan Anda, jadi saya akan menahanku dan memberimu nilai yang bagus."

Ini juga memberi Anda visual kecil yang bagus untuk ditambahkan ke formulir pendaftaran atau halaman pemerasan:

Ada tiga cara utama untuk mendapatkan suap keikutsertaan seperti ini:

• Bayar seorang freelancer untuk membuatnya seperti Upwork (membutuhkan sejumlah uang, membutuhkan sedikit waktu, tetapi tidak banyak pekerjaan).
• Buat sendiri (tidak memerlukan biaya, tetapi membutuhkan lebih banyak waktu dan kerja).
• Dapatkan 3 opsi yang sudah dibuat untuk niche Anda dengan AffiloJetpack , serta seluruh rangkaian buletin untuk dikirim ke milis Anda (membutuhkan uang, tetapi tidak ada waktu atau pekerjaan).

Jangan Lupakan Takeaways Anda!

- Penting untuk memikirkan audiens ideal Anda, dan mengingat informasi itu setiap kali Anda membuat keputusan tentang formulir keikutsertaan dan halaman pemerasan.

- Pastikan untuk jujur ​​dengan mereka dalam segala hal yang mungkin relevan bagi Anda, sehingga Anda menarik audiens terbaik untuk daftar responsif yang sehat.

- Jangan terlalu memperumit desain atau mengalihkan mereka dari tujuan utama: Mendaftar.

- Bereksperimenlah dengan waktu pop-up dan lokasi formulir Anda.

- Memiliki tombol yang warnanya kontras dengan formulir Anda.

- Jangan lupa untuk mempersonalisasi pesan Anda sebisa mungkin: Bangun hubungan yang kuat itu!

Pertanyaan: Saya ingin tahu, apakah Anda melakukan sesuatu yang spesifik untuk mempersonalisasi bagian mana pun dari proses keikutsertaan Anda? Jika ya, lalu apa? Apakah itu bekerja dengan baik? Jika tidak, menurut Anda apa yang bisa Anda coba? Mari kita bahas!