Presentasi Klien 101: Cara Memberikan Presentasi Klien

Pikirkan kata "Menyajikan " dan pertimbangkan klien Anda: mereka menginginkan Anda, sang ahli, untuk memberi mereka informasi yang mereka inginkan dan butuhkan. Jika Anda memikirkan presentasi Anda seolah-olah Anda memberi mereka "hadiah" (secara harfiah, keahlian Anda), Anda dapat membingkai ulang rapat dengan cara yang memberi Anda kepercayaan diri yang Anda butuhkan untuk berkomunikasi secara efektif.

Apa itu Presentasi Klien?

Presentasi klien memungkinkan Anda untuk menjelaskan pentingnya pekerjaan Anda dengan cara yang menarik. Ini adalah kunci untuk mengartikulasikan nilai Anda, jika masih dalam tahap proposal, atau kemajuan Anda jika sedang mengerjakan proyek.

Tentu saja, Anda juga dapat memberikan presentasi klien penutup, di mana Anda ingin meninjau apa yang berjalan dengan baik dan apa yang salah untuk proyek Anda.

Terkait: Panduan Utama untuk Laporan Status Proyek

Mengapa Presentasi Klien Penting?

Presentasi klien adalah tentang berkomunikasi. Anda adalah ahlinya, dan tugas Anda adalah menyampaikan semua yang penting kepada klien Anda. Ada banyak informasi yang Anda miliki yang tidak dimiliki klien Anda. Mereka tidak berpengalaman dalam proyek seperti Anda. Jadi, beri mereka karunia komunikasi.

Ini adalah kunci bagi mereka untuk memahami semua yang masuk ke dalam proyek. Jika presentasi klien Anda tidak berkomunikasi secara efektif, itu gagal.

Dapatkan gratis Anda

Templat Proposal Proyek

Gunakan Template Proposal Proyek gratis ini untuk Word untuk mengelola proyek Anda dengan lebih baik.

Unduh File Kata

Bagaimana Menyampaikan Presentasi Klien

1. Sederhanakan, sederhanakan, sederhanakan : Presentasi klien yang baik selalu menekankan kejelasan dan kesederhanaan. Jika klien Anda tidak memahami presentasi Anda, maka Anda telah membuang-buang waktu.
2. Bicara bahasa mereka : Cara terbaik untuk berkomunikasi secara efektif adalah dengan mempertimbangkan audiens Anda. Jangan terjebak dalam jargon yang mungkin tidak mereka mengerti. Berbicaralah dengan lugas dan jujur.
3. Fokus pada apa yang penting bagi mereka: Ingat tujuan proyek sejak awal. Tetap fokus pada hal yang penting dan jangan tersesat dalam detailnya.
4. Sampaikan maksud Anda dengan jelas, ringkas, dan cepat: Orang cenderung memiliki rentang perhatian yang pendek. Semakin cepat Anda dapat menyampaikan maksud Anda, semakin besar kemungkinan mereka dapat memprosesnya dan mengajukan pertanyaan setelahnya.
5. Pastikan mereka mengerti, dan ingatlah untuk mengajukan pertanyaan: Jangan hanya menganggap mereka memahami poin Anda dalam presentasi klien Anda. Penting untuk memeriksa mereka dan bersikap proaktif dengan mengajukan pertanyaan di akhir presentasi Anda, atau bahkan di tengah jalan.
6. Bersikap hormat: Bersikap hormat dan bersabarlah. Ini adalah mitra bisnis Anda. Anda tidak ingin merusak hubungan apa pun dengan cara Anda menanggapi reaksi mereka terhadap presentasi klien Anda.
7. Hindari mempermalukan pertanyaan mereka: Mereka tidak tahu apa yang Anda ketahui! Tidak semua orang memahami sesuatu dengan cepat. Tidak apa-apa. Adalah tugas Anda untuk memastikan bahwa presentasi klien Anda membawa mereka ke tempat pemahaman. Terkadang itu tidak langsung terjadi: teruskan.
8. Buat mereka bersemangat: Antusiaslah dengan proyek ini! Orang tidak menanggapi fakta dingin sendiri. Tingkatkan presentasi klien Anda dengan emosi dan antusiasme. Tapi selalu tetap profesional.
9. Tetapkan visi untuk mereka dan bantu mereka melihat cara mencapainya: Jadilah ahli dan visioner. Anda tidak dapat melakukan segalanya untuk mereka, tetapi Anda dapat menyusun peta jalan bagi mereka untuk mencapai tujuan mereka.
10. Jelaskan prosesnya dan beri tahu mereka di mana mereka berada: Kuncinya adalah jujur ​​di sini. Realitas pelapisan gula tidak akan membantu, tetapi cobalah membumbui kabar baik dengan kabar buruk apa pun. Klien bisa jadi sensitif, tetapi Anda tetap membutuhkan hubungan yang baik untuk menyelesaikan apa pun.

Jika Anda menerapkan tip sederhana ini pada presentasi Anda, presentasi tersebut tidak hanya akan menjadi lebih produktif, tetapi Anda akan menemukan bahwa orang-orang akan bersemangat untuk hadir dan terlibat, dan yang paling penting, pulang dengan perasaan sukses.

Kiat Pro : Kiat lain saat memimpin presentasi adalah penggunaan "kami" kerajaan—bukan dengan cara elitis, tetapi sedemikian rupa sehingga Anda melibatkan diri sendiri dan semua orang di ruangan dalam diskusi. Ini adalah upaya tim, dan bahkan klien adalah bagian dari tim!

Untuk memperkuat poin-poin ini dan mempelajari lebih lanjut, tonton video di bawah tentang cara memberikan presentasi klien.

Video Presentasi Klien

Dalam video pelatihan kepemimpinan ini, Jennifer Bridges membahas seni dan keterampilan berkomunikasi selama presentasi klien.

Ini foto papan tulis untuk referensi Anda!

Transkripsi

Hari ini kita berbicara tentang bagaimana memberikan presentasi klien. Saya tidak yakin mengapa kita begitu gugup tentang hal ini. Maksudku memikirkannya. Jika Anda memiliki hadiah, tidakkah Anda bersemangat untuk memberikannya kepada orang lain? Jadi pengingat yang saya miliki untuk diri saya sendiri adalah saya berpikir untuk benar-benar memberikan hadiah kepada klien saya. Juga, pikirkan seperti jika Anda mempresentasikan sesuatu, itu adalah pemberian sesuatu dan presentasi adalah cara Anda memberi. Jadi saat kami memberikan sesuatu, presentasi kepada klien kami, mereka meminta saran profesional Anda.

Jadi mari kita lihat informasi yang mereka inginkan. Jadi ketika kami memberikan presentasi klien, mereka benar-benar ingin tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan dan berapa biayanya? Mereka juga ingin tahu berapa banyak yang akan diproduksi dan berapa biayanya? Mereka mungkin ingin tahu berapa banyak dan berapa lama waktu yang dibutuhkan. Pada dasarnya, mereka berbicara tentang item dari Triple Constraint yang diidentifikasi oleh PMI. Ini waktu, biaya, ruang lingkup, dan kualitas.

Jadi ada 10 tips yang menurut kami sangat membantu dalam memberikan presentasi klien.

Pertama-tama, sederhanakan apa yang Anda berikan kepada mereka. Benar? Jangan membuat mereka kewalahan, buatlah sederhana. Bicaralah dengan bahasa mereka, sesuatu yang dapat mereka pahami dan hubungkan dengan dunia mereka. Fokus pada apa yang penting bagi mereka. Sampaikan maksud Anda dengan jelas, singkat, dan cepat. Maksud saya mereka tidak ingin berada di sana sepanjang hari, seperti mengambil selamanya. Mereka ingin Anda langsung ke intinya. Dapatkan mereka ke titik A ke titik B dengan cepat.

Konfirmasikan bahwa mereka memahami apa yang Anda bicarakan dan berhenti dan bertanya. Apakah Anda memiliki pertanyaan? Apakah ini yang Anda harapkan? Apakah ini membantu? Jadi beri mereka jeda dan beri mereka waktu untuk memikirkannya, untuk memastikan mereka mengikuti Anda, dan beri mereka kesempatan untuk bertanya. Kami juga ingin menghormati. Maksud saya bagaimanapun mereka adalah klien jadi mereka tidak tahu apa yang Anda ketahui. Jadi kami ingin bersikap hormat jika mereka memiliki pertanyaan dan mereka mungkin belum mendapatkannya. Kami juga ingin menghindari mempermalukan mereka karena pertanyaan mereka. Maksud saya mereka mungkin memiliki pertanyaan yang bagi Anda seperti tidak dewasa, tetapi mereka tidak tahu.

Jadi, penting untuk memberi mereka ruang dan menghargai apa yang mereka minta. Buat mereka bersemangat, buat mereka bersemangat tentang apa yang Anda presentasikan, sesuatu tentang proyek mereka, atau status mereka atau ke mana tujuan mereka atau apa yang dapat mereka peroleh dari ini. Dan juga membantu menetapkan visi bagi mereka dan membantu mereka melihat cara mencapainya. Jika Anda menetapkan visi dan mereka bahkan tidak dapat membayangkan bagaimana di dunia ini kita akan melakukan itu maka mereka akan menjadi bingung dan bingung atau mereka tidak akan percaya bahwa itu mungkin. Dan Anda juga ingin menjelaskan prosesnya dan memberi tahu mereka di mana mereka berada dalam proses proyek tersebut.

Jadi sekali lagi ada beberapa frasa bonus yang kami rasa kami sebut "Frase yang Membayar". Nomor satu beri tahu mereka dan beri tahu mereka bahwa kami akan menjagamu. Itu benar-benar menghibur untuk diketahui. Anda berada di tangan yang hebat. Biarkan mereka tahu bahwa Anda dan tim Anda ada di tangan yang hebat. Dan juga beri tahu mereka bahwa kami senang bekerja sama dengan Anda. Itu benar-benar membuat orang tahu bahwa Anda bertunangan dan menggunakan frasa, "Kami".

Jadi, jika Anda memerlukan bantuan untuk mempresentasikan ke klien Anda, daftarkan perangkat lunak kami sekarang di ProjectManager