Cara Menumbuhkan Bisnis Agensi Anda Dengan Email

Sekitar 4 tahun yang lalu, saya meninggalkan pekerjaan startup untuk menjalankan agen pengembangan web dengan seorang teman lama. Dia dan saya sangat berwirausaha dan selalu mencari cara untuk meningkatkan keterampilan kami untuk menghasilkan uang, tanpa harus bekerja untuk "pria".

Kami menyusun perusahaan, menemukan beberapa pelanggan, dan mulai membangun situs web. Bisnis kami beroperasi dari mulut ke mulut dan kami segera memiliki banyak kemitraan dan berbagi kontrak dengan perusahaan desain dan pemasaran.

Satu hal yang tidak pernah kami pikirkan adalah bagaimana membentuk hubungan jangka panjang dengan pelanggan kami yang juga menghasilkan pendapatan berulang. Akan sangat bagus untuk menemukan cara untuk memuluskan penurunan dalam pekerjaan kontrak dengan memiliki cek bulanan menuju ke arah kita.

Meningkatkan margin Anda dari setiap pelanggan

Untuk sebagian besar situs web kami, kami menggunakan plugin pihak ke-3 sebanyak mungkin untuk menghemat waktu kami pada pengembangan awal, serta mengurangi jejak kode yang harus kami tanggung.

Pengembang plugin yang sukses mengelola plugin mereka dan memiliki komunitas orang-orang yang saling membantu untuk memecahkan masalah—yang membuat pekerjaan kami jauh lebih mudah. Pada saat yang sama, karena kami tahu apa yang harus digunakan, cara mengkonfigurasinya, dan cara menyesuaikannya, kami dapat membebankan biaya yang sesuai untuk pekerjaan itu, meningkatkan margin kami di setiap situs.

Kembangkan pendapatan berulang dengan menyediakan layanan email

Anda dapat dengan mudah menerapkan ide ini ke bisnis agensi Anda. Misalnya, SendGrid memiliki perpustakaan API (AKA SDKs) dalam 7 bahasa berbeda yang mengirim email dalam volume yang signifikan untuk 10-an ribu pelanggan pada tahun 2017. Setiap toko pengembangan dapat dengan cepat dan mudah membangun di atas API SendGrid, menggunakan yang telah terbukti dan baik. -kode yang diuji, tanpa harus mengetahui semua nuansa dan detail API. Ini menghemat waktu dan membuat proyek terkirim lebih cepat.

Melihat ke belakang, saya berharap kami berpikir untuk menjual kembali alat pihak ketiga (seperti SendGrid) kepada pelanggan kami.

Kami sudah menyiapkan plugin email mereka, yang mengesampingkan fungsionalitas default, dan membantu memastikan email benar-benar terkirim.

Kami dapat dengan mudah menjadi reseller layanan yang sudah kami gunakan sendiri! Terus terang, kami melewatkan kesempatan ini untuk melanjutkan hubungan kami dengan pelanggan kami di luar dukungan acak atau panggilan pelatihan (agar adil, kami juga melewatkan kesempatan untuk mendapatkan biaya pemeliharaan situs web berulang juga).

Email sesuai dengan pekerjaan yang sudah Anda lakukan

Mengapa menambahkan email ke penawaran produk agensi Anda? Karena pelanggan Anda sudah membuat daftar email dan berkomunikasi dengan pelanggan mereka—apakah Anda mengetahuinya atau tidak.

Seringkali, pelanggan yang sama berjuang untuk mencari cara agar email bekerja lebih efektif untuk mereka, atau mereka memiliki daftar penolakan panggilan jiwa yang buruk yang mencoba membuat email perusahaan diaktifkan kembali sehingga CEO dapat mengirim email ke tim tentang bagaimana email mereka tidak bekerja!

Ini terjadi semua. itu. waktu.

Bagaimana memulainya?

SendGrid memiliki dua fitur yang bekerja bersama, yang disebut subpengguna dan otentikasi pengirim, yang memungkinkan Anda untuk mengisolasi aliran email perusahaan Anda satu sama lain. SendGrid sering menyarankan agar pelanggan mengirim email pemasaran mereka melalui satu subpengguna dan email transaksional mereka di yang lain. Ini membantu untuk memastikan bahwa ketika seseorang mendapatkan email pemasaran yang tidak mereka inginkan, email transaksional (seperti lupa kata sandi atau tanda terima) tetap dikirim dan diterima.

Fitur-fitur ini juga berfungsi dengan baik untuk mengisolasi akun email pelanggan satu sama lain. Anda dapat mengatur otentikasi pengirim dan pasangan subpengguna untuk pelanggan Anda, kemudian membuat Kunci API, dan mengirim email dari alat atau situs apa pun yang telah Anda terapkan untuk pelanggan Anda.

Subpengguna juga menyediakan beberapa fitur menarik lainnya untuk agensi. Yang pertama adalah Anda dapat membatasi jumlah total email yang dikirim per hari, minggu, tahun, atau keseluruhan. Kedua, sebagai pemilik subpengguna, Anda dapat menjalankan laporan secara manual, atau melalui API untuk menentukan berapa banyak email yang dikirim subpengguna dan berapa banyak kontak yang mereka simpan dalam sebulan terakhir.

Mulai kumpulkan $$

Setelah Anda memiliki info penggunaan, apakah Anda menjadikannya biaya tetap dengan pembatasan kredit atau dengan menanyakan API, Anda dapat menagih pelanggan setiap bulan. Ini memberi Anda titik kontak yang berulang dan mengingatkan pelanggan Anda tentang layanan luar biasa yang terus Anda berikan kepada mereka.

Paket SendGrid diatur agar lebih murah per email saat Anda menskalakan. Ini bekerja sangat baik untuk agensi, karena semakin banyak pelanggan yang Anda kirimi email, semakin baik margin pada tagihan bulanan Anda.

Misalnya, mari kita bekerja dari perusahaan hipotetis yang:

• Mengirimkan sekitar 1.000 email sebulan untuk pemasaran dan tanda terima pembelian
• Memiliki paket SendGrid's Essentials 40K yaitu $10 per bulan, karena paket ini memberi Anda subpengguna yang memungkinkan Anda untuk mengisolasi jenis email Anda satu sama lain (setidaknya sekarang Anda akan melakukannya, bukan?).

Matematika:
Anda menghabiskan $0,01 per email (tidak buruk, kan?)… tetapi Anda membiarkan 39.000 email yang Anda bayar masuk ke tempat sampah.

Demi matematika mudah, katakanlah Anda memiliki 10 pelanggan situs web baru-baru ini. Setiap pelanggan rata-rata menerima sekitar 1.000 email per bulan dari situs yang Anda buat. Jadi, Anda membuat subpengguna dan autentikasi pengirim untuk setiap pelanggan dan Anda menyiapkan situs untuk menggunakan subpengguna ini. Untuk layanan ini, Anda menagih mereka $5/bulan.

Sekarang, Anda mendapatkan untung $40/bulan (menghasilkan $50/bulan dari pelanggan dan membelanjakan $10 dengan SendGrid). Anda menggunakan 11.000 email dari 40.000 Anda (meninggalkan 29rb email untuk pertumbuhan di masa mendatang). Pelanggan Anda sekarang membayar Anda untuk memasarkan kepada mereka, memperbaruinya, dan mengirimkan faktur Anda kepada mereka!

Jika Anda memaksimalkan akun Anda dengan tarif pengiriman pelanggan yang sama, Anda akan menghasilkan $145 lebih banyak per bulan sebelum membayar SendGrid tambahan apa pun.

Jika Anda seorang biro iklan, Anda mungkin mencari cara untuk memaksimalkan upaya Anda dan memberikan nilai tertinggi bagi pelanggan Anda sehingga mereka menjadi jangka panjang dan berinvestasi dengan Anda. Menggunakan SendGrid adalah cara yang bagus untuk membantu mencapai ini dengan program email Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara SendGrid bekerja dengan agensi.