Saran Keterkiriman: Cara Menangani Email Liburan Anda

Patrick Cappy, Spesialis Pengiriman Kampanye Aktif, dengan senang hati berbicara dengan Lauren Meyer, Wakil Presiden Hubungan Industri dan Kepatuhan di Kickbox. Diskusi mereka mencakup berbagai topik pengiriman – apa yang diharapkan untuk musim pengiriman liburan, tren saat ini, dan saran yang bagus untuk pengirim selama beberapa bulan ke depan, dan di masa depan.

Untuk artikel lainnya yang terkait dengan semua hal keterkiriman, silakan kunjungi Pusat Bantuan Keterkiriman ActiveCampaign.

Bagaimana Anda masuk ke ruang pengiriman dan peran ini?

Saya telah bekerja di industri email selama lebih dari 14 tahun.

Saya telah menghabiskan sebagian besar waktu saya di sisi pengirim – mulai dari pemasaran afiliasi, kemudian startup yang melakukan pemasaran afiliasi – di situlah saya benar-benar belajar banyak tentang keterkiriman. Melakukan tugas-tugas seperti meninjau kinerja untuk menjadwalkan penawaran hari berikutnya, copywriting, dan menggunakan beberapa ESP untuk mengirim email memberi saya banyak pengalaman menggunakan platform pengiriman yang berbeda; mengenali pola apa yang bisa Anda dapatkan, ESP mana yang ketat dengan apa, serta apa yang diperlukan untuk mengirim email berkualitas rendah ke kotak masuk.

Setelah itu, saya pindah bekerja untuk beberapa ESP yang berbeda, termasuk Epsilon, dan kemudian Mailjet selama sekitar 4 tahun – mengelola semua hal yang berkaitan dengan kemampuan pengiriman, kepatuhan, dan anti-penyalahgunaan.

Dan sekarang saya bekerja di Kickbox, yang telah menawarkan verifikasi email selama beberapa tahun terakhir, dan baru saja merilis rangkaian alat pemantauan keterkiriman baru selama musim panas. Saya sekarang bekerja dengan pengembangan produk, pendidikan dan advokasi untuk praktik terbaik di industri.

Itu cukup resume. Menurut pengalaman Anda, apa kesalahan paling umum atau kesalahan terbesar yang pernah Anda lihat selama liburan terkait pengirim dan kemampuan pengirimannya?

Sekitar hari libur, ini biasanya berupa pengiriman yang terlalu agresif dalam satu atau lain cara:

• Lonjakan besar dalam volume pengiriman cukup banyak dalam semalam – yang dianggap sebagai perilaku yang sangat mencurigakan oleh penyedia kotak surat.
• Menjangkau kembali ke segmen yang sangat tidak aktif – berharap untuk menghasilkan uang tambahan atau menjangkau beberapa penerima tambahan dapat mengakibatkan keluhan spam, rasio pentalan keras yang tinggi, serangan jebakan spam – semua faktor negatif yang dapat memengaruhi kemampuan pengiriman Anda secara keseluruhan.
• Meningkatkan frekuensi Anda, yang mungkin tidak diterima oleh penerima – mengarah ke berhenti berlangganan, keluhan spam, atau kurangnya keterlibatan secara keseluruhan (yang dapat berdampak buruk bagi keterkiriman

Satu kesalahan besar lainnya yang saya lihat adalah orang-orang mengemas kalender kampanye mereka dengan sangat ketat sehingga mereka tidak memberikan ruang untuk perbaikan masalah jika masalah pengiriman dapat menyebabkan masalah lebih lanjut, termasuk:

• Stres bagi pengirim/pemasar
• Buang-buang waktu dan tenaga
• Menjadi putus asa dan menggunakan praktik buruk yang dapat memperburuk masalah

Saya pikir tahun ini, bahkan lebih dari sebelumnya, pemasar perlu memiliki beberapa rencana darurat – dan juga harus menyediakan ruang bernapas ke dalam kalender mereka sehingga mereka dapat meluangkan waktu jika terjadi kesalahan. Ini seperti merencanakan hari salju dari sekolah. Mereka membangun beberapa dari mereka ke tahun ajaran, untuk berjaga-jaga.

Saya sangat setuju. Ada terlalu banyak fokus pada kuantitas email akhir-akhir ini, dan bukan kualitasnya. Tren apa yang Anda harapkan untuk musim pengiriman liburan di tahun 2020?

Pestanya sudah dimulai awal tahun ini.

Rantai pasokan berantakan pada tahun 2020. Pemasar akan mencoba untuk mengatasi ini dengan menawarkan jenis penjualan “Natal di bulan Oktober”, menyarankan orang untuk berbelanja lebih cepat . Misalnya, hari Amazon Prime telah datang dan pergi. Beberapa pemasar mungkin menawarkan pengiriman gratis atau pengembalian gratis padahal biasanya mereka tidak menawarkannya dalam upaya mendorong orang untuk membeli barang tanpa mengkhawatirkan ukuran atau kecocokannya.

Selain itu, volume email akan sangat besar! Kami menghadapi badai email yang sempurna tahun ini: Volume email liburan yang normal, ditambah lebih banyak pembeli yang beralih ke eCommerce untuk Penjualan yang biasanya datang dari lokasi batu bata dan mortir karena pandemi global saat ini.

Email akan terus beradaptasi dengan keadaan global – kemungkinan besar kita akan melihat lebih banyak email yang dikirim dengan pembaruan kesehatan, informasi tentang penutupan toko dan perubahan jam operasional dan prosedur. Belum lagi semua email transaksional yang akan dikirim terkait penjualan eCommerce yang berasal dari orang-orang yang belakangan ini kembali ke toko dan mungkin harus beralih kembali ke belanja online. Beberapa contohnya adalah:

• Konfirmasi pembelian
• Pembaruan dan konfirmasi pengiriman
• Pemberdayaan produk / kampanye tetes / penjualan silang
• Tindak lanjut dengan Dukungan

Gerakan keadilan sosial saat ini juga telah berkontribusi pada volume pengiriman yang lebih besar. Saya melihat beberapa tokoh dari Change.org, yang melihat volume email tertinggi mereka — mengirim 1 miliar email per bulan untuk semua petisi dan tujuan yang mereka dukung!!

Selain itu, pemilihan presiden di sini di AS semakin dekat. Sendview.io berlangganan email kedua kandidat dan mengirimkan hasilnya ke dasbor kampanye dan tren real-time menjelang pemilihan 2020. Jumlah volume yang dikirim sangat mengejutkan.

Anda akan melihat ada lonjakan besar dalam email yang dikirim tepat sebelum debat presiden pertama:

• Presiden Trump mengirim masing-masing pelanggannya 17 email dalam SATU hari
• Volume email Kandidat Joe Biden telah meningkat terlalu banyak dari waktu ke waktu – tetapi emailnya juga menyertakan permintaan maaf atas berapa banyak email yang mereka kirim.

Selama kampanye politik, praktik terbaik email cenderung menghilang saat hari pemilihan semakin dekat, sehingga volume email di sini bisa sangat besar – jauh lebih besar daripada yang kita lihat terkait pandemi.

Kami mungkin melihat lebih banyak pengirim email menghadapi masalah keterkiriman (sehingga, lebih banyak tiket dikirimkan ke penyedia kotak surat dan menunggu lebih lama untuk penyelesaian masalah) karena:

• Setiap orang mengirim lebih banyak email daripada sebelumnya, tetapi penyedia kotak surat tidak secara ajaib memiliki kemampuan untuk membangun infrastruktur mereka untuk menangani volume ekstra itu – mereka mungkin mengalami masalah dalam menerima dan memproses begitu banyak surat sekaligus.
• Filter spam mungkin lebih agresif karena hal di atas – atau mungkin ada lebih banyak kesalahan positif karena banyaknya spam yang masuk dari berbagai sumber dan pelaku.
• Merek yang ingin mendapatkan kembali pendapatan yang hilang dari penjualan batu bata dan mortir mungkin menjadi terlalu agresif dengan pemasaran mereka, menggali lebih dalam ke basis tidak aktif mereka, membeli daftar atau menerapkan praktik pengiriman yang buruk.
• Ada lebih banyak merek daripada sebelumnya yang melakukan pemasaran email untuk pertama kalinya, dan mereka mungkin memiliki pengumpulan daftar atau penargetan yang salah seperti semua pengirim lain yang kami lihat menghadapi masalah.

Statistik mengenai email politik itu sangat mencengangkan. Sepertinya email berlebihan, tetapi dapat dimengerti mengapa kandidat menginginkan sebanyak mungkin materi yang disampaikan kepada calon pemilih. Mengingat peningkatan besar dalam pengiriman keseluruhan, alat apa yang akan Anda rekomendasikan untuk digunakan pemasar untuk mempersiapkan pengiriman hari libur, dan untuk memantau kinerja?

Dalam hal memantau kinerja, diri Anda di masa lalu akan menjadi indikator terbaik Anda.

Tinjau secara teratur semua statistik yang tersedia dalam ESP Anda – baik sinyal positif seperti rasio buka dan klik, konversi – tetapi juga yang negatif seperti keluhan spam, berhenti berlangganan, dan pentalan.

Terutama jika Anda akan menjadi lebih agresif, menargetkan lebih banyak pengguna tidak aktif dari biasanya, atau meningkatkan frekuensi pengiriman Anda – perhatikan statistik tersebut seperti elang. Jika Anda melihat bouncing yang bukan alamat yang tidak valid, lacak polanya untuk mengidentifikasi apakah Anda diblokir oleh satu jaringan tertentu – dan berusahalah untuk memahami sinyal yang mereka berikan dalam pesan bouncing mereka. Mereka memberikan banyak informasi berharga dalam pesan tersebut untuk membantu Anda memahami apa yang terjadi, dan ESP Anda dapat membantu memberikan konteks dan rekomendasi lebih lanjut.

Manfaatkan juga data yang tersedia langsung dari Penyedia Kotak Surat, seperti alat Google Postmaster dan SNDS Microsoft. Meskipun alat ini tidak akan memberi tahu Anda apa yang terjadi dengan jaringan lain, mereka memberi Anda umpan balik – langsung dari mulut kuda – tentang apa yang mereka pikirkan tentang Anda sebagai pengirim email.

Jika Anda memiliki anggaran untuk alat pemantauan pihak ketiga berbayar, seperti yang tersedia di paket kemampuan pengiriman Kickbox, Anda dapat memiliki wawasan yang lebih luas tentang reputasi IP dan domain Anda, berapa banyak perangkap spam yang mungkin Anda hadapi, jika email Anda berhasil. melalui filter spam umum dan banyak lagi.

Sangat benar. Poin data adalah sesuatu yang saya rasa diabaikan oleh beberapa pengirim – hanya berfokus pada satu atau dua area – sebagai lawan dari gambaran yang lebih besar. Salah satu contohnya adalah kualitas daftar. Terkait dengan data pengirim dan untuk produk verifikasi email Anda secara khusus – bagaimana Anda melihat pelanggan memanfaatkan layanan tersebut untuk liburan?

Dua kasus penggunaan terbaik yang pernah saya lihat untuk verifikasi selama liburan adalah:

1. Jika Anda melakukan kampanye re-engagement , atau mengirim ke beberapa penerima di daftar Anda yang hanya Anda targetkan selama liburan, verifikasi email dapat membantu Anda menghapus alamat yang mungkin tidak valid sejak terakhir kali Anda menghubungi mereka, membantu mengurangi kesulitan Anda tingkat bouncing.
2. Menerapkan verifikasi real-time pada titik pengambilan adalah cara yang kurang dimanfaatkan tetapi ampuh untuk memastikan Anda mengumpulkan alamat email yang valid dari siapa saja yang mencoba bergabung dengan milis Anda, atau yang lebih penting – melakukan pembelian.

Bahkan jika pelanggan adalah orang yang salah memasukkan alamat email mereka, jika mereka tidak menerima konfirmasi pembelian dari Anda, mereka mungkin harus menindaklanjuti dengan dukungan – yang berarti lebih banyak pekerjaan untuk tim Anda – tetapi juga dapat menyebabkan pengalaman buruk dengan merek Anda, bahwa mereka akan menentang Anda, bukan karena kesalahan Anda sendiri. Menerapkan verifikasi waktu nyata akan meningkatkan kemungkinan Anda mendapatkan alamat yang benar, memudahkan awal hubungan Anda, dan memungkinkan Anda untuk tetap berhubungan dengan mereka di masa mendatang.

Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan pentingnya kualitas daftar dan manfaat verifikasi email. Bisakah Anda memberi kami gambaran singkat tentang fungsionalitas Kickbox dan bagaimana itu membantu pelanggan dengan kemampuan pengiriman dan tantangan data?

Anda dapat diberi tahu tentang masalah saat terjadi, karena Kickbox dapat memperoleh informasi melalui API dari penyedia kotak surat. Alat ini dapat memberikan data yang lebih terperinci (seperti log pentalan sebenarnya), dan menelusuri tampilan ke dalam peristiwa tertentu. Juga, alat ini memiliki poin data utama yang sudah disertakan (seperti Alat Google Postmaster, SNDS) dan daftar blokir. Bagian pra-pemeriksaan memberikan wawasan tentang penempatan kotak masuk. Ada juga pratinjau desain yang dapat memvisualisasikan kampanye di seluruh klien email untuk tautan dan potensi masalah pengiriman. Alat DMARC memungkinkan kepercayaan diri seputar keamanan dan autentikasi domain, dan kami juga memiliki banyak sumber belajar.

Wow! Itu penawaran produk yang cukup kuat. Bagaimana reputasi dan sistem pemantauan Anda berbeda dari pesaing dalam hal fungsionalitas?

Dalam banyak hal, mereka sebenarnya sangat mirip. Sebagian besar produk pemantauan pihak ketiga ini memasukkan banyak titik data yang terkait dengan reputasi, metrik penyedia layanan, dan bentuk pengujian lainnya untuk mencoba dan menentukan "tingkat penempatan kotak masuk" yang selalu sulit dipahami. Perbedaan kami terutama terletak pada pendekatan kami terhadap cara kami menampilkan informasi tersebut.

Kami bertujuan untuk memberikan informasi relevan yang memungkinkan pengirim yang sibuk melakukan banyak hal lain untuk mengetahui kapan mereka memiliki masalah keterkiriman yang memerlukan perhatian mereka, dan ketika mereka melihat tanda bahaya yang tidak memengaruhi pengiriman mereka. Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali selama bertahun-tahun saya memiliki klien yang khawatir tentang daftar yang diberitahukan kepada mereka oleh orang lain, tanpa konteks tentang fakta bahwa mereka adalah tipe pengirim tertentu dan begitu juga daftarnya kemungkinan kecil atau tidak berpengaruh pada penempatan kotak masuk mereka.

Tujuan kami pada akhirnya adalah untuk membuat orang-orang memiliki pandangan yang suka atau tidak suka tentang kemampuan pengiriman mereka untuk hari itu. Apakah ada masalah yang perlu Anda atasi hari ini – segera? Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam waktu dekat? Atau hal-hal yang sama sekali tidak sepadan dengan waktu Anda karena tidak memengaruhi kemampuan Anda untuk membuka kotak masuk sama sekali.

Ini adalah bagaimana saya melihat kami berbeda dari orang lain.

Untuk menyentuh lebih banyak tentang fungsionalitas – Saya telah melakukan beberapa pencarian di situs Kickbox dan Deliverability Suite Anda memiliki banyak fitur hebat dan sepertinya memberikan wawasan mendetail tentang area utama keterkiriman (seperti reputasi, penempatan kotak masuk, otentikasi misalnya ). Apa fitur yang paling Anda sukai, dan bagaimana menurut Anda pengirim dapat menggunakan alat ini secara maksimal?

Itu yang sulit – ini adalah lemparan antara peringatan real-time kami, dan jaringan perangkap spam kami.

Peringatan adalah fitur yang paling disukai oleh kebanyakan orang yang pernah melihat dan menggunakan paket pengiriman. Karena jarang ada pemasar email yang kami tangani hanya mengirim email dan memantau keterkiriman. Mereka cenderung menyulap lebih dari itu. Jadi peringatan kami memungkinkan mereka untuk mengerjakan hal lain dengan nyaman, mengetahui bahwa kami akan menepuk bahu mereka segera setelah sesuatu yang menarik terjadi.

Khusus untuk DMARC – Anda dapat bertahan berbulan-bulan tanpa terjadi kegagalan autentikasi. Dan kemudian dalam semalam, seseorang mulai memalsukan merek Anda dan dasbor Anda menyala seperti pohon Natal. Lansiran kami memungkinkan Anda untuk memublikasikan data DMARC, menyiapkan beberapa lansiran, dan mengetahui bahwa segera setelah salah satu email Anda mulai gagal, Anda akan menjadi orang pertama yang mengetahuinya. Selain dari penyedia kotak surat, yaitu.

Di sisi lain, saya suka pemantauan perangkap spam kami. Jaringan jebakan sangat besar, dan Anda dapat melacak tren dari waktu ke waktu, dan sekali lagi – bahkan waspada – jika Anda tiba-tiba mengalami lonjakan hit jebakan spam, atau melihatnya meningkat dari waktu ke waktu.

Perangkap spam tidak selalu mengarah pada masalah keterkiriman – tetapi ini adalah indikator yang bagus ketika pengumpulan daftar atau praktik pemeliharaan Anda perlu ditingkatkan. Kami memberikan informasi terperinci tentang kapan Anda melakukan jebakan, menggunakan IP dan domain pengiriman apa, dan bahkan baris Subjek. Banyak informasi untuk melacak masalah Anda kembali ke sumbernya dan menutup lubang tempat perangkap spam memasuki daftar Anda.

Dalam pertanyaan terkait, apa inspirasi untuk pindah ke ranah seed-list/inbox tool?

Sejujurnya, orang mengandalkan pengujian benih sebagai bagian standar dari proses pemantauan keterkiriman mereka. Faktanya, lebih banyak orang yang menggunakannya daripada yang pernah saya sadari. Banyak pemasar mengandalkan pengujian penempatan kotak masuk untuk memberi mereka titik data persentase yang memberi tahu mereka apakah mereka akan masuk ke kotak masuk atau tidak. Meskipun tidak sesederhana itu – pengujian benih adalah alat yang berguna untuk mengidentifikasi tren – setelah Anda melacak hasil pengujian benih di Hotmail, dan Gmail serta penyedia teratas lainnya yang Anda kirimi, Anda dapat membangun garis dasar.

Jadi, jika Anda biasanya melihat 80% penempatan kotak masuk dengan Hotmail secara konsisten, dan satu atau dua kampanye turun menjadi 30 atau 40%, itu adalah isyarat yang baik untuk melihat lebih dalam statistik Anda – untuk mengetahui apakah tarif terbuka Anda turun di Hotmail tersebut dibandingkan dengan penyedia kotak surat lain yang Anda kirimi, serta dibandingkan dengan tarif terbuka di Hotmail pada kampanye sebelumnya.

Apakah ada penawaran produk lain di masa mendatang yang mungkin dapat Anda sentuh secara singkat?

Kami punya banyak hal yang terjadi sekarang di Kickbox! Kami terus membangun rangkaian keterkiriman kami dengan lebih banyak fitur, lebih banyak alat, dan lebih banyak wawasan berdasarkan data yang berasal dari platform pengirim seseorang – umpan balik dari alat postmaster, jaringan perangkap spam kami, autentikasi, dan pemantauan daftar blokir pada IP dan domain mereka. Memiliki fitur peringatan waktu nyata untuk menyatukan semuanya dan memberi tahu pelanggan kami pada tanda pertama bahwa ada sesuatu yang salah di bidang pengiriman.

Seiring waktu, saya melihat kami membangun sedikit model hibrida – di mana kami memberikan hal-hal seperti hasil dari pengujian benih, tetapi memasangkannya dengan kenyataan. Jadi, jika seseorang melihat 100% penempatan folder spam dengan Gmail dalam pengujian awal mereka, kami dapat mengatakan tunggu – kami telah meninjau tarif terbuka Anda di Gmail selama tiga bulan terakhir, dan juga membandingkannya dengan tujuan lain yang Anda kirim hari ini – dan kami tidak melihat perubahan apa pun pada data Alat Postmaster Google Anda – pada dasarnya semuanya terlihat normal. Jangan panik!

Kami juga sedang mengembangkan peningkatan untuk produk verifikasi email kami. Saya belum bisa berbicara banyak tentang ini dulu, tetapi Anda akan melihat beberapa informasi segera keluar, jadi pantau terus untuk itu.

Dalam pengalaman sehari-hari saya, saya melihat banyak pengirim yang berpikir bahwa ada rencana satu ukuran yang cocok untuk semua untuk meningkatkan kualitas data dan kemampuan pengiriman mereka padahal sebenarnya tidak demikian. Masalah bervariasi dari pengirim ke pengirim, seperti halnya kualitas data. Apa "mitos" atau kesalahpahaman teratas yang Anda temui sehubungan dengan pembersihan daftar, verifikasi/validasi email, dan perangkap spam?

Ada beberapa kesalahpahaman yang sangat besar seputar verifikasi email.

Pertama, saya akan mengatakan yang pertama adalah bahwa verifikasi email tidak dapat membuat izin di mana persetujuan sebenarnya dari penerima belum diberikan. Hanya karena daftar telah divalidasi, dan alamat email ada, tidak berarti pelanggan ingin menerima email Anda. Izin harus selalu didahulukan.

Kedua, validasi daftar tidak dapat menutupi kurangnya konten yang menarik. Daftar yang divalidasi dan berbasis izin masih dapat melihat hasil yang buruk jika konten email tidak relevan dan memberikan nilai bagi pelanggan

Ketiga, dan berpotensi menjadi salah satu yang paling membingungkan: verifikasi email tidak boleh dilihat sebagai cara untuk menghapus perangkap spam dari daftar yang dibuat dengan buruk, karena sama sekali tidak ada cara untuk menemukan setiap perangkap spam individu di dunia email . Ada jutaan – mungkin miliaran perangkap spam di seluruh dunia saat ini, dengan tujuan menangkap pengirim email yang memiliki praktik pengumpulan dan pengelolaan daftar yang salah. Intinya adalah bahwa mereka dirahasiakan. ISP dan agen anti-spam tidak pernah mengungkapkannya.

Apakah mungkin untuk mengidentifikasi perangkap spam? Tentu. Kebanyakan orang di industri telah menemukan beberapa di beberapa titik saat melakukan investigasi deliverability. Tetapi memberi tahu pelanggan bahwa Anda dapat menghapus setiap jebakan spam dari daftar mereka – termasuk yang berasal dari ISP, dan sumber yang sangat kredibel seperti Spamhaus – itu tidak mungkin. Faktanya, itu benar-benar menyesatkan.

Apa yang akan Anda lihat dalam skenario itu adalah seorang pemasar menghabiskan ribuan dolar untuk apa yang mereka yakini sekarang sebagai daftar yang sangat bersih, bebas dari perangkap spam – padahal kenyataannya, mereka masih akan terkena perangkap spam saat mereka menekan tombol kirim, jadi risiko pengiriman masih ada. Fokus pada alasan mengapa Anda memiliki jebakan di daftar Anda sejak awal, alih-alih mencoba membersihkan kekacauan yang Anda buat dengan daftar Anda dengan melakukan praktik yang salah.

Melihat ke bagian terakhir tahun 2020 dan memasuki tahun 2021, tren seperti apa yang Anda lihat akhir-akhir ini dalam hal keterkiriman?

Keterlibatan terus memainkan peran yang lebih besar dalam keputusan penempatan kotak masuk daripada sebelumnya. Semua penyedia kotak surat menerapkan reaksi pengguna terhadap pemfilteran mereka dengan satu atau lain cara – bahkan jika mereka hanya memantau keluhan pengguna – tetapi pada akhirnya, semua penyedia kotak surat bertujuan untuk mengirimkan hanya konten yang diinginkan dan berharga ke kotak masuk pengguna mereka . Dan mereka semakin canggih dalam melakukan hal ini setiap hari.

Sebagai pertanyaan terakhir – Mengingat semua pengalaman Anda dengan email dan keterkiriman – apakah Anda memiliki saran bijak untuk pemasar email yang ingin meningkatkan keterkiriman mereka dan mengubah praktik mereka?

Mulai sekarang! Mulai dari mana saja! Ada begitu banyak faktor yang memengaruhi penempatan kotak masuk, dan juga banyak cara untuk meningkatkan keterkiriman Anda. Tidak ada peluru perak dengan kemampuan pengiriman – ini lebih seperti dasbor dengan banyak tuas dan tombol yang dapat Anda sesuaikan. Kuncinya adalah menerapkan praktik terbaik sebanyak mungkin di awal – sebelum Anda mengalami masalah.

Ikuti statistik Anda untuk mengetahui apa yang perlu Anda tingkatkan terlebih dahulu – apakah itu pengumpulan daftar, pengelolaan daftar, autentikasi, konten yang lebih menarik, apa saja. Jangan menunggu sampai Anda mengirim spam atau diblokir – jika tidak, perjalanan menuju kesuksesan pengiriman menjadi jauh lebih sulit.

Seperti yang dikatakan Laura Atkins:

Anda tidak dapat memperbaiki masalah reputasi dengan berfokus pada reputasi. Anda perlu fokus pada praktik di balik reputasi itu, dan bekerja untuk mengoptimalkannya sebanyak mungkin.

Pelajari Lebih Lanjut: Panduan Venture Harbor untuk pengiriman pemasaran email.