Cara Menyewa Ahli E-niaga untuk Bisnis Anda

Lalai

Salah satu meme instruktif yang paling tak terduga di luar sana hari ini adalah "Anda memiliki 24 jam yang sama dalam sehari seperti Beyonce."

Sangat mudah untuk melihatnya sebagai seorang pengusaha, tenggelam dalam tugas dan daftar tugas, dan merasa kewalahan, atau terinspirasi, atau bahkan hanya kesal. Tapi ada pelajaran tersembunyi yang berharga di sana yang kebanyakan orang abaikan: Beyonce menghabiskan 24 jam itu untuk melakukan apa yang hanya bisa dilakukan oleh Beyonce .

Dia tidak mengenakan setiap topi dan melakukan setiap pekerjaan di kerajaannya. Dia tanpa henti berfokus untuk membuat dampak terbesar yang dia bisa dalam waktu yang dia miliki—yang berarti dia mendelegasikan, mempekerjakan, dan mengalihdayakan apa pun yang tidak perlu dia tangani secara pribadi.

Itu adalah strategi yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan bisnis Anda juga. Namun, mempekerjakan seorang ahli e-niaga bisa menjadi proses yang tidak jelas jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya.

dimana kamu menemukan mereka? Bagaimana Anda bekerja dengan mereka? Apa itu wireframe?

Namun, ada pertanyaan yang lebih penting yang harus Anda tangani sebelum menjawab pertanyaan di atas: Apakah mempekerjakan seorang ahli adalah langkah yang tepat untuk bisnis Anda?

Persiapkan bisnis Anda terlebih dahulu

Sebelum Anda mempekerjakan siapa pun untuk apa pun, penting untuk memeriksa bisnis Anda, dan mencari tahu di mana menambahkan satu set tangan tambahan akan memiliki dampak paling besar.

Apa yang paling Anda butuhkan?

Lihatlah bisnis Anda, serta rutinitas mingguan Anda, dengan mata kritis. Anda dapat membuat beberapa tebakan hebat hanya dengan mengidentifikasi apa yang Anda anggap sebagai "area masalah" terbesar Anda.

Jika masalah Anda yang paling menyakitkan adalah Anda menghabiskan 80% dari pesanan pengiriman harian Anda, itu adalah indikator kuat bahwa Anda perlu mempekerjakan seseorang untuk membantu Anda dengan pengiriman.

Namun, hal-hal menjadi sedikit kurang jelas, ketika masalah Anda tidak mengarah ke solusi mereka sendiri.

Namun, hal-hal menjadi sedikit kurang jelas, ketika masalah Anda tidak mengarah ke solusi mereka sendiri. Jika Anda mendapati diri Anda mengatakan hal-hal seperti "Saya tidak tahu mengapa toko saya tidak berkonversi", itu pertanda bahwa saran profesional adalah langkah selanjutnya yang baik.

Untungnya, Anda tidak perlu tahu persis bagaimana menyelesaikan masalah tersebut, atau tahu mana yang harus diprioritaskan, sebelum Anda memulai percakapan dengan Pakar Shopify. Menurut Chase Clymer, salah satu pendiri Electric Eye, sebelum berkonsultasi dengan pakar e-commerce, Anda harus berupaya mengidentifikasi masalah akut Anda daripada mencoba meresepkan solusi Anda sendiri—itulah tugas mereka.

“Anda harus memulai percakapan dengan pikiran terbuka,” kata Chase. “Anggaplah mereka seperti seorang dokter. Anda pergi ke dokter dan Anda berkata, 'Ini menyakitkan.' Anda tidak pergi ke dokter dan berkata, 'Saya butuh obat pereda nyeri.' Ingatlah bahwa ahlinya ada untuk membantu Anda mengidentifikasi dengan benar masalah nyata dalam bisnis Anda dan menyelesaikannya, bukan hanya memasang Band-Aid.”

Jika Anda menarik napas lega karena Anda tidak perlu mengetahui semuanya sebelumnya, Anda tidak sendirian.

Apa anggaran Anda?

Mempekerjakan bantuan dari luar mungkin merupakan item baris besar dalam anggaran bisnis Anda, tidak dapat disangkal lagi. Sebelum Anda menandatangani garis putus-putus untuk mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan, pastikan Anda memiliki rencana yang solid untuk berinvestasi dalam bisnis Anda.

Itu berarti Anda perlu memahami keuangan bisnis Anda, berapa banyak yang harus Anda bayar sendiri, dan semua komitmen lain yang harus Anda tangani, secara finansial. Setelah Anda mengetahuinya, Anda dapat mulai mengalokasikan uang untuk bentuk pekerjaan kontrak apa pun yang tepat untuk bisnis Anda.

Mempekerjakan pakar e-niaga bisa jadi menakutkan

Jika Anda perlu menyewa bantuan untuk melakukan sesuatu yang sudah Anda pahami, seperti melatih seseorang untuk mengambil alih pengiriman Anda, akan lebih mudah untuk percaya diri melakukannya.

Namun, jika menyangkut perekrutan di luar keahlian Anda, seperti pengembang, desainer, pemasar, atau tim yang menangani ketiga hal tersebut, umumnya Anda melakukannya karena Anda dengan cerdik menyadari bahwa waktu Anda paling baik dihabiskan untuk menjalankan bisnis Anda. , tidak menguasai setiap disiplin atau spesialisasi.

Jika Anda baru bekerja dengan para profesional, melangkah ke dunia mereka akan memaparkan Anda pada keahlian domain dan istilah industri yang belum pernah Anda temui sebelumnya, yang bisa jadi menakutkan. Itulah mengapa kami berbicara dengan dua Pakar Shopify untuk membahas beberapa saran di empat bidang utama proses tersebut.

• Menemukan dan mempekerjakan orang atau tim yang tepat
• Mengatur ruang lingkup proyek
• Berkomunikasi dengan jelas di seluruh
• Menyelesaikan proyek

Jawaban mereka akan memberi Anda pijakan yang kuat untuk memastikan pengalaman pertama Anda dengan Pakar adalah langkah positif untuk bisnis Anda.

Menemukan dan mempekerjakan orang atau tim yang tepat

Setelah Anda membuat keputusan bahwa ya, Anda siap untuk mempekerjakan seseorang, pertanyaan berikutnya adalah bagaimana Anda menemukannya? Dan sama pentingnya, bagaimana Anda bisa memastikan orang atau tim yang Anda temukan cocok untuk bisnis Anda?

Minta referensi

Ternyata, rujukan sejauh ini adalah cara paling umum yang digunakan pengusaha untuk terhubung dengan kedua tim Pakar yang kami ajak bicara. Saat Anda mencari seseorang untuk diajak bekerja sama, taruhan terbaik Anda adalah mulai dengan bertanya-tanya.

“Bicaralah dengan teman Anda yang menjalankan bisnis online. Rujukan bisa sangat membantu untuk menemukan kecocokan yang tepat, ”kata Chase Clymer, dari Electric Eye.

Namun, hanya karena seseorang datang sangat direkomendasikan tidak berarti Anda tidak harus melakukan uji tuntas Anda sendiri, bahkan jika itu hanya mengintip melalui situs web bisnis dan kehadiran online mereka.

Berikan perhatian khusus pada proyek sebelumnya yang telah mereka sertakan sebagai studi kasus, apa pun yang mereka tulis tentang cara mereka bekerja dengan klien, dan kehadiran media sosial mereka—semua itu dapat memberi Anda wawasan tambahan tentang bagaimana rasanya bekerja dengan mereka.

Jelajahi Pasar Pakar Shopify

Jika Anda tidak dapat menemukan orang yang tampaknya cocok untuk bisnis atau proyek Anda melalui rujukan, opsi lain adalah memeriksa Pasar Pakar. Anda dapat menemukan ahli berdasarkan layanan yang mereka tawarkan.

Shawn Khemsurov, salah satu pendiri Electric Eye menyebutkan bahwa menemukan seseorang lokal adalah cara yang ideal untuk terhubung dengan seorang ahli untuk beberapa pemilik toko. “Beberapa orang sangat suka menemukan bisnis lokal yang dapat mereka dukung dan menjalin hubungan jangka panjang,” kata Shawn.

Namun, itu bukan satu-satunya cara Anda dapat mengandalkan jaringan Shopify untuk terhubung dengan pekerja lepas atau agensi. “Kami telah bertemu dengan beberapa klien masa depan secara langsung di pertemuan Shopify,” kata Natasha Murphy, Kepala Sekolah di Nicely Built. “Orang-orang akan keluar dan bertemu dengan saya atau anggota tim lain secara langsung, dan itu semacam titik masuk untuk bekerja dengan kami.”

Wawancara untuk fit

Kedua tim yang kami ajak bicara menekankan pentingnya menemukan orang yang tepat untuk diajak bekerja sama. Itulah mengapa Anda harus selalu merencanakan setidaknya satu panggilan dengan agen atau pekerja lepas sebelum Anda mulai bekerja dengan mereka, bahkan jika Anda tidak dapat bertemu langsung.

“Jika Anda dapat berbicara dengan vendor Anda saat membuat pilihan, itu bisa membuat perbedaan besar,” kata Natasha. “Baik pertemuan langsung atau melalui Skype atau Google Hangouts, melakukan tatap muka selalu merupakan ide yang sangat bagus, hanya untuk mengetahui siapa mereka. Jika Anda dapat bertemu banyak anggota tim, itu juga sangat membantu.”

Di sisi lain, pakar e-niaga Anda mencoba menentukan apakah Anda juga cocok. Karena mereka memiliki pengalaman yang luas dalam bekerja dengan klien lain, Anda dapat mengharapkan mereka untuk siap—dan jika mereka merasa tidak dapat membantu dengan apa yang Anda butuhkan, mereka akan memberi tahu Anda.

Saat Anda berkonsultasi dengan vendor atau Pakar, selalu waspada terhadap jaminan yang tidak realistis. Tidak apa-apa bagi mereka untuk menjanjikan hasil dan tenggat waktu, tetapi janji muluk apa pun seputar kinerja atau hasil harus dianggap sebagai bendera merah.

“Jika mereka menjamin mereka akan mendesain halaman web baru untuk Anda, oke, tidak apa-apa. Tetapi jika mereka "menjamin" Anda ROI 10X dalam dua minggu, itu tidak jelas, "kata Shawn. “Pemasaran internet dan e-niaga adalah hal yang sangat gesit sehingga taktik yang bekerja hari ini berbeda besok, dan berbeda di semua industri.”

Mengatur ruang lingkup proyek

Setelah Anda menemukan orang atau tim yang hebat untuk diajak bekerja sama, langkah selanjutnya adalah menguraikan dengan tepat pekerjaan apa yang akan mereka lakukan, dan pada timeline apa. Ini umumnya dikenal sebagai pengaturan ruang lingkup proyek .

Jika Anda khawatir bahwa Anda belum pernah melakukan itu sebelumnya, jangan khawatir. Pakar yang bekerja dengan Anda memiliki, dan mereka akan memiliki proses untuk memastikan pengalaman yang lancar. Jika Anda menemukan bahwa seseorang yang Anda ajak bicara tidak siap dengan proses yang ditentukan, kemungkinan itu adalah tanda untuk meninjau kembali pencarian Anda.

Pelingkupan berbayar vs. pelingkupan tidak berbayar

Setiap bisnis berbeda, dan meskipun Anda harus mengharapkan beberapa tingkat proses dari vendor mana pun yang bekerja sama dengan Anda, apa sebenarnya yang diperlukan oleh proses itu dan berapa biayanya dapat sangat bervariasi.

Beberapa tim, seperti Nicely Built, mengerjakan proyek sebelum pekerjaan berbayar dimulai. “Jika kami pikir kami dapat melakukan sebuah proyek dan kami ingin melakukan sebuah proyek, maka kami akan bekerja dengan klien kami secara langsung untuk membuat daftar spesifikasi,” kata Natasha.

Tim lain, seperti Electric Eye, lebih suka melakukan proyek pelingkupan berbayar. Mereka telah menyusun proses standar yang mereka kerjakan dengan setiap klien dan hasil yang mereka kerjakan selama beberapa jam khusus, dan pekerjaan awal itu adalah keterlibatan berbayar. Ini memungkinkan mereka untuk mengambil pandangan holistik tentang bisnis Anda, lebih dari sekadar masalah situs web.

“Bagaimana Anda menangani pemenuhan, bagaimana Anda menangani email, bagaimana Anda menangani pemasaran?” tanya Chase saat dia berbicara melalui proses pelingkupan berbayar mereka, yang disebut Pemetaan Jalan Bisnis Shopify. “Itu belum tentu bagian dari situs web Anda, tetapi mereka adalah bagian dari bisnis Anda, dan ini menetapkan harapan tentang seberapa banyak pekerjaan yang benar-benar menghasilkan hasil yang sukses. Kami benar-benar menggali ke dalam bisnis dan mencari tahu keseluruhan dari apa yang dibutuhkan oleh proyek ini.”

Ada pro dan kontra untuk kedua pendekatan tersebut, jadi sebelum bekerja dengan agensi atau pekerja lepas luangkan waktu untuk memutuskan mana yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda saat ini.

Kiat untuk panggilan kickoff yang sukses

Baik dibayar atau tidak, ada pekerjaan yang dapat Anda lakukan sebelum percakapan pertama Anda dengan Pakar pilihan Anda untuk memanfaatkan waktu Anda sebaik mungkin.

“Semua proyek kami dimulai dengan panggilan awal,” kata Natasha. “Kami benar-benar menggali seperti apa tampilan situs mereka, dan menghabiskan waktu mendiskusikan cara kerjanya. Persiapan apa pun yang dapat mereka lakukan untuk panggilan itu sangat membantu kami. Mereka dapat menelusuri dan memilih situs lain yang mereka sukai, atau hanya menyiapkan contoh untuk apa yang mereka inginkan dan butuhkan. Jika mereka dapat menunjukkan kepada kita bagaimana mereka ingin bekerja, itu membuat pekerjaan kita jauh lebih mudah.”

Untuk mempermudah pekerjaan Anda, Nicely Built juga menyusun posting blog yang membahas semua cara terbaik yang dapat Anda persiapkan untuk panggilan awal.

Komunikasi adalah kuncinya

Untuk menjaga proyek berjalan lancar selama durasi, komunikasi adalah kunci di kedua sisi.

Di muka, Pakar e-niaga Anda harus memberi tahu Anda apa yang diharapkan selama proses tersebut.

"Ketika Anda menyewa seorang ahli, mereka harus menjelaskan dengan jelas, "Inilah yang seharusnya Anda harapkan selama beberapa minggu ke depan, berbulan-bulan. Ini seperti apa pencapaiannya, seperti inilah garis waktunya." Mereka harus menetapkan harapan sejak hari pertama tentang apa proyek itu dan bagaimana hal itu akan disampaikan, ”kata Shawn.

Sepanjang proyek, Anda diharapkan untuk memberikan umpan balik tentang pekerjaan pada tahap yang berbeda. Jika Anda tertarik untuk memberikan umpan balik yang lebih efektif, bahkan ketika Anda tidak memiliki semua pengetahuan teknis yang dimiliki pakar Anda, Natasha memiliki beberapa saran bagus tentang cara mereka menanganinya.

“Sejak awal, setiap kali kami mulai bekerja dengan seseorang, kami sangat menekankan pada penyediaan contoh visual, yang dapat berupa tangkapan layar atau situs web yang mereka sukai. Katakanlah mereka menginginkan halaman Pertanyaan yang Sering Diajukan yang memiliki fungsi akordeon. Mereka bisa mencoba untuk menggambarkan itu dan menjadi seperti, 'Ini terbuka, atau mengembang.' Atau mereka bisa menunjukkan kepada saya apa yang mereka bicarakan dan seperti, 'Oh, oke. Nah itu, Anda menyebut fitur ini ini'. Terkadang lebih mudah untuk memulai dengan gambar.”

Menyelesaikan proyek

Anda mendekati akhir proyek Anda, dan Anda semakin bersemangat untuk mendapatkan hasil dari semua kerja keras ini di dunia. Bagaimana seharusnya Anda menyelesaikan proyek untuk memastikan semuanya berjalan lancar?

Ikuti proses dan timeline

Sangat penting untuk memperhatikan langkah-langkah selanjutnya menjelang akhir proyek, karena ini bisa menjadi waktu yang kritis untuk tugas-tugas utama dan penyerahan.

“Kami menutup setiap proyek dengan putaran penuh pengujian penerimaan pengguna,” kata Natasha. "Saat itulah klien benar-benar menelusuri situs dan mencatat bug, mencatat apa pun yang mereka lihat tidak berfungsi dengan benar."

Tawarkan umpan balik—baik atau buruk

Last but not least, setelah semua dikatakan dan dilakukan, masih ada beberapa hal yang harus dikatakan. Sebagai klien, hadiah terbaik dan paling berharga yang dapat Anda berikan adalah umpan balik yang membangun tentang bagaimana proyek berjalan.

“Kami ingin belajar agar kami bisa menjadi lebih baik di masa depan,” kata Chase. “Saya ingat suatu kali, kami mengirim email ke klien yang meminta umpan balik dan mereka merespons dengan umpan balik negatif. Saya mengulurkan tangan untuk klarifikasi, dan ternyata mereka kesal karena mereka tidak mengerti bagaimana menggunakan situs yang kami buat untuk mereka. Itu hanya sesuatu yang tidak saya pikirkan saat itu, dan saya seperti, 'Kamu benar sekali.' Kami menjadwalkan panggilan dan saya mengajari mereka cara menggunakan apa yang telah kami buat.”

Mempekerjakan bantuan dapat menjadi dorongan bisnis yang besar

Membawa Ahli bisa menjadi langkah hebat berikutnya untuk bisnis Anda, tetapi kata kuncinya adalah bisnis Anda . Sebelum Anda menelepon, penting untuk melihat keuangan, tujuan, dan prioritas bisnis Anda.

Tetapi di sisi lain, penting juga untuk tidak menunggu terlalu lama karena takut menyerahkan kendali, atau karena takut mengakui bahwa Anda membutuhkan bantuan. Orang-orang terbaik di segala bidang, mulai dari bisnis hingga atletik hingga musik, mengandalkan profesional berbayar untuk menjaga mereka tetap di puncak permainan mereka. Tidak ada salahnya membawa bantuan ahli e-commerce untuk meningkatkan bisnis Anda kapan pun dan di mana pun Anda membutuhkannya.

Bagaimanapun, Beyonce tidak membangun situs webnya sendiri.