Cara meningkatkan kesejahteraan karyawan: Kemanusiaan memasuki tempat kerja

Apa yang terjadi ketika karyawan dipromosikan? Terkadang, mereka berasumsi bahwa mereka harus melepaskan satu aspek dari diri mereka sendiri sehingga mereka dapat memenuhi ekspektasi yang mereka rasakan tentang peran baru mereka. Mungkin Anda pernah mengalaminya sendiri: Anda berhenti dari hobi yang dicintai atau berhenti berolahraga karena merasa tidak punya waktu, mengingat tanggung jawab baru Anda. Atau Anda merasa Anda tidak bisa seotentik atau 'manusia' saat Anda menaiki tangga perusahaan. Tapi kemudian Anda merasakan sisa hidup Anda – termasuk kinerja Anda di tempat kerja – terjun bebas.

Bagaimana pemimpin SDM dapat meningkatkan kesejahteraan karyawan? Apa yang dapat mereka lakukan untuk menjaga agar pekerja tetap sehat dan merasa terpenuhi sepanjang siklus hidup karyawan?

Dari pengaturan kerja yang fleksibel hingga program dukungan karyawan, pengalaman karyawan yang lebih baik dimulai dengan budaya yang didedikasikan untuk nilai-nilai perusahaan dan kepemimpinan yang penuh kasih.

Tingkatkan kesejahteraan karyawan dengan menjadikan kesehatan sebagai prioritas

Perusahaan telekomunikasi terkemuka TELUS mendukung tenaga kerjanya dengan berfokus pada lima aspek kesejahteraan karyawan: fisik, psikologis, sosial, lingkungan, dan kesejahteraan finansial.

Dalam episode Forward Thinking with Adam Grant baru-baru ini, Sandy McIntosh, CHRO di TELUS McIntosh menceritakan bagaimana dia bertemu dengan seorang wakil presiden yang berhenti bermain hoki ketika dia melangkah ke peran kepemimpinan seniornya. Di samping keseriusan hoki sebagai hobi Kanada, karyawan ini berada dalam krisis keseimbangan kehidupan kerja.

“Tidak ada yang secara eksplisit mengatakan kepada Anda, 'Berhenti melakukan hal-hal ini.' Tapi sayangnya, tidak ada yang secara eksplisit mengatakan kepada Anda, 'Terus lakukan hal-hal itu,'” kata McIntosh. “Dan tugas kami dalam organisasi sebagai pemimpin adalah melihatnya dari lima sudut . . . karena kesejahteraan bukan hanya mental. Bukan hanya fisik.”

TELUS menekankan kepemimpinan yang penuh kasih dan fleksibel serta menciptakan kebijakan dan praktik yang merevolusi pemahaman karyawan tentang kesehatan.

Para pemimpin ini juga mengambil langkah penting berikutnya untuk mengubah pengalaman karyawan: mereka membawa kemanusiaan ke tempat kerja. Mereka sedang mempertimbangkan "keseluruhan orang," seperti yang McIntosh katakan, untuk mendorong strategi karyawan yang efektif yang benar-benar terfokus pada karyawan.

Sekarang, para pemimpin tahu untuk mendekati setiap interaksi dengan karyawan dengan mempertimbangkan kesejahteraan fisik, psikologis, sosial, lingkungan, dan finansial. Diskusi tentang gaji tidak datang tanpa mempertimbangkan status keuangan karyawan dan bagaimana hal itu membuat penanda sosial dan lingkungan mereka juga sehat.

Kualitas pekerjaan kita dipengaruhi oleh kualitas hidup kita

Sebagai seorang karyawan, saya mengalami hal ini secara pribadi. Sekarang, sebagai konsultan SDM, saya melihatnya di antara karyawan klien saya. Untuk mengetahui apa yang orang lain di HR pikirkan tentang pendekatan TELUS untuk merawat karyawannya, saya mengadakan diskusi LinkedIn Live dengan dua pemimpin HR – Sharlyn Lauby dan Katrina Collier. Anda dapat menonton tayangan ulangnya di sini.

Bagi Lauby, seorang penulis SDM dan presiden ITM Group, bisnis perlu menghentikan karyawan dari membuat asumsi tentang peran dan harapan mereka.

Mengapa karyawan berpikir mereka perlu bekerja semalaman, membawa pulang tugas, atau datang ke kantor selama akhir pekan? Agar karyawan terbuka tentang fakta bahwa mereka terlalu banyak bekerja atau berjuang, majikan mereka harus merasa aman dalam mengatakan kebenaran ini, jadi majikan harus memberdayakan mereka untuk jujur.

“Semua hal ini terjadi ketika ada belas kasih dan para pemimpin akan mengakui kerentanan mereka,” kata Lauby.

Budaya yang berfokus pada fleksibilitas meningkatkan kesejahteraan karyawan

Bagi Collier, seorang penulis dan fasilitator, fleksibilitas adalah kunci untuk menciptakan pengalaman karyawan yang sehat dan memuaskan secara holistik. Tetapi hari ini, banyak perusahaan mengambil pendekatan yang sangat sepihak terhadap fleksibilitas, dengan fokus hanya pada mendorong karyawan untuk bekerja dari rumah.

Sekarang karyawan telah mengalami gaya hidup bekerja dari rumah, banyak yang terus berjuang untuk membuatnya bekerja. Bagaimana seorang karyawan dapat memenuhi harapan untuk kolaborasi dan inovasi ketika mereka tidak memiliki alat atau teknologi untuk mewujudkannya?

TELUS menemukan kesuksesan dalam strategi fleksibelnya, yang menawarkan opsi hibrida dan jarak jauh kepada karyawan, berkat budaya perusahaan yang kuat yang berpusat pada nilai-nilai utama.

Misalnya, jika manajemen menghargai inovasi, mereka akan memastikan karyawan diberdayakan dengan alat yang mereka butuhkan untuk berinovasi – baik mereka bekerja di kantor, di rumah, atau di mana pun di antaranya. Jadi, TELUS menggunakan layanan dan teknologi telekomunikasinya sendiri untuk membantu karyawannya bekerja secara efektif dan menjunjung tinggi nilai-nilai perusahaan untuk kolaborasi dan sebagainya.

“Memahami budaya dimulai dari proses wawancara. Kami ingin memastikan dalam dialog dengan orang-orang yang kami temui bahwa kami terbuka dengan nilai-nilai kami dan apa yang paling penting bagi kami,” kata McIntosh.

Semakin, McIntosh mengatakan, kandidat mengatakan kepadanya bahwa mereka mengharapkan wawancara untuk bekerja dua arah – sementara TELUS mewawancarai kandidat, kandidat mewawancarai perusahaan untuk mendapatkan pemahaman tentang pengalaman karyawan. Apakah kandidat menyadarinya atau tidak, mereka cenderung memeriksa bagaimana perusahaan itu mendekati kesejahteraan mereka.

Kesejahteraan di luar tempat kerja

Aspek penting lainnya dari pengalaman karyawan – dan kesejahteraan karyawan secara keseluruhan – adalah bagaimana karyawan memandang lingkungan kerja mereka. Karyawan saat ini tidak melihat kantor mereka sebagai gelembung yang mereka tinggalkan di penghujung hari.

Mereka ingin tahu bahwa majikan mereka ada sebagai bagian dari komunitas yang berkembang. Collier dan Lauby semakin mengatakan bahwa mereka melihat kepuasan karyawan terkait dengan seberapa bertanggung jawab seorang majikan memperlakukan masyarakat sekitar dan dunia pada umumnya.

“Saya selalu bercanda seperti ini: dapatkah Anda mengenakan t-shirt perusahaan ke toko kelontong dan bangga bahwa Anda mengenakan logo perusahaan?” tanya Lauby.