Kita semua tahu bahwa corong checkout toko eCommerce adalah bagian penting dari keseluruhan proses. Ini menentukan berapa banyak uang yang akan Anda hasilkan, jadi sangat penting untuk melakukannya dengan benar. Tapi apa yang perlu Anda lakukan agar saluran pembayaran Anda berhasil?
Yah, banyak hal bisa salah dan merusak peluang Anda untuk menghasilkan lebih banyak penjualan di situs Anda.
Untungnya, kami telah membuat lima kiat yang akan membantu meningkatkan tingkat keberhasilan Anda dengan pembayaran!
Mengapa Meningkatkan Corong Checkout Anda?
Jika Anda adalah pemilik toko online, Anda harus tahu bahwa ada beberapa cara untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Banyak faktor yang dapat memengaruhi berapa banyak uang yang Anda hasilkan dengan situs web eCommerce Anda.
Tentu saja, bagian terpenting dari bisnis Anda adalah proses pembayaran. Karena di sinilah Anda dibayar, sangat penting bagi Anda untuk meningkatkan saluran pembayaran Anda.
Anda perlu meningkatkan corong checkout Anda karena itu akan menguntungkan Anda secara finansial. Jika Anda tidak berinvestasi di corong pembayaran Anda, maka tidak ada cara untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.
Cara Meningkatkan Saluran Penjualan Untuk Toko Online Anda
Sekarang setelah Anda mengetahui betapa pentingnya corong pembayaran Anda, inilah saatnya untuk mendiskusikan cara meningkatkannya.
Untungnya, beberapa faktor akan membantu meningkatkan keberhasilan toko eCommerce Anda. Namun, agar kiat-kiat ini bekerja secara efektif, Anda harus menyatukan semuanya di satu tempat.
Menjaga semua hal ini di bawah satu atap sangat penting untuk meningkatkan saluran penjualan Anda. Namun, dengan hanya memisahkan faktor-faktor ini, Anda akan membuat proses checkout yang hanya berfokus pada pengalaman pelanggan.
Berikut adalah beberapa tip tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan kesuksesan toko eCommerce Anda dengan checkout:
1) Buat desain Anda tetap sederhana
Pertama, yang terbaik adalah menjaga proses pembayaran Anda tetap sederhana. Jika Anda menggunakan desain yang rumit dengan fitur yang tidak perlu, maka pembeli akan bingung.
Hindari membuat situs yang memiliki terlalu banyak warna atau menawarkan terlalu banyak informasi pada satu halaman. Dengan menjaga hal-hal sederhana, Anda akan meningkatkan tingkat keberhasilan corong checkout Anda.
2) Singkirkan bentuk panjang
Jika Anda ingin meningkatkan proses checkout situs eCommerce Anda, Anda perlu membuang formulir yang panjang.
Semakin panjang formulir Anda, semakin kecil kemungkinan pelanggan akan mengisinya. Mereka tidak memiliki kesabaran atau waktu untuk menghapus informasi semacam itu.
3) Jangan meminta terlalu banyak informasi
Ketika Anda meminta terlalu banyak informasi pribadi, maka pelanggan akan berkecil hati.
Jika Anda ingin meningkatkan tingkat keberhasilan Anda dengan checkout, sebaiknya jangan meminta terlalu banyak data. Ini termasuk detail yang tidak perlu yang tidak ada hubungannya dengan penjualan.
4) Buat hal-hal sesederhana mungkin
Untuk meningkatkan tingkat keberhasilan Anda dengan checkout, sangat penting untuk menjaga semuanya sesederhana mungkin.
Ini termasuk informasi di situs Anda dan proses checkout itu sendiri. Semakin sedikit langkah yang ada dalam pendekatan Anda, semakin besar kemungkinan pembeli akan menyelesaikan transaksi mereka.
Anda juga harus menghindari penggunaan metode pembayaran yang rumit karena Anda hanya akan menakuti calon pelanggan.
5) Tawarkan diskon jika perlu
Jika Anda ingin meningkatkan tingkat keberhasilan Anda dengan checkout, Anda harus menawarkan diskon untuk produk tertentu. Penawaran penawaran akan meningkatkan jumlah penjualan yang Anda dapatkan di situs Anda. Jadi, jangan takut untuk memberikan penawaran meskipun itu menurunkan margin keuntungan Anda.
Akan lebih baik jika Anda juga mempertimbangkan untuk menawarkan Pengiriman Gratis untuk pesanan tertentu. Ini adalah opsi lain yang akan membantu meningkatkan proses checkout Anda untuk situs eCommerce Anda.
6) Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik
Jika Anda ingin meningkatkan tingkat keberhasilan Anda dengan checkout, maka Anda harus memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Dengan menawarkan layanan dukungan yang luar biasa, pelanggan akan memiliki pengalaman yang lebih baik ketika mereka membeli dari toko Anda.
Dengan meningkatkan dukungan yang Anda tawarkan kepada pengguna, akan ada lebih sedikit pembeli yang mengabaikan transaksi mereka. Jadi, jangan ragu untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda jika Anda ingin meningkatkan kesuksesan Anda dengan checkout.
7) Gunakan font dan ukuran font yang mudah dibaca
Terakhir, faktor penting lain yang perlu Anda pertimbangkan adalah font dan ukuran font.
Misalnya, sebaiknya gunakan font besar untuk ajakan bertindak (CTA). Meskipun mungkin tergoda untuk menggunakan teks kecil karena ruang terbatas di situs Anda, ini akan merugikan penjualan Anda.
Sebagai gantinya, Anda lebih baik menggunakan font yang mudah dibaca pada ukuran layar apa pun. Dengan melakukan ini, lebih banyak lagi, calon pelanggan akan dapat melihat CTA dan membeli dari toko Anda.
8) Ciptakan rasa urgensi
Jika Anda ingin meningkatkan tingkat keberhasilan Anda dengan checkout, Anda harus menambahkan rasa urgensi.
Misalnya, Anda dapat membuat pelanggan merasa perlu membeli dari toko Anda segera atau kehilangan kesempatan ini. Ini akan meningkatkan peluang mereka menyelesaikan transaksi dan membeli dari toko Anda.
Sertakan penghitung waktu mundur, penawaran khusus, dan bahkan penawaran sensitif waktu yang menunjukkan berapa banyak yang akan mereka lewatkan jika mereka tidak membeli dari Anda sekarang.
9) Memungkinkan pengguna untuk menyimpan informasi mereka
Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan tingkat keberhasilan dengan checkout adalah dengan memungkinkan pengguna untuk menyimpan informasi mereka.
Ini berarti bahwa mereka tidak perlu memasukkan detail mereka beberapa kali saat check out, membuat prosesnya jauh lebih nyaman bagi mereka.
10) Jadikan pendaftaran opsional
Tip penting lainnya untuk dipertimbangkan adalah membuat pendaftaran opsional. Meskipun Anda akan memerlukan informasi ini jika Anda ingin menyelesaikan penjualan, sebagian besar pelanggan akan berhati-hati dalam memberikan informasi ini.
Jadi sebagai gantinya, Anda lebih baik membiarkan mereka menggunakan situs Anda tanpa mendaftar atau membuat akun. Hanya meminta rincian mereka jika mereka ingin menyelesaikan transaksi.
11) Terima beberapa pembayaran
Ini sangat penting untuk pembelian besar. Jika Anda ingin meningkatkan tingkat keberhasilan Anda dengan checkout, maka Anda harus menerima beberapa metode pembayaran.
Misalnya, Anda harus menerima semua kartu kredit utama jika memungkinkan. Dengan cara ini, pembeli tidak perlu menggunakan PayPal atau layanan pihak ketiga lainnya saat menyelesaikan transaksi mereka di situs Anda.
12) Beri tahu bahwa Anda menggunakan keamanan SSL
Tip penting lainnya yang perlu dipertimbangkan adalah memperjelas bahwa situs Anda menggunakan enkripsi SSL yang aman dan terjamin.
Salah satu alasan utama mengapa pembeli mengabaikan transaksi mereka adalah karena mereka khawatir dengan masalah keamanan. Jadi dengan memberi tahu mereka informasi ini, mereka akan merasa lebih percaya diri membeli dari toko Anda.
Anda juga dapat menggunakan sertifikat SSL untuk meningkatkan kredibilitas Anda lebih jauh. Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan meningkatkan tingkat keberhasilan dengan checkout untuk toko eCommerce Anda.
13) Gunakan gambar berkualitas
Tip lain yang perlu diingat adalah menggunakan gambar berkualitas tinggi. Jika Anda ingin meningkatkan tingkat keberhasilan Anda dengan pembayaran, Anda harus menggunakan foto yang jelas dan menarik untuk menunjukkan kepada calon pelanggan apa yang mereka beli.
14) Sertakan ulasan pelanggan
Jika Anda ingin meningkatkan tingkat keberhasilan dengan checkout untuk toko Anda, Anda akan memerlukan bantuan ulasan pelanggan.
Jadi jika memungkinkan, sertakan ini di situs Anda. Dengan cara ini, calon pelanggan akan tahu apa yang orang lain katakan tentang produk Anda sebelum membeli dari Anda. Mereka juga tidak perlu khawatir membuat keputusan pembelian yang salah yang dapat membuang-buang uang mereka.
Apa yang Harus Dihindari Saat Menerima Pembayaran Online
Dalam hal meningkatkan tingkat keberhasilan dengan checkout untuk toko eCommerce Anda, penting untuk menghindari kesalahan ini.
Jika Anda tidak ingin kehilangan penjualan, Anda perlu tahu apa yang tidak boleh dilakukan. Berikut adalah beberapa kesalahan paling umum yang dilakukan pedagang saat menerima pembayaran online.
1) Jangan mempersulit pelanggan untuk membeli dari toko Anda
Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan pedagang adalah membuat transaksi mereka serumit mungkin.
Misalnya, mereka mungkin memaksa pelanggan untuk mendaftar terlebih dahulu atau mengharuskan mereka menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mengisi formulir. Ini akan mematikan banyak orang, dan Anda akan kehilangan penjualan karena langkah yang tidak perlu ini.
2) Jangan membuat situs web Anda membingungkan atau rumit untuk dinavigasi
Kesalahan umum lainnya yang dilakukan pedagang adalah membuat situs web mereka terlalu rumit dan membingungkan untuk digunakan. Ini akan menciptakan pengalaman pengguna yang buruk dan mungkin mematikan banyak pelanggan.
Jadi ini tidak hanya merusak tingkat keberhasilan dengan checkout untuk toko eCommerce Anda, tetapi juga dapat merusak loyalitas pelanggan.
3) Jangan gunakan jenis pembayaran rumit yang tidak diketahui pelanggan
Kesalahan lain yang dilakukan pedagang adalah menggunakan terlalu banyak metode pembayaran.
Meskipun Anda ingin menawarkan opsi pembayaran sebanyak mungkin, ada beberapa bentuk transaksi yang tidak akan pernah digunakan atau diganggu oleh pelanggan Anda. Jadi jika memungkinkan, hindari menggunakan jenis pembayaran ini.
4) Jangan biarkan pelanggan Anda menebak-nebak tentang status pesanan mereka
Kesalahan umum lainnya yang dilakukan banyak pedagang adalah tidak memberi tahu pelanggan mereka tentang kualitas pesanan mereka.
Jadi, ketika Anda memiliki banyak pelanggan yang membeli dari toko Anda, Anda perlu mengirimkan pembaruan yang informatif dan mendetail. Ini akan meningkatkan tingkat keberhasilan dengan checkout dan mengesankan pelanggan Anda dan membuat mereka lebih mungkin untuk membeli dari Anda lagi.
5) Jangan menawarkan proses checkout tanpa jaminan
Jika Anda ingin meningkatkan tingkat keberhasilan dengan checkout untuk toko eCommerce Anda, maka satu hal yang Anda tidak mampu lakukan adalah menyediakan halaman checkout tanpa jaminan.
Karena banyak orang khawatir tentang memberikan rincian mereka di internet, menawarkan opsi pembayaran yang aman dan aman akan membuat mereka merasa lebih percaya diri untuk membeli dari Anda.
Jadi, dengan menghindari kesalahan ini, Anda dapat meningkatkan tingkat keberhasilan dengan checkout untuk toko eCommerce Anda dan membuat pelanggan kembali lagi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana corong eCommerce dapat ditingkatkan?
Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan corong eCommerce Anda. Salah satu cara terbaik adalah memasukkan banyak foto berkualitas tinggi di situs web Anda dan memberikan ulasan pelanggan dan pembaruan terperinci tentang status pesanan mereka.
Bagaimana cara meningkatkan rasio konversi corong saya?
Anda dapat meningkatkan rasio konversi corong dan membuat lebih banyak orang membeli dari toko Anda dengan menghindari kesalahan ini. Jadi, menjaga pelanggan diperbarui tentang status pesanan mereka dan menyediakan halaman checkout yang aman akan membantu meningkatkan tingkat keberhasilan dengan checkout untuk toko eCommerce Anda.
Bagaimana Anda mengoptimalkan saluran penjualan?
Untuk mengoptimalkan saluran penjualan, Anda perlu memastikan bahwa situs web Anda mudah digunakan dan dipahami sambil juga memberi pelanggan alasan untuk membeli dari Anda.
Pikiran Terakhir
Kami harap blog ini membantu Anda memikirkan cara meningkatkan corong pembayaran Anda. Dan jangan lupa, kami selalu siap untuk setiap pertanyaan yang muncul saat Anda berupaya meningkatkan penjualan toko e-niaga Anda!
Hubungi kami kapan saja dengan pertanyaan, kekhawatiran, atau komentar dan tim layanan pelanggan kami akan dengan senang hati membantu.