Bagaimana memasukkan materi iklan dalam proses keputusan martech

Saya telah melakukan berbagai evaluasi di beberapa jenis platform teknologi dan mengetahui bahwa dibutuhkan dukungan kolektif dari pimpinan lintas departemen dalam suatu organisasi untuk memastikan keberhasilan implementasi dan adopsi alat baru apa pun.

Sebagai pemasar dalam evaluasi ini, tujuan pertama saya adalah mitra saya dalam produk teknis dan keuangan. Mitra ini akan memberi saya persetujuan teknis dan kelayakan moneter untuk penilaian.

Saya perlu membuat kasus dan mendapat persetujuan dari mitra tersebut untuk alat baru apa pun yang saya ingin investasikan atas nama perusahaan saya.

Mengingat kembali evaluasi ini, yang dilakukan untuk berbagai platform pemasaran digital termasuk email, SMS, dan sosial, pandangan saya adalah bahwa keterlibatan mitra saya dalam materi iklan sama pentingnya.

Pemasaran dan pekerjaan kreatif sebagai mitra utama dalam operasi pemasaran sehari-hari, tetapi untuk beberapa alasan tidak selalu demikian ketika mempertimbangkan teknologi pemasaran baru.

Dalam setiap evaluasi yang saya lakukan, saya biasanya memulai dengan garis besar RACI (Bertanggung Jawab, Dapat Ditanggung, Dikonsultasikan, Diinformasikan). Di masa lalu, tim kreatif sayangnya ditugaskan sebagai "terinformasi" ketika datang ke hal-hal seperti evaluasi untuk platform analitik, ESP, alat merchandising situs, dan teknologi pemasaran lainnya.

Ketika saya menasihati klien tentang evaluasi ESP baru-baru ini, pentingnya tim kreatif menjadi jauh lebih jelas. Setiap pemasar harus menyertakan kreatif sebagai konsultan atau pengambil keputusan dalam proses keputusan martech.

Inilah alasannya:

1) Pemasar tidak dapat mengeksekusi tanpa keselarasan dengan mitra kreatif

Kampanye pemasaran dan kalender direncanakan bekerja sama dengan tim kreatif dan meskipun mereka mungkin bukan pengguna akhir ESP.

Tim kreatif bertanggung jawab untuk menghidupkan kisah pemasaran melalui aset yang dihadapi pelanggan yang mereka hasilkan. Keputusan bisnis untuk teknologi pemasaran baru dapat memengaruhi cara aset tersebut ditampilkan kepada pelanggan.

Misalnya, ketika saya mulai mengintegrasikan UGC melalui feed di situs merek dan email, diperlukan tinjauan template grid dinamis, memperbarui dari persegi panjang ke persegi untuk mengakomodasi rasio tinggi dan lebar Instagram.

2) Begitu mereka memahami "mengapa", mereka menjadi mitra dan kontributor yang lebih kuat

Sebagai pemasar, saya didorong oleh angka dan hasil. Mitra saya di bidang materi iklan juga ingin mendorong angka-angka itu, tetapi mendapati bahwa mereka melakukan penilaian dengan cara yang berbeda untuk mendukung inisiatif baru.

Saat menjelajahi alat pemasaran digital baru, saya merasa terbantu untuk membagikan merek lain yang berpikiran sama yang telah mengadopsi.

Direktur kreatif yang bekerja dengan saya telah melihat lebih dalam tentang eksekusi kreatif merek tersebut dan bagaimana aset seperti template email dapat dibuat tanpa mengorbankan elemen visual bermerek seperti font atau tinggi variabel gambar.

Misalnya, ketika saya memperkenalkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi ke dalam strategi email, direktur kreatif saya dapat menilai kebutuhan untuk mengubah pemotongan gambar untuk gambar produk guna mengatasi ruang kosong yang tidak perlu di kisi produk dalam materi iklan email.

3) Pertanyaan yang berpusat pada kreatif dapat diajukan dan diperiksa

Tim teknologi biasanya menanyakan tentang kemampuan API yang fleksibel, sementara pemasar seperti saya berfokus pada fungsionalitas untuk mengeksekusi dan mengukur hasil.

Namun, ada pertanyaan bagus yang pernah saya dengar yang muncul terlambat dalam evaluasi karena orang yang tepat tidak berada di ruangan.

Materi iklan bertanya tentang hal-hal seperti kemampuan pelapisan gambar, set jenis dan kerning, semua fitur desain penting, yang akan berharga dalam memahami penyesuaian dan potensi dampak terhadap pencitraan merek dalam aset.

4) Tim kreatif akan membutuhkan waktu untuk mempersiapkan penyesuaian

Saya sering diingatkan bahwa teman-teman saya di bidang kreatif tidak selalu berbicara dengan istilah pemasaran yang sama dengan saya. Saat membahas penerapan teknis alat pemasaran baru, spesifikasi yang akan dibagikan dengan tim kreatif mungkin tidak konkret hingga aset diserahkan.

Memastikan bahwa tim kreatif memahami timeline dan perubahan pada format aset dan kemampuan baru dapat mengurangi porsi migrasi tersebut. Saya sarankan untuk meminta demo yang berfokus pada materi iklan dengan vendor yang Anda tuju dalam evaluasi Anda.

Dengan cara ini, mereka dapat mempelajari kemampuan dan mengarahkan pendekatan kreatif mereka pada hal-hal seperti berpikir modular dengan template email dan memahami potensi keterbatasan seperti teks yang dipersonalisasi di atas gambar.

Hal-hal ini membutuhkan pemikiran strategis dan waktu untuk mempersiapkannya, itulah sebabnya saya sarankan meminta calon vendor Anda untuk mengizinkan akses ke akun sandbox sehingga tim kreatif dan pemasaran dapat bereksperimen dengan konsep baru.

5) Jika mereka tidak mempercayai alat tersebut, mereka dapat memilih untuk tidak menggunakannya dengan kemampuan penuh

Saya telah melihat sistem manajemen aset digital yang diimplementasikan selama beberapa bulan diabaikan karena tantangan yang memengaruhi proses kreatif yang tidak dipertimbangkan di bagian depan. Tidak menggunakan alat dengan kemampuan penuhnya adalah salah satu risiko terbesar dan lebih jauh menyoroti pembelian lintas fungsi.

Di salah satu perusahaan tempat saya bekerja, direktur kreatif terhenti dan pada dasarnya menghentikan adopsi alat manajemen aset digital karena bug dan masalah dengan waktu unggah dan unduh file gambar dan karena UI tidak familiar bagi tim desainer grafis yang dimaksudkan untuk memiliki perpustakaan konten terpadu untuk diakses.

Ini adalah contoh yang disayangkan dari upaya sia-sia yang mungkin dapat dicegah jika semua pemangku kepentingan memiliki masukan tentang persyaratan.

6) Pikiran kreatif mendekati hal-hal secara berbeda, yang dapat menghasilkan eksekusi yang menang

Saya percaya menggunakan data dan teknologi untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggan. Saya beruntung memiliki mitra kolaboratif di bidang kreatif yang mampu memahami tujuan dari hal-hal seperti segmentasi konten dan rekomendasi produk 1:1.

Sementara aset seperti email menggunakan personalisasi sering dirancang menggunakan modul, grup kreatif yang dikonsultasikan dapat menghasilkan template yang inovatif dan dinamis yang tidak akan dapat saya buat jika saya mencobanya!

Pengujian dalam template baru yang diusulkan oleh tim kreatif adalah sesuatu yang saya nikmati karena menumbuhkan kepercayaan dan kolaborasi antar tim. Memperkenalkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi ke dalam desain email dapat membatasi beberapa elemen desain seperti pemotongan atau penempatan, yang saya tahu dari pengalaman penting untuk keseluruhan desain.

Dukungan dari pemimpin kreatif Anda dapat berharga untuk proses evaluasi dan seterusnya. Saya telah menemukan bahwa kolaborasi antara tim pemasaran dan kreatif menghasilkan strategi yang solid dan eksekusi akhir aset yang dialami pelanggan Anda.

Semakin cepat kepala pemasaran melibatkan pemimpin kreatif dalam evaluasi alat pemasaran, kelompok kepemimpinan yang lebih percaya diri dalam organisasi ritel dapat secara akurat menilai investasi dana, waktu, dan sumber daya.

Monica Deretich adalah pemimpin yang terbukti berspesialisasi dalam pemasaran berbasis data strategis, dengan fokus pada pengalaman pelanggan dalam e-niaga B2C. Dia membawa lebih dari satu dekade pengalaman yang berfokus pada CRM, termasuk spesialisasi dalam email, seluler, SMS, media sosial, penargetan ulang, dan pemasaran surat langsung.