Pemasaran Percakapan: Bagaimana Meningkatkan Strategi SEO Anda?

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah bagian integral dari pemasaran Anda. Ini meningkatkan visibilitas online dan kesadaran merek Anda, di antara banyak hal lainnya. Jadi, tidak heran bisnis selalu mencari cara untuk meningkatkan strategi SEO mereka.

Menambahkan pemasaran percakapan ke dalam campuran adalah salah satu cara yang jarang dibicarakan untuk meningkatkan pengoptimalan pencarian Anda. Teknik ini akan membantu audiens Anda tetap terlibat sepanjang perjalanan pelanggan, memastikan mereka mencapai tahap konversi dan melakukan penjualan.

Tapi apa itu pemasaran percakapan? Sebelum kami membagikan praktik terbaik untuk menggabungkan pemasaran percakapan ke dalam strategi SEO Anda, pertama-tama mari kita tentukan pemasaran percakapan dan jelajahi manfaatnya.

Apa itu Pemasaran Percakapan?

Pemasaran percakapan adalah praktik melibatkan pelanggan dalam interaksi satu lawan satu melalui alat komunikasi waktu nyata dan strategi berbasis dialog. Ini berakar pada hubungan dengan pelanggan dengan cara yang sangat personal.

Pemasaran percakapan menggunakan alat seperti chatbot untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara waktu nyata, menjawab pertanyaan mereka, dan menyelesaikan masalah.

Manfaat Pemasaran Percakapan

Pendekatan pemasaran ini bermanfaat karena berbagai alasan, termasuk menghemat waktu dan uang bisnis. Chatbots dalam layanan pelanggan dapat membantu bisnis menghemat biaya dengan mempercepat waktu respons dan menjawab hingga 80% pertanyaan rutin. Pemasaran percakapan juga meningkatkan pengalaman pelanggan. Misalnya, sebagian kecil — 14% — orang suka mengisi formulir, sementara 86% lebih suka menggunakan chatbot untuk menyelesaikan masalah sederhana.

Jadi, dengan menggunakan alat pemasaran percakapan ini, Anda membantu pelanggan menjawab pertanyaan mereka dengan cepat dan dengan cara yang mereka sukai, keduanya penting untuk pengalaman pelanggan yang positif.

Manfaat lain dari pemasaran percakapan adalah membantu Anda memanfaatkan kampanye pemasaran bertarget yang sukses. Menjawab pertanyaan dengan cepat dari prospek berkualitas tinggi melalui obrolan langsung, misalnya, dapat menjadi faktor penentu mereka melakukan konversi saat itu juga. Anda juga dapat mempersonalisasi komunikasi chatbot ini jika pelanggan masuk dan memberikan informasi yang dapat diidentifikasi.

Dan jangan lupakan dampak pemasaran percakapan pada SEO. Anda dapat menggunakannya dalam strategi SEO Anda untuk meningkatkan visibilitas online dan meningkatkan konversi.

Misalnya, pelanggan Anda online untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan atau mencari solusi untuk masalah yang mereka hadapi. Saat Anda memiliki chatbot atau alat pemasaran percakapan lainnya, mereka dapat lebih sering mendatangi Anda untuk melakukan ini. Masukkan kata kunci dan frasa secara efektif, dan strategi SEO Anda menjadi lebih baik.

Selain itu, pemasaran percakapan dapat menginspirasi pelanggan untuk tetap berada di situs web Anda lebih lama.

Tingkat bouncing yang tinggi berdampak negatif pada kemampuan Anda untuk mendapatkan peringkat yang baik dalam hasil mesin pencari. Jika Anda dapat melibatkan pelanggan lebih lama di situs Anda, itu menandakan kredibilitas dan pengalaman pengguna yang berkualitas bagi Google. Dengan demikian, Google dapat memberi peringkat situs Anda lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari.

Bagaimana Menggabungkan Pemasaran Percakapan dalam Strategi SEO Anda

Memasukkan pemasaran percakapan ke dalam strategi SEO Anda tidak harus rumit. Sebaliknya, praktik terbaik ini dapat menyederhanakan proses dan memastikan efektivitasnya.

1. Pahami audiens Anda dalam hal SEO

Untuk memastikan pemasaran percakapan memiliki dampak yang Anda harapkan pada strategi SEO Anda, Anda harus terlebih dahulu memahami audiens Anda dalam hal SEO. Ajukan pertanyaan tentang audiens Anda seperti:

• Apa yang mereka cari?
• Bagaimana mereka mencarinya?
• Apa pertanyaan mereka yang paling mendesak?
• Tantangan apa yang mereka hadapi?
• Kata kunci dan frasa apa yang mereka gunakan untuk mencari produk dan layanan Anda?

Saat Anda memahami apa yang paling mungkin ditanyakan oleh pelanggan, Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menyiapkan alat pemasaran percakapan yang membantu mereka menemukan jawaban dengan lebih cepat.

2. Pilih alat dan teknik pemasaran percakapan terbaik

Tidak semua alat pemasaran percakapan dibuat sama, begitu pula bisnis yang membuatnya. Anda ingin memastikan bahwa Anda memilih alat pemasaran percakapan terbaik untuk basis pelanggan unik Anda dan untuk mencapai sasaran SEO Anda, baik itu obrolan langsung, bot obrolan, atau asisten suara.

Penting juga untuk dicatat bahwa pemasaran percakapan mencakup teknik Anda. Misalnya, nada yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan atau pesan khusus Anda untuk menginspirasi tindakan tertentu.

Teliti secara menyeluruh alat dan teknik pemasaran percakapan yang sesuai sebelum membuat keputusan tegas.

3. Letakkan di tempat yang tepat

Kami yakin jika Anda berusaha keras, Anda dapat menemukan tempat untuk pemasaran percakapan di mana saja. Tetapi untuk tujuan meningkatkan strategi SEO Anda, menempatkan alat ini di tempat yang tepat sangatlah penting.

Misalnya, orang cenderung memiliki lebih banyak pertanyaan saat melihat halaman produk Anda daripada, misalnya, halaman beranda Anda. Jadi, menggabungkan opsi chatbot atau obrolan langsung di halaman produk Anda adalah hal yang cerdas — putuskan saja kapan dan di mana akan menerapkannya.

Luangkan waktu Anda untuk menentukan tempat terbaik untuk alat pemasaran percakapan sehingga pelanggan Anda lebih cenderung terlibat dengan mereka.

4. Beradaptasi dengan audiens Anda

Anda tidak dapat memanfaatkan sepenuhnya pemasaran percakapan atau SEO jika Anda tidak mengenal audiens Anda. Tetapi jika Anda melakukannya, terlibat dalam percakapan satu lawan satu dan menyelaraskan strategi SEO Anda dengan mereka jauh lebih mudah.

Misalnya, katakanlah Anda memiliki banyak orang neurodivergen di audiens Anda. Mereka memiliki serangkaian perbedaan neurologis yang memengaruhi cara mereka bertindak, bersuara, berbicara, dan berperilaku. Misalnya, orang dengan ADHD mengalami kelebihan sensorik, jadi bahasa Anda harus sederhana, tajam, tetapi berdampak.

Anda harus memahami kebutuhan komunikasi khusus dari individu-individu ini untuk melibatkan mereka secara efektif dalam pemasaran percakapan dan menarik mereka melalui SEO.

Beradaptasi dengan audiens Anda dan ubah cara Anda melibatkan mereka dalam percakapan berdasarkan siapa mereka.

Terhubung dengan Pelanggan melalui Percakapan Sejati

Pemasaran percakapan adalah cara sederhana namun berdampak untuk terhubung, mempelajari, dan melayani pelanggan. Ini dapat membantu bukan hanya strategi SEO Anda, tetapi seluruh bisnis Anda untuk melambung ke ketinggian baru. Menerapkan saran di atas dapat membantu Anda menggabungkan pemasaran percakapan secara efektif ke dalam strategi SEO Anda.

Ingin meningkatkan strategi SEO Anda? Konsultasikan dengan tim Spiralytics hari ini.