Cara Memanfaatkan Konten Buatan Pengguna untuk Membangun Pemirsa yang Solid

Pemasar internet tahu pasti bahwa "konten adalah raja". Meskipun ada kendala: Tidak boleh sembarang konten.

Saat ini, kuantitas saja tidak akan berhasil. Anda harus memikirkan kualitas juga. Membuat satu karya yang luar biasa beratnya lebih dari 10 artikel setengah matang.

Sebagian besar pemasar tidak memiliki cukup pengetahuan atau sumber daya untuk secara teratur menghasilkan konten yang solid.

Di sinilah konten yang dibuat pengguna masuk. Saya akan menjelaskan dalam posting ini mengapa Anda membutuhkannya dan bagaimana Anda dapat meningkatkan UGC untuk memperkuat pengikut Anda.

Mengapa Anda Membutuhkan Konten Buatan Pengguna?

Konten yang dibuat pengguna (UGC) mengacu pada konten yang dihasilkan oleh pelanggan, pengikut, atau pengunjung merek. Dengan kata lain, pengaruh media untuk bisnis Anda dihasilkan dari mulut ke mulut.

UGC memiliki banyak bentuk – testimonial, ulasan pelanggan, posting blog, foto media sosial, dan video.

Jenis konten ini dianggap sebagai alat pemasaran yang kuat karena berfungsi sebagai bukti sosial. Statistik, menunjukkan bahwa orang memercayai ulasan pelanggan 12 kali lebih banyak daripada bagian pemasaran.

Mayoritas konsumen juga melihat ulasan sebagai bagian penting dari keputusan pembelian mereka. Lima puluh persen pelanggan mencari situs web yang memiliki umpan balik dari pengguna lain.

Ini, teman saya, adalah mengapa Anda membutuhkan UGC. Anda harus membiarkan pelanggan Anda yang berbicara karena pengguna percaya dengan sesama pengguna mereka.

Cara Meningkatkan UGC untuk Membangun Pemirsa yang Solid

Jika Anda berencana untuk memaksimalkan UCG dalam strategi pemasaran Anda, yang terbaik adalah memetakan rencana permainan Anda. Lihatlah bagaimana Anda dapat meningkatkan UGC untuk meningkatkan kesadaran akan merek Anda dan membangun audiens yang solid.

Menampilkan testimoni pelanggan

Kesaksian klien sangat berpengaruh, jadi Anda perlu menempatkannya di situs web Anda secara strategis. Pelanggan merasa bahwa kesaksian tidak bias dan asli jika berasal dari pengguna nyata .

Jadi, apa langkah penting pertama?

Nomor satu, Anda harus meminta umpan balik dari pelanggan Anda. Ini akan membantu memperkuat kredibilitas merek Anda.

Jangkau orang-orang yang telah memanfaatkan layanan Anda atau menggunakan produk Anda. Biarkan mereka berbagi pengalaman menyenangkan yang mereka alami dengan merek Anda.

Masalahnya di sini adalah, Anda tidak perlu seratus testimonial untuk melakukan keajaiban untuk situs web Anda. Yang diperlukan hanyalah tiga hingga lima umpan balik yang kuat yang kredibel, otentik, dan spesifik.

Kesaksian yang luar biasa memenuhi kriteria berikut:

• Ini menyoroti atribut terbaik dari merek Anda
• Itu berasal dari orang atau bisnis nyata (dan Anda memiliki gambar dan nama untuk mendukungnya)
• Ini sederhana dan tepat tetapi juga berdampak

Setelah Anda mengumpulkan umpan balik yang menarik, inilah saatnya untuk membuatnya terlihat jelas di situs web Anda. Idealnya, mereka harus terlihat di beranda Anda, meskipun Anda juga dapat mendedikasikan halaman tertentu untuk mereka.

Ingatlah bahwa jika ini adalah rute yang Anda tuju, berkomentar harus mudah bagi pengguna Anda. Untungnya, itu bukan masalah, asalkan Anda memiliki plugin yang tepat.

Saya sarankan menggunakan plugin yang dirancang khusus untuk testimonial seperti Strong Testimonial di WordPress. Plugin ini menyertakan formulir front-end, bidang khusus, dan peringkat bintang, yang dapat diisi dengan mudah oleh pengguna Anda.

Dorong kontribusi dan tawarkan insentif

Strategi lain yang efektif untuk mendorong UGC adalah dengan menawarkan penghargaan atau insentif. Apa cara terbaik untuk melakukannya? Jalankan kontes hashtag.

Merek biasanya mendorong pengguna untuk mengambil foto diri mereka menggunakan produk atau layanan mereka. Kontestan dengan foto terbaik akan memenangkan hadiah menarik.

Jika Anda ingin melakukan hal yang sama, pikirkan Instagram.

Minta peserta Anda untuk memposting foto diri mereka saat menggunakan produk Anda atau memanfaatkan layanan Anda. Kemudian, minta mereka untuk menggunakan hashtag yang unik untuk kampanye Anda (yaitu #mybrandexperience ).

Jika dilakukan dengan sempurna, strategi ini akan memenangkan Anda dua hal: buzz media sosial dan UGC. Lebih baik lagi, Anda dapat melacak kemajuan kampanye Anda, dan meroketkan jangkauan merek Anda.

Untuk membangkitkan keterlibatan besar-besaran, ingatlah untuk membuat kontes Anda relevan dengan merek dan audiens Anda. Dan tentu saja, pilih platform yang paling sesuai dengan kampanye yang Anda luncurkan.

Publikasikan konten berkualitas tinggi

Salah satu cara terbaik untuk memperkuat dan mengembangkan komunitas Anda adalah dengan menawarkan nilai kepada pengguna Anda melalui konten berkualitas tinggi.

Saya mengerti bahwa banyak internet marketer yang terus memperbarui, tetapi ini adalah langkah penting untuk meningkatkan konten Anda.

Di hari ini dan usia, semuanya dapat dicari di Google. Penelitian menunjukkan bahwa para ahli melakukannya, menonton podcast di YouTube, kemudian menerapkan apa yang telah mereka pelajari.

Jika hal-hal ini masih tidak berhasil, pekerjakan seseorang untuk melakukannya. Sumber daya. Ada begitu banyak penulis terampil di seluruh dunia yang bersedia membantu Anda memajukan tujuan pemasaran konten Anda.

Tapi ingat: Kualitas tidak hanya harus hadir dalam usaha Anda tetapi juga dalam UGC Anda.

Bahkan jika Anda secara teratur mempublikasikan konten berharga di situs Anda, jika UGC Anda kurang, itu tidak akan ada gunanya. Sumber UGC berkualitas tinggi dan berharga yang dapat Anda publikasikan di situs web Anda.

Seperti yang telah saya sebutkan sebelumnya, testimoni yang menarik adalah spesifik, singkat, dan bermakna. Inilah yang Anda butuhkan, jadi inilah yang harus Anda dorong.

Gunakan alat mendengarkan media sosial

Semakin banyak bisnis yang beralih ke media sosial agar selaras dengan audiens target mereka. Berkat alat pendengar media sosial, kini Anda dapat lebih mudah mengakses pendapat orang tentang merek Anda.

Contoh yang bagus dari alat pendengar media sosial adalah Awario. Aplikasi pemantauan ini merangkak ke berbagai platform media sosial dan halaman web setiap hari, memungkinkan Anda mengetahui apa yang orang pikirkan tentang produk atau layanan Anda tanpa mereka tahu bahwa Anda mendengarkan.

Cukup masukkan alamat email Anda ke beranda dan klik tombol hijau untuk mendaftar.

Setelah Anda masuk, cukup isi formulir dengan detail yang sesuai. Klik tombol biru untuk membuka dasbor dan melihat detail tentang merek Anda.

Selain memantau penyebutan merek Anda, Anda juga dapat mendengarkan pendapat orang tentang pesaing dan industri Anda. Awario juga menyertakan fitur lain seperti:

• Deteksi konten yang dijiplak
• Pemantauan backlink baru
• Wawasan prediktif, yang memungkinkan Anda menemukan orang yang mencari rekomendasi untuk produk dan layanan seperti milik Anda

Anda dapat menggunakan aplikasi ini untuk mengetahui poin kuat apa yang harus Anda pertahankan, titik lemah yang perlu Anda tangani, dan peluang yang dapat Anda manfaatkan.

Tetap transparan dan jujur

Dalam setiap pendekatan pemasaran, akan selalu ada tantangan. Meskipun UGC adalah strategi hemat biaya, itu tidak selalu pelangi dan kupu-kupu.

Ini berarti, merek Anda juga tunduk pada trolling dan umpan balik negatif, antara lain. Dalam hal ini, bersikaplah proaktif pada apa yang dapat Anda tingkatkan dan kredibilitas Anda pada akhirnya akan mendiskreditkan troll.

Cara terbaik untuk menangani skenario ini adalah dengan tetap jujur ​​dan transparan dengan pengguna Anda. Atasi titik rasa sakit mereka secara efektif, dan pertahankan jalur komunikasi Anda tetap terbuka.

Ini akan memberikan poin bonus merek Anda untuk layanan pelanggan dan akan berfungsi sebagai kurva pembelajaran untuk pertumbuhan bisnis Anda.

Kesimpulan

Jika Anda ingin memaksimalkan potensi penuh bisnis Anda, Anda juga harus memanfaatkan konten yang dibuat pengguna. Bukti sosial yang akan diberikan merek Anda membangun otoritas dan kredibilitas, yang dapat mendorong keterlibatan dan hasil yang lebih baik.

Rahasianya adalah membangun hubungan yang solid dengan pelanggan Anda dengan membuat bisnis Anda terbuka dan tersedia untuk komunikasi. Maksimalkan alat dan platform yang tersedia untuk melihat rencana Anda berjalan.

Penting juga untuk tetap konsisten. Lakukan dengan benar, dan Anda tidak perlu meminta mereka untuk membagikan wawasan mereka lagi – mereka akan dengan senang hati memulai.

Tentang Penulis

Ankit adalah seorang blogger profesional, pemasar afiliasi, konsultan, pelatih, pembicara publik dan pendiri MasterBlogging, di mana ia bersemangat membantu orang menghasilkan pendapatan penuh waktu dengan blogging. Anda dapat mengikutinya di twitter di @iAnkitSingla