Cara mengubah data acara langsung Anda menjadi penjualan

Pikirkan kembali acara profesional terakhir yang Anda hadiri: mungkin itu adalah kumpulan panel, stan produk, dan mixer koktail dengan beberapa makan siang gratis. Namun saat Anda melewati acara itu, semua hal yang menarik bagi Anda, mulai dari sesi hingga acara networking memberikan sinyal penting tentang siapa Anda dan apa yang Anda cari dari pengalaman Anda.

Namun, banyak organisasi yang benar-benar kehilangan sinyal tersebut. Faktanya, menurut survei baru-baru ini oleh Cvent, 75% profesional acara merasa organisasi mereka kehilangan dalam membangun dan menggunakan profil prospek peserta penuh yang mengintegrasikan lebih banyak data peserta.

Baru-baru ini, ClickZ dan CVent menyelenggarakan webinar yang disebut “Cara Menangkap Sinyal Pembelian Peserta Acara dan Mengubahnya Menjadi Saluran Penjualan dalam 24 Jam atau Kurang.” Berikut adalah beberapa tips dari para ahli dalam menangkap dan menggunakan data peserta acara:

Tangkap remah roti digital

Pemasar menghabiskan begitu banyak waktu (dan uang) untuk berfokus pada perilaku online pelanggan mereka, mengukur setiap klik, suka, dan pembelian, tetapi banyak dari kita kehilangan sinyal serupa di acara langsung kita. Setiap tindakan yang dilakukan peserta, mulai dari pendaftaran hingga mampir ke stan, berpotensi memberikan informasi berharga kepada tim penjualan Anda. Mengumpulkan "remah roti digital" ini dapat memberi Anda gambaran lengkap tentang peserta Anda, menurut Myllisa Patterson, direktur senior pemasaran untuk Cvent:

“Semua sinyal ini menghasilkan banyak data,” kata Patterson. “Itu tidak berarti Anda perlu menangkap semua sinyal ini, tetapi jika Anda melakukannya, ada wawasan yang sangat kuat di sini. Sama seperti menangkap klik dan waktu di halaman membantu Anda memahami pelanggan Anda, data acara langsung membantu Anda melihat jalur yang diambil oleh peserta acara Anda.”

Buat formulir pendaftaran diperhitungkan

Ada beberapa pertanyaan standar yang ditanyakan semua orang pada formulir pendaftaran mereka, seperti jabatan dan ukuran perusahaan, tetapi formulir itu juga memberikan kesempatan penting untuk mengenal peserta Anda bahkan sebelum mereka tiba:

“ Jika seseorang telah memutuskan untuk menghadiri sebuah acara, ini adalah kesempatan besar untuk menangkap profil lengkap itu,” kata Patterson. “Sangat penting untuk memahami apa yang orang coba dapatkan dari pengalaman, dan Anda harus mulai dari pendaftaran. Pertanyaan khusus adalah cara yang bagus untuk membuat profil khusus.”

Jika Anda ingin mendorong prospek baru, Patterson mengatakan pertanyaan paling penting untuk difokuskan adalah apa yang ingin dikumpulkan oleh peserta dari waktu mereka di acara tersebut:

“Untuk prioritas utama, tanyakan mengapa mereka ingin hadir,” kata Patterson. “Jawabannya akan memberikan informasi tentang cara menciptakan pengalaman terbaik bagi mereka di acara tersebut, tetapi juga akan memberi tahu Anda cara menindaklanjutinya.”

Pastikan Anda tahu apa yang ditanggapi oleh peserta

Tuan rumah yang baik ingin tahu persis apa yang dinikmati tamu mereka (bersama dengan apa yang mungkin tidak mereka nikmati). Perhatian yang sama terhadap detail juga penting di acara-acara. Membangun pengalaman yang menawarkan kesempatan untuk umpan balik dapat membantu mengukur minat peserta untuk tindak lanjut:

“Menciptakan interaktivitas dalam konteks peristiwa menangkap data,” kata Patterson. “Saya suka tanya jawab langsung karena memungkinkan semua orang bertanya, bahkan orang yang tidak ingin berdiri. Pertanyaan yang diajukan peserta memberikan wawasan tentang seberapa baik kinerja konten Anda, terutama hal-hal yang mungkin Anda lewatkan. Anda dapat melihat pola minat dan menambahkan informasi baru ke presentasi di lain waktu. Namun pertanyaan audiens juga memberikan wawasan bagi tim penjualan seputar apa yang mungkin mereka sertakan saat mereka menindaklanjutinya.”

Jadikan data itu penting dalam tindak lanjut Anda

Saat Anda menggunakan remah roti digital untuk lebih memahami peserta acara Anda, memiliki sistem cepat untuk mengasimilasi data, seperti alat yang mengintegrasikan data ke dalam sistem otomasi pemasaran dan kemudian mengadopsi pendekatan yang dipersonalisasi untuk tindak lanjut dapat membantu memastikan tidak ada yang lolos dari celah. , menurut Stefani Hass, manajer senior generasi permintaan untuk Cvent:

“Data hanya sebaik kemampuan tim penjualan untuk menerimanya dengan cepat,” kata Hass. “Saya yakin kita semua terbiasa pergi ke suatu acara dan kemudian harus menunggu berhari-hari dan berminggu-minggu untuk mendapatkan data itu dan kemudian prospek itu sudah basi.”

Dan dalam hal tindak lanjut, personalisasi adalah kuncinya:

“Menindaklanjuti dengan peserta harus sangat dipersonalisasi. Gunakan informasi dari sesi yang mereka hadiri,” kata Hass. “Untuk prospek panas, Anda mungkin ingin meminta mereka untuk membuat janji temu dengan penjualan.”

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengubah data peserta dari acara langsung Anda menjadi penjualan, dengarkan webinar lengkapnya di sini .