Bagaimana Mengelola Inovasi Bisnis Melalui Design Thinking

Pemikiran desain adalah pendekatan strategis untuk memecahkan masalah dan menciptakan inovasi yang mengubah dunia. Ini tidak hanya terbatas pada desainer atau proses pengembangan produk/layanan. Banyak organisasi hebat seperti IBM, Apple, Google, dan Airbnb telah menerimanya, berkat itu mereka telah menemukan cara yang lebih baik untuk mempersempit area fokus mereka, menyalakan kembali kreativitas, dan mengomunikasikan tujuan mereka dengan jelas.

Kita hidup di dunia yang semakin terhubung dan banyak tantangan yang kita hadapi kompleks dan dinamis, tergantung pada banyak faktor dan melibatkan sejumlah orang dengan pendapat yang berbeda. Banyak bisnis mengajukan pertanyaan penting yang besar dengan jawaban yang mengharuskan mereka mencari sudut pandang baru. Dengan pemikiran desain, kita benar-benar dapat menggunakan imajinasi kita untuk memecahkan masalah seperti itu melalui kreativitas, melampaui batasan orang, situs web, atau organisasi mana pun.

Ini adalah lingkungan yang kompetitif di luar sana, jadi bisnis apa pun – kecil atau besar – harus inovatif untuk tetap menjadi yang terdepan. Inovasi terletak di jantung setiap usaha yang sukses, memegang kunci kemampuan bisnis untuk menghasilkan ide-ide segar secara teratur. Ini tentang menempatkan 120% upaya dalam semua yang Anda lakukan, tetapi dengan sentuhan tambahan sehingga Anda dapat membentuk identitas unik Anda dan menonjol dalam pasar yang berantakan.

Jadi, jika Anda ingin mempelajari cara mengelola inovasi melalui pemikiran desain, Anda datang ke tempat yang tepat. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu pemikiran desain, mengajari Anda cara berpikir seperti seorang desainer, dan memberi Anda beberapa tip tentang cara menjadikannya bagian dari operasi bisnis Anda.

Pemikiran Desain Adalah…

Setiap pengusaha dan pemilik bisnis yang sukses ingin menantang konvensionalitas, dan pemikiran desain memungkinkan Anda melakukan hal itu. Jika Anda mendefinisikan masalah dengan cara yang jelas dan konvensional, maka Anda akan mendapatkan solusi yang jelas dan konvensional. Untuk menghindarinya, Anda harus bisa mengajukan pertanyaan out-of-the-box, belajar dengan membuat dan menciptakan hubungan pelanggan berdasarkan keterlibatan aktif.

Jadi, bagaimana kita bisa mendefinisikan pemikiran desain? Tim Brown, salah satu pelopor modern teknik ini, mendefinisikannya sebagai pendekatan inovasi yang menggunakan teknik dan teknologi desainer untuk memecahkan masalah manusia dan mencapai kesuksesan bisnis.

Pemikiran desain adalah pendekatan inovasi yang berpusat pada manusia yang diambil dari perangkat desainer untuk mengintegrasikan kebutuhan orang, kemungkinan teknologi, dan persyaratan untuk kesuksesan bisnis. – Tim Brown

Dalam pembicaraan TED-nya, Designers – Think Big!, Tim berbagi bahwa pemikiran desain dimulai dengan pemikiran integratif – kemampuan untuk mengeksploitasi ide yang berlawanan dan kendala yang berlawanan untuk menciptakan solusi baru. Dia juga menyarankan bahwa ketika menggunakan pendekatan ini harus ada keseimbangan antara tiga dimensi: keinginan – yaitu apa yang dibutuhkan manusia, kelayakan teknis, dan kelayakan ekonomi.

Sumber: Ideo

3 Ide Dasar Utama dari Design Thinking:

1. Desain yang Berpusat pada Manusia: Ini dapat mengintegrasikan teknologi dan ekonomi, tetapi dimulai dengan apa yang dibutuhkan atau mungkin dibutuhkan orang, apa yang membuat hidup mereka lebih mudah dan lebih menyenangkan, apa yang membuat teknologi berguna dan bermanfaat. Oleh karena itu, desain terkait dengan pemahaman budaya dan konteks yang berbeda sebelum kita dapat mulai dengan konsep dan ide.
2. Belajar dengan Membuat: Ini tentang membangun untuk berpikir, alih-alih memikirkan apa yang harus dibangun. Ini menjelaskan mengapa prototipe membantu mempercepat proses inovasi. Hanya setelah kami mengeluarkan ide-ide kami ke dunia, kami mulai mempelajari apa kekuatan dan kelemahan mereka, dan semakin cepat kami memahaminya, semakin cepat ide-ide kami akan berkembang.
3. Dari Konsumsi ke Partisipasi: Alih-alih hanya berfokus pada konsumsi, pemikiran desain mencoba mengeksplorasi manfaat partisipasi. Ini berarti beralih dari hubungan pasif antara produsen dan konsumen ke keterlibatan aktif semua orang dalam pengalaman yang bermakna, produktif, dan menguntungkan. Ketika diambil dari tangan desainer dan diserahkan ke tangan semua orang, desain mungkin memiliki dampak terbesar. Apa yang membuat pemikiran desain begitu istimewa adalah bahwa dengan menggunakan praktik kerja desainer, kita dapat secara sistematis mengekstrak, mempelajari, mengajar, dan menerapkan dengan lebih baik. teknik ketika datang untuk memecahkan masalah dengan cara yang inovatif dan kreatif.

5 Fase Pemikiran Desain

Design thinking adalah proses iteratif non-linier yang mengikuti lima fase – Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test.

• Berempati: Menggunakan empati akan membantu Anda memahami masalah yang ingin Anda selesaikan dengan lebih baik. Pemikiran desain berpusat pada manusia, jadi untuk memecahkan masalah pengguna Anda, Anda harus menjauhkan diri dari asumsi Anda sendiri dan mengumpulkan sebanyak mungkin informasi tentang kebutuhan mereka. Ini akan memberi Anda wawasan yang berarti tentang keinginan mereka yang sebenarnya dan memfokuskan upaya Anda pada masalah yang paling penting.
• Definisikan: Setelah Anda mengumpulkan informasi yang cukup, saatnya untuk menganalisis dan mensintesis pengamatan Anda untuk mengidentifikasi dan mendefinisikan masalah inti. Anda dapat membuat persona untuk memastikan upaya Anda dipusatkan di sekitar orang yang ingin Anda bantu.
• Ideate: Sekarang setelah Anda mengubah informasi menjadi pengetahuan, Anda dapat mulai melakukan brainstorming ide-ide out-of-the-box yang dapat diterapkan. Anda dapat mencari sudut pandang alternatif dari masalah dan menghubungkannya dengan masalah inti yang telah Anda definisikan.
• Prototipe: Saatnya bereksperimen. Tujuan dari fase ini adalah untuk menemukan solusi potensial terbaik untuk setiap masalah yang diidentifikasi. Cara hemat biaya yang hebat untuk melihat ide Anda dalam tindakan adalah dengan membuat versi produk potensial Anda yang lebih murah dan lebih kecil.
• Pengujian: Sangat penting untuk menguji prototipe Anda secara menyeluruh, sehingga Anda dapat mendefinisikan kembali solusi yang telah Anda buat.

Karena, pemikiran desain adalah proses berulang, lima fase ini tidak harus berurutan. Mereka sebenarnya tidak harus mengikuti urutan tertentu, sehingga sering terjadi secara paralel dan berulang. Oleh karena itu, lebih baik untuk mempertimbangkan fase-fase ini sebagai panduan, daripada sebagai jalur ketat yang harus Anda ikuti.

Bagaimana Berpikir Seperti Seorang Desainer

Menurut Harvard Business Review, proses inovasi yang sukses harus memberikan tiga hal utama: solusi unggul, penerimaan karyawan, dan risiko serta biaya perubahan yang lebih rendah.

Selama bertahun-tahun, bisnis telah mencoba mengembangkan dan menerapkan berbagai taktik yang berguna untuk mencapai hasil tersebut. Sayangnya, terkadang upaya ini gagal. Tetapi kabar baiknya adalah bahwa pemikiran desain dapat membantu mengelola pengorbanan ini.

Ada dua faktor penting untuk inovasi: perspektif yang beragam dan strategi yang baik. Agar berhasil berinovasi dan menciptakan aliran nilai yang tak ada habisnya untuk bisnis Anda, Anda perlu belajar cara melihat masalah secara berbeda dan menghasilkan solusi yang belum pernah terpikirkan oleh orang lain sebelumnya. Kemudian, Anda perlu memiliki strategi yang baik – strategi yang sejalan dengan perspektif Anda yang beragam dan berorientasi pada prioritas utama Anda.

Dari semua proses desain, pemikiran desain jelas merupakan yang terbaik untuk berpikir di luar kotak. Ini menyajikan pendekatan yang sangat berguna untuk mengatasi masalah-masalah jahat dewasa ini. Dengan menggunakan pemikiran desain, organisasi dapat memahami audiens target mereka dengan lebih baik, menantang pendekatan yang ada untuk pemecahan masalah, dan pada akhirnya mengusulkan solusi inovatif untuk masalah saat ini. Ini juga memungkinkan tim untuk menemukan cara baru yang segar untuk memenuhi kebutuhan pengguna serta melakukan penelitian UX yang lebih baik, pengujian kegunaan, dan pembuatan prototipe.

Sekarang setelah kami memberi Anda gambaran tentang apa itu pemikiran desain, kami ingin memberi Anda beberapa tip tentang bagaimana Anda dapat menyesuaikannya untuk bisnis Anda.

1. Identifikasi Masalah yang Benar

Pemikiran desain memberi kita cara baru untuk mendekati masalah. Ini berkonsentrasi pada mengajukan pertanyaan yang tepat untuk mengidentifikasi masalah inti yang penting bagi konsumen. Oleh karena itu, pemikiran desain bukan tentang membangun produk dan layanan, melainkan tentang mengidentifikasi masalah nyata dan menyelesaikannya dengan solusi yang tepat.

Aspek penting dari pemikiran desain adalah memperoleh pemahaman yang mendalam tentang lingkungan pengguna melalui interaksi dengan mereka. Namun, alih-alih default ke pendekatan konvergen normal di mana kita membuat pilihan terbaik dari alternatif potensial, ini mendorong kita untuk mengambil pendekatan divergen untuk mengeksplorasi alternatif, solusi, dan ide yang belum pernah ada sebelumnya.

Sumber: Ideo

Langkah pertama menuju divergensi adalah merumuskan pertanyaan yang coba kita jawab. Untuk melakukan itu, penting untuk menumbuhkan pola pikir untuk inovasi dalam tim Anda – yang menggabungkan pemikiran kreatif dan analitis.

Berlawanan dengan kepercayaan populer bahwa kreativitas adalah sesuatu yang dibawa sejak lahir, dengan penerapan pola pikir, langkah, dan proses yang tepat, berpikir kreatif dapat dipelajari.

2. Buat Tim Lintas Disiplin yang Inovatif

Untuk memahami dan memecahkan masalah multidimensi jenis baru, sangat penting untuk mendorong kolaborasi yang sehat antara cara berpikir logis dan kreatif. Pemikiran desain adalah disiplin yang berpusat pada manusia yang sangat mendorong tim multidisiplin, untuk bersatu dan menciptakan ide-ide revolusioner.

Untuk memfasilitasi inovasi melalui pemikiran desain dalam organisasi Anda, penting untuk mulai berpikir tentang menciptakan kolaborasi lintas disiplin dan lintas departemen yang efektif. Proses inovasi akan berhasil hanya jika semua anggota tim terlibat dan terlibat dalam semua aktivitas. Ini akan mendorong kolaborasi lintas tim yang efektif, organisasi tanggung jawab yang lebih baik, dan dengan demikian membuat pekerjaan secara keseluruhan lebih mudah dan lebih koheren.

3. Membangun Lingkungan yang Mendorong Inovasi

Jika Anda ingin membuat tim pemikir desain yang hebat, Anda perlu berkonsentrasi untuk mengembangkan budaya kerja yang kolaboratif, terbuka, dan eksploratif. Dengan cara ini Anda dapat berhasil menggabungkan logika dan imajinasi sehingga Anda dapat mengajukan pertanyaan yang tepat dan merancang solusi inovatif.

Pola pikir, pemahaman, dan kemampuan seseorang untuk berinovasi sangat dipengaruhi oleh lingkungan dan aktivitas yang paling sering mereka lakukan. Inilah sebabnya mengapa banyak perusahaan inovatif menyisihkan sumber daya untuk menciptakan ruang kerja yang diisi dengan segala macam peralatan konvensional dan tidak konvensional serta area dan aktivitas yang mendukung pemikiran kreatif.

Karena pemikiran desain berfokus pada brainstorming, interaktivitas, dan kontribusi kolektif, penting bagi bisnis untuk menciptakan lingkungan yang memungkinkan individu secara kolektif memberikan saran inovatif dan merancang produk/layanan yang lebih baik. Ini berarti membangun ruang dinamis di mana orang dapat menerima perubahan, bereksperimen dengan konsep baru, menjelajahi yang tidak diketahui, dan bekerja sama untuk menguji cara berpikir baru yang radikal.

4. Pusatkan Solusi Anda di Sekitar Manusia

Pemikiran desain memiliki orang-orang di pusat setiap proses. Ketika Anda berpikir seperti seorang desainer, Anda bisa mendapatkan ide-ide liar. Jadi, penting bagi Anda untuk meluangkan waktu untuk menguji semuanya dan bahwa Anda bersedia menghadapi beberapa hambatan sesekali.

Mengadopsi pola pikir seorang desainer berarti merangkul empati, ambiguitas, optimisme, kreativitas, dan iterasi. Anda juga harus ingat bahwa selama Anda berfokus pada orang-orang dan mendengarkan mereka, Anda akan dapat mencapai solusi inovatif yang dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan baik.

Selain itu, Anda harus belajar bagaimana menjadi percaya diri secara kreatif. Setiap orang bisa menjadi pemikir kreatif, selama mereka menggunakan imajinasi mereka untuk melihat dunia secara berbeda dan memahaminya dengan cara unik mereka sendiri. Setelah Anda belajar bagaimana menjadi pemecah masalah yang dinamis, Anda dapat membuka potensi besar untuk berinovasi, merancang, dan menyusun strategi.

Kesimpulan

Mengelola inovasi melalui pemikiran desain berarti menyeimbangkan kebutuhan manusia, dengan kemampuan teknis dan kelayakan ekonomi. Ini adalah proses mengeksplorasi ide dan kendala yang berlawanan, demi menemukan pertanyaan yang tepat untuk diajukan dan menemukan solusi inovatif untuk diuji.

Design thinking mendorong pembelajaran dengan membuat dan kolaborasi antara semua pemangku kepentingan. Jika Anda ingin memecahkan masalah yang tidak biasa dan menemukan solusi yang tidak biasa, Anda harus mampu berempati, mendefinisikan, membuat ide, membuat prototipe, dan menguji, serta melibatkan semua orang yang dapat membantu dan mendapatkan manfaat dari proses tersebut.