Bagaimana mengelola generasi milenial dan Gen Z di tempat kerja

Tahukah Anda cara efektif mengelola generasi millennial dan Gen Z di tempat kerja? Menurut Gallop, dua generasi pekerja termuda sudah membentuk hampir setengah dari angkatan kerja penuh waktu di AS. Jadi, jika Anda belum tahu, saatnya untuk belajar. Bisnis Anda bisa bergantung padanya.

Studi menunjukkan berkali-kali bahwa perusahaan dengan karyawan yang terlibat secara konsisten mengungguli perusahaan dengan karyawan yang tidak terlibat. Keterlibatan karyawan yang tinggi meningkatkan produktivitas, penjualan, dan profitabilitas, serta mengurangi ketidakhadiran dan pergantian.

Jadi, tanggung jawab manajer untuk mendorong keterlibatan dalam tim mereka, dan membuka potensi karyawan mereka. Tetapi dunia berubah begitu cepat , setiap generasi tampaknya menjadi perubahan drastis dari generasi sebelumnya. Strategi yang berhasil di masa lalu mungkin tidak efektif dengan generasi muda. Jadi, manajer perlu beradaptasi.

Sama seperti CX yang baik, pengalaman karyawan yang baik dimulai dengan pemahaman. Jadi, mari kita periksa generasi millennial dan Gen Z di tempat kerja, dan cara terbaik untuk mengelola dan melibatkan mereka.

Setiap orang punya latar belakang: Apa yang membentuk generasi pekerja termuda

Kami adalah produk dari didikan kami. Momen penting yang membentuk identitas generasi kita juga menginformasikan nilai dan harapan kita di tempat kerja.

Untuk memahami apa yang memotivasi kaum milenial dan Gen Z di tempat kerja, kita perlu melihat dari mana mereka berasal.

Temui kaum milenial

Milenial lahir antara 1980-1995, dan saat ini merupakan bagian terbesar dari angkatan kerja AS.

Mereka baru saja mulai bekerja pada awal Resesi Hebat. Itu tidak hanya berdampak pada pengalaman kerja mereka (halo, magang yang tidak dibayar), tetapi juga keluarga dan komunitas mereka.

Milenial melihat generasi yang lebih tua – yang menghargai kesetiaan di tempat kerja – diberhentikan dalam sekejap. Tiba-tiba, kesetiaan itu sepertinya tidak lagi dihargai seperti yang seharusnya.

Mereka yang mendapatkan pekerjaan sering kali membedakan diri mereka dengan bersedia bekerja lebih lama dan memakai lebih banyak topi di tempat kerja. "Penggilingan" menjadi keunggulan kompetitif mereka. (Ini pada akhirnya akan menyebabkan epidemi kelelahan, menempatkan nilai yang lebih tinggi pada keseimbangan kehidupan kerja.)

Pengalaman-pengalaman ini memunculkan dua ciri “milenial” yang jelas:

1. Mereka menjadi generasi pencari kerja
2. Memahami bahwa mereka akan menghabiskan lebih dari 40 jam seminggu untuk bekerja, mereka mencari pemenuhan pribadi di pekerjaan mereka, bahkan lebih dari sekadar gaji.

Temui Gen Z

Gen Z lahir antara tahun 1996-2010, dan merupakan generasi termuda dan paling beragam di dunia kerja saat ini.

Mereka dikenal sebagai pengganggu seperti milenium. Mereka tidak bekerja selama Resesi Hebat, tetapi mereka melihat dampaknya terhadap orang tua dan kakak-kakak mereka (banyak dari mereka harus pindah kembali ke rumah). Ketika mereka memasuki dunia kerja, mereka bertemu dengan tantangan baru: pandemi global.

Gen Z telah terpukul keras oleh pengangguran massal, krisis lingkungan, dan masalah keadilan sosial yang meluas.

Tidak heran apa yang paling mereka dambakan bukanlah fleksibilitas generasi millennial – melainkan stabilitas. Mereka sangat terdorong dan pragmatis.

Beberapa ciri khas Gen Z lainnya meliputi:

1. Mereka adalah penduduk asli digital sejati (banyak yang tidak ingat waktu sebelum smartphone)
2. Mereka adalah generasi aktivis, mengharapkan perusahaan untuk memenuhi standar yang lebih tinggi dalam hal keragaman dan inklusi

Pekerjaan Milenial dan Gen Z: 7 hal yang diinginkan talenta muda dalam pekerjaan

Pekerjaan Milenial dan Gen Z memasuki pasar tenaga kerja dengan kekuatan penuh. Sementara perusahaan menyaksikan serangkaian harapan baru dalam hal kehidupan kerja.

6 Tips Mengelola Milenial dan Gen Z di Tempat Kerja

Sekarang, mari kita taktis.

Enam tips mengelola generasi millennial dan Gen Z secara lebih efektif:

1. Berikan komunikasi yang sering dan jelas
2. Memprioritaskan pembangunan dan pertumbuhan
3. Berdayakan mereka dengan kemandirian
4. Terhubung dengan mengapa
5. Memfasilitasi dan mengaktifkan
6. Tanyakan dan libatkan mereka

1. Berikan komunikasi yang sering dan jelas

Milenial dan Gen Z sama-sama dikenal menginginkan banyak arahan dan umpan balik. Mereka berdua dibesarkan dalam budaya kepuasan instan, mendapatkan umpan balik terus-menerus dari media sosial.

Siapkan 1:1 reguler untuk membuat dialog terbuka. Berikan umpan balik dan panduan secara teratur tentang kinerja mereka, dengan mengingat tujuan jangka panjang mereka.

Dengan proyek, berikan arahan yang jelas, meskipun tidak perlu berpegangan tangan. Sebaliknya, komunikasikan harapan Anda dengan jelas. (mis. Apakah proyek ini perlu dilakukan dengan cara tertentu, dengan pola tertentu, atau apakah Anda mencari mereka untuk mengambil kendali?)

Pro-tip: Generasi Milenial cenderung merespon lebih baik terhadap umpan balik yang dibingkai secara positif, sedangkan Gen Z cenderung lebih suka komunikasi langsung dan lugas.

2. Memprioritaskan pembangunan dan pertumbuhan

Gen Z mendambakan stabilitas, sementara milenium mendambakan fleksibilitas. Dua tujuan yang tampaknya berlawanan, tetapi mereka memiliki kesamaan: keduanya merespon dengan baik terhadap pendidikan yang sedang berlangsung. Milenial ingin belajar dan tumbuh agar tidak stagnan. Gen Z melihat keterampilan baru sebagai semacam polis asuransi untuk keamanan jangka panjang.

Luangkan waktu untuk pengembangan profesional dan peningkatan keterampilan, dan tunjukkan bagaimana hal itu akan menguntungkan mereka dalam jangka panjang. Anda juga dapat mengatur program bimbingan formal, yang memungkinkan mereka untuk belajar langsung dari, dan membangun hubungan dengan, orang lain dalam organisasi. Jenis program ini tidak hanya mencentang kotak pengembangan profesional – program ini juga menunjukkan bahwa Anda berinvestasi dalam kesuksesan karyawan Anda, sesuatu yang dihargai oleh milenium dan Gen Z.

3. Berdayakan mereka dengan kemandirian

Terlepas dari stereotip, generasi muda berkembang ketika mereka dapat bekerja secara mandiri. Itu tidak berarti mereka tidak memerlukan bimbingan, tetapi milenial yang mengelola mikro atau Gen Z kemungkinan akan menutup mereka. Jika Anda ingin mereka terlibat, berikan mereka kesempatan untuk memanfaatkan pemecahan masalah dan kreativitas mereka.

Milenial cenderung mencari start-up dan perusahaan muda di mana mereka dapat bekerja. Jika memungkinkan, beri mereka hak pilihan selama hari kerja mereka. (Anda selalu dapat mengunjunginya kembali jika kinerja mulai menurun.)

Gen Z, di sisi lain, tertarik pada lingkungan perusahaan yang lebih stabil, sambil tetap menikmati pendekatan kewirausahaan. Beri mereka proyek yang dapat mereka miliki dari ujung ke ujung. Mereka akan menghargai kebebasan dan hak pilihan, dan lebih secara pribadi berinvestasi dan terlibat dalam pekerjaan mereka.

4. Terhubung dengan alasannya

Milenial dan Gen Z keduanya cenderung lebih terlibat dalam pekerjaan ketika mereka dapat melihat hutan melalui pepohonan. Mereka ingin tahu mengapa pekerjaan yang mereka lakukan penting bagi perusahaan; mengapa proyek di mana mereka cocok dalam gambaran yang lebih luas. Mereka juga ingin mengetahui bahwa perusahaan mereka berbagi nilai dan berdiri untuk sesuatu di luar produk atau layanannya. Jika memungkinkan, hubungkan pekerjaan mereka dengan alasan di baliknya.

Namun: kedua generasi juga menghargai keaslian (dan memiliki detektor BS yang sangat tajam). Jadi, jangan melukiskan gambaran yang indah tentang bagaimana entri data mereka akan mengubah dunia. Tetapi bahkan untuk proyek-proyek kecil yang "hanya harus dilakukan", jika Anda dapat menunjukkan nilai tugas, Anda akan melihat hasil yang positif.

Pro-tip: Mengkomunikasikan “mengapa” juga membantu ketika Anda perlu menyampaikan kabar buruk – mengapa proposal mereka tidak disetujui, atau mengapa Anda tidak dapat mengakomodasi kebutuhan mereka yang sangat spesifik. Generasi muda mengharapkan tempat kerja menjadi jauh lebih berempati daripada sebelumnya. Mintalah mereka untuk berempati terhadap kebutuhan perusahaan juga, dan kemungkinan besar mereka akan membalas budi.

5. Rangkullah inovasi

Kita semua baru-baru ini harus merangkul solusi teknologi tinggi untuk kolaborasi sejak pandemi.

Tetapi milenium dan Gen Z melihat konektivitas sebagai taruhan meja di tempat kerja.

Saat mereka menjadi mayoritas tenaga kerja, rencanakan untuk menggunakan teknologi baru untuk segala hal mulai dari brainstorming hingga penagihan. Baik bekerja dari rumah atau di ruang kantor bersama, gunakan aplikasi seperti Slack dan Teams untuk mengobrol dan berbagi file. Tunjukkan bahwa Anda tidak terjebak dalam cara lama dalam melakukan sesuatu, dan kembangkan budaya inovasi.

6. Tanyakan dan libatkan mereka

Diatas segalanya? Milenial dan Gen Z ingin merasa dilihat dan didengar . Jadi, tanyakan kepada mereka bagaimana mereka bekerja dengan baik. Libatkan mereka dalam percakapan yang akan memengaruhi mereka. Bahkan jika keputusan akhir tidak berjalan sesuai keinginan mereka, mereka akan lebih terlibat jika mereka merasa suara mereka penting.

Masa depan ada di sini: Generasi sekarang

Dua generasi yang dikenal mengganggu status quo hanya beberapa saat lagi untuk menjadi mayoritas tenaga kerja penuh waktu.

Mereka bukan anak-anak lagi – mereka sangat terdorong dan menuntut lingkungan kerja mereka.

Mereka yang dapat terhubung dan mengelolanya secara efektif akan siap untuk kesuksesan jangka panjang.