Cara Menawarkan Uji Coba Gratis

Jika Anda tidak melakukannya dengan benar, uji coba gratis bisa terasa menipu dan aneh. Untuk membangun kepercayaan, inilah saran kami tentang cara menawarkan uji coba gratis.

Tidak pernah ada waktu ketika barang gratis tidak menarik. "Mendapatkan sesuatu untuk apa-apa" adalah pepatah terkenal karena sentimen telah ada begitu lama. Bisnis dari semua ukuran menyadari hal ini dan dapat memanfaatkan pengetahuan ini untuk menarik calon pelanggan agar menunjukkan minat. Tetapi membuat mereka secara sadar menggigit setelah menggigit? Nah, di situlah keterampilan giat sejati masuk. Baca terus untuk mempelajari lebih dalam "Seni Uji Coba Gratis."

Uji Coba Gratis 101

Sepertinya kita semua pernah menjadi korban “percobaan gratis empat belas hari”—Anda memberikan kredensial pembayaran di muka, bersumpah Anda akan membatalkan pada hari ke-13, dan kemudian… enam bulan kemudian… Anda masih ditagih setiap bulan. Meskipun ini mungkin berfungsi untuk layanan online dan keanggotaan gym, apakah ini benar-benar uji coba gratis? Dan apakah itu bahkan etis?

Secara teknis, taktik pemasaran ini bukan percobaan gratis karena pelanggan diberikan cara yang jelas untuk memilih keluar kapan saja, dan mereka diberitahu bahwa, jika tidak, mereka akan dikenakan biaya di masa mendatang untuk layanan yang mereka berikan. sedang menerima. Jadi ada transaksi masa depan yang disimpulkan yang meniadakan aspek gratis dari percobaan gratis . Namun, uji coba gratis semacam ini juga sepenuhnya sah dan, jika Anda bermain sesuai aturan, tidak amoral.

Jika pelanggan tidak diberi tahu bahwa mereka akan dikenakan biaya atau jika tidak ada cara yang jelas untuk keluar dari uji coba gratis, ini sebenarnya juga bukan uji coba gratis—ini adalah penipuan tidak etis yang dilakukan oleh konsumen dan perusahaan kartu. tumbuh bijaksana untuk. Faktanya, tahun lalu, Mastercard mengumumkan kebijakan baru bahwa—dalam kasus uji coba gratis untuk produk fisik seperti produk perawatan kesehatan dan perawatan kulit—memerlukan pedagang untuk menunggu hingga uji coba gratis selesai sebelum meminta pelanggan untuk mengotorisasi tagihan.

Semua itu dikatakan, bentuk uji coba gratis yang paling murni membutuhkan informasi awal sesedikit mungkin, meminimalkan risiko konsumen, mengurangi komitmen, memacu rasa ingin tahu, dan pada akhirnya memuaskan pelanggan sampai ke titik pembelian.

Informasi Awal

Untuk bisnis online yang menawarkan uji coba gratis layanan mereka, hampir tidak mungkin melakukannya tanpa mendapatkan informasi pembayaran pelanggan potensial. Bahkan perusahaan terkemuka seperti Lynda, HBO, dan Amazon memintanya di muka. Namun, beberapa perusahaan menentang tren dan menunggu sampai jejak itu berlalu sebelum mereka meminta pelanggan untuk berkomitmen. Adobe, misalnya, menawarkan uji coba gratis suite Creative Cloud mereka selama 7 hari tanpa informasi pembayaran di muka.

Meskipun secara teknis mungkin tidak diklasifikasikan sebagai uji coba gratis, meminta informasi pembayaran di muka masih merupakan teknik yang paling umum di industri ini. Kunci dari metode ini adalah transparansi dan kesediaan untuk bekerja sama dengan pelanggan jika mereka lupa untuk membatalkan. Jika tidak, calon pelanggan akan sangat kecewa dan reputasi Anda sebagai perusahaan yang dapat dipercaya dapat ternoda.

Jika Anda memilih untuk menunggu hingga akhir uji coba gratis untuk meminta uang, memilih waktu uji coba yang tepat sangatlah penting. Jika Anda menunggu terlalu lama, kebaruan produk mungkin telah memudar. Jika Anda tidak menawarkan waktu yang cukup, pelanggan mungkin tidak akan menikmati layanan secara penuh.

Jika Anda menawarkan uji coba gratis produk fisik yang mahal (seperti penyedot debu atau mesin pemotong rumput), tidak mungkin untuk tidak meminta beberapa bentuk jaminan dari calon pelanggan. Jika tidak, mereka hanya bisa menyimpan produk dan tidak pernah membayarnya karena lupa atau, dalam kasus terburuk, malinten. Jika Anda menawarkan uji coba gratis produk fisik langganan (seperti krim wajah atau sistem pemutih gigi), pilihlah porsi "ukuran uji coba" yang lebih kecil. Elemen yang harus dianalisis dalam hal uji coba gratis produk fisik adalah ukuran dan jumlah produk sebenarnya, bukan jendela waktu uji coba.

Risiko Konsumen

Karena uji coba gratis telah melalui banyak iterasi selama bertahun-tahun, konsumen lelah untuk menyetujui yang merasa berisiko. Jika tawaran Anda terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, kemungkinan besar pembeli akan merasakan hal yang sama. Untuk memudahkan pelanggan yang khawatir, pastikan Anda menggunakan bahasa yang transparan saat mengajukan uji coba gratis Anda, jika tidak, perusahaan Anda mungkin akan disebutkan dalam keluhan hukum FTC seperti tujuh terdakwa yang digugat pada tahun 2019 karena penyalahgunaan kata "gratis".

Dalam pengaduan yang diajukan ke Pengadilan Distrik AS, para terdakwa mengiklankan banyak percobaan "bebas risiko" dan untuk menggunakan rasa urgensi yang salah dengan memberi tahu pelanggan bahwa persediaan produk yang tersedia terbatas. Menurut pengaduan, “Setelah konsumen memasukkan informasi penagihan ini, mereka akan diminta untuk melakukan pemesanan dengan mengklik tombol berwarna cerah berlabel 'DAPATKAN UJI COBA BEBAS RISIKO SAYA' atau 'LANJUTKAN.' Tanpa sepengetahuan konsumen, 15 hari setelah mereka mengklik… Tergugat akan menagih konsumen dengan harga penuh produk.”

Kasus ini diselesaikan, tetapi FTC terus menindak penipuan percobaan gratis yang tidak terus terang dalam bahasa dan niat mereka. Dengan mengingat hal itu, pastikan opsi pembatalan terlihat jelas, dan pelanggan mengetahui hari saat mereka akan ditagih.

Mengurangi Komitmen Percobaan

Ciri khas dari uji coba gratis yang efektif adalah komitmen minimal yang dipasangkan dengan titik tindakan yang akan datang. Semakin sedikit komitmen semakin baik, namun jika ada terlalu banyak waktu dalam uji coba, pelanggan mungkin tidak merasa terdorong untuk mendapatkan hasil maksimal darinya. Menyeimbangkan kedua elemen ini sangat penting untuk keberhasilan uji coba gratis Anda.

Seperti disebutkan sebelumnya, salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memilih waktu uji coba dan ukuran produk dengan hati-hati. Cara lain untuk mengurangi komitmen adalah dengan membatasi jumlah informasi (pribadi atau pembayaran) yang diperlukan untuk memulai uji coba gratis. Cukup meminta alamat email atau alamat fisik saja sudah cukup untuk memberikan contoh kepada pelanggan tentang apa yang Anda tawarkan.

Meskipun uji coba gratis semacam ini dapat menghasilkan prospek dengan kualitas lebih rendah, uji coba ini akan membantu Anda mengukur tingkat komitmen yang memberikan hasil terbaik. Uji coba gratis Anda secara terpisah untuk melihat metode apa yang lebih efektif untuk produk dan penawaran Anda.

Pacu Keingintahuan

Uji coba gratis seringkali paling efektif dalam menjangkau orang-orang yang secara aktif berbelanja suatu produk. Pelanggan mengeksplorasi dan membandingkan selama waktu ini sehingga mereka secara penuh semangat terlibat dengan produk dengan cara yang aneh. Uji coba gratis yang baik harus memacu rasa ingin tahu tentang seperti apa kehidupan jika pelanggan berkomitmen pada produk yang mereka sampel. Itulah mengapa mereka mencobanya—untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah mereka, memperburuknya, atau memiliki efek netral. Ingatlah hal ini saat Anda merancang uji coba gratis.

Salah satu cara untuk menarik perhatian pelanggan Anda adalah dengan membatasi aspek-aspek tertentu dari produk Anda bagi mereka yang berkomitmen. Jika Anda menawarkan uji coba layanan gratis, pesan beberapa fitur sebagai bagian dari produk akhir. Jika Anda menawarkan uji coba gratis produk fisik, sertakan fitur bonus atau produk pelengkap dalam penawaran penjualan.

Anda juga dapat membuat pelanggan tetap tertarik melalui pemasaran yang kaya yang menunjukkan kemudahan dan pengalaman produk Anda—apakah itu digital atau fisik. Karena pelanggan akan berada dalam "mode perbandingan", mereka akan melihat setiap bagian dari kemahiran produk melalui lensa kritis.

Testimoni pelanggan yang nyata (bukan palsu atau berbayar) juga berfungsi untuk memacu rasa ingin tahu tentang suatu produk. Gunakan elemen ini untuk memasangkan kampanye uji coba gratis Anda dengan kampanye pemasaran yang bijaksana untuk memanfaatkan pengalaman pelanggan.

Cukup Memuaskan

Agar uji coba gratis Anda dapat dikonversi, uji coba tersebut harus cukup memenuhi setiap aspek pengalaman produk yang diharapkan pelanggan. Ini berarti pelanggan harus memiliki jumlah waktu yang tepat dengan suatu produk dan cukup untuk mengenalnya cukup untuk menikmati hidup dengannya lebih dari status quo mereka sebelumnya. Cara yang baik untuk memastikan uji coba Anda berkonversi adalah dengan mencari tahu apa yang diharapkan pelanggan dari produk Anda dan berapa lama mereka akan berinvestasi tanpa berkomitmen untuk merasakan hasil tersebut.

Lewatlah sudah era infomersial dan slogan-slogan menarik perhatian (“Coba sekarang! Bayar nanti!”). Saat ini, perusahaan yang menawarkan uji coba gratis sangat berhati-hati, transparan, dan menjangkau pelanggan pada tingkat yang autentik—bukan tingkat yang dibangun di atas rasa urgensi yang salah. Saat Anda mengetahui seperti apa produk Anda, Anda siap mengundang calon pelanggan untuk datang dan mencobanya.

Klik di sini untuk melihat panduan langkah demi langkah untuk menawarkan uji coba gratis produk Anda di ClickBank.