Cara mengoptimalkan komunikasi pemasaran Anda: Panduan Pemasar Pertumbuhan

Pemasar pertumbuhan menggunakan data perilaku untuk lebih memahami pelanggan dan menyampaikan kampanye yang ditargetkan.

Dalam panduan ini, kita akan mengeksplorasi cara menggunakan platform analitik untuk mengatur data pelanggan, dan dengan demikian menggunakannya untuk mengoptimalkan pesan pemasaran.

Konten yang diproduksi terkait dengan Iterable.

Apa itu pemasaran pertumbuhan?

Pemasaran pertumbuhan biasanya didefinisikan sebagai penggunaan data perilaku untuk menjalankan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dan mencapai pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan seseorang.

Karena preferensi pengguna, nilai masa pakai, dan karakteristik penentu lainnya tidak ditentukan dalam batu, pemasar pertumbuhan harus mempertahankan komitmen untuk perbaikan diri di seputar alat dan taktik yang mendorong strategi pemasaran mereka.

Salah satu prinsip inti dari pendekatan ini adalah memprioritaskan keterlibatan pelanggan daripada akuisisi: berfokus pada mempertahankan pengguna yang sudah ada, bukan hanya memperoleh yang baru. Studi menunjukkan bahwa peningkatan retensi sebesar 5% dapat menghasilkan peningkatan laba sebesar 25-95% .

Saluran apa yang digunakan pemasar pertumbuhan?

Pemasaran konten

Berinvestasi dalam konten berkualitas tinggi – seperti posting blog, infografis, dan video – dapat menjadi strategi pertumbuhan yang efektif. Aset digital ini dapat dengan mudah didorong ke berbagai saluran pemasaran, sekaligus membangun kesadaran merek dan mengarahkan pengguna kembali ke bisnis Anda.

Dikombinasikan dengan strategi pemasaran email yang kuat , saluran ini dapat membantu mendorong pertumbuhan dari awal hingga akhir: dari pembangunan merek tahap awal , hingga meningkatkan rasio konversi , hingga keterlibatan kembali dan loyalitas . Disempurnakan dengan data yang tepat, pendekatan berbiaya rendah ini dapat memberikan nilai uang yang luar biasa.

SMS

Lebih dari 1 dari 10 pertukaran SMS di AS dilakukan dengan bisnis – digunakan untuk segala hal mulai dari konfirmasi dan verifikasi hingga kupon dan layanan pelanggan. Ini adalah saluran yang dijamin akan dilihat oleh konsumen, dengan 82% responden dalam satu survei mengatakan bahwa mereka membuka setiap pesan teks yang mereka terima (dengan condong ke arah demografis yang lebih muda dan asli secara digital).

Afinitas pelanggan untuk saluran membuat pemasaran SMS sangat relevan untuk bisnis yang mencari cara cepat, langsung, dan efektif untuk tampil di depan audiens yang besar.

Dorong seluler

Pemberitahuan push adalah penarik perhatian yang efektif untuk pengguna seluler – dengan beberapa industri melihat tingkat keterlibatan setinggi 40%. Pemberitahuan push browser seluler dapat membantu mendorong konversi setelah pengguna ikut serta.

Penelitian juga menunjukkan bahwa mempersonalisasi pemberitahuan push dapat meningkatkan tarif terbuka hingga 800%.

Cara menggunakan data untuk menginformasikan pesan pemasaran Anda

Tentu saja, langkah pertama dalam strategi pemasaran pertumbuhan apa pun adalah menetapkan esensi strategi Anda: pesan inti Anda. Rapat panjang dan spekulasi tinggi memiliki tempat dalam prosesnya, tetapi strategi Anda pada akhirnya harus didorong oleh data.

Tiga hal diperlukan untuk menyusun pesan pemasaran berbasis data:

• Data: informasi yang dikumpulkan dari saluran pemasaran Anda – seperti email, media sosial, dan situs web Anda.
• Teknologi: platform tangguh yang dapat mengumpulkan data yang tepat dan membangun, menyebarkan, dan mengelola kampanye multi-saluran.
• Strategi: mengetahui cara menggunakan data ini untuk menginformasikan pesan pemasaran Anda, yang pada akhirnya membantu mencapai ROI yang lebih besar.

Setelah Anda memiliki ketiganya, Anda dapat memulai empat tahap utama dari siklus pemasaran pertumbuhan.

1. Satukan

Tarik semua data pelanggan Anda ke dalam satu platform. Data dari situs web, aplikasi, platform periklanan, dan tiket dukungan pelanggan dapat digabungkan dengan data dari platform analitik seperti Segment , memberikan pandangan yang sangat terperinci tentang pelanggan dan bagaimana mereka berinteraksi dengan bisnis Anda – semuanya di satu tempat.

2. Pesan

Tantangan berikutnya adalah membangun pesan yang relevan di berbagai saluran menggunakan wawasan dari platform analitik Anda. Pertama, kumpulkan data dari sumber yang berbeda untuk membuat profil pengguna yang terperinci. Kemudian segmentasikan pengguna Anda berdasarkan data profil dan data perilaku dari interaksi sebelumnya dengan kampanye.

Langkah selanjutnya adalah menyiapkan sistem untuk mengirimkan pesan ini ke audiens yang tepat secara otomatis. Biasanya, platform pemasaran pertumbuhan seperti Iterable akan memungkinkan Anda membuat alur kerja menggunakan berbagai filter, penundaan, saluran, dan pemicu untuk membantu mengoptimalkan pengirimannya.

Akhirnya, saatnya untuk membuat template sehingga tim dapat beradaptasi kampanye masa lalu untuk yang akan datang dan membuat optimasi lebih efisien.

3. Analisis

Lacak kinerja kampanye dari platform dengan pesan pengujian A/B untuk menentukan mana yang paling efektif. Platform canggih memungkinkan sejumlah besar variasi secara bersamaan, mengimplementasikan solusi dengan kinerja terbaik secara otomatis.

Langkah ini penting untuk menyelesaikan putaran umpan balik dan memastikan pesan Anda tepat sasaran dan seefektif mungkin.

4. Optimalkan

Gunakan data kampanye untuk menginformasikan strategi Anda di masa mendatang, menyempurnakan pesan Anda, dan mengoptimalkan detail seperti waktu pengiriman dan segmen audiens.

Salah satu tantangan utama adalah atribusi: memahami dengan tepat bagaimana upaya pemasaran Anda memengaruhi metrik bisnis tingkat tinggi seperti rasio konversi, nilai pesanan rata-rata, dan nilai umur pelanggan.

Menggabungkan teknik pemasaran pertumbuhan dengan platform canggih dan strategi berbasis data adalah kunci untuk mencapai pertumbuhan yang kuat. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran pertumbuhan, daftarlah untuk webinar terbaru kami , yang dibuat terkait dengan Iterable .

Konten yang diproduksi terkait dengan Iterable. Klik di sini untuk membaca pedoman konten kolaboratif kami. Pandangan dan pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini tidak mencerminkan pandangan dan pendapat ClickZ.